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CONSTRUCCIÓN DE LA CIUDADANÍA DIGITAL EN TIEMPOS DE COVID 19


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1 CONSTRUCCIÓN DE LA CIUDADANÍA DIGITAL EN TIEMPOS DE COVID 19

COVIDCIUDADANOS Y REDES SOCIALES: CONSTRUCCIÓN DE LA CIUDADANÍA DIGITAL EN TIEMPOS DE COVID 19.

Camilo Vásquez Sánchez, Efraín Sierra Hernández e Isaac Rivera Bedoya Universidad del Norte Diciembre 2020

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COVIDCIUDADANOS Y REDES SOCIALES: CONSTRUCCIÓN DE LA CIUDADANÍA DIGITAL EN TIEMPOS DE COVID 19. Abstract Durante la pandemia del Covid 19, la sociedad de Barranquilla Colombia decidió no quedarse callada y opinar, desde sus casas y a través de Twitter, sobre el manejo que ha tenido el primer mandatario Jaime Pumarejo con respecto a la crisis de salud pública. En este sentido, el objetivo del estudio es conocer, a través de espacios de conversación, cómo se construyó la ciudadanía digital de los barranquilleros en el marco del Covid -19 en relación a la gestión del alcalde y su gabinete de gobierno.

Abstract During the Covid 19 pandemic, the Barranquilla Colombia society decided not to remain silent and comment, from their homes and through Twitter, about the handling of the president, Jaime Pumarejo, regarding the public health crisis. In this sense, the objective of the study is to know, through conversation spaces, how the digital citizenship of Barranquilleros was built in the framework of Covid -19 in relation to the management of the mayor and his government cabinet.

Palabras claves: ciudadanía, ciudadanía digital, competencias ciudadanas, participación política, democracia, redes sociales y Twitter.

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Introducción La pandemia del COVID 19 ocasionada por la infección del virus SARS - COV - 2 ha develado distintos problemas estructurales al interior de las sociedades. A su vez, se ha convertido en el centro del debate de cientos de ciudadanos que opinan sobre la gestión de la crisis al interior de sus países y ciudades, desde el espacio cibernético. Redes sociales como Twitter se han concebido como plataformas de información general, como vía de relación interpersonal o como alternativa de participación ciudadana. Jóvenes y adultos han constituido un nuevo panorama digital que establece, reconstruye o transforma el concepto de ciudadanía.

De igual forma, la asunción del internet está modificando las experiencias comunicativas, y con ello, ha determinado las relaciones de poder que se instauran entre los mismos integrantes de una sociedad. Hoy en día, los gobiernos son conscientes que las redes sociales suponen ser un canal bastante efectivo para establecer relaciones con la ciudadanía.

Desde esta perspectiva, la participación política comienza a tornarse lo suficientemente esencial para consolidar una democracia, dado que mediante el involucramiento social, la ciudadanía puede alcanzar consensos y desarrollar deliberaciones públicas. Visto de otro modo, en medio de una crisis sanitaria, el ejercicio cívico ha tomado preponderancia frente al actuar de la administración pública. En las siguientes páginas nos proponemos conocer cómo el barranquillero, por medio de twitter, ha fortalecido su ciudadanía y la capacidad para organizarse de manera colectiva para llamar la atención y dar a conocer sus inquietudes, reclamos, sugerencias y propuestas respecto al manejo que la alcaldía le ha dado a la pandemia en la ciudad.

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En la siguiente investigación buscamos ratificar la efectividad del ciberespacio como herramienta de participación ciudadana. Un entorno digital en el que, parece ampliarse la capacidad ciudadana de expresar y difundir opiniones sobre temas políticos; movilizar, organizar y visibilizar la participación; exigir y monitorear la rendición de cuentas de servidores públicos; y/o desafiar las relaciones de poder institucionalizadas.

Ciudadanía y competencias ciudadanas Dado los cambios históricos, políticos, económicos, sociales y culturales en el tiempo, el concepto de ciudadanía ha experimentado modificaciones o ajustes que pretenden sentar las bases para una mejor democracia y así generar mayores dinámicas al interior de la sociedad que promuevan la justicia, la libertad, la igualdad y una participación activa y crítica. Por tal razón, García et al. (2015). mencionan que, “la ciudadanía no puede verse como una realidad estática y definitiva, pues las y los sujetos están en un continuo proceso de construcción y deconstrucción de lo que puede llegar a ser un ciudadano” (p.187). Es decir que, “el concepto de ciudadanía se ha convertido en punto de debate, no solamente porque hoy se comprende mejor su complejidad, sino también porque se encuentra en plena expansión su sentido semántico, simbólico, práctico y político”. (Mieles y Alvarado, 2012, p.56)

Partimos del panorama anterior, que aborda la ciudadanía cómo un concepto en continua construcción y que se encuentra en el debate de los estudios políticos, sociales y educativos. Por lo que se refiere a la ciudadanía García et al. (2015) la define como un “título que otorga el Estado, así como los derechos y los deberes, el Estado es quien reconoce esos elementos (...) la ciudadanía se considera como algo fundamentalmente individual. El Estado cumple un papel ambiguo, promulga los derechos y vela por su cumplimiento” (p.190). En

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efecto, la ciudadanía es una condición o una facultad dada al individuo de una sociedad en particular, para ejercer de manera plena sus derechos y obligaciones, mientras que el gobierno es garante de estos. Por su parte, (Grubits & Vera, 2005) mencionan que, la ciudadanía no solo está relacionada con el ejercicio de los derechos humanos, sino con la capacidad racional que tienen los individuos de una sociedad, para presentar propuestas ante problemáticas de tipo público. En tal sentido, podemos asumir la ciudadanía cómo la puesta en marcha de competencias sociales que nos permiten mediar, negociar e incursionar cómo sector civil en el escenario político y público. Por otra parte, debemos definir el concepto de ciudadanía a través de varios momentos y modelos políticos que nos dan un panorama amplio para entender su configuración en la sociedad. Tal cómo señala García et al. (2015) existen tres momentos “el primero, correspondiente a lo que se ha denominado pensamiento clásico; el segundo, en el que se situaron tres modelos de sociedad: liberal, republicana y comunitarista; el tercero, denominado la ciudadanía hoy” (p.174). Dada la complejidad del concepto es importante reconocer su significado a partir de los anteriores momentos en los que ha tenido lugar la ciudadanía y en los que ha sido teorizada. Al mismo tiempo, existen unos tipos de ciudadanías cómo la ciudadanía cultural, la ciudadanía intercultural y la ciudadanía democrática que en palabras de Mieles y Álvarado (2012), sostienen que, “en un país como Colombia, en el que se agudizan diariamente los fenómenos de violencia, exclusión, injusticia, inequidad y vulneración de derechos, se hace necesario estar abiertos a las discusiones que circulan sobre la construcción de ciudadanía” (p.71).

Cabe señalar que para el ejercicio de la ciudadanía se necesitan unas condiciones y unas competencias que le permitan al sujeto político tener una participación dentro de la sociedad siendo conocedor de su contexto. Bien lo menciona la filósofa española Victoria Camps

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Estoy convencida de que todo individuo debe formarse como ciudadano para la vida pública. La dimensión política, que exige a la persona que atienda a los intereses públicos, ha de ser cultivada. En este sentido, es necesaria una educación en y para la ciudadanía y un fomento de las virtudes cívicas o públicas. (Camps, 2005, citado en Guichot 2013)

En consonancia con este planteamiento que propone una formación ciudadana y unas virtudes en el ámbito de lo público, Guichot (2013) partidaria de las ideas republicanas señala que, “la identidad y el sentido de pertenencia que hay que estimular deben tomar como base la identificación con unos valores básicos, pilares de un proyecto social que, a mi entender, ha de ser el del logro de una auténtica democracia” (p.212). En Colombia “el Ministerio de Educación Nacional (MEN) necesitaba saber si los colegios y las universidades formaban buenos ciudadanos. Se pensaba la ciudadanía como respetar los derechos de los demás, favorecer los procesos colectivos y propiciar una relación armónica con el Estado” (González et al., 2018, p.30). Cómo resultado de lo anterior, se implementa un plan de formación en competencias ciudadanas al interior de las instituciones “como una forma de evaluación del ciudadano, a partir de la observación de cómo ejerce la ciudadanía, cuál es su identidad y cómo asume los derechos y deberes propios y de los otros ciudadanos” (González et al., 2018, p.30). Ahora bien, esta propuesta educativa se encuentra sujeta a distintos debates académicos en procura de fortalecerse ya que el país y el mundo atraviesan distintas realidades y retos que no deben ser ajenos a ella. En este sentido, se habla de nuevos escenarios de participación donde los individuos entran en contacto con dichas dinámicas ya que “los espacios en los que se están construyendo así mismos y en los que residen gran parte de su tiempo existencial son las redes sociales” (García et al., 2015, p.173). Por esta razón, se habla de una ciudadanía digital “que, por un lado, privilegia los derechos sociales y digitales

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vinculados al acceso a la red y, por otro, interviene activamente en la acción política” (González et al., 2018, p.29).

Ciudadanía digital Cabe añadir que, moviéndonos en este concepto de la ciudadanía y las clasificaciones que ésta tiene dentro de la sociedad, podemos referirnos a la movilización que han tenido dentro de las tecnologías y las redes sociales recurriendo al término ciudadanía digital que según Robles (2009) La ciudadanía digital es el resultado de un proceso que reúne la extensión de la penetración del uso de internet en la sociedad, el desarrollo de la población con nivel medio-alto de alfabetización digital, la percepción de la utilidad de internet, la evolución de los servicios y herramientas ofrecidos a

través

de

Internet,

principalmente relacionado con actividades políticas, sociales, administrativas y legales, un tratamiento legal y regulado de las relaciones entre ciudadanía y representantes, ciudadanía y administración, ciudadanía y empresas, y entre la propia ciudadanía y una apropiación de Internet por parte de la ciudadanía como ámbito para la acción social y política. (p.66-67) Y hablando de una articulación entre lo digital y la ciudadanía, la literatura nos muestra de qué manera las prácticas sociales y políticas, apoyadas en las redes sociales, han aumentado sus mecanismos de conversación, discusión y opinión, así, “las redes sociales en su dimensión de instrumento de participación política han suscitado y suscitan un vivo interés entre expertos, entre ciudadanos y, en general, entre todos aquellos que se acercan a esta poderosa herramienta de participación e integración democrática” (González de la Garza, 2015) Con base en esto, podemos recurrir a lo que Charry Joya afirma “Así las cosas, este sería el punto de partida de un proceso socio comunicativo de doble vía en el que el ejercicio

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activo de una ciudadanía comunicativa puede ser asumido para reclamar el conjunto de derechos tradicionales de primera, segunda y tercera generación… (Charry Joya, 2018)

En esta perspectiva, encontramos también el apoyo de otro tipo de enunciados como el de tecnopolítica, “que va desde la conexión de acciones colectivas donde convergen identidades transgresivas de vanguardia, el desarrollo de formas de innovación en el diseño de la política pública surgida de públicos participativos en ambientes digitales, hasta la coordinación global para la preservación y defensa de procomunes y espacios públicos, exigencias de transparencia y rendición de cuentas, organización de manifestaciones y foros alternos, entre muchas otras posibilidades.” (Leetoy et al. 2001) En ello, se fundamenta el papel y la actividad de los diferentes entes que gestan la participación política en los espacios digitales. Según este contexto, el movimiento político y nuestra línea de investigación, Twitter ha sido una de las redes que ha fomentado esta participación política y el fortalecimiento de una ciudadanía en construcción, así lo sustenta Aguirre (2013) quien explicó cómo los medios digitales, particularmente Twitter, ha logrado que emerja, de la esfera privada o local hacia la esfera pública parlamentaria. Y lo público, teniendo en cuenta los factores que lo caracterizan han puesto en evidencia que, “...las experiencias con los medios digitales han logrado involucrar a ciudadanos de clase media y alta, así como a los jóvenes; claro está que el acceso a Internet es más fácil para las clases sociales elevadas y el uso del mismo es natural y más atractivo para personas jóvenes. Ello hace de los medios digitales una nueva instancia para incrementar la participación.” (Aguirre, 2014)

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Gobiernos digitales y ciudadanía A lo largo de los años, el concepto de Gobierno Abierto ha sufrido distintas transformaciones hasta el punto en que el término ha adquirido matices dicotómicos que suelen confundir su significado. Algunos autores lo relacionan con la idea de rendición de cuentas por parte de la administración pública para con la ciudadanía en términos de algunos aspectos como el presupuesto invertido en infraestructuras, espacios urbanos, normas, leyes, etc. (Vera y Cutberto, 2018). Sin embargo, hay quienes lo interpretan desde tres pilares fundamentales: participación, colaboración y transparencia (Sandoval, 2019). Una perspectiva que viene justificada en el manejo efectivo que se le dio a las redes sociales durante la campaña presidencial de Barack Obama.

Independientemente de lo difuso que puede tornarse el concepto de Gobierno Abierto, la irrupción de la tecnología y la era digital ha puesto a favor de la ciudadanía un abanico de posibilidades para inmiscuirse en la participación política. Escudero, Herrans, Muelas y Sauliere (2019) dicen que “los partidos políticos, administraciones y gobiernos buscan aprovechar esta ventana de oportunidad para lograr el compromiso de los ciudadanos en los asuntos públicos desarrollando iniciativas y planes de acción muy diversos (p.30). Pero la administración pública no es la única que busca provecho en las nuevas alternativas de comunicación e información. El ciudadano, cada vez con más fuerza, está afianzando sus derechos democráticos y utiliza las redes sociales como twitter y Facebook para consolidar su titularidad del poder estatal. Algo parecido en lo que afirman Negrete y Rivera (2018) “En los cambios políticos que devienen de la inserción de las TIC, los procesos de comunicación se transforman dando mayor relevancia al papel del ciudadano, quien manifiesta abiertamente sus demandas y necesidades. Gracias a los nuevos canales de

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comunicación digital surge un punto de convergencia entre lo gubernamental y lo público (p.185).

Partiendo de esta idea, la pandemia ocasionada por el virus del covid-19 no es ajena a las relaciones simbióticas que están experimentando civiles y demás ciudadanos con las plataformas digitales. En medio de una crisis, que engloba distintos aspectos de una sociedad, el discurso cívico toma preponderancia y el actuar de los más “poderosos” se ve enfrentado. Sandoval (2019) afirma que “la pandemia demostró que no tenemos gobiernos abiertos, en muchos casos ni siquiera datos abiertos y menos aún transparencia de datos”. A pesar de ello, más allá de esclarecer el significado de Gobierno Abierto y entenderlo como la transparencia en la información, ahondaremos en el concepto desde un punto de vista mediático donde el individuo asume un rol mucho más activo en el cual colabora con el gobierno en la formulación de políticas y solución de problemas. Una percepción que nos ayudará a comprender aquellos que afirma que “Las redes sociales han supuesto un cambio estructural en el proceso de comunicación política, los roles de emisor y receptor han cambiado, no existe una direccionalidad entre los mismos, sino que existe una multidireccionalidad, así mismo el ciudadano pasa a ser creador y generador de contenidos. Las redes sociales han ayudado a la democratización del papel del ciudadano, pasa de ser mero receptor a generador de contenidos e ideas” (p.319).

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Metodología de Investigación

El siguiente artículo científico “Construcción de la ciudadanía digital en tiempos de Covid 19” por su naturaleza es una investigación cualitativa que se propone conocer ¿cómo se construye la ciudadanía digital de los Barranquilleros en twitter, teniendo como escenario de discusión la gestión pública de la pandemia del Covid-19?. Entendiendo la ciudadanía digital como el resultado de un proceso que reúne la extensión de la penetración del uso de internet en la sociedad, a partir de los escenarios de discusión que se generan en torno a diversos temas de interés público. La investigación se realizará utilizando netnografía, que es considerada Un tipo específico de etnografía y un tipo particular de etnografía en línea (Kozinets 2015). La etnografía en línea es una categoría amplia que abarca una gran variedad de diferentes prácticas de investigación que pueden aplicarse útilmente a la investigación psicológica. La base de la práctica de la netnografía es la participación del investigador en la interacción y la experiencia en línea mediante la participación y la conversación prolongada e inmersiva del investigador. (Kozinets, 2017, p.3)

La muestra de este proyecto de investigación comprende los Tweets publicados sobre los términos ("Barranquilla" + "Pumarejo" + "Covid") entre el 25 de marzo de 2020, fecha de inicio de la cuarentena obligatoria en la ciudad de Barranquilla y el 31 de octubre de 2020, día de su finalización, que se puedan identificar como usuarios y no bots, variando el orden y la combinación de términos. la indagación, se observará y se analizará la participación de la ciudadanía frente a la gestión y el manejo de la pandemia por parte de la alcaldía distrital. En la recolección de la data, se pondrá atención a las opiniones positivas y negativas, reafirmaciones y críticas; en general,

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todo el comportamiento comunicativo que ratifique la participación activa del ciudadano barranquillero.

1. Pertinencia y solidez de las conversaciones en Twitter respecto a la situación/problema

2. Perspectivas sobre la situación problema

1.1 Se evidencia o no que los ciudadanos exponen sus ideas de manera argumentada, analizan los planteamientos que exponen otros usuarios y proponen o no de alternativas entorno a la discusión sobre la gestión del covid-19 en la ciudad de Barranquilla.

Según las perspectivas que, a través de las conversaciones, se fueron tratando en ese proceso de construcción de ciudadanía, encontramos una gran variedad de temas dentro de los que predominó la gestión del alcalde. Ante ese tema, muchos usuarios criticaron las decisiones del gobierno barranquillero, en situaciones como la reactivación económica. Uno de los casos, que más que un análisis con estadísticas, hace parte de la opinión de los tuiteros como: “me parece irresponsable la decisión del Alcalde Pumarejo al “reactivar” desde ya la economía, hoy la situación del Covid en la ciudad es bastante crítica y aún estamos lejos de ganar una guerra que en todo caso, ya se perdió”

Se encuentran que los tweets de algunos ciudadanos barranquilleros plantean ideas argumentadas con evidencias que pretenden aportar a la conversación a partir de soluciones, como también trascender la opinión. Por ejemplo: “En esta pandemia, los retos de comunicación en #Barranquilla son cada vez más grandes. Por eso aquí les propongo algunas ideas para mejorar las transmisiones de @alcaldiabquilla, especialmente que concentran tanta atención por parte de la ciudadanía (abro hilo)” “Se necesitan gráficos sencillos, e infografías: La única gráfica que mostró fue esta (adjunta evidencia) y es la más difícil de comprender, a simple vista. Hay que mostrar: aumento porcentual de casos,

3. Lenguaje cognitivo y emocional

Dentro de los 238 caracteres que se permiten cuando se publica un tweet, se encontraron diferentes connotaciones que expresan distintas maneras para referirse a la situación y temática en contexto. Para efectos de la investigación asociamos aquellas intenciones con un lenguaje cercano a lo emocional, y de igual manera, se relacionaron con un lenguaje cognitivo. En el primero, las personas más allá de establecer argumentos sólidos y contundentes, preferían expresarse coloquialmente evidenciando, en muchas ocasiones, sentimientos negativos frente a la temática. Esto se refleja en algunas frases como :

“Malditos Char, chico Covid, Pumarejo vale monda, los Char son una Un ciudadano que, en su mierda” capacidad de observación de la situación expresa su En el marco de este lenguaje, perspectiva. Sin embargo, se resaltan emociones como otro tipo de tweets, en ese la rabia: espacio de conversación, plantean una perspectiva “En Barranquilla más de distinta. Como es el caso: 1600 muertos por Covid y el

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muertes y muchos más de recuperados y llegada de “Completamente de infraestructura (Cama, acuerdo, apoyo total a la respiradores, etc)” medida de Pumarejo de flexibilizar la cuarentena y “Datos abiertos, un ejemplo abrir un poco la economía que me gusta mucho es el de en Barranquilla. Todos a @cgenacomovamos, (adjunta cuidarnos con las medidas evidencia) al georeferenciar de bioseguridad, la las ayudas del sector privado. responsabilidad es de Así se sabe cómo van los todos” barrios con situación crítica, en materia de ayudas que En temas como la aunque no sean de reactivación económica, @alcaldiabquilla si respaldan una decisión del gobierno su estrategia”. de Barranquilla frente al golpe que había recibido Las propuestas de los el comercio de la ciudad, ciudadanos y las críticas encontramos diversas constructivas frente a la posturas. gestión de la crisis por parte del alcalde Jaime Pumarejo se 2.2. Otro tema que tuvo hacen reiterativas. Se exponen alta afluencia en tos temas las fallas en la gestión y se y sus perspectivas, es la presentan soluciones que del control del gobierno aportan al debate. Los usuarios frente al manejo del virus suelen utilizar los hilos para que hacen los ciudadanos. ampliar sus ideas y las Un ejemplo de ello es: preguntas retóricas “¿Dónde está el sentido de la responsabilidad?, “Aproveche el banner del muchas personas con y sin @heraldoco y mantenga las recursos comprenden la cifras actualizadas de la magnitud de esta ciudad. No oculte cifras, pandemia. expóngalas. Es importante @jaimepumarejo un día preguntarse ¿qué necesita nos tomas por ignorantes saber la gente? ¿cuáles son y cerrados de mente las preguntas de la gente? indisciplinados y demás. Y ¿cuál es el sector más al otro día nos das la vulnerable hoy y qué se está noticia de que “vamos a haciendo allí?” poder”

[email protected] Pumarejo cree que con el autocuidado es suficiente ... .para cuando el pico y cédula?!!!”

“Si sabes cuál es el rango de edades por contagios (dijo hombre entre 18 y 40 años) ¿cuáles son sus condiciones sociodemográficas y que se está haciendo con ellos y sus familias?

Sentimientos de inconformidad fueron preponderantes cuando la ciudadanía criticaba o daba a conocer sus inquietudes, quejas o reclamos respecto a una situación en específico

“Te recuerdo que esta ciudadanía no es lo suficientemente “consciente” para asumir la responsabilidad que demanda abrir la economía. Falta buen

De igual manera muchas personas intentaban manifestar su decepción con la alcaldía frente al manejo de la pandemia: “@jaimepumarejo @alcaldiabquilla y aquí pumarejo dice todo está ok, perfecto, no hay covid, somos inmunes. Malas decisiones. Toque de queda para Halloween debería haber, hasta Soledad tiene y nosotros nada. Solo malas decisiones”. En otras eventualidades los ciudadanos utilizaron las redes sociales como Twitter para dar a conocer su inconformidad ante una situación: “Hola Dr. Pumarejo quiero hablarle del Coronavirus. Ud habla de los tantos programas pero cuando se presenta un caso de Covid ud no tiene ningún teléfono en donde le pueda suministrar ninguna información al usuario para proceder en un caso de emergencia. Muchas gracias. Mable”.

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¿Por qué vamos a hacer más estrictos a qué se debe? ¿de qué manera los más restrictivo ayuda a alcanzar la meta. Por cierto ¿cúal es la meta porcentual? Otro aspecto identificado fueron los análisis que hicieron los ciudadanos a partir de un tweet publicado por la cuenta oficial de la alcaldía distrital de Barranquilla, la del alcalde Jaime Pumarejo o en su defecto la de un ciudadano. Los mensajes tenían el objetivo de mostrarse a favor o en desacuerdo de los planteado. De esta manera lo evidencian los siguientes tweets: “Uno esperaría que además de mensajes de prevención, la @alcaldiabquilla llegara con intervenciones concretas para las familias de barrios como rebolo, pero llegar con promesas de infraestructura como en campañas políticas, mientras la gente está en la olla me parece el colmo” (responde a video publicado por la alcaldía distrital) Otro ejemplo que da cuenta del seguimiento activo y la veeduría ciudadana a las acciones del gobierno distrital frente a la pandemia del covid 19 se pueden evidenciar en el siguiente tweet: “Muy bien que @alcaldiabquilla busque apoyo en los expertos no solo para replantear el trabajo de

terreno por labrar y eso en parte es lo que nos tiene jodidos como Ciudad, unas expectativas bien lejos de la realidad”

como por ejemplo: la poca eficiencia de las EPS, las irregularidades que se presentaban con las funerarias, el cierre y la reactivación de sectores Estos espacios de económicos, los días sin conversación permiten no IVA, etc. solo centrarse en el manejo del virus y, sino, En determinadas situaciones en esa posibilidad que también se expresaron tiene el ciudadano de mensajes positivos cercanos establecer una relación a sentimientos de con el otro. Así, que complacencia. Por lo general tweets como estos, este tipo de frases aparecían permiten develar la como respuesta a otro tweet/ concepción que hay sobre publicación o correspondían un gobierno que a los denominados hilos. aparentemente no conoce a la ciudad que está bajo “Senador, por favor no diga su jurisdicción. eso. Esas son calumnias de la oposición. Barranquilla es Además, muchos tweets, imparable. El covid lo acabó en crítica a lo que el Pumarejo y Elsa”. alcalde hacía con el personal de salud, con el Así mismo se encontraron vínculo establecido con mensajes de agradecimientos otras entidades, hacían frente a situaciones acusaciones como relacionadas con la “El incremento culposo de reapertura paulatina de contagios y muertes por la establecimientos: pandemia en #Barranquilla son “Alcalde Pumajero jamás se responsabilidad de amilanó ante la seria #JaimePumarejo & situación del Covid y nunca #HumbertoMendoza x su bajó la guardia en el tema de falta de autoridad, la economía. 1 de septiembre coordinación, planeación le dice chao, bye al pico y y prevención; estaban cédula”. dedicados a la #cienagademallorquin y la En su mayoría este tipo de asamblea del @el_BID” mensajes eran publicados por funcionarios y/o Otras posturas que se políticos y una proporción de enfrentaron fue en relación ciudadanos. a la decisión del alcalde en militarizar las calles en También se resaltan medio de una población expresiones cargadas de que no acudía a los sarcasmo pero que de alguna

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las EPS, sino para acatar sugerencias sobre su propio manejo de la pandemia. Aquí hay algunas de la Federación Médica de Colombia y el Colegio Médico del Atlántico: 1. Dirección única integrada 2. Apoyo de expertos 3. Información única y oportuna 4. Cuarentena estricta y renta básica 5. Salud pública y pruebas masivas Que interesante que @alcaldiabquilla acepte que puede mejorar su estrategia y no solo culpar y sugerir a los demás”(en respuesta a un tweet de la alcaldía). Por otro lado, se encuentran los ciudadanos que emiten opiniones contestatarias sin ningún tipo de análisis o evidencia alguna. En algunos casos, los mensajes no guardan relación con el tema de conversación y priman las emociones, la controversia y la ausencia de razones contundentes, lo que impide que la información trascienda o tenga un impacto mayor, tal como se evidencia en los siguientes tweets. “Nombe que va, eso es mentira, Pumarejo está pagando por cada enfermo del covid!!! y pa rematar mandó a infectar a la gente en los barrios con las supuestas pruebas esas… por eso y más aquí celebramos estrellas falsas” “El alcalde Jaime Pumarejo juega con Dios y el diablo la

llamados de atención ni a las medidas de bioseguridad. Dentro de esos, encontramos tweets como: “Para controlar la #Pandemia se requieren gastos racionales, útiles. En #Barranquilla y el #Atlántico ese grupo de soldados acalorados en un disfraz ‘fantástico’, es otro gasto inútil . @elheraldoco @Erikafontalvo @blou @SecSaludBaq ¡Respiradores!” El evidente desacuerdo y la mención a los diferentes entes de control, llamando la atención y exigiendo, en uso de su ciudadanía, un mejor manejo de los recursos públicos y, por ende, de la gestión social.

u otra manera llevan intrínseco ese sentimiento negativo frente a la circunstancia: “Barranquilla: territorio NO Covid del mundo. Expertos sanitarios hacen cola ante los gestores del llamado

quillero. Pumarejo postulado al premio nobel”.

Por otro lado, cuando segmentamos los tweets en lenguajes cognitivos, hacemos referencia a que civiles, políticos, funcionarios y demás profesionales también optaron por frases más genuinas que vislumbraban una redacción cercana a lo informativo sin necesidad de aludir juicios positivos o negativos frente a un actor u Así, temas y posturas muy ocurrencia: radicales que respaldaron al Alcalde, movidas a “El alcalde de Barranquilla, través de las redes por Jaime Pumarejo, tomó la likes, retweets, tweets decisión de aplazar el citados generando altos carnaval 2021 por la espacios de conversación pandemia del Covid - 19. donde se cuestionaba, Primero la salud”. señalaba o defendía al Alcalde de la ciudad de En determinados casos, los Barranquilla Jaime tweets resaltaban un Pumarejo y su equipo. lenguaje más cognitivo a pesar de llevar, también, un carácter emocional.

En ese tipo de publicaciones, pese a la utilización de un vocablo ameno y poco ofensivo o irrespetuoso, se evidencia de manera

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rumba, la aglomeración es el medio de contaminación más grande que hay y él está poniendo la trampa para que la gente se contamine de covid, el poder poner alerta naranja, roja poder tomar medidas y platica pa el”.

implícita cierto rechazo y existe un juicio de valor. No obstante, el lenguaje figurativo es el cognitivo en cuanto al raciocinio de sus expresiones sustentadas en argumentos de gran peso.

La evidencia anterior da cuenta de la pertinencia y la solidez de algunas opiniones de los ciudadanos que ejercen su papel como veedores frente al ejercicio público, como también la ausencia de argumentos en los mensajes en los mensajes de algunos ciudadanos.

En este contexto, los ciudadanos a través de una red social como Twitter han puesto en marcha las competencias sociales y las facultades que le permiten proponer y expresar su opinión ante diversas situaciones que les atañen, en este caso, pudimos evidenciar a partir de distintos espacios de conversación digital, cómo proponían, negociaban y aportaban en el escenario público, sus ideas y percepciones sobre la gestión de la crisis durante la pandemia del covid-19 por parte de la alcaldía distrital de Barranquilla En primer lugar, pudimos confirmar que algunos ciudadanos tienen una participación activa dentro del escenario político, siendo veedores de la gestión del gobierno distrital y siendo propositivos con el fin de buscar soluciones a la crisis de salud pública en la ciudad. Como también, identificamos que los planteamientos hechos por los usuarios obedecen a análisis profundos que guardan coherencia y relación con el tema de conversación. A su vez, presentan argumentos contundentes con evidencia que logran trascender, debido al componente racional que da cuenta de dicha realidad. En tal sentido, el barranquillero hace uso de las competencias ciudadanas que le permiten aportar al debate virtual y contribuir con

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reflexiones a una problemática en común, incidiendo activamente como lo plantea Delgado “en tres campos vitales para la convivencia social: la resignificación del sentido de la política, la renovación de los criterios de legitimación de lo público y el fortalecimiento de una cultura de civilidad” (como se cita en García et al, 2015, p. 3). Así, en medio de toda esta investigación, pudimos reflexionar también en la importancia que tiene para el ciudadano contar con espacios que sean aptos para expresar sus ideas. Por ende, destacamos que Twitter es una plataforma que, a través de estos entornos virtuales de conversación, permite reafirmar lo expresado por Leetoy cuando hablaba de la Tecnopolítica y la manera en que se ha innovado en el diseño de la política pública en la participación en medio de ambientes digitales. (Leetoy et al. 2001) Cabe añadir entonces que, el medio y canal escogido permitió descubrir esos espacios de participación pública y la forma tan necesaria, hoy en día, que tiene el ser humano consciente del uso de internet y con una alfabetización básica, de participar y aportar en la acción social y política del entorno que lo rodea. Es por eso que destacamos varias de las perspectivas que se pudieron establecer, y las temáticas que más inquietaban a los ciudadanos barranquilleros como la gestión del Alcalde, la reactivación económica, las decisiones del gobierno frente a las actitudes del pueblo, entre otros. Además, un factor importante dentro de esto fue la posibilidad de ver la diferencia; “las redes sociales en su dimensión de instrumento de participación política han suscitado y suscitan un vivo interés entre expertos, entre ciudadanos…” (como se cita en González de la Garza, 2015), la descripción de esta parte de esa ciudadanía digital, nos ayudó a comprender el punto de vista de un ciudadano del común, contrapuesto al de un docente, y a su vez, al de un líder político. Diferentes factores sociales, y así, diferentes oportunidades para conocer sentimientos, emociones y, a su vez, soluciones para enfrentar las crisis como la del Covid -19. Cabe aclarar, que aunque la mayoría de los casos trascienden de una opinión y fortalecen la ciudadanía de manera constructiva, otros sólo se limitan a dar opiniones contestatarias sin

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ningún tipo de análisis profundo ni opciones de solución que puedan mejorar el manejo de la gestión que las autoridades gubernamentales han hecho de la pandemia. Es así que pudimos determinar que la construcción de la ciudadanía digital de los barranquilleros en Twitter, en el marco de la pandemia del Covid-19 parte de la conciencia que cada ciudadano tiene sobre el uso que hace del internet, del afán e interés que tiene por ser escuchado y de los espacios de conversación que se generan a partir de las declaraciones estatales o de algunos medios de comunicación y líderes de opinión. Además, esta ciudadanía se fortalece a partir de la expresión de sus sentimientos e ideales. Por ende, los ciudadanos, en su apoyo o desacuerdo con lo establecido por la autoridad, hacen uso de Twitter para fortaleciendo la idea del sujeto político y develar a través de cada texto, respuesta o comentario un sinfín de emociones negativas como la rabia, la tristeza, la decepción, etc y otras positivas como la alegría, la satisfacción, la complacencia, la sorpresa, entre otras. De manera que, para futuras investigaciones sobre construcción de ciudadanía es importante considerar las redes sociales como escenario político para el ejercicio activo de los derechos y los deberes de los miembros de una sociedad en particular, como también la necesidad de concebir la educación tecnológica como una oportunidad para crear las condiciones que permitan ejercer la democracia y la participación activa digital, teniendo como principios la tolerancia, el respeto, la solidaridad y el diálogo en doble vía.

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