Data Loading...
Indonesia Onboarding Pack - Direct Customer Flipbook PDF
Indonesia Onboarding Pack - Direct Customer
121 Views
82 Downloads
FLIP PDF 1.75MB
PANDUAN MELAKUKAN BISNIS DENGAN SHELL BISNIS MENJADI LEBIH MUDAH DISTRIBUTOR PELUMAS SHELL
PANDUAN LANGKAH DEMI LANGKAH
1
MELAKUKAN PEMESANAN
2
MENERIMA PENGIRIMAN
3
MELAKUKAN PEMBAYARAN
4
MEMBERIKAN SARAN
5
K3LH
3
1
MELAKUKAN PEMESANAN
https://www.markethub.shell.com/ adalah situs eBusiness yang standar dan global
yang dapat dipakai Anda kapan saja untuk melakukan pemesanan, menyimpan pesanan yang sudah dilakukan, mengecek status pesanan dan mengakses informasi rekening.
Situs ini juga memberikan akses informasi produk yang terbaru sebagai panduan pemesanan Anda.
INFORMASI PRODUK ▪ Product data sheets ‘and ‘Material Safety Data Sheets’ (MSDS) bisa diakses melalui Katalog produk elektronik di
MEMBUAT &
Shell Markethub
MELACAK PESANAN
CETAK & MELIHAT
▪ Dilakukan kapan saja
▪ Konfirmasi pemesanan
LAPORAN
(NomorSO) dikirim segera
▪ Melihat, mencetak, dan mengunduh
▪ Hemat waktu menggunakan
dokumen , statemen dan konfirmasi
template pemesanan
pemesanan sesuai keperluan.
▪ Akses lengkap untuk mengecek detail pemesanan sebelumnya
LAPORAN REKENING & INFORMASI FINANSIAL ▪ Mudah untuk mengakses faktur penjualan dan informasi sisa saldo. ▪ Memastikan rekening Anda dengan Shell senantiasa aktif
▪ Melacak produk yang dipesan dan mencetak dokumen tagihan sesuai periode yang diinginkan
PANDUAN PEMESANAN ANDA STANDAR WAKTU PENGIRIMAN ‘Ready Stock’
5 hari bekerja di area JABODETABEK
‘Made-to-Order’
Waktu pengiriman akan dikonfirmasi pada saat
&‘Import-to-Order‘:
pemesanan.
PESANAN SEGERA 3
Layanan Pelanggan
1
standar waktu dan kapasitas
Biaya sebesar Rp.1.500.000# untuk setiap pemesanan
JUMLAH MINIMUM PESANAN sesuai SKU:
1 karton, 1 pail,1 drum atau 1 IBC
2
007 803 0114856 Perubahan dan pembatalan setelah produk dimuat untuk berangkat akan dikenakan biaya tambahan Biaya sebesar Rp.1.000.000# untuk setiap pemesanan
007 803 0114856 Pengiriman produk lebih cepat dari tergantung dari ketersediaan produk pengiriman.
4 PERUBAHAN & PEMBATALAN PESANAN
Layanan Pelanggan
5
JUMLAH PESANAN TERKECIL BULK < 1000 LITER PACK < 200 LITER Pemesanan yang dibuat kurang dari Jumlah pemesanan terkecil, biaya sebesar Rp.1.000.000# untuk setiap pemesanan
PANDUAN PEMESANAN ANDA BATAS WAKTU PEMESANAN
Senin – Jumat: 14:00WIB
Skenario 1: Pesanan yang dibuat sebelum jam 14:00 WIB akan diproses dalam tempoh 5 hari kerja Senin
Selasa
Rabu
Kamis
Jumat
HARI 1
HARI 2
HARI 3
HARI 4
Sabtu
Minggu
Senin HARI 5
Skenario 2: Pesanan yang dibuat setelah jam 14:00 WIB akan diproses pada hari berikutnya
Senin
Selasa
Rabu
Kamis
Jumat
HARI 1
HARI 2
HARI 3
Sabtu
Minggu
Senin
Selasa
HARI 4
HARI 5
PANDUAN PEMESANAN ANDA
1234567
PT. ABCDE Jalan ABC No. 123 Jakarta Indonesia
1234567123456789 1234567
PT. ABCDE
Jalan ABC No. 123. Jakarta. Indonesia
Ringkasan Pemesanan Estimasi Tanggal Pengiriman Foto Produk
Kontak PT. Shell Indonesia
2
MENERIMA PENGIRIMAN
PROSES PENGIRIMAN
Pastikan gudang Anda telah memenuhi peraturan yang berlaku dan akses
Setiap pengiriman akan disertai dengan Nota Pengiriman
untuk menuju gudang Anda bebas dan aman untuk dilalui. Shell berhak
yang berisi informasi produk, kuantiti, dan lokasi.
untuk menolak melakukan pengiriman jika situasi dan kondisi tidak sesuai
Pelanggan wajib menandatangani setiap Nota Pengiriman
dengan ketentuan yang berlaku.
Jika ingin merubah kuantiti produk yang diterima, silahkan mencoret jumlah pada nota
Untuk produk bulk pelanggan akan diberikan
pengiriman dan mengganti dengan jumlah
tiket meter dengan kuantiti yang sesuai pada
aktual
saat pemompaan produk
yang
diterima
beserta
mengenai pengembalian produk
penjelasan
INSTRUKSI PENGIRIMAN
Pelanggan diperkenankan mengembalikan produk maksimal
Anda dapat membatalkan seluruh pengiriman atas pesanan
10 hari setelah tanggal penerimaan dengan syarat produk
Anda. Mohon menghubungi Layanan Pelanggan untuk
masih dalam kondisi yang baik dengan tutup belum dibuka
proses pembatalan.
dan sesuai pengecekan dan persetujuan dari Staf Shell.
Jika pembatalan dilakukan setelah proses pengiriman (selain dari masalah kualitas), biaya pembatalan per satu
Biaya pengembalian per satu faktur penjualan atau
faktur penjualan atau pengiriman akan ditambahkan pada
pengiriman akan ditambahkan pada faktur penjualan.
faktur penjualan.
INSTRUKSI PENGIRIMAN Notifikasi Pengiriman Notifikasi Pengiriman dalam bentuk e-dokumen akan dikirimkan 1 x 24 jam setelah produk keluar Gudang
Nomor PO dan Nomor Pemesanan
Lokasi Pengiriman & Informasi Ship To
Daftar Produk dalam Pemesanan
Informasi Sold To Atau Nomor Akun Pelanggan
INSTRUKSI PENGIRIMAN Dokumen Pengiriman Nomor Pengiriman
kerusakan
12345678 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXX
12345678 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXX
Jika ada perbedaan, jumlah atau
Informasi Sold To dan Ship To Informasi Penjual dan Pembeli
menuliskan
maka
nota
Anda
tambahan
sebelum menandatangani
Pengiriman.
Deskripsi daftar Produk Nomor Tarif
Tanda Tangan, tanggal & Stempel Pelanggan
wajib Nota
3
MELAKUKAN PEMBAYARAN
PROSES PEMBAYARAN
PENERIMAAN FAKTUR PENJUALAN & FAKTUR PAJAK
PENENTUAN HARGA PRODUK
KESALAHAN PADA FAKTUR PENJUALAN
Faktur Penjualan dan Faktur Pajak akan
Seluruh harga produk sesuai dengan
Kesalahan pada faktur penjualan terkait
diterbitkan per satu pengiriman / surat
harga yang disetujui dengan Shell
dengan kesalahan harga dan kuantiti harus
jalan
Account Manager atau pada kontrak
diajukan maksimal 10 hari bekerja setelah
suplai (formula price).
tanggal faktur penjualan
Salinan Faktur Penjualan dan Faktur Pajak dapat diunduh melalui Shell MarketHub.
PROSES PEMBAYARAN
SYARAT PEMBAYARAN
PENYATA AKUN
Pembayaran harus dilakukan dalam tempo waktu
Anda juga akan mendapatkan Penyata Akun
yang telah ditentukan dalam syarat pembayaran.
bulanan secara otomatis sebagai ringkasan atas
transaksi yang telah dilakukan dengan Shell. Silahkan hubungi Layanan Pelanggan Shell jika ada pertanyaan terkait pembayaran atau hubungi Account Manager terkait persyaratan yang terdapat dalam kontrak.
CARA PEMBAYARAN • •
Dokumen Faktur Penjualan Halaman Satu Alamat Penagihan
Nomor Akun Anda Nomor NPWP
PT. ABCDE Jalan ABC No. ATTN: XXXXX 123. Jakarta. Jalan ABC No. 123. Jakarta. Indonesia Indonesia
Detail Alamat dan Kantor Pusat
1234567
00 000 000 0 000 000
Nomor Faktur Penjualan Tanggan Jatuh Tempo Pembayaran Jumlah yang harus dibayarkan
Dokumen Faktur Penjualan Halaman Dua Jalan ABC No. 123. Jakarta. Indonesia
Kuantiti yang ditagihkan
Harga Produk per liter
Nilai VAT Nilai WHT
4
MEMBERIKAN SARAN
KRITIK DAN SARAN
007 803 011 4856 pelumas-id@ shell.com PUSAT LAYANAN PELANGGAN
TELL SHELL SURVEYS
SHELL MARKETHUB
✓ Pesanan ✓ Pengiriman ✓ Tagihan ✓ Shell Market Hub
Berikan penilaian Anda:
0 to 6
7 to 8
9 to 10
K3LH 5
KESELAMATAN KESEHATAN KERJA LINGKUNGAN HIDUP (K3LH) PENANGANAN & PENYIMPANAN PELUMAS
LOKASI PENGIRIMAN
Jika lokasi penyimpanan tidak mencukupi, maka memungkinkan untuk produk ditumpuk secara
Pastikan lokasi pengiriman Anda telah memenuhi syarat dan
vertikal di atas pallet atau menggunakan rak dan ikuti instruksi maksimum tumpukan.
ketentuan terkini dari peraturan penyimpanan pelumas dan
Untuk menghindari timbunan stok lama, prinsip “First-in, First-out” harus diaplikasikan.
memiliki beberapa akses yang jelas & aman untuk semua titik pengiriman
Pelumas Shell hadir dengan sedikit atau bahkan tidak ada bahaya pada kesehatan selama digunakan dengan benar dan aplikasi yang direkomendasikan, dan sewajarnya untuk menjaga produk terkena pada kulit dan jauh dari mata, dan menghindari konsumsi atau menghirup uap atau kabut yang disebabkan dari penggunaan produk.
LEMBARAN DATA KESELAMATAN PRODUK SHELL
Jika terjadi tumpahan, tabur daerah tumpahan dengan menggunakan bahan
Berisi informasi penting, dan kami terus meninjau dan
penyerap yang tidak mudah terbakar.
memperbaharui untuk memastikan Anda selalu menerima informasi terkini.
Pasir dapat digunakan untuk keadaan darurat. Jangan membuang atau mencuci tumpahan ke saluran pembuangan atau anak sungai. Segera informasikan ke otoritas setempat jika terjadi hal tersebut, kumpulkan campuran penyerap yang telah bercampur minyak ke dalam wadah yang sesuai dan buang melalui kontraktor limbah berlisensi.
Lembar MSDS dapat juga diakses melalui website kami: www.epc.shell.com atau via www.shellmarkethub.com
HUBUNGI KAMI www.shell.co.id
Situs Resmi Shell Indonesia
Shell MarketHub
Pusat Layanan Pelanggan
Senin – Jumat, 09:00 – 17:00WIB Tutup Sabtu, Minggu dan Hari Libur Nasional
www.markethub.shell.com Telephone
007 803 011 4856
Email (pemesanan)
[email protected]
Email (teknis Pelumas)
[email protected]
Email (pertanyaan umum)
[email protected]
© Shell Malaysia Trading Sdn Bhd, Shell Timur Sdn Bhd 2020 All rights reserved. This publication is intended to provide a summary/comment and/or review of aspects of the subject matter covered. It should not be construed as providing comprehensive, legal or other professional advice. Reliance must not be placed on this publication to address any general or specific question that may apply to your operations or to a particular set of facts, other than as to general information. If any advise is necessary, the services of an appropriate qualified professional should be retained. This publication contains a number of logos and trademarks or service marks (potential or otherwise). All trademarks are the property of their respective owners. Reproduction of the content of this publication is strictly prohibited without the prior written consent from Shell Malaysia Trading Sdn Bhd and Shell Timur Sdn Bhd 2020.