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目录 李嘉诚：成功没有偶然 前言 成功没有必然方程式 第一章 天下事成败都在自己 穷富不是命中注定 开初别无他法，只能将勤补拙 男子汉第一是能吃苦，第二是会吃苦 打工是收效最缓慢的投资 学会在困难中看到机会 不满现状，奋发向上是赚钱发财的前提 想成功，要先花90%的时间想失败 延伸阅读 现实的造梦者——李嘉诚2013年汕头大学的演讲 第二章 竞争即是搏命，更是斗智斗勇 做生意不需要学历，需要的是全力以赴 随时留意身边有无生意可做 立下远大目标，才有压力和动力 快一点就是赢 不怕没生意做，就怕做断生意 经营企业，“知止”最重要 延伸阅读 内心的天空——2005年汕头大学毕业礼致词 第三章 管理者要赋予企业生命 管理好自我，才能管理好员工 知识才是一个人最宝贵的资产 管理者应学会大胆授权 关爱员工，以人为本 重视与员工沟通 给员工改正的机会 善于倾听他人意见 延伸阅读 装备自己，挑战未来——香港总商会140周年庆祝晚 会发言 第四章 成功的管理者都应是伯乐 摆脱人才困境 知人善用，任人唯贤 大胆起用年轻人
中西合璧，包容人才 为建设团队培养下一代 延伸阅读 成功3Q——2001年香港理工大学李嘉诚楼命名典礼 第五章 小利不舍，大利不来 合作的都是智囊团 竞争不等于斗争 没有永远的对手 友善交易，不要占任何人便宜 延伸阅读 在形与实之间——2006年2月24日于新加坡管理大学 李嘉诚图书馆开幕典礼致词 第六章 境界不同，结果就不同 钱要赚，但原则也要讲 不与业务谈恋爱 扩张中不忘谨慎，谨慎中不忘扩张 眼界全球化 延伸阅读 全球化不可承受的重压——2001年第十一届国际潮 团联谊年会开幕仪式致词 第七章 东方不亮西方亮 投资要有创新思维 审时度势，超前意识不可少 用正确的方式对正确的时机进行分析 人弃我取，人取我弃 放长线才能钓大鱼 延伸阅读 创新求进，挑战科技新世纪——2001年汕头大学师 生会致词 第八章 商道即人道 做事之前先学做人 感恩是一种品德 行为低调好做人 成就加上谦虚才会更杰出 节俭是成功之本 吃亏有时是一种福气 一经承诺，便要负责到底 诚实的人，方能永远有饭吃 延伸阅读 打倒“差不多”先生 第九章 慈善事业是一种投资，而不是代价
我首先是一个人，再而是一个商人 我乐意为带动社会的进步而努力 对其他需要你帮助的人有贡献，乃真财富 相信很多事想做就可以去做 相比生意，我对汕头大学更用心 内心的富贵才是财富 延伸阅读 在那“零”和“非零”间——李嘉诚2002年汕头大学演讲 附录1 李嘉诚采访录 李嘉诚和香港硕士大学生谈经营 李嘉诚接受《全球商业》专访 李嘉诚接受《中国商人》专访 附录2 李嘉诚简历 长江实业集团有限公司介绍 成功没有偶然内容简介
李嘉诚：成功没有偶然 李永宁◎编著 李嘉诚，汉族，原籍方东潮州潮安，祖籍福建莆田，长江实业集团 有限公司创始人、董事局主席。1928年生于广东潮州。1940年为躲避日 本侵略者，全家逃难到香港。1958年开始投资地产。1979年购入老牌英 资商行和记黄埔，成为首位收购英资商行的华人。1981年获选“香港风 云人物”和“太平绅士”，1989年获英国女王颁发的CBE勋衔，1992年被 聘为港事顾问，1993年获选“香港风云人物”，1995年到1997年任特区筹 备委员会委员，1999年被评为亚洲首富，2011年他的功夫茶传奇故事入 选国家孔学院汉语外教文章。 关注微信公众号:njdy668 （名称：奥丁弥米尔） 免 费领取16本心里学系列，10本思维系列的电子书, 15本沟通演讲口才系列 股票 金融投资系列22本，创业，网络，文学，哲学系列等都可以在公 众号上寻找。 公众 号“书单”书籍都可以免费下载。 公众号经常推荐书籍！ 我收藏了10万本以上 的电子书，需要任何书都可以这公众号后台留 言！ 看到第一时间必回！ 奥丁弥米尔：一个提供各种免费电子版书 籍的公众号， 提供的书都绝对当得起你书架上的一席之地! 总有些书是你一生 中不想错过的！
前言 成功没有必然方程式 在一次会议上，李嘉诚问道：“你开车进加油站后最想做的事情是 什么？”底下众人异口同声地回答：“加油！”李嘉诚听了之后脸上露出 失望的表情，众人又开始七嘴八舌补充道：喝水、休息、吃东西、上厕 所……李嘉诚告诉大家：“开车进加油站的人，最想做的应该是早一点 离开，朝着目的地继续他的旅程。”李嘉诚是想说，人做事当然有着无 数的具体目的，但它们必须从属于一个远大目标。 因为一直以来，李嘉诚都有着始终不变的远大目标，所以才能成就 他今日辉煌的一切。当李嘉诚以自己雄厚的财力、庞大的商业帝国以及 超凡的生意智慧成为了“商界精英”，被人们赞誉为“世纪超人”而名扬天 下时，他依旧本着与普通人无两样的态度生活、工作。但李嘉诚的创业 经历早已成为了各大学工商管理学院的范例，他本人也成为了青年人奋 斗努力的偶像和榜样。 人们争相学习李嘉诚的人生经验，希望能够从中得到一丝启迪。市 面上也冒出了很多解读李嘉诚成功学的书，那些书将李嘉诚升至一个遥 不可及的高度，将李嘉诚的成功阐释得天花乱坠，但大多都没有言中靶 心。 在本书中，关于李嘉诚生意上的成功，从九个最基本的方面进行了 阐释，从一些看起来不起眼的方面进行解读，给读者呈现出一个真实饱 满的李嘉诚形象，将李嘉诚成功的道路翔实地展现出来。正如李嘉诚自 己所言： “我以为活到这年纪，早看尽太阳底下的事了，想不到令人莫名其 妙的事还是不少的。近期，媒体在热炒年轻人应否成为李嘉诚，观点之 多，煞有介事的炒作令人费解发笑。对我而言这议题本身挺空洞的，每 一个人各有不同的独特天赋、经验，并按自己的选择踏上命途，虽然没 有人应附人骥尾，盲目模仿他人，但从他人经验中悟出心得，也是不错 的成长教材。 “坦白说，我爱当我自己！但这句话不意味着我未曾梦想当一名内 科医生或是科学家。一点痴性，人人可有，不太久之前，我还希望自己
是篮球高手。人生的价值不仅需要重视结果，奋斗过程也同样重要。 “东坡先生曾说‘食无肉，病无药，居无室……’生活所需全部欠缺。 我小时候比苏东坡这句话中所说的生活条件更苦，在这艰难阶段，我还 能在品格、个性、能力、情感与志趣的探索里找到快乐的滋味。 “这番闹哄哄的要不要当李嘉诚的炒作，反而促使我对自己的旅程 反思，如果有机会从头再来，我的命运会如何不同？人生充满着很 多‘如果’，转折点比比皆是，往往也不由我们控制。如果战争没有摧毁 我的童年，如果父亲没有在我童年时去世，如果我有机会继续升学，我 的一生将如何改写？我对医学知识如此热诚，我会不会成为一个医生？ 我对推理与新发现充满兴趣，我会不会成为一个科学家？ “这一切永远没有答案，因为命运没有给我另类的选择，我成为了 今日的我。” 李嘉诚对自己的一生有着清醒的认识，他不是天生的富家公子，奋 斗道路也不是一帆风顺的。李嘉诚1928年7月29日出生于广东潮州， 1939年日本入侵广东后，他随父亲流落到香港讨生活。他当过茶楼的服 务员，做过卖货的推销员，还当过柜员。在艰苦的环境中，李嘉诚没有 随波逐流，他努力提升自己，不断完善自身，17岁时就被升为业务经 理。22岁时李嘉诚成功创业，创建了长江塑胶厂。当了老板之后，他没 有放松下来，而是以更加紧凑的节奏工作，每天至少工作15个小时，非 常敬业。 在李嘉诚的商业版图中，没有投机取巧，只有兢兢业业：没有偷奸 耍滑，只有稳健发展；没有唯亲任用，只有重用人才…… 现在，凡是有华人的地方，就都知道李嘉诚的名字，李嘉诚的名字 响彻了全世界，但他并未因此而骄傲。他亲身演绎了从一个身无分文的 穷小子到华人首富的神话，他白手起家的商业经历令多少人敬佩，但这 些对李嘉诚来说不过是人生的一个过程而已。李嘉诚所要分享的不是获 取财富的手段，而是宝贵的人生历练。 李嘉诚总结的经商经验，给人耳目一新、醍醐灌顶的感觉。股神沃 伦·巴菲特这样说过李嘉诚：“李先生是商业界的领袖，所有想赚钱的人 都想效仿他。按照李先生所说的话，做人、做生意，即使不能成为富
豪，也绝不会是个穷人。” 在本书中辑录了李嘉诚最为精彩的一部分谈商论道的言论，结合李 嘉诚个人奋斗的经验，加以解读和分析，将李嘉诚一生的智慧精彩明晰 地展现在了读者的面前，将给读者带来深刻的启示。 人们赞誉我是超人，其实我并非天生就是优秀的经营者。到现在我 只敢说经营得还可以。我是经历了很多挫折和磨难之后，才领会了一些 经营的要诀。 ——李嘉诚
第一章 天下事成败都在自己 你想过普通的生活，就会遇到普通的挫折，你想过上最好的生活， 就一定会遏上最强的伤害。这世界很公平，你想要最好，就一定会给你 最痛。能闯过去，你就是赢家：闯不过去，那就乖乖退回去做个普通人 吧。所谓成功，并不是看你有多聪明，而是看你能否笑着渡过难关。 ——李嘉诚
穷富不是命中注定 ●李嘉诚箴言 人生有没有既定命运，我不知道，但每一天我们在那“零”和“非 零”间选择时，我们其实正在不断选择自己一生的命运。没有人可以为 你打造未来，只有你才知道怎样去掌握。人生之路在于不断探索，而不 是乞灵于迷信。 生长与变化是一切生命的定律，昨天的答案未必适用于今天的问 题，只有你的原则才是你生命导航的坐标，只有你的情操才是你鼓舞生 命的力量。 从哲学的角度上讲，事物都是发展的。人的志向是从儿时的幻想演 变到对以后成长中的实际情况的想法，也是一个纵向发展的过程，这其 实涉及两个环境：其一，是自己的理想所造就的，其二，是现实生活所 给你的。这两个环境是你无法抗拒的。它们相互斗争的过程，也是磨炼 意志的过程。就拿我自己来说，童年的时候，父亲教育我要学习礼仪和 遵守诺言。而我呢，也受到父亲的熏陶，自小就很喜欢念书，而且很有 上进心。那时候，我就暗暗地发誓，要像父亲一样做一名桃李满天下的 博学多知的教师。但是由于环境的改变，贫困生活迫使我孕育出一股更 为强烈的斗志，就是要赚钱。可以说，我拼命工作的原动力就是随着环 境的变迁而来的。 世界上的人要做成每一件真正有价值而且值得骄傲的事情，都必须 有正确的人生观，为理想和目标付出时间、努力、坚强的意志和奋斗精 神……大家要以崇高的价值观，付出爱心、精神，善用宝贵的资源贡献 社会，共同为人生留下美好的种子。 经验是人生无价之宝，尤其是在艰苦忧患中成长的一代，因为我们 可以理所当然地反思过去，并且能够坦然地表达自己对未来的冀望。重 要的是你们会不会主动掌握自己的命运，做个勤奋不懈、孜孜不倦的工 作者，有正确的价值观和使命感，能不断地发展新的机会，接受新的挑 战，有追求有意义地生活，有服务社会的精神，有体恤和关怀贫困者、 弱者之心，有勇气、宽容和公共精神。
●商场启示 2007年7月22日，中央电视台《名人面对面》节目访谈中，李嘉诚 讲述了他的创业历程和自己对财富的认识。在闪光灯下，作为全球华人 首富，拥有诸多光环的李嘉诚，对于自己的从商经历侃侃而谈。在他呈 现于世人的荣耀与财富背后，隐藏着许多艰难与辛酸，很多人看到了他 成功时的光鲜明丽，却不清楚他一路拼搏的艰辛。对于早年的那段奋斗 历程，李嘉诚也是记忆犹新的。 作为商界大亨，李嘉诚是被迫无奈走上商道的。李嘉诚祖籍潮州， 他的家族是一个书香门第，祖父曾是清朝末年的秀才，叔叔和父亲都是 当地小学的校长，幼年时期的李嘉诚生活在这样的环境下，自然也会受 到熏陶。 在父亲李云经的影响下，李嘉诚从小酷爱读书，见到书就爱不释 手，从书中学会了许多做人的道理。父亲教育他做人要真诚，做事要坚 毅，这些道理从小就深埋在了李嘉诚的骨子里，对他的人生道路和在生 意场上如鱼得水产生了深刻的影响。最初的时候，李嘉诚的理想是从事 教育工作，而不是商人。 但天有不测风云，人有旦夕祸福。1940年，为了躲避战祸，李嘉诚 的父亲带着一家人逃往香港，想觅得一处安身之所。可是世事艰难，在 生活的艰辛与家庭重担的双重压力下，父亲病倒了。在李嘉诚14岁那一 年，父亲李云经去世，如晴天霹雳，李嘉诚的人生从此改变了。 父亲在临终时将母亲和弟妹的生计都转交给了李嘉诚，只留下一 句：“阿诚，这个家以后就要靠你了，你要把这个家维持下去啊……” 李嘉诚从父亲那里接过来的只是一些做人之道和一家人的生计问 题，而没有丰厚的遗产。为了完成对父亲的承诺，也为了能够让家人过 上好日子，14岁的李嘉诚谢绝了舅舅资助他继续上中学的好意，开始外 出打工挣钱。 有人可以帮你一时，却没有人可以帮你一辈子；有人可以帮你一 事，却无人可以事事帮你。著名的教育家陶行知先生曾勉励人们 说：“滴自己的血，吃自己的饭，自己的事情自己干，靠天、靠地、靠 祖宗，不算是好汉！”所谓“自助者天助”讲的也是这个道理。
李嘉诚的舅舅庄静庵在香港钟表行业是一流的钟表商，中南钟表有 限公司在香港的名气甚大。虽说舅舅不能让李嘉诚进自己的公司，但帮 助他一把的实力还是有的。但是，李嘉诚告诉自己，要凭自己的能力和 努力吃饭，而不能靠他人，这样自己才能真正长大，真正挑起父亲交给 他的担子。 残酷的现实和生计问题就这样逼着李嘉诚放弃了教育家的梦想，走 上了经商之路。在初入商途之时，李嘉诚脑子里想的就是养活母亲和弟 弟妹妹，为此他想挣很多很多的钱，这个很多没有明确的数字，只是一 个承诺和梦想——一个对父亲的承诺和让家人有口饭吃的梦想。 毫无积蓄的李嘉诚只有从打工仔做起。由于年龄小又瘦弱，他几经 挫折才在茶楼找了一份堂倌的活儿。在茶馆干活的日子，每天的工作量 是15个小时以上，起早贪黑是常事。由于工作得来不易，李嘉诚做起工 作来非常认真，也得到了老板的赏识。 虽然是身不由己，但李嘉诚并没有怨天尤人、自怨自艾，而是自强 不息、努力奋斗，一步一个脚印地走出了属于自己的道路。从李嘉诚的 身上可以看到人生的压力有时会是最大的动力这一真理。 张力和汪洋是高中好友，大学里学了不同的专业。毕业后，张力先 找到了一份产品开发的工作。汪洋学的是贸易，本想自己做生意，由于 没资金一直没行动起来。张力便介绍汪洋到自己的公司来赚第一桶金， 由于其他部门不需要人，领导便将汪洋和张力安排在了一个部门。因为 做的不是自己的专业，汪洋起初做起来有些吃力。一年后，公司有个外 派留学进修的名额，大家都以为这个名额会落到张力的头上，可是谁也 没想到，领导却给了汪洋。 在汪洋出国前，公司为他践行。有人问领导：“张力本就是学产品 开发的，基础好，怎么不让他去，却把名额给了外行的汪洋昵？”领导 微微一笑说：“虽说汪洋是外专业的，可他有股钻研的精神和强烈的成 功欲望，你没发现他这一年在产品开发上所做的努力已经超出了你们这 些本专业的人了吗？” 对于企业来说，他们看重的不仅仅是一个人的知识和能力，更重要 的是一个人将自己的知识和能力转化为效益的欲望，也就是他愿意为企 业为自己的梦想付出的欲望是否强烈。不想当将军的士兵不是好士兵，
止步自满的员工是无法有长远的发展的！对于每个人的未来也是如此， 如果只是按部就班而毫无激情和欲望地生活，那就算眼前有再好的机 会，也会一事无成。 李嘉诚虽然早年生活陷入困境，但他坚信命运是掌握在自己手中 的，只要自己努力，就可以改变命运。果然，在李嘉诚的不断努力下， 他所取得的成就越来越大，从一个穷小子变成了大富翁。贫与富之间不 过是一线之隔，努力迈过那条线，就可能是大家羡慕的对象，没有勇气 和毅力迈步的人，只能停留在原地，暗自伤神。 李嘉诚的骨子里有着冒险意识和开拓精神，可能是因为他小时候生 活在潮州这样的环境下。潮州是粤东政治经济文化中心，往来移民非常 多，文化融合程度相对较高，人们受东西方文化的双重影响，潮州人创 业的典范很多，在这样一个大氛围下，潮州人骨子里有着一股闯荡劲儿 和冒险精神。李嘉诚在性格方面难免受当地人们的影响。 不过，最重要的是自强不息的精神支撑着他一路走向成功，在创业 的道路上没有被艰难挫折打倒，而是越挫越勇，直至登上成功的巅峰。 穷与富、失败与成功都不是命中注定的，不思进取的富人也可能沦落为 乞丐，努力进取的穷人也会有朝一日家财万贯，只要肯努力，肯想办 法，就能够改变自己的命运。
开初别无他法，只能将勤补拙 ●李嘉诚箴言 人生的过程中尽管不无遗憾，但我学到了最价值连城的一课——逆 境和挑战只要能激发起生命的力度，我们的成就是可以超乎自己想象 的。 我成长的年代，香港社会艰苦，是残酷而悲凉的。那时候没有什么 社会安全网，饥饿与疾病的恐惧强烈迫人。求学的机会不是每一个人的 权利，贫穷常常像一种无期徒刑。今天社会前行，新的富足为大部分人 带来相对的缓冲保障，贫穷不一定是缺乏金钱，而是对希望及机遇憧憬 破灭的挫败感。很多人害怕可上升的空间越来越窄，一辈子也无法冲破 匮乏与弱势的局限。我理解这些恐惧，因为我曾经一一身受。没有人愿 意贫穷，但出路在哪里？ 70年前这问题每一个晚上都在我心头。当年14岁时已需要照顾一家 人，没有接受教育的机会，没有可以依靠的人际关系网络，我很怀疑只 凭刻苦耐劳和一股毅力是否足以让我渡过难关？我们一家人的命运是否 早已注定？纵使我能糊口存活，但我能否有出人头地的一天？ 我迅速发现没有什么必然的成功方程式，首要专注的是，把能掌控 的因素区分出来。如果成功是我的目标，驾驭一些我能力范围内可控制 的事情是扭转逆境的关键。我要认清楚什么是贫穷的枷锁——我一定要 有摆脱疾病、愚昧、依赖和惰性的方法。 比方说，当我发觉自己染上肺结核病，在全无医疗照顾之下，我便 下定决心，对饮食只求营养不求喜恶，适当地运动及注重整洁卫生，捍 卫健康和活力。此外，我要拒绝愚昧，要持之以恒地终身追求知识，经 常保持好奇心和紧贴时势增长智慧，避免不学无术。在过去的70多年， 虽然我每天工作12小时，下班后我必定学习。告诉你们一个秘密，在过 去一年，我费很大的力气努力理解进化论演算法里错综复杂的道理，因 为我希望了解人类智慧的发展以及它对未来的意义。 在言谈、许诺及设定目标等方面，我都慎思和严守纪律，一定不能 给人消极脆弱和依赖的印象。这个思维模式不但是对成就的投资，更可
建立诚信；你的魅力，表现在你的自律、克己和谦逊中。 所有这些元素连接在一起功效非凡：它们能渐淅凝聚，塑造一个成 功基础，帮助你应付控制范畴以外的环境。当机遇一现，你已整装待 发，有本领和勇气踏上前路；纵使没有人能告诉你前路是什么样的风 景，生命长河将流往何方。然而，在这过程中，你会领悟到丘吉尔的名 言“只要克服困难，就是赢得机会。一点点的态度，却能造成大大的改 变。” ●商场启示 没有任何背景的李嘉诚初入社会，品尝了各种人间辛酸，他自己在 回忆时，也对那段经历唏嘘不已：“我17岁就开始做推销员，就更加体 会到挣钱的不容易、生活的艰辛了。人家做8个小时，我就做16个小 时。7个推销员中，我年龄最小、经验最少，但我的推销成绩最好，是 第2名成绩的7倍……18岁时我做了部门经理，两年后，我又当上了总经 理。” 在进入茶馆工作后，李嘉诚很是珍惜这份得来不易的工作，想尽各 种办法将工作做到最好。茶楼是供客人悠闲地消磨时间的地方，每天的 营业时间特别长，李嘉诚总是第一个去，最后一个走。 在茶馆的时候，李嘉诚每天超负荷工作十几个小时以上，每天天不 亮就去茶馆准备，白天客人不多时，他就打扫卫生，听从客人差遣，晚 上茶客多时，他更是忙得晕头转向，一直要到夜深入静打烊之后，他才 能休息一下。 李嘉诚的认真负责、真诚敬业、勤勉有加被茶馆老板看在眼里，很 快他便赢得了老板的赞赏，也由此成了加薪最快的堂倌。 多年之后，李嘉诚在接受记者访谈时说：“生命抛来一颗柠檬，你 是可以把它转榨为柠檬汁的人。要描绘自己独特的心灵地图，你才可发 现热爱生命的你，有思维、有能力、有承担、建立自我的你；有原则、 有理想、追求无我的你。” 很多年轻人好高骛远，总觉得自己是做大事情的人，不愿意做手头 那些琐碎的事情，这种想法是不正确的。第一份工作是每一个人都应该
珍惜并感激的，不管你是否喜欢它，它是否适合自己，但它给了你发现 自我、展现自我的机会，也是一个体验人生、积累经验的好机会。 李嘉诚牢牢抓住了这个机会，打开了他闯入社会的第一道大门。只 为成功找方法，不为失败找借口。虽说谋事在人成事在天，可是，如果 一个人没有尽力去“谋”，也就是没有尽到自己最大努力的话，“成事在 天”就是在为自己的失败找借口。 有这样一个猎人打猎的寓言故事。一天，猎人带着猎犬去打猎，到 了野外，猎人首先给双方分配好任务：自己负责用枪打动物；受伤而逃 跑的，猎犬负责去追。很快，遇见了一只兔子，猎人一枪击中了兔子的 腿，便让猎犬去追赶受伤的兔子。可是，追着追着就见不着兔子的影子 了，猎犬只好折回来给猎人汇报，说：“兔子跑得太快了，没有追 上。”猎人很生气，骂猎犬：“你干啥吃的，受了伤的兔子都追不 上！”猎犬却委屈地说：“我真的尽力了啊，那兔子跑得实在太快了。” 受伤的兔子跑回洞中，同伴们都来看它，很吃惊地问：“你是怎么 跑回来的啊？你看看你的腿都受伤了，猎犬又那么凶，没有追上你 吗？”兔子得意地说：“我是拼了命跑的啊，倘若有只猎犬在追你，你也 会拼了命地跑的。”事实上，在竞争激烈的社会，“尽力”是远远不够 的，若想出人头地，必须“拼了命”地做事才行。 在茶馆打工的李嘉诚深知，尽力而为是无法让自己在社会上立足 的，只有拼命地努力去工作，才能争得一席之地。现在很多创业的人， 在失败之后反思时，总觉得自己各方面条件都很好，失败的不应该是自 己。他们没有明白，打开成功大门的最关键的钥匙不是各种有利条件， 而是拼命奋斗的毅力。 “成功实际上是相对的。创业的过程，实际上就是恒心和毅力坚持 不懈的发展过程。这其中并没有什么秘密，但真正做到中国古老的格言 所说的‘勤’和‘俭’也不太容易。而且，从创业开始，还要不断地学习， 把握时间。我自己从创业开始到1963年这一二十年来，平均每天工作16 个小时，而且每星期至少有一天是通宵达旦的。一个小公司在实力和资 金都很单薄的情况下，与众多实力雄厚的大公司竞争，其中的艰辛是可 想而知的。”李嘉诚一生都将勤勉贯彻在工作生活中，他的成功是时势 造就的，更是自身拼搏的结果。
男子汉第一是能吃苦，第二是会吃苦 ●李嘉诚箴言 小时候，我的家境虽然不富裕，但生活基本上是安定的。我的先 父、伯父、叔叔的文化程度很高，都是受人尊敬的读书人。抗日战争爆 发后，我随先父来到香港，看到的都是世态炎凉，人情冷暖，就感到这 个世界原来是这样的。因此在我的心里产生了很多感想，就这样，童年 时期五彩缤纷的梦想和天真都完全消失了。 人生自有其沉浮，每个人都应该学会忍受生活中属于自己的一份悲 伤，只有这样，你才能体会到什么叫作成功，什么叫作真正的幸福。 对于成功，一般中国人多会自谦那是幸运，绝少有人说那是由勤劳 及有计划地工作得来的。我觉得成功有三个阶段：第一个阶段，完全靠 勤劳工作、不断奋斗而得到成果；第二个阶段，虽然有少许幸运存在， 但也不会很多，第三阶段，当然也靠运气，但如果没有个人条件，运气 来了也会跑掉的。 真正的人才都有自己的一片天地，当然这片天地是靠自己闯出来 的。我在最初创业的时候，几乎百分之百不靠运气，是靠勤奋，靠辛 苦，靠努力工作而赚钱。说到辛勤与努力，我受之无愧。勤奋是一切事 业的基础，我认为勤奋是个人成功的要素。今天的商场要以知识取胜， 只有通过勤奋的学习才能通往人生新天地。要有毅力，不断学习，补充 自己，增长智慧，方能追赶时代。 投入工作非常重要，你对你的事业有兴趣，工作就一定做得好！对 工作投入，才会有好成绩，人生才更有意义。 ●商场启示 “不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，不一步步走 路，不可能到达千里之外：不汇集细小的流水，也不可能融成江海。也 就是说，任何事都得从小做起，从基础做起。如果你是-粒种子，就一 定得埋藏在地下慢慢抽芽，才有望长成大树；如果你是一棵小树苗，也 必经四季轮回，才能亭亭如盖。
天道酬勤，未雨绸缪。李嘉诚努力为成功打基础的例子有很多。李 嘉诚选择了一条赤手空拳闯天下的路子。他从茶楼的堂倌做起，做过店 员、销售员，不管如何艰辛，他从来不曾放弃。并且，无论做哪一行， 李嘉诚都做得有声有色，在每一个岗位上都学到了很多东西，这些经验 的积累无疑为他日后自己当老板打下了基础。 在打各种工的过程中李嘉诚也磨炼了性格，他变得刚毅果断，知难 而进，理性睿智。每一次面对困难时，都凭借自己的智慧去解决，绝不 投机倒把。把困难一点一点地踩在了脚下，李嘉诚就成长起来了。 李嘉诚肯吃苦，会吃苦。他刚到香港时，看到同学们能将英语说得 很好，而自己却连字母都认不全，这让他十分自卑。李云经为儿子分析 了香港的大环境，得出想要融入香港的大环境，必先学做香港人，要做 香港人，必先学习香港的语言——粤语，而香港的官方语言是英语，所 以，李嘉诚也必须得学习英语。 父亲的分析很到位，要在香港立足，必须攻克语言关。李嘉诚听从 父亲的教诲，开始苦学语言。父亲去世后，李嘉诚也严格要求自己，在 每天打工10多个小时后依然坚持学习粤语和英语。 语言的学习，为李嘉诚带来了财富，也为他日后跻身上流社会做好 了准备。开办塑胶厂时，李嘉诚就能流利地使用英语与外商谈判了，而 他创办塑胶厂的灵感也是来源于英文版的《塑胶》杂志。如果李嘉诚只 会说潮汕话的话，也很难成就“塑胶大王”的佳话了。 在茶楼工作的李嘉诚除了每天辛勤工作外，也认真琢磨了茶楼这个 与学校完全不同的世界有什么人生经验可值得自己参考。茶楼里的人络 绎不绝，三教九流，令初入社会的李嘉诚大开眼界，人们谈论的东西也 和他在书本上学到的不一样，扑鼻的新鲜感让李嘉诚奋力地吸收着这个 社会的营养。豁然开朗的视野和稀奇的事物并没有让李嘉诚迷失自我， 父亲教给他的为人处世的道理他从未忘记过。 他来茶楼是为了养活母亲和弟妹，为今后积攒经验和资金。他要做 一个有心人，从端茶沏茶中学习，从茶客们谈古论今中学习，从各色人 等的喜好里品悟。社会的彩笔渐渐地给李嘉诚如白板的心灵着了色，他 开始分析茶客们，儒雅风流的是哪一类人，粗俗不堪的又是哪一类人， 自己希望成为哪一类人。如果自己做生意的话，如何根据不同人的性格
来满足他们的需求。 李嘉诚在专心工作的同时也开始了最初的客户分析，他根据茶客的 特征猜测出他们的年龄、籍贯、性格、职业、社会地位，并找机会验 证，进而掌握了不同茶客的消费心理。很快，他对常来用茶的人的习惯 了如指掌，比如，对不同茶的喜欢和对茶点的选择。不久，常客来时， 不等他们点东西，李嘉诚就端上了他们喜爱的东西，顾客对此十分满 意。后来，面对新茶客时，李嘉诚也能猜测他们的喜好了。茶客们觉得 他特别善解人意，便常常光顾这家茶楼，李嘉诚也得到了老板的赏识， 老板频频给他涨工资。 在茶楼的日子，李嘉诚不但学会了察言观色、人情世故，训练出了 分析客户的能力，还学到了做生意的门道。这些东西，在他日后做生意 时派上了大用场，他的公司总能提供满足客户消费心理的产品。 回忆自己走过的路时，李嘉诚对自己的苦难表示感恩。他说正因为 自己不是温室里的花朵，才能在风雨中没有凋零。他说夹缝中的小树根 基更稳，也更有生命力。苦难是一种磨炼，它淘汰掉弱者，让强者更 强。走过磨难的人，也更懂得珍惜来之不易的今天。 如同建房造屋一样，做任何事情，若想成功，都得从基础做起。以 前有个暴发户，仗着祖业发家，实则毫无智慧而又喜欢攀比。他见到邻 村里盖了一栋漂亮的三层楼房，便找来附近最有名的建筑师，要求建筑 师给自己盖一栋和邻村一样的房子。建筑师告诉他：“请你放心，邻村 那栋房子就是我设计的。” 于是，建筑师开始着手为富翁盖房子，丈量、挖地基、垒砖，没过 多久，第一层开始拔出地面。这时，暴发户看到了，很不高兴，对建筑 师说：“我只喜欢那家最上面的一层，我不要下面的，请你把这底下的 给我拆掉！”建筑师疑惑了，不建第一、二层，第三层拿什么来承载 呢，莫非让我建空中楼阁不成？ 可是，愚昧的暴发户只知道他喜欢第三层，无论如何也不要第一、 二层。建筑师只好请他另请高明。最终，暴发户一辈子也没有找到能给 他只建第三层，舍弃第一、二层的建筑师，只能抱憾而终。 建房造屋要先打地基，再一点一点地往上叠砖，这个道理很多人都
懂，但是，对于做事要从点滴做起、稳扎稳打，很多人反而不懂了。很 多人急功近利，总看着别人最后的成功，却忘了应该做好现在的事情。 李嘉诚曾说：年轻人一定要脚踏实地。我们在用人时非常关注一个 人是否脚踏实地，不管他现在做得怎么样，如果不脚踏实地，走得越 远，也就越麻烦。就像一栋大楼，如果地基没打好，建得越高越危险。 在一次接受记者访谈时，李嘉诚在谈起自己的成功经验时说：“一 个人所获得的报酬和成果与他付出的努力有极大的关系。” 目光短浅的人，往往只看到眼前的利益，而忽视了为明天的壮大积 攒实力。不一步一步地踏实做事，暂时的成功也是过眼烟云。如果我们 想走得稳些，走得远些，取得较大的成功，就应该沉下心来，做好每一 件现在需要做的事，把根基打牢。
打工是收效最缓慢的投资 ●李嘉诚箴言 很多人会认为打工并不是投资，而是在赚钱，我强烈反对这种观 念。其实打工才是最愚蠢的投资。人生最宝贵的是什么？除了我们的青 春，还有什么更宝贵？！很多人都抱怨穷，抱怨没钱，想做生意又找不 到资金。多么可笑！其实你自己就是一座金山（无形资产），只是你不 敢承认。宁可埋没也不敢利用；宁可委委屈屈地帮人打工，把你的资产 双手拱让给你的老板。 我们试想一下，有谁一生下来上天就会送给他一大堆金钱？有谁是 准备非常齐全了完美了再去创业就成功了？含着金汤匙出生的毕竟是极 少数人，富不过三代+许多伟业都是平凡人创造出来的。计划赶不上变 化，特别是在如今这个信息高度快速传播的年代！我曾经问过我的一个 朋友为什么不去打工，他的回答是：“说句得罪点的话，出去打工简直 就是愚蠢地浪费青春！”为什么你一直是打工仔？因为你安于现状！因 为你没有勇气，你天生胆小怕事不敢另择他路！因为你没有勇往直前， 没有超越自我的精神！虽然你曾想过改变你的生活，改变你的命运，但 是你没有做，因为你不敢做！你害怕输，你害怕一穷再穷！你最后连想 都不敢想了，你觉得自己也算努力了、拼搏了，你抱着雄心大志，结果 你没看到预想的成就，你就放弃了。你就只能打工！ ●商场启示 每一个成功的人都有一套成功的哲学，或者是运气，或者是实力， 或者是聪慧，但是，香港首富李嘉诚的致富哲学却只有四个字：事在人 为！“事在人为”被李嘉诚奉为人生格言，时时刻刻提醒着他在商海里稳 健前行。 人生之事“三分天注定，七分靠打拼”，一个成功的商人，要在不断 的磨炼中培养敏锐的观察力。李嘉诚的梦想绝不是做一个茶楼的堂倌， 茶楼注定只是他起步时积攒经验的小场所。不过，他始终对在茶楼的经 历和老板抱有感激之心，因为这份工作给了他养家糊口的薪水，并培养 了他观察人的能力。
一年后，李嘉诚辞去了茶楼的工作，去了舅舅庄静庵的中南钟表公 司。舅舅为了锻炼李嘉诚，并没有告诉公司的人他们的关系，当然，也 谈不上特别的照顾。李嘉诚来到中南钟表公司后也是从端茶倒水等跑腿 杂事做起的，这对李嘉诚来说是极易的事，所以他轻车熟路。同行们都 觉得这个小年轻伶俐勤快，他们便在庄静庵的面前夸赞李嘉诚，说他做 事效率高，还经常猜中别人的心思而主动帮忙。 经过观察，庄静庵发现李嘉诚在工作之余跟着师傅学习装配修理钟 表，并且技艺飞速进步，就对李嘉诚刮目相看，认为是时候让他锻炼锻 炼了，便将他调到公司属下的高升街钟表店当店员。 茶楼的生活教会了李嘉诚与人打交道，在中南公司的基层生活中， 李嘉诚学会了装配修理各种表，并且对各种表的性能了解得非常透彻。 到了高升店后，李嘉诚又很快掌握了销售技术。店里的店员们回忆 说：“李嘉诚来到高升店后，年龄最小，大家都没把他当回事儿。不 过，没几天他便出了业绩，销售技术熟练得像个行家。我们都觉得这个 年轻人日后一定会是个出色的钟表商，没想到，他后来发展得超出人们 的预想。” 在高升店做销售的日子，李嘉诚细心观察并分析了香港的钟表市 场，对此还有了比较成熟的看法。没多久，他就向舅舅辞职，临行前表 达了对香港钟表市场的远见，他认为钟表技术当属瑞士最好，可日本人 抢先开发了电子石英表新领域，所以，中档市场是当时香港钟表市场可 以赚钱的领域。果不其然？香港的物美价廉的中档产品成为其能和瑞 士、日本争夺钟表市场的一个亮点，中低档表的生产也发展成为香港的 支柱产业之一。庄静庵的中南钟表公司成为香港钟表界的领头羊。 可见，17岁的李嘉诚已具备了敏锐的市场观察力，练就了商人分析 市场把握机遇的本事。 如果你只是暂时处在一个无法展示自己才能的岗位上，你觉得这个 位置离你的人生目标太远，因此觉得人生无望自甘沉沦，那么，即使你 所处的平台发展壮大了，你依然无法实现自己的理想。与其垂头丧气于 当下，不如借机训练自己的毅力，弥补自己的不足，为今后施展才华做 准备。处于逆境时最能挖掘一个人的潜能，看出一个人的品质。一个人 对待逆境的态度和方式，也决定了他日后的发展空间。
时势造就英雄，被迫走上商途的李嘉诚，在商海摸爬滚打了许多 年，竟然一步步地做大做强了，他成了香港首富、华人首富。人生的巨 大挫折，让李嘉诚在危难之时挖掘出了自己的潜力；父亲教给他的做人 道理辅助他穿过了人生的迷雾，助他在商海里畅游。现在的社会，成功 的人往往一生做很多种工作。一般人，由于经济形势的不稳定而变换工 作。对于初出象牙塔的人来说，第一份工作是什么就显得没有那么重 要，重要的是借着第一份工作学会了什么，为今后成为什么样的人打下 了基础。 打工只是通往成功之路的一种过渡，不能将打工这种状态作为人生 的一种常态。张春和李丽同时毕业于名牌大学，他们才能出众，在各自 的工作领域中很快有了出色的表现。张春满足于目前高薪高职位的状 态，不求上进，想一辈子就这样混过去算了。但李丽不甘心为人打一辈 子工，在积累了人际关系和经验之后，勇敢创业。起初十分艰辛，张春 还嘲笑李丽自找苦吃，但不久之后，李丽的企业就有了起色。很快，李 丽成为了商界冉冉升起的一颓新星，而张春还是一个默默无闻的打工 者。 李嘉诚不断转换行业，并不是心浮气躁、好高骛远，而是在新机遇 和新挑战出现时，勇敢抓住的表现。李嘉诚不满足于现状，他希望能够 不断突破自己，做人所不能做之事。李嘉诚将每份工作都做到极致之 后，从容地踏上了人生新的阶梯。从李嘉诚身上可以看到成功者永远不 满足，努力上进的优点。 李嘉诚成为世界闻名的企业家之后说道：“力争上游，虽然辛苦， 但也充满了机会，我们做任何事情，都应该有一番雄心壮志，立下远大 的目标，用热忱激发自己于事业的动力。”
学会在困难中看到机会 ●李嘉诚箴言 每个人都可以有巨大的雄心及高远的梦想，区别在于有没有能力实 现这些梦想。当梦想成真的时候，你是否会在成功的台阶上更知进取？ 当梦境破灭，无力转败为胜时，你是否会套在自命不凡的枷锁里？是否 会沉浸在万念俱灰无所期待的沮丧中？ 再有学识、再成功的人，也要抵御命运的寒风。虽然我在事业发展 方面一直比较顺利，但和大家一样，我也有达不到的梦想、做不到的 事、说不出的话，有愤怒、有不满、有伤心的时候，我也会流下眼泪。 在逆境的时候，你要问自己是否有足够的条件。当我自己处于逆境 的时候，我认为我够！因为我勤奋、节俭、有毅力，我肯求知，肯建立 一个信誉。 苦难的生活，是我人生的最好锻炼，尤其是做推销员，使我学会了 不少东西，明白了不少事理。所有这些，是我今天用10亿、100亿也买 不来的。 我不看小说，也不看娱乐新闻，这是因为我要从小争分夺秒 地“抢”学问。我的学问、我的知识都是在有限的时间内抢回来的。我一 直好勤力，有时间便自修。现在的人说求学问，我是偷学问。 一个真正做大事、有远见的人，会看世界的潮流，估计自己未来发 展的方向。事在人为，不能有志无才。你可以夸口说你的志向是摘下天 上的月亮，但你知道怎么摘下吗？所以我说事在人为，靠自己，靠意 念，还要有最新的知识及经验积累才能达到。 ●商场启示 17岁的李嘉诚辞去了中南钟表的工作，到一家很小的五金厂做推销 员。这一事件让很多人都很诧异，他们本以为这个学艺精湛、推销技术 娴熟的年轻人一定会在钟表行业成为一个不大不小的角色。没想到，李 嘉诚在中南钟表势头猛进时离开了，偏偏又转了行，从头做起。俗话
说“人往高处走，水往低处流”，李嘉诚一反常态的做法让人们不得不 想：李嘉诚是不是脑袋有问题啊？ 李嘉诚对钟表行业前景的分析，可以看出他是看好中南公司的前景 的。但是，对他更有吸引力的是香港经济形势的风云变幻。和手到擒来 相比，他更喜欢充满挑战和刺激的游戏。他想趁年轻多闯荡一番，拓宽 些视野，多蹚出些路子，趁着这多变的经济形势干一番大事业。 五金厂很小，却也要从销售做起。销售是最锻炼人的，特别是商 人，只有做过销售的商人，才真正懂得市场。与在茶楼和钟表的坐店销 售不同，五金店的销售需要跑出去找客户，就是在不知道对方有没有购 买意愿的情况下将自己的产品推销出去，显然，和前两种客人找上门来 的销售有很大区别。 面对新的挑战，李嘉诚经过深入思索，发现在推销之前首先要弄清 楚很多问题，比如：如何和客户搭上话？第一句话应该说什么？怎么 说？对于老客户，又该如何维持关系？这对于生性腼腆的李嘉诚来说是 不曾遇到过的问题，在书本上也没学过，他只能在实践中去悟。就连当 年的李嘉诚自己也没想到，几十年后他在各种场合竟然能谈吐优雅、思 路敏捷，俨然成了一个辩论家。 老实的孩子有一个共同的优点，就是诚实，这在做销售时最容易博 得客户的信任。有着犀利的商业眼光，却稚气未泯，这一点为李嘉诚赢 得了客户。五金厂的销售一般对准的是杂货铺，这样一次销售额度大， 还能建立长期的客户关系。很多人都按照这个路子做销售，而李嘉诚却 有意避开了。他决定向客户直销。他直接找到酒楼、旅店的相关部门， 一次就销售了100多个产品。而对于家庭用户，他则跑到居民区上门服 务。他摸清了老太太们的脾性，晓得只要在一个小区里能卖掉一个，也 就意味着能卖掉一批，因为老太太们不上班，喜欢串门，自然就是他可 利用的宣传员了。于是，他就专门找老太太卖桶，物美价廉，自然不愁 销路。 总结做推销员的经验，李嘉诚说：若想客户买你的产品，就得事先 想好应付一切的办法。面对不同的客户，采用不同的说辞。为此，他利 用一切能利用的途径搜集市场信息资料，并和不同层次的人交谈，了解 客户心理和产品反馈，对拒绝产品的说辞做到心中有数。李嘉诚曾经根
据一个区域的市民生活习惯，摸清了他们对塑胶制品的需求，在他的产 品没有生产出来时，就锁定了销售客户。 亲身体会挣钱的不易，一个人才会迅速成长。李嘉诚在早起的茶楼 生活中练就了从早到晚跑腿的功夫，所以，在做销售时也往往以步代车 走遍大街小巷，既省钱，也揽得更多的客户。 如今，李嘉诚每每回忆起这段销售的日子时，总是自豪地说：“我 十几岁就做销售，对自己要求严格，工作时间总比别人的多1倍，所 以，业绩也总超过别人很多。做到最好时，我的业绩是第二名的7倍。 凭着我的业绩，一年后我就坐上了部门经理的位子，两年后就做了总经 理。” 机遇对于一个人的成功来说非常重要，善于抓住机遇的人往往会事 半功倍。对于李嘉诚来说，善于捕捉机遇无疑促进了他的成功。李嘉诚 说：“机遇有了，最要紧的就是你要充实，多了解外面的情况，无论政 治、经济，最新的行情，你都要尽量知道。这样，机遇来的时候才有能 力去抓住它。” 曾经有一个记者问李嘉诚的推销秘诀是什么。李嘉诚没有给予正面 的回答，而是给记者讲了一个故事： 日本的“推销之神”原一平在69岁时的一次演讲会上，有人问了他同 样的问题，原一平当场脱掉鞋袜，将提问者请上台，说：“请摸摸我的 脚底板。”该提问者摸过之后，惊讶道：“您脚底板的老茧真厚！”原一 平说：“因为我走的路比别人多，跑得比别人勤，所以脚底板的茧子特 别厚。”提问者恍然顿悟。 李嘉诚讲完故事，对记者说：“我没有资格让你来摸我的脚底板， 但我可以告诉你，我脚底板的茧子也很厚。” 可见，机遇不常有，而且只降给那些有准备的人。正如孟子所 说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空 乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”李嘉诚是一 个幸运的人，机遇多次眷顾他，而这也得力于他早年的准备。 在华为，《致新员工书》向每一位入职的新员工表明了公司是多么
重视脚踏实地的工作作风： “您想做专家吗？一律从工人做起。进入公司一周以后，博士、硕 士、学士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定位。 您需要从基层做起，在基层工作中打好基础，展示才干。公司永远不会 提拔一个没有基层经验的人来做高级领导工作。遵照循序渐进的原则， 每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。” 困境不是不可度过的，凡是在事业上大有作为的人，都是从最简 单、最基层的工作开始做起的。他们不会对烦琐卑微的工作抱怨，在每 一件微小的工作中，他们都可以做到极致，做到最好。在做这些小事的 时候，积蓄力量，逐步走向成功。 每个人都有远大的梦想，但再大的梦想也要从一点一滴做起，在通 往远大目标和理想的道路上，会遇到各种各样的困难，不要向这些困难 低头，要做的是迎头面对困难，从这些困难中看到机会。很多成功的人 士就是这样一路迎着挫折而上，最终成功的。好比本田的总裁，最初也 不过是一个小小的推销员，能够成为大公司的总裁，靠的就是他踏踏实 实的精神和永不言败的毅力。 人们要从困境中看到机遇，而不是在困境中对未来望而生畏，止步 不前。如果李嘉诚一味地埋头在困境中挣扎，只求解决温饱，那就不会 有日后的“塑胶花大王”了。所以，能否抓住并善于运用机遇，是对一个 人能否厚积薄发的考验，是对一个人判断力的考验。一句话，只有做好 充分准备的人才能抓住一个个机遇，一步步走向更大的成功。
不满现状，奋发向上是赚钱发财的前提 ●李嘉诚箴言 一个人若自以为有许多成就而止步不前，那么他的失败就在眼前。 我见过许多人，开始时挣扎奋斗，但在他们付出无数血汗，使前途稍露 曙光后，便自鸣得意，开始怠惰、松懈，于是失败立刻追踪而至。他们 跌倒后，再也爬不起来。 我每次出门，在机场都会看到有关于我的书籍，不知道为什么其中 令最多人感兴趣的题目，总是离不开我如何赚钱。既然那么多人有兴 趣，我便讲一讲我如何赚钱。 首先，让我回顾一下我和长实系的发展里程碑：1940年因战乱随家 人从内地去港，1943年父亲因贫病失救去世，负起家庭重担，1950年创 立长江塑胶厂，1971年成立长江地产有限公司，1972年长江实业集团上 市，1979年从汇丰银行收购英资和记黄埔集团22.4%的股份。 我个人和公司都是在竞争中成长的，很多人只看到我今天的成就， 而忘记甚至不理解其中的过程，我们公司现时拥有的一切，其实是经过 全体人员多年努力的成果。 2002年集团业务已遍布41个国家，雇员人数逾15万。我个人和公司 都是在竞争中成长的。我事业刚起步时，除了一个人赤手空拳，我没有 比其他竞争对手更优越的条件，一点儿也没有，这包括资金、人际关 系、市场等等。 很多人常常有一个误解，以为我们公司快速扩展是和垄断市场有 关，其实我个人和公司跟一般小公司一样，都是在不断的竞争中成长 的。当我整理公司的发展资料时，发现最明显的是我们参与不同行业的 时候，市场内已有很强的、具有实力的竞争对手，担当主导角色，究 竟“老二如何变第一”？或者更正确地说，“老三、老四、老五如何变第 一、第二”？ ●商场启示
李嘉诚说：永不满足，是发财的前提。一个人如果产生了自满情 绪，就会停滞不前，就会松懈，就会按部就班。不想让今日成为昨日的 重复，就得有赚钱的动机。一个能在商场遥遥领先的人，必是一个对金 钱有占有欲的人，他时刻想的就是用正确的方法将自己的产品或服务转 换为金钱。 如果你是一个事业单位的员工，固定的收入不高不低，刚够度日， 稳定安逸的生活消磨了你的斗志，可是一旦家里有什么紧急情况需要用 钱，你才发现捉襟见肘。这些突发情况会逼着你想办法去多挣一些，你 开始给自己定个高一点的目标并付诸行动，那么，你的收入就会增加一 些。如果你不满足，去寻找更多的机会挣钱，你会发现机会还是有的， 收入还会再增加。随着收入的增加，你对自己的要求也会提高，你开始 想打破以前那种“温水煮青蛙”的日子，想给家人更富足的生活，想让家 人能随心买一点喜欢的东西而不用顾忌钱的问题，你会更加进取。 当然，这并不意味着让你唯钱是图，你也明白，真正能长久赚到钱 的人一定不会丢失他做人的本分，也是一个更懂得生活的人。 李嘉诚曾说：一个人如果觉得自己很了不起，那么失败很快就会找 上门来。许多人在起步时都努力卖命，可是刚刚收获，就自以为取得了 整个“天下”，开始自满，开始不理性地对待商机，这时，会突然有一个 打击让他无法翻身。所以，挣钱的心要时时有，这才有动力拼搏，但也 不能忘了时刻保持做人的原则，谦虚而谨慎，这样才能财源不断。 在五金厂虽然做得很不错，但李嘉诚志不在此，他要创建自己的一 番天地，所以，不顾老板的挽留，从厂里辞了职，出来自己创业。当时 李嘉诚的创业资本也不过区区5万港元，着实不多。这钱都是他平日里 一分一厘积攒下来的。据他的亲朋回忆说：“嘉城从未奢侈过一日，他 外出从来都是吃大中餐，他穿的衣服更是没有一件能上档次的。” 为了提醒自己要沉下心、弯下身来，他特意给自己的公司取名 为“长江”，有“长江不择细流，故能浩荡万里，汇聚百川，才能气势如 虹，长流不息”之意。李嘉诚要做实业，做宏图伟业，他说：“长江之源 头，仅涓涓细流，东流而去，容纳无数支流，汇成汪洋之势。日后的长 江塑胶厂，发展势头也会像长江一样，由小到大。长江是中华民族的骄 傲，未来的长江集团也应该让中国人引以为傲。长江浩荡万里，具有宽
阔的胸怀，一个有志于实业的人，理当扬帆万里，破浪前进，去创建宏 图伟业。” 在刚创业的时期，李嘉诚凭借之前的积累和诚信经商，发了几笔小 财，但好景不长，过度地扩大生产规模导致了资金链断裂，工厂经营陷 入了困境。产品无法正常出厂，还有不断上门催债的原料商，那段时 间，李嘉诚忙着应付各种状况，十分疲惫，眼看就要支撑不下去了。 原本信心满满想要大干一场的李嘉诚没有料到，自己创业会遇到这 么大的瓶颈。1950年到1955年这几年间是李嘉诚创业史上最为艰难的时 期，不过再怎么艰难，李嘉诚也没有想到退缩，关闭工厂。他咬着牙坚 持着，寻求塑胶厂翻身的出路，在焦头烂额的那段时间，他保持冷静的 头脑，分析国际经济形势的变化，分析市场走向，他看到自己所生产的 产品在市场中已经趋于饱和状态，需要寻求更有竞争力的产品。而经过 坚持不懈的努力，李嘉诚最终寻找到了企业转轨的出路，长江塑胶厂迎 来了新的生机。 永远不安于现状，这样的人才能展翅高飞。一个农户上山砍柴时， 捡到了两只小鹰，便带回家养了起来。慢慢地，两只小鹰长大了，一只 小鹰不断练习飞翔，每天摔得鼻青脸肿。另一只小鹰很不理解，它觉得 现在有吃有喝，生活安逸，为什么还要去自讨苦吃呢？ 在不断的磨炼中，那只渴望飞翔的小鹰终于冲上蓝天，成为了俯瞰 大地的雄鹰，获得了自由。而好吃懒做、安于现状的那只鹰只能靠讨好 主人来获得口粮。当它遥望蓝天时，很后悔当初没有学习飞翔，现在只 能窝在农户家混日子。 就像这两只际遇不同的雄鹰一样，很多人会被一时的安逸蒙蔽了奋 斗的心智，但也有人能认清现实，勇敢追寻理想。李嘉诚就是那只不甘 寂寞、不甘平庸、努力学习飞翔的雄鹰，虽然吃了很多苦，受了很大 罪，但他最终能够展翅蓝天，拥有自己主宰的人生。 创业不是那么容易的事情，很多人胸怀创业的激情，打算放手一 搏，但是在残酷的现状面前总是无法坚持下去。迎难而上，勇于排解困 难才是创业的正道，只有具各这种不顾一切、奋发向上的精神，创业才 有了可能成功的基础和前提。
想成功，要先花90%的时间想失败 ●李嘉诚箴言 我从22岁开始创业做生意，超过50年，从来没有一年亏损，很多人 都对此很好奇，其实想要做到在大胆扩张中不翻船并不难。 想想你在风和日丽的时候驾驶着以风推动的远洋船，在离开港口 时，你要先想到万一悬挂十号风球，你怎么应付。虽然天气蛮好，但是 你还是要估计，若有台风来袭，在风暴还没有离开之前，你怎么办？ 我凡事必有充分的准备，然后才去做。一直以来，做生意处理事情 都是如此。例如：天文台说天气很好，但我常常问我自己，如果5分钟 后宣布有台风，我会怎样。在香港做生意，亦要有这种心理准备。 我会不停地研究每个项目要面对可能发生的坏情况下出现的问题， 所以往往花90%的时间考虑失败。就是因为这样，这么多年来，自从 1950年到今天，长江（实业）并没有碰到贷款紧张，从来没有。长江 （实业）上市到今天，假设股东拿了股息再买长实，（现在）赚钱2000 多倍。就是拿了（股息），不再买入长江（实业），股票也超越1000 倍。 你一定要先想到失败。从前我们中国人有句做生意的话：“末买先 想卖。”你还没有买进来，就先想怎么卖出去，你应该先想失败会怎么 样。因为成功的效果是100%或50%之差别根本不是太重要，但是如果一 个小漏洞不及早修补，可能带给企业极大损害，所以当一个项目发生亏 蚀问题时，即使所涉金额不大，我也会和有关部门商量解决问题，所付 出的时间和以倍数计的精神都是远远超乎比例的。 我常常讲，一个机械手表，只要其中一个齿轮有一点毛病，就会停 顿。一家公司也是，一个机构只要有一个弱点，就可能失败。了解细 节，经常能在事前预防危机的发生。 ●商场启示 李嘉诚在接受《全球商业》和《商业周刊》采访时，道出了他做生
意如何成功的“秘诀”。 李嘉诚在1950年创业，经历了几十年的风风雨雨，经受过无数波折 与困难，但他与他的企业都未曾倒下。李嘉诚作为一个成功的企业家， 时至今日，他所取得的成就十分辉煌。李嘉诚做的生意已经不仅仅局限 于香港，而是遍布全世界，在李嘉诚看来，他能够将生意做这么大，很 大一部分原因是自己总是未雨绸缪，在未成功之前先考虑失败，然后稳 步走向成功的道路。 李嘉诚对他公司的业务了如指掌，每一个细节都很清楚，就连2G 和3G移动电话不同的传播速度也了解得一清二楚。李嘉诚认为想要做 成一单生意，首先考虑的不是如何去成功，而是怎样会失败，将这些失 败的道路统统堵上之后，成功之路才会走得更顺畅。为了将自己的生意 做好，李嘉诚总是用心思考每一处细节，思考未来发展的每一个环节， 力求做到万无一失，他才放心。 老话说：“防患于未然。”多思虑一些并不是多此一举的事情，很多 时候，考虑周全一点，能够在关键时刻力挽狂澜，尤其是在竞争激烈的 商场中，商海沉浮，更得小心谨慎，不然一个不小心，就会损失巨大。 李四和张三是好朋友，他俩头脑灵活，一心想要做出一番事业来。 李四四处借钱，注册了一家公司，红红火火地开始创业了。眼看李四的 生意越做越大，张三却一直没有什么动静，李四几次邀请张三去他公司 工作，张三也婉言拒绝了。 李四的公司越开越大，经营的项目也越来越多。一次吃饭的时候， 李四对张三夸耀自己现在的成就如何了得，张三却给他泼了一盆冷水， 让他不要着急扩大经营规模，要慢慢来才好。 但李四并没有听张三的，他认为张三是在嫉妒自己。几年之后，张 三瞅准了一个商机，抓住了机会，也办起了自己的企业，虽然起步有些 晚，但经营得也算是有声有色。一天，张三在路边遇到了好久不见的李 四，李四一脸愁容，问明原因，才得知李四跑了几个大单，资金链一下 连不上，欠银行的贷款还不了，公司快破产了。 李四后悔当初没有听张三的话，被眼前的利益冲昏了头，却没能看 到长远发展的隐患，导致了这样的下场。
在创业初期，很多经营者都会遇到像李四这样的情况，无法正确判 断形势，从而做出错误的决定。李嘉诚却并没有犯这样的错误，他靠塑 胶花起家，之后慢慢发展，周旋于好几个不同的领域做生意，但每进入 一个领域，他都提前做好准备，掌握最准确、最新的资料，不会为了利 益，盲目跟风去做。 从商几十年的李嘉诚，在令人眼花缭乱、险象环生的商业大战中屡 屡获胜，即便是在金融危机时也能够全身而退，就是因为他总是会对失 败做出预测。任何一个商家，想要生存、发展、取胜，首先要对形势做 出精准的判断，将一切可能发生的情况都考虑到。一个出色的生意人， 总是能够在顺境中窥见不良因素，及时将这些因素扼杀在摇篮中。
延伸阅读 现实的造梦者——李嘉诚2013年汕头大学的 演讲 尊敬的陈云贤主席、徐冰教授、各位领导、老师们、同学们： 今天是我们2599名同学毕业的大日子，很高兴和大家一起分享这快 乐时刻。 最近，我因为急性胆囊炎进行了手术，现在我已完全康复，依然积 极向前。 在医院期间，我静静思考，世界改变的步伐不断加快，虽然过往经 验是人生无价之宝，但传统应对困难与挑战的智慧和观点今天是否依然 适用？古书古语，劝人苦心志，劳筋骨、坚毅奋斗，这些励志的话语是 否足够提升我们的韧力？如何迎战改变，是世界上每一个人要思考的问 题。 很多道理，说者容易，听者难。血肉之躯，在人生中波涛翻滚，个 中的滋味，你能体会？你愿意替代尝尝吗？你关心社会上的困难境况 吗？你懂得体谅无助无奈者的叹息吗？或者你是那些曲尽心思、有万万 千千借口的人，只会说“不公义与不公平是人生必然之理”，或“对不 起，我不能施以援手。何为富？何为贫？我自己也是受害者”。 也许，你们这一代面对的最大的挑战是社会不平等的恶化。解决此 问题的方案，将主导社会未来的改变。需要每个人和政府积极、主动地 克服这些挑战。每个人有不同的能力和道德标准，恻隐足以为仁，但仁 不止于恻隐。有能力的人，要主动积极，推进社会的改善和进步，这是 我们的任务。这不仅是对社会的投资，帮助和激励别人的同时也能丰富 自己的人生。 政府要鼓舞民志，要在发展企业精神、创造机会的大前提下，制定 和推行明智知远兼正当有效的政策。政府要鼓舞民智，要投放更多的资 源，在教育范畴内推动更大的改革。教育是防范社会出现持续不公平现 象的可靠卫士。今天在逆境中奋斗的人，不要让内心的愤怒燃烧，而影 响你解决问题的能力。
在医院期间，我非常感激医生与护士们专业与悉心的照顾，手术的 伤口没有任何痛楚，凄楚的是心上的回忆。这个小指头是我第一个疤 痕，这疤痕是我14岁的时候愤怒的印记。那年，一个寒风透骨的冬天的 下午，我单独在舞台外忙了一整天，要把堆得高商的皮带切割，为明天 生产工序做好准备。从窗框中，看见高层们坐在暖暖的室内，悠闲地品 茗。我默然感到很孤独、很怨愤，我错手割伤自己，深可见骨，我还记 得血在伤口由红变黑，当时心中只有一个念头——自己一定不再成为那 可怜的人。 我知道，只有怨愤而欠缺思维，只会令你更软弱、更惶恐，使你付 出更大的代价和承受更大的痛苦。我要把愤怒转为对自己更高的要求和 更专注解决问题的动力。只有能面对现实的人才可征服现实，只有更加 勤奋、更具观察力和韧力的人才可改变困境，创造机会和缔造希望。 各位同学，在过去数十年，别人给我的昵称是“华人首富”，这是一 个很复杂的滋味。我的一生充满了竞争与挑战，历程是好不容易的。常 常要有智慧、要有远见、要有创新，怎不令人身心劳累。四方风风雨雨 中，我还是不断地学习笑对人生。作为一个人、一个爱自己民族的中国 人、一个企业家，我不断地在各种责任矛盾中尽一切所能服务社会。 各位同学，你们具备卓越的专业知识与才干，迎接人生的各种挑 战，你们的前途成就可比我更光明。为社会缔造明天，舍你们其谁？你 们一生谨守正知、正行、正念，路漫漫其修远，你们对社会永远的关怀 和参与，这一份坚持就是解决不公平问题的最实际方案。我知道今天的 你们以汕大为荣，明天汕大将会以你们为荣。 再次祝贺大家！
第二章 竞争即是搏命，更是斗智斗勇 俗语说：“穷人易过，但穷生意难过。”不论做什幺生意，必先了解 市面的需求。我的座右铭是“进取中不忘稳健，稳健中不忘进取”。有人 买就是市场，市民购买力就是市价。商机无处不在，关键在于发现。在 市场抛弃你之前，你必须懂得首先松手。做生意不是硬技术，而是软科 学。 ——李嘉诚
做生意不需要学历，需要的是全力以赴 ●李嘉诚箴言 不必再有丝毫犹豫，竞争即搏命，更是斗智斗勇。倘若连这点勇气 都没有，何谈在商场立脚，超越对手？ 商人必须亲理业务，他不能指望他的雇员能像他一样，又能做又能 思考。如果他们能，他们就不会是雇员了。精明的商家可以将商业意识 渗透到生活中的每一件事情中，甚至是一举手一投足间。 经商者要保持思维的灵活与高效，只有这样才能抓住稍纵即逝的机 遇，节省人力物力。我们的社会中没有大学文凭、白手起家而终成大业 的人不计其数，其中的优秀企业家更是引入注目。他们通过自己的活动 为社会做贡献，社会也回报给他们崇高的荣誉和巨额财富。 ●商场启示 世界第-CEO杰克·韦尔奇曾经说过：“干事业实际上并不依靠过人的 智慧，关键在于你能否全身心投入，并且不怕辛苦。实际上，经营一家 企业不是脑力工作，而是体力工作。”可见，在我们的工作中，学历和 能力并不是最重要的，如果你沉不住气，不能全身心投入工作，就无法 在职场中取得优异的成就。 想要取得傲人的成就，就要付出百分之百的努力去好好做自己的工 作。很多人认为一些大老板的成功得益于他们深厚的学历背景，他们会 认为自己没办法成功，是因为自己接受的教育程度不高，没有喝过洋墨 水，等等。其实，学历不过是成功的因素之一。北京街头一家法式餐厅 开门营业，人潮涌动，每天都有很多顾客。记者前去采访老板，问他将 这间餐厅经营得如此有声有色，有什么秘诀。 老板说自己的成功得益于在一家欧洲大饭店的厨房工作的经历。记 者问老板是不是因为在欧洲学习了很多经营技巧才能成功创业。老板摇 摇头，笑着说：“如果你做法式炸薯条，就把它做成世界上最好的法式 炸薯条。成功的关键不在于学习到了什么，而是在做的过程中竭尽全力 把一切做得尽善尽美，不管是复杂的主菜，还是最简单的配菜。”
全心全意、全力以赴是经营者经营企业的基础，无论做什么事业， 都应该拥有这种精神，这不仅仅是工作的理念，也是人生的原则。李嘉 诚深知这份精神的能量有多大，创业之初，由于资金问题，他事必躬 亲，他相信“天道酬勤”的道理，懂得这个世上最可靠的就是自己。长江 厂刚开业时，身为一把手的他身兼数职，既是技师、操作工、设计师、 推销员、采购员，又是会计师、出纳员。可以说，样样他都做过，一天 到晚忙个不停。不但盘点，还要记录产品销售情况，进行销售的区域规 划，布置第二天的生产。 不但要自己全力以赴，也要鼓舞员工全力以赴。想要让员工与自己 一同为企业付出百分之百的努力和热情，就要懂得善待员工，不能觉得 他们是自己花钱雇来的，能让他们多干些就让他们多干些。老板只有多 体谅员工，员工才会为老板卖命。李嘉诚很早就悟出了这一点，他懂得 人不是机器，懂得只有善待员工，企业才能做大。长江厂一旦赚钱了， 李嘉诚就会拿出些钱来给员工改善伙食。 李嘉诚说自己很抠门，而他的手下却说“李总是对自己抠门，对别 人大方”。一起干活的兄弟，有福同享，活才能干得好，干着才不觉得 辛苦。李嘉诚说，第一次看到自己的产品从压缩机模型中出来的时候， 他兴奋得如老年得子的人，赶紧带着工人们去喝酒，分享他的快乐。 虽然忙得不可开交，但稍有时间李嘉诚就给自己“充电”。李嘉诚说 人人心中都要有危机感，他也是，塑胶业的发展非常快，新原料、新设 备、新产品、新款式不断涌入市场，如果自己不与时俱进的话，就会落 伍。一边忙着厂子里的事情，一边还要不断学习新知识，李嘉诚总感觉 时间不够用。为了挤出时间来做更多的事，李嘉诚以厂子为家，平时吃 住都在厂子里，只有周末才回家与家人团聚。后来，厂子发展得大点 后，他便在新蒲岗租了一间阁楼，这间简陋的阁楼既是厂子的写字间， 又是他的卧室，还要储藏生产出来的成品。当时的李嘉诚一心扑在厂子 上，他已和长江厂合二为一了。 李嘉诚就是这样日夜守在厂子里，照顾着厂子里的大小事。这种深 入群众的做法不但为厂子节约了开支，也为他省出了学习的时间，更让 他对厂子的每一个细节都了如指掌。并且，老板带头干，员工也觉得有 心劲，长江厂上上下下都齐心协力把事情做好。样品生产出来后，李嘉 诚带着样品亲自跑客户，由于早年的销售经历，跑客户对于他来说是轻
车熟路，效果非常好，长江厂的产品很快顺利地售罄，新订单又铺天盖 地地来到。 李嘉诚的经历是典型的白手起家的故事，激励着很多年轻人。一个 年轻的小伙子凭着满腔热血和不怕吃苦的精神做事，又能忍受住寂寞， 有什么事情做不好呢？自己当了老板后，不但不高高在上，还处处起带 头作用，给员工做示范，这样的领导谁不喜欢呢？因此，做老板，不但 自己要勤奋，还要有脑子，懂得员工的心理，调动企业上下人员，共同 为企业开创美好未来。 这些都不是高学历教给李嘉诚的，而是李嘉诚从生活中的一点一滴 悟到的。提升学历可以拓宽人生的广度，但全力以赴的精神却能增加人 生的深度。作为一名经营者，李嘉诚既要拓宽广度，不断学习各种文化 知识，也要挖掘深度。 一个杂耍剧团来到乡村表演，杂耍很精彩，观众不断为演员们精彩 的表演鼓掌欢呼。在杂耍结束后，一个年轻的男子溜到后台和一个表演 大力举石板的大力士说：“我想要和您学习杂耍，请收我为徒弟吧。” 那个大力士一边抹着额头的汗珠，一边摇头拒绝年轻人的请求。年 轻人不服气地说：“我学过表演的艺术，我的表演功底没问题的。” 这时，大力士指了指一旁的大石板，示意年轻人去举起来。这个年 轻人兴致勃勃地走到石板面前，费尽力气想要将石板举起，但就是无法 做到。在使尽了全力之后，他不得不气喘吁吁地放弃。他站起身，问大 力士：“这真的是石板啊？我以为这是石膏道具呢。” 大力士说：“我在举起石板时，上面还会站着其他的杂技演员，如 果用石膏板，会不够安全。再者，如果我举着轻飘飘的石膏板，就无法 让底下的观众感受到我的力量有多大，我就无法将表演做到尽善尽 美。” 只有全力以赴，才能将事业做到极致。无论是努力创业的李嘉诚， 还是尽心尽力的大力士，他们都是在自己的工作领域中付出了百分之二 百的努力，他们能够认识到自己工作的价值，同时也能够激发出身体内 蕴含的无限潜能。要知道，每个人都有着自己所不了解的潜能，如果给 自己定一个高标准，脚踏实地地激励自己奋力拼搏，做得永远比自己预
期的要好得多。 这样下去，你一定能够摆脱平凡，走向卓越。就像李嘉诚一样，从 一个小小的茶馆里走出，在大大的世界中崭露头角。
随时留意身边有无生意可做 ●李嘉诚箴言 一个人能否成功，有时要看他对事物的感受能力。随时留意身边有 没有生意可做，才会抓住时机把握升浪起点。着手越快越好。有不寻常 的事发生时，立即想到赚钱，这是生意人应该具备的素质。 做生意有三种方式：一是创新，二是改进，三是跟风。创新吃的 是“一招鲜”，虽然不易，一旦使出来，却费力少而收获大；改进是在别 人的基础上做得更好，虽不易造成轰动，后劲却很足；跟风是跟在别人 后面亦步亦趋，这样做起来较容易，风险也较小，但跟吃别人的残羹冷 饭差不多，收获有限。 准备足够的信心和耐心，去等待和创造每一个生意机会。创造市场 影响力是增加销售非常有效的途径。作为一个商人，要不断寻找新的办 法，来改良产品及服务，以求增加生产、销售和降低成本。 中国的企业机会很多，但要做一个成功的跨国企业，你的市场必须 靠自己建立起来。我50年代创业不久就直接找到国外市场，摆脱了代 理，现在国内企业有自己市场的并不太多，这一点值得深思。 商人一定要不断寻找新的或者未经开发的市场，世界上大部分的人 都盼望能买到外国货，精明的商人要向国外市场动脑筋。 很多人抱怨环境不好，实际上是没有静下心来认真找机会。中国有 太多的机会，到处是金矿，中国企业家应该好好抓住这些机会。 ●商场启示 没有商机令许多创业者感到苦恼，他们觉得好的机会都被别人抢先 一步夺走了，自己蓄满了力量，就是无法得到发展事业的机会。这样的 想法是被动的，生意不是等来的，而是要靠敏锐的目光去发现的。大街 上漫步的人很多，但大多是在散漫地消磨时光，真正用心寻找商机的不 多。如果一个人用心观察的话，就会大致记得街头的店铺、人流等情 况，也会在观察之后对这些情况进行分析。
想要经营好一家企业，一定要多思考，多问些“为什么”。只有勤于 思考，才能在追问“为什么”的过程中找到事物的本质规律，才能在茫茫 社会中一眼发现做生意的绝佳机会。 李嘉诚1950年创办长江塑胶厂时，香港的塑胶厂已有300多家，长 江塑胶厂并没有什么特别的竞争力。李嘉诚不甘心仅仅维持一个小厂的 状态，尤其是在经营了几年之后，塑胶厂遭遇了比较大的经营危机，他 更加意识到要突破瓶颈，所以一直在经营过程中寻求发展。 7年后，李嘉诚开始将视野由香港市场向世界范围内延伸。他搜集 了很多有关塑胶产业的资料，有一天在《塑胶》杂志上看到一个让他心 动的信息：意大利的一个企业率先生产出塑胶花，并大规模投入生产， 准备挺进欧美市场。这家企业的眼光和雄心让李嘉诚预感到塑胶花这个 行业将迎来春天，后来经过进一步的分析，确实证明了他的预感。因 为，随着生活节奏的加快，人们对大自然的向往更加强烈，对于工作忙 碌而无暇种养娇贵的鲜花的上班族来说，塑胶花不失是一个比较好的替 代品。李嘉诚由此判断，塑胶花的市场需求很大，所以，抢占这个商机 将带来丰厚的利润。 在1957年的春天，李嘉诚火速办好了奔赴意大利的旅游签证，亲自 前往意大利考察塑胶花的生产技术和流程。为了能够更加直接地接触到 塑胶花的生产过程，李嘉诚以工薪不及同类工人一半的待遇被招聘进了 这家公司。李嘉诚在公司做的是勤杂工的工作，在清理废品时，李嘉诚 将塑胶花的生产流程都看在了眼里，记在了心上。 每天工作结束回去后，李嘉诚就将每日观察心得记录到本子上。不 但如此，他还接近某一工序的技术员，和那位技术员搞好关系，探听该 工序的技术要领。当李嘉诚做好了准备，要离开意大利的时候，塑胶花 已经开始推向市场。 李嘉诚买了各种塑胶花做样品。回到香港后，李嘉诚是想到做到， 他不动声色地将长江塑胶厂的发展方向改为制作塑胶花，并全力开拓欧 美市场。 这时，一位欧洲的代理商看到了长江塑胶厂生产的产品，并产生了 浓厚的兴趣。李嘉诚以最快的速度和代理商妥善达成交易，这样，长江 塑胶厂的产品顺利地摆在了欧美很多家商店的柜台里。1958年对于李嘉
诚来说是个丰收年，一年内的纯利润高达100多万港元。从此，李嘉诚 的名字和塑胶花紧密地联系在了一起，他被人们称为“塑胶花大王”。 如果李嘉诚没有打开目光，只盯着眼前的那一点点微薄的利润，那 他就不可能发展成日后的华人首富。李嘉诚从创业开始，就一直在认真 细致地寻找机会，然后将发掘到的每一个生意都经营到最好。 李嘉诚不局限于做一种生意，他只要嗅到可以盈利的商机，就会放 手去做。从创业开始到现在，李嘉诚是典型的“跨业大王”，由制造业到 地产业，再到港口业、电信业，最后又做零售业，涉及的行业种类繁 多。虽然在每一个行业中，李嘉诚都不算是领头者，但他总能适时地超 越对手，最终成为数一数二的人物。 比知识重要的是思维，比思维重要的是悟性。万物有法，需要用心 去悟才能真正得法。经营之道也在于悟，在于对市场的灵动的悟性。敏 锐的悟性来源于较高的素养。如果说市场是一辆疾驰的火车，商人是乘 客，若想准点赶上火车，乘客需要做足上车的准备。所以，对于做生意 的人来说，交易之前的准备往往比达成一项交易需要更多的时间和精 力。 在观察事物的时候，一定不要主观改变其原貌，这样才能真的由现 象看到本质。想要发现商机，一定不要像没头苍蝇一样乱撞，要学会思 考。比如，去咖啡店消费，不会思考的人只会觉得“味道不错”；而懂得 思考的人会继续深究下去，询问咖啡好喝的原因，这个店的咖啡不同于 别的店，其中的原因在哪儿，他们选择的咖啡豆具有什么特点，是用什 么煮的，煮的手法如何。如果可以的话，他还会直接和老板聊聊，学习 一些煮咖啡的诀窍，然后从中琢磨出自己对咖啡的理解，加以延伸和利 用。 懂得留意商机的人就能够通过品一杯咖啡开出自己的咖啡馆，而不 懂得留意商机的人，就算喝100杯咖啡，也是白喝。在这个小例子中， 我们会发现，懂得问“为什么”的人喝一次咖啡就获得了很多知识，这其 中就蕴含着商机。 在生意场中，懂得问“为什么”的人和不懂问“为什么”的人有着很大 差异，对问题的深究会更容易抓住问题的主要原因，容易捕捉公司中存 在的潜在危机，也会在与员工的相处中发现问题，让自己处于主动的位
置，从而掌握生意上的主动权。
立下远大目标，才有压力和动力 ●李嘉诚箴言 士人第一要有志，第二要有识，第三要有恒，有志则断不甘为下 流，有识则知学问无尽，不敢以一得自足，有恒则断无不成之事。世界 上任何一家大型公司，都是由小到大，从弱到强。赫赫有名的渣打爵士 由英国初来香港时只是一个默默无闻的贫寒之士，他靠勘勉、精明和机 遇发达成巨富，创九仓（九龙仓）、建置地、办港灯（香港电灯公 司）。我们做任何事都应有一番雄心大志，立下远大目标，才有压力和 动力。 目前，长江的实力不可与置地同日而语，但我们可以先学习置地的 经营经验。置地能屹立半个多世纪不倒，得益于它以收物业为主，发展 物业为次的方针。置地不求近利，注重长期投资。今后长江也将以收租 物业为主。 置地的基地在中区，中区的物业已发展到极限，寸金难得寸土，而 是寸土尺金。以长江的资金储备，自然还不敢到中区去拓展，但我们可 以到发展前景大、地价处于较低水平的市区边缘和新兴市镇去拓展。待 资金雄厚了，再与置地正面交锋。 记得先父生前曾与我谈久盛必衰的道理，我常常以此话去验证世间 发生的事，多有验证。久居香港地产巨无霸的置地，近10年来，发展业 绩并非尽如人意，势头远不及地产后起之秀太古洋行。我们长江，草创 时寄人篱下栖身，连借来的资金合计才5万元。物业从无到有，达35万 平方（英）尺。现在我们集中发展房地产，增长速度将会更快。因此， 超越置地是完全有可能的。 ●商场启示 价值规律犹如一只魔手，虽然看不见它的存在，却无声无息地将市 场格局打乱重整。李嘉诚凭着自己的睿智开了塑胶花的先河，一夜间， 香港便冒出许多家塑胶花工厂，李嘉诚不得不和他人分割天下。 生于忧患，死于安乐，李嘉诚始终有着居安思危的意识。他非常清
楚，眼看塑胶花这个发展态势，长江塑胶厂很难一直领先，落后就等于 利润降低，甚至不保。经过冷静的思考，李嘉诚决定扩大生产，向规模 要效益。扩大规模，意味着得增添设备，改进工作条件，但是，扩大规 模、增加设备需要大量的资金，对于尚不算强的个体企业是一个很大的 难题。看来，这个路子走不通。 李嘉诚又开始思索新的办法。他想，有没有一种既可以提高效率而 又不用大幅度增加规模的办法呢？他去意大利考察市场，研究西方企业 的管理经验，发现欧洲的企业管理模式给企业的发展带来的保障不小。 李嘉诚感兴趣的西方的管理模式就是股份制，这种组织方式有利于融 资，又不用承担无限责任，这对于像长江企业这样缺少资金的企业非常 有利。 这时，李嘉诚做出了一个重大的决定：改组企业组织结构。为此， 他准备分两步走：首先，寻找合伙人，组建有限公司；其次，申请上 市，引导企业成为公众性的股份有限公司。 这时的李嘉诚对现代管理和资本运营有了初步的概念，这为他后来 在股市大展宏图做了有效准备。 1957年，长江塑胶厂正式改名为长江工业股份有限公司，李嘉诚兼 董事长和经理，完成了他改组企业的第一步。长江公司的厂子也开始分 开运营，一处生产塑胶花；一处生产塑胶玩具。西方的管理理念和经验 开始在长江公司的管理中产生效益。李嘉诚后来回忆说，任何时候都要 在稳健中求发展，发展中保稳健，企业的管理很重要，高水平的管理才 能带来高效益。 一个商人到底有没有前途，取决于他的开拓意识和远大眼光。做大 事者必有坚忍不拔之志，再大的困难也会输给耐心和毅力，只要能坚持 不懈，很难不成功。 很多人认为学有所长就不怕没事做，这确实是对的，只要身怀一 技，在哪儿都能找到工作，然而，倘若一个人在哪儿都能找到工作，却 在哪儿都做不长久，恐怕也难以取得很大的成绩。做生意更是如此，在 一个企业做不了几天就腻了，换去另外一家企业，短暂的相处，再有才 华也无法得以施展，也就不会被重用。如果是自己单枪匹马独干生意， 就会出现干一行恨一行的现象，无法深入一行，企业也就无法做强做
大，只能县花一现。 李嘉诚将置地作为自己超越的目标，他不惧置地公司已经发展壮 大、规模成熟，而是下定决心一定要超越置地，所以就努力去实现这个 目标。置地是上市公司，那就将长江也发展为股份公司，一步一步地追 赶上去，然后超越。这就是李嘉诚的经营之道。 首先立下看似无法实现的远大目标，然后在压力之下产生动力，推 动企业的发展。历经磨炼的李嘉诚在一次又一次解决难题中不断成长， 日渐成熟自信，他笃信自己在商界的空间会很大。他确实有资本自信， 因为他不但学会了用自己的资本赚钱，更懂得如何用别人的钱为自己赚 钱。赚钱对于李嘉诚来说，已经成为了一项有意思的游戏。 李嘉诚本身是一名勇士，调遣着一支商队，在商海里乘风破浪。 想要做成生意，将生意做大做好，就要具有李嘉诚这种坚忍不拔的 精神，不过，并不是每个人都能养成李嘉诚这样的性格。 人的性格是如何来的昵？遗传？习得？是这两种因素相互作用的结 果。看看周围的人，你会发现有的人喜新厌旧，有的人怀旧，有的人安 于现状不喜变动，有的人则坚韧刚直，有的人则是“墙头草随风倒”…… 人上一百，形形色色，说的就是这种情况吧。根据心理学理论，每一种 性格都有它的优势和劣势，但是，如果一个人不停地更换名片和行业， 做什么事情都无法深入下去，这样的人又怎么能够经历商场中的风雨 呢？ 考试也好，游戏也好，甚至谈对象都可以从头再来，可是，如果在 商场中不停地从头开始的话，就等于不停地投入而难见效益，甚至是亏 本。偶尔一次失利也是常事，当失利成为常事时就麻烦了。每一次失利 意味着一次投资的失败，你有多少成本能够让你在商海里翻几次船呢？ 商海翻船的同时也会让企业的信用一次次降低，如果你输掉了和别人合 作的信用，恐怕就再无起航的机会了。 因此，做生意要瞄准一行深入做下去，中途无论遇到什么困难，都 可以调整“作战状态”，但不能屡屡推倒重新开始。当然，这并不意味着 生意不能转向，当需要转向时要果断，这样公司才能灵活运营并紧跟市 场。
快一点就是赢 ●李嘉诚箴言 今天，在竞争激烈的世界中，你付出多一点，便可赢得多一点。好 像奥运会一样，如果跑短赛，虽然是跑第一的那个赢了，但比第二、第 三的只胜出少许。只要快一点，便是赢。 我每天清早不到6点就起床了，运动1个半小时，打高尔夫球，晚上 睡觉前是铁定的看书时间，白天精神是很好的。精神来自兴趣，你对工 作有兴趣就不会累。最累的时候是开会，一个发言者讲了1分钟，你已 经知道他要讲的内容，可是那个人讲了10分钟，你就会感到很疲倦，因 为无聊和无奈。有时候我要带花旗参去提神，中午我是不睡午觉的，太 倦了，会喝点咖啡。两年前我试过上网，但是上网太花费时间了，一上 就是两个小时，以后就比较少上了。我现在用电脑主要是看公司的资 料。 生意的大门总是向有心人敞开的。如果在竞争中，你输了，那么你 输在时间；反之，你赢了，也赢在时间。 ●商场启示 当事业稍有起色时，不能自满，要勇于寻求新的发展，这才是生意 长远之道。李嘉诚抢占先机，一举占领了香港塑胶花市场。可是，香港 的市场只是他开拓事业的起步，欧美市场的消费量占全球的一半，若想 赚大钱，欧美市场是一个巨大的诱惑。李嘉诚期待进军欧美市场，特别 是他从《塑胶》杂志上得知香港的塑胶花已在欧美市场销量很大时，更 坚定了他的决心。 然而，当时洋行垄断着香港的对外贸易，华人商行仅在内地和东南 亚占有一定分量。特别是20世纪50年代，西方国家实行贸易垄断政策， 香港华人企业的出口被限制在了东南亚，根本无法触及遥远而诱人的欧 美市场。 若想进军欧美市场，只有一条路可走，就是通过处于垄断地位的香 港洋行。香港的塑胶花正是通过洋行进入欧美市场的，洋行在欧美有分
支机构，并有固定客户。起初，李嘉诚也进行过这样的交易，可是他发 现这种交易缺乏透明度，香港的华商无法知道自己的塑胶花销往何地， 有谁代理，各种交易间的差价如何，消费者对商品的反馈怎么样。这些 问题对于生产商至关重要，不只关系到企业眼前的获利情况，更决定着 企业能否跟上消费者的需求变化。 恰好这时一家洋行提出包销长江公司的全部塑胶花，这对于发愁销 路的李嘉诚来说简直就是天上掉下来的馅饼，他肯定二话不说就会应诺 的。可是，李嘉诚却谢绝了对方的好意，他意识到如果让洋行包销，自 己的企业在生产产品方面日后就要听从洋行，一切按照洋行的条件办， 这无疑是将自己的生产主动权交给了对方，自己却成了洋行的一个加工 厂，洋行也肯定会从交易中收取差价。如果自己直接和欧美的客商交 易，这中间的差价就是双方的利润，自己也掌握了主动权。 李嘉诚决定抓住主动权，直接和欧美客商联系，不久他就发现，其 实欧美的客商也愿意跳过洋行以节约交易成本和时间。舍弃了和洋行的 求近合作，李嘉诚直接派请销售干将前往欧美主动寻找客商合作，此 外，自己在香港时刻关注着往来的客商，抓住和每一个前来香港做贸易 的商人合作的机会。很多次，李嘉诚直接带着长江企业的产品和他们洽 谈，与很多客户顺利签订了合同。 功夫不负有心人，在一段时间的努力后，李嘉诚终于将洋行甩掉， 自己直接和欧美的商人进行交易，大量的订单纷纷而至，并且对自己产 品在外的销售情况以及消费者对产品的反馈也了如指掌。没有洋行的中 间克扣，李嘉诚的企业利润也上去了不少。 李嘉诚决定在合作中主动出击很重要，这样很容易掌握主动权进行 合作，自己就不会吃亏。失去主动权的公司早晚会成为别人的附庸，无 法独自前行。 小张是个慢性子的人，参加工作后，总是因为工作效率不高受到领 导的批评。小张一气之下辞职回家，想自己做点生意当老板，不再受领 导的气了。可是要做什么生意才能挣钱，让小张很是为难。 他思前想后，突然想到自己住的小区周围没有理发店，如果开一个 美容美发店，生意一定会很火。想好要做的项目后，小张开始张罗找店 铺、找美发师，他一点儿也不积极，今天天气不好，他就不想出门了，
明天有朋友叫他出去玩儿，他就把手头的事情放下了…… 两个月后，小张还在盘算着怎么开理发店时，忽然发现在小区门口 已经开了一家理发店，生意特别火爆。小张十分后悔，自己动作太慢， 让别人抢先一步占了先机。痛定思痛之后，小张又计划开一间川菜馆， 这一次他加紧速度，想要迅速地将川菜馆开起来，但是没想到，在他选 定店铺没几天后，隔壁的铺子也打算开川菜馆。 两家铺子为了竞争，开始各自使出绝招，降价拉客源，更新菜 谱……但小张发现，自己的生意总是不如隔壁的好，他百思不得其解。 终于有一天，他拉住刚从隔壁吃完饭的一位客人，问他为什么不来自己 的餐馆吃饭。 那位客人说，隔壁的餐馆所使用的食材都是最新鲜的，还提供很多 贴心服务。听完客人的话，小张意识到自己又被落在后面了，他以为餐 馆开张就万事大吉了，却没意识到，经营过程中的每一步都要走好，走 到对手前面，否则迟早会关门大吉。 在当下商业竞争如此激烈的社会中，如果不加快自己的步伐，好的 商机很快就会被对手抢走。只有永远走在对手前面，才能一直保持不败 的地位。李嘉诚向来重视速度，早在他小时候在茶馆打工时，他就养成 了把手表拨快15分钟的习惯，至今仍然没有改变。永远比别人早15分钟 把握商机，并能够及时采取行动，这样的行为为李嘉诚的成功带来了很 大的帮助。 想要将生意经营好，就要具备时时刻刻走到别人前面的领先精神， 如若不然，落在别人后面，想要追赶就需要费很大的力气，得不偿失。
不怕没生意做，就怕做断生意 ●李嘉诚箴言 要有国际视野，掌握和判断最快、最准的资讯。不愿改变的人只能 等待运气，懂得掌握时机的人便能创造机会。幸运只会降临在有世界 观、胆大心细、敢于接受挑战且能谨慎行事的人身上。 设定坐标（Identify your Coordinates）。我们身处一个多元年代， 面临四方八面的挑战，以和黄为例，集团业务遍布41个国家，公司的架 构及企业文化必须兼顾来自全球不同地方的同事的期望与顾虑。 我在1979年收购和黄的时候，首先思考的是如何在中国人流畅的哲 学思维和西方管理科学两大范畴内，找出一些适合公司发展跟管理的坐 标，然后再建立一套灵活的架构，发挥企业精神，确保今日的扩展不会 变成明天的包袱。 灵活架构为集团输送生命动力，不同业务的管理层自我发展生命 力，互相竞争，不断寻找最佳发展机会，带给公司最大利益。完善治理 守则和清晰指引可确保“创意”空间。企业越大，单一指令行为越不可 行，因为最终不能将管理层的不同专业和管理经验发挥出来。 市场逆转情况由太多因素引发，成功没有绝对方程式，但失败都有 定律，减低一切失败的因素就是成功的基石。以下4点可以增强克服困 难的决心和承担风险的能力： ①谨守法律及企业守则；②严守足够的流动资金；③维持溢利；④ 重视人才的凝聚和培训。 ●商场启示 “同类企业之间的竞争就是产品质量的竞争”，在李嘉诚的创业生涯 中，这句口号被提得非常响亮。然而，就在李嘉诚初出茅庐时，对这一 点认识得并不是很到位。由于成功的心过于急切，企业还没有稳步发展 时就想向数量和规模要效益，以期在同行业中独占鳌头，这一心理给李 嘉诚的塑胶厂带来了极大的风险，甚至使其面临生死存亡的关口。
李嘉诚曾因急功近利得罪了银行和客户，经过诚心的道歉，终于得 到他们的原谅，长江塑胶厂开始慢慢走上正轨发展的道路。这是一次不 小的考验，长江塑胶厂通过了考验，得到了历练。不是所有的企业领导 者都有着李嘉诚那样的觉悟，很多企业没有通过考验，考验就成了灾 难，将企业置之死地。 最后的胜利者一定是那些经得起历练的人和他们带领的企业，李嘉 诚和长江塑胶厂就是这样的管理者和企业。这次考验，让李嘉诚在生意 场上变得更成熟，也让长江塑胶厂在蜕变后稳健发展。1957年，长江塑 胶厂蜕变为长江工业有限公司。为了确保产品的质量，李嘉诚学习了一 套西方的管理方式，走在同行的前列，开始向管理要效益。李嘉诚认 定，管理在一个企业的竞争中非常重要。 李嘉诚经常这样鼓励员工：我们长江要生产，就得参与竞争，在竞 争中取胜；要竞争，就得首先保证质量，以质量作为赢取信誉的突破。 为此，李嘉诚向客户、向社会各界人士保证：我们长江要严把质量关， 长江不会有次品。 人非圣贤，孰能无过：过而能改，善莫大焉。李嘉诚早期创业时也 曾犯过严重的错误，但是，他的改过之心和行动为他赢得了新的信任。 他初创长江塑胶厂时，运用了从意大利偷学过来的技术，一时间订单纷 至，出现了产品供不应求的局面。由于一时糊涂，长江塑胶厂采用了降 低产品质量来完成订单的错误举措，结果，客户对质量的反馈很差，要 求退货者居多，银行追债，客户退款，长江塑胶厂陷入了困顿，面临破 产的危险。 一天，李嘉诚的母亲庄碧云找李嘉诚谈话，问：“你认识老家开元 法寺的元寂住持吗？”李嘉诚还没有回答，母亲便接着讲了下去，“元寂 法师老年时想在自己的徒弟中选个接班人，这两个徒弟的法号分别是一 寂和二寂。元寂把一寂和二寂叫到身边说出了自己选择接班人的事，并 交给他们一人一袋稻谷，到第二年秋天，谁收的谷子多，谁就是接班 人。 “第二年秋天，秋收过后，一寂和二寂前来接受法师的考核，一寂 收获一大担子谷子，二寂却两手空空。元寂见到两个徒弟，微微一笑， 当即宣布二寂为接班人。一寂很不服气，询问师父：‘不是谁收的稻谷
多谁就是接班人吗？师父怎么可以言而无信？’元寂老法师看了看一 寂，又看了看二寂，说：‘可是，我给你们的是煮过的谷子，你们怎么 能种出稻谷呢？可见，二寂是诚实的人。’一寂听后，恍然大悟。开元 寺的众人也都心服口服。” 这时，庄碧云语重心长地对李嘉诚说：“做生意如同做人，诚信不 可少，有了诚信才能为人信任，有了诚信生意才能长久。”听罢母亲的 话，李嘉诚感到愧疚，决心改掉自己急功近利的心态，主动找到客户和 银行道歉。他的诚意打动了银行和客户，救了长江塑胶厂。 罪过再大，只要诚心改过，并不再犯，就能得到人们的原谅。长江 塑胶厂之所以能转危为安，离不开李嘉诚的真心悔改。银行和客户虽然 很生气，但最终原谅了他。降低产品质量来完成订单导致企业险些送命 的事，对李嘉诚来说是一个深刻的教训，给李嘉诚上了重要的一课。从 此以后，他再也没有发生过失信于人的事，相反，由于时刻提醒自己要 诚信经营，李嘉诚成了商业圈里众人皆知的诚信商人。后来，很多生意 人便自己找上门来。 犯错是正常的，很多犯错的人不敢承认错误，大都害怕认错会带来 麻烦，所以往往避而不提。逃避问题会让问题进一步加深，也会引起一 连串没有必要的误会，给企业的信誉带来不好的影响。人人皆有慈悲之 心，慈悲意味着宽容他人，所以，面对真诚的道歉，再铁石心肠的人也 会动容原谅。我们应该拿真心换真心，真诚地沟通，勇于承担自己的过 错，也大方接受别人的悔改。 教训用得好了就是一剂良药，悔改则是治病之根本。犯错不可怕， 只要日后不再犯同样的错误就行。人生就是在一点一点的改错中成长 的，重视自己犯下的每一个错误，在悔悟中成长；原谅他人的过错，为 自己的修养加一个筹码。
经营企业，“知止”最重要 ●李嘉诚箴言 经营企业，“知止”两个字最重要。我从12岁就开始投身社会，到22 岁创业时就已经过了10年非常艰苦的日子，到今天我已工作60多年了。 在香港，我看到有些人成功得容易，但是掉下去也非常快，是什么原因 呢？“知止”是非常重要的。全世界很多企业之所以失败，最少一半都是 因为贪婪。 作为一个庞大企业集团的领导人，你一定要在企业内部打下一个坚 实的基础。末攻之前，一定先要守，每一个政策实施之前都必须做到这 一点。当我着手进攻的时候，我确信，有超过百分之百的能力。换句话 说，即使本来有100的力量足以成事，但我要储足200的力量才去攻，而 不是随便去赌一赌。 这个道理就像游泳一样简单。我的游泳技术很普通，划船也很普 通。如果我要到达对岸，我要确信我不仅可以划到对岸，而且肯定有能 力回来。等我游泳去对面沙滩，我不会想着游到对面沙滩休息，我要预 备自己游到对面沙滩，立即再回来也有余力，我才开始游过去。在事 先，我会常常训练自己，例如记录钟点和里数，充分了解自己后才去 做。 ●商场启示 每个人都有证明自己的欲望，而对于商人来说，证明自己的方式往 往是把生意做大。生意做大不仅证明了自己的能力，给企业带来了利 润，还会让人欲望膨胀。对于这一点，李嘉诚始终保持着一种高度的警 惕。他说：在企业扩张的时候，一定不能过分贪心。 做人要知足，做生意也要知足。俗话说，事不过三，如果你连续三 次都获得了利润，那么第四次就不要贪心想着要赚更多，而是应该提高 警惕，确保第四次不赔，这就是科学的做法。如若不然，反而加大投 入，以期更大的收入，这样往往会埋下危机。 在生意中，李嘉诚始终保持着清醒的头脑，他认为，做事必要有欲
望才会成功，但是，欲望应该成为一种适度的动力，而不能膨胀过度。 从塑胶花到地产，再到多元化经营，李嘉诚的公司一步步扩大，每一步 扩大，李嘉诚在欢喜的同时更多的是警惕。他警告自己不可贪心，要在 稳中求胜，而不可在冒进中翻船。 李嘉诚经常提醒手下我们已经连续3年赚钱了，如果今年还能赚 钱，那是我们付出了百倍的努力。可是，任何事都不可能一帆风顺，如 果今年不赚钱，大家也要坦然待之，想一想，就算是赚了两年的钱，这 样心里就踏实了，切不可贪心过大。 李嘉诚的话语虽然朴实，但寓意却很深刻，包含了深刻的经济学规 律。按照经济学规律，无论哪一个行业的经济曲线都会出现波动的。所 以，李嘉诚这样安慰员工是有道理的。 有心的人会发现，在各大企业排行榜上，每年都有10%左右的公司 被淘汰，而涌现出一批新的企业。商场如战场，在形势巨变的情况下， 更是几家欢乐几家愁。 总结规律发现，那些被淘汰的企业，很多是由于盲目扩张造成的。 在企业发展正兴的时候，领导人的欲望也膨胀起来，自信心和实力都被 夸大，于是失去理智，见到利益就想要，见到钱就想赚，甚至不惜在实 力不够的情况下向规模要效益，最后往往资金链出现问题，铸成火错。 对于这一点，李嘉诚指出：“做生意要有良好的心理素质，投资时 要审慎，一定要学会自制。”他还举出贪心不自制的具体危害：贪心首 先会导致诚信丧失，失去合作伙伴。一个商人过于贪心时，往往希望一 口吃成胖子，在现实条件达不到的情况下，会不惜采用欺诈手段以牟取 暴利。以次充好、以假乱真等等都是目光短浅所致，短暂的盈利，却失 去了原本可以长期合作的伙伴，真是得不偿失。 做生意最怕自满。《苟子·宥坐》中有这样的记述：孔子到鲁桓公 的庙里参观的时候，看到一只倾斜的器皿，便问庙里的人这个器皿是做 什么用的，那个人告诉孔子，这是君王放在座位右边警醒自己的器皿。 孔子告诉弟子们，这个器皿空着的时候就会倾斜，倒入一半水便会端 正，而灌满了水就会倾覆。 弟子们不相信，孔子就让他们往那个器皿里倒水，果然如孔子所
言，在水灌满的时候，器皿就翻倒了。弟子不明白这是何道理，孔子告 诉他们：“聪明圣知，守之以愚：功被天下，守之以让；勇力抚世，守 之以怯；富有四海，守之以谦。此所谓挹而损之之道也。” 意思就是说高深的智慧，要用愚钝的方法来保持；功劳遍及天下， 就让谦让来保持；勇武盖世，就用胆怯来保持；富裕满天下，就用节俭 来保持。这是抑制并贬损自满的方法。这个器皿是为了提醒君王凡事要 讲究分寸，处事要有度。商人的心里也应该装有这样一个容器，在利益 快要装满容器的时候，容器就倒下来，这样就提醒了商人不要贪小利而 吃大亏。 其实，贪心不足蛇吞象，当贪心得不到满足时，人会丧失理性。对 于商人来说，丧失理性就等于将企业推上风口浪尖。非理性的投资会给 企业带来不可扭转的危机，稍不留神，企业就有破产的可能。所以，商 人一定要克服贪婪的心理。 那么怎么克服贪婪的心理呢？首先要保持冷静的头脑，克制冒险的 头脑，不可想着在风险中取得更大的利润。为此，投资专家沃伦·巴菲 特说：“在别人贪婪的时候恐惧，在别人恐惧的时候贪婪。”这样才能在 别人畏首畏尾的时候抓住机遇，在同行“头脑发热”的时候规避风险。当 然，克制贪婪并不是固守原地不发展，保持合适的发展速度对于一个企 业来说是必要的，也是企业做大的重要路子。 经营企业赚钱是一种高智商的游戏，稍有不慎便会沦入陷阱，不但 赚不了钱，还会让自己陷入资金周转困难的局面。合适的发展速度是适 度的投资，是对行业情况和企业自身情况熟知的前提下的决策，要规 模，更要发展。 所以，企业的决策层一定要意识到，追求发展，但不要过分追求规 模。一定要在自己企业能承受的范围内扩大规模，让企业花的每一分钱 都带来相应的利润，不然，就不要随意扩大规模，更不能急功近利，丧 失了判断市场的能力。能否把企业做大，并不是判断领导者能力的标 准，而在外部环境十分复杂的情况下，能带着企业在稳中前进才是一种 大智慧。
延伸阅读 内心的天空——2005年汕头大学毕业礼致词 尊敬的各位校董、各位校领导、各位嘉宾、各位家长、老师们、同 学们： 首先容许我代表校董会同仁，欢迎各位家长到临汕头大学，今天我 们大家共聚一堂，分享你们儿女努力的成绩，我谨代表校董会向你们衷 心祝贺。 也容许我代表校董会向校长及全体老师致谢，是你们不懈的努力， 更新求进，为汕头大学更取佳绩。昨天晚上，我翻阅了汕头大学2004年 的年报，虽然只是一段段简单的文字，却清楚地写出“不一样学习经 验”的意义，不仅是为了传授知识，更为了培养你们的毅力和心力。 谁都知道人力资源在全球竞争中很重要，为了创造更丰富的生活和 更大的成就，大家都沉溺在竞争中。在一片追求财富、成功的声浪中， 我们要活得出色快乐，毅力和心力同样不可或缺。如果你认为毅力是每 分每秒的“艰苦忍耐”式的奋斗，我觉得这是很不足的心理状态。毅力是 一种心态，毅力不是一种生活。真正有毅力的人清楚自己人生的目标， 且愿意承担责任，有颗坚强、非凡又充满着希望的心。他们知道什么是 原则、事实与正义，有极大的勇气和谨慎。 心力是理性和理智心灵的发展，通过终生思索和追求学问的人，一 定不会掉进时间的迷官，在营营役役中黯然失去生命的光彩。善于学习 的人能领会和掌握未来。好学的人懂得把观察、经验和知识转化为智慧 并使用得当，不仅能把梦想持之以恒，更懂得如何事半功倍。 各位同学，你们将走入人生另一阶段，我相信你们都有雄心壮志投 入社会创造成就。请你们不要忘记，凭仗自己的本事，你们会受人尊 重：凭仗自己的贡献，你们更会感动别人。让我们永远不要忘记回馈社 会和民族的信念！我记得法国文豪雨果有这么一句话：世间有一种比海 洋更大的景象，那便是天空；有一种比天空更大的景象，那便是你内心 的天空。 在这里预祝大家活出精彩、快乐、成功。
谢谢大家。
第三章 管理者要赋予企业生命 其实管理好员工讲起来也可以说非常简单。如果对方是一个品德好 的人，他可以做到的事，尽量让他有一个机会去发挥他的能力。我们中 国人有一句话“人善治之”，事实上我是依靠西方的管理模式来管理企业 的，不然也难发展到52个国家的规模，但是其中做人的道理还保留着我 们中国的传统，这种中国的人情味管理采远都是存在的。另外，其实我 常常讲知识改变命运，这也是从我自己的经验中得来的。知识不是你从 大学里取得的，现在世界每天都在变，而且变得非常快，各位要争取学 到最新的知识。我每天也都在学习新知识。 ——李嘉诚
管理好自我，才能管理好员工 ●李嘉诚箴言 领袖管理团队要知道什么是正确的“杠杆”心态。“杠杆定律”始祖阿 基来德(Archimedes)（公元前287年—公元前212年）是古希腊学者，他 曾说：“给我一个支点，我可以举起整个地球。”支点是效率和节省资源 策略智慧的出发点，试想与海克力士（Hercules，希腊神话中最勇武的 英雄）单凭个人力气相比，阿基米德是有效得多。不知从什么时候开 始，把这概念简单扭曲为叫入迷思四两拨千斤、以小搏大。聪明的管理 者专注研究，精算出的是支点位置，支点正确无误才是结果的核心。这 门功夫倚仗你的专业知识和综合力，看你能否洞察出那些看不见的联系 之层次和次序。今天我们看到很多公司只看见千斤和四两的直接可能而 忽视了支点的可能性，因过度扩张而陷入困境。 我没有你们幸运，能在商学院聆听教授指导。告诉你们，我年轻的 时候，最喜欢翻阅的是上市公司的年度报告书，表面上挺沉闷，但别的 会计处理方法的优点和漏弊、方向的选择和公司资源的分布对我有很大 的启示。 我觉得管理人员对会计知识的把持和尊重，对现金流的控制，对公 司预算的掌握是最基本的元素。还有两点不要忘记：第一，管理人员要 特别花心思在脆弱环节；第二，在任何组织内，优柔寡断者和盲目冲动 者均是一种传染病毒。前者的延误时机和后者的盲目冲动均可使企业在 一夕间有毁灭性的灾难。 最后，好的管理者真正的艺术在于将新事、新思维与传统中和更新 的能力。人的认知力由理性和理智交融贯通，我们永远不是也永远不能 成为“无所不能的人”。有时我很惊讶地听到今天还有管理人以“劳累”为 单一卖点。“天行健，君子以自强不息”，自强不息的方法重要，君子的 定义也同样重要，要保持企业生生不息，管理人要赋予企业生命。这不 单只是时下流行的在介绍企业时，在Powerpoint里打上使命，或是懂得 说上两句人文精神的语言，而是在商业秩序模糊的地带，力求建立正直 的方针。这路并不好走，企业的核心责任是追求效率及盈利，尽量扩大 自己的资产价值，其立场是正确及必要的。
14岁，穷小子一个的时候，我对自己的管理方法很简单，我知道我 必须赚取足够一家勉强存活的费用。我知道没有知识我改变不了命运， 我知道当天的我没有本钱好高骛远，我也想飞得很高。在脑海中常常记 起我祖母的感叹：“阿诚，我们什么时候能像潮州城中某某人那么富 有。”我可不想像希腊神话中伊卡洛斯(Icarus)一样，凭仗蜡做的翅膀翱 翔而堕下。我一方面紧守角色，虽然我当天只是小工，但我坚持把每样 交托给我的事做得妥当出色；另一方面绝不浪费钱，把省下来的一分一 毫都用来购买实用的旧书籍。我知道要成功，怎能光靠运气；欠缺学问 知识，程度与人相距甚远，运气来临的时候也不知道。还有一个小但重 要的点，我想和同学们分享，讲究仪容整齐清洁是自律的表现，谁都能 理解贫困的人包装选择不多，但能选择自律心灵态度的人更容易备受欣 赏。 22岁，我成立公司后，进取奋斗的品德和性格对我而言层次有所不 同，我知道光凭能忍、任劳任怨的毅力只是低循环过时的观念。成功也 许没有既定的方程式，失败的因子却显而易见，建立减低失败的架构， 是步向成功的捷径。知识需要和意志结合，静态管理自我的方法要延伸 至动态管理，理性的力量加上理智的力量，问题的核心是如何避免聪明 组织干愚蠢的事。“如果”一词对我有新的意义，多层思量和多方能力皆 有极大的价值，要知道“后见之明”在商业社会中只有很狭隘的贡献。人 类最独特的不是我们有洞悉思考事物本质的理智，而是我们有遵守承 诺、矫正更新的能力，坚守价值观及追求目标的意志。 商业架构的灵活制度要建基于实事求是，能有自我修正挽回的机制 (Check and Balance)。我指的不单纯是会计系统，而是在张力中释放动 力，在信任、时间、能力等范畴建立不呆板、能随机应变的制度。你们 也许听我说过企业应在稳健中寻找跳跃的进步，大标题下的小点要包括 但不局限于：开源对节流、监督管治对创意和授权、直觉对科学观、知 止对无限发展…… 每一个机构都有不同的挑战，很难有绝对放诸四海皆准、皆适用的 预制组件。老实说，我对很多表面的、人云亦云的专家分析是“尊敬有 加，心里有数”，说得俗一点，有时大家方向都正确，耍的却是花拳绣 腿，姿势又不对。管理者对自己负责的事和身处的组织有深层的体验和 理解最为重要。了解细节，经常能在事前预防危机的发生。
●商场启示 中国式管理普遍强调管理是“修己安人”的过程，李嘉诚有着不同的 观点。他肯定管理者首先要做到“修己”，一家企业的管理者具有怎样的 素质，这家企业的员工就具有什么素质。因为管理者的种种思想会渗透 到公司的每一个角落，不仅会被下属们所效仿，还会深刻地影响到企业 文化。从某种意义上来讲，一个管理者素质的高低甚至会影响到一家企 业的成败。所以，一个管理者首先应该做好自我管理，时刻检查自己的 言行举止。如果连自己都管理不好，又怎么去管理员工呢？在这一点 上，李嘉诚就做得非常好。 无论何时何地，李嘉诚都能做到言行一致，以身作则给员工们起到 示范作用。虽然李嘉诚是公司的董事会主席，位高权重，但是他和普通 员工一样，每天第一个到公司上班，下班后最后一个离开公司，离开前 他会仔细检查公司的每一个地方，以防有些粗心的员工忘记关闭门窗。 李嘉诚给高层管理人员做了一个规定，那就是给下属开会的时间不 要超过45分钟，一旦超过时间，就要立刻终止会议，有什么事情没有交 代明白，私下里去找员工说明白，这也就保证了管理层不会在会议上说 一些鸡毛蒜皮的小事，而是把重要的事情说出来。 有一次，李嘉诚和几名高层管理人员一起商讨一件事情，由于事情 比较棘手，过了1个小时仍然没有讨论出结果，这时李嘉诚发现自己已 经违反了规定，就马上宣布散会，并向大家道歉。由于事情没有解决， 并且还比较紧急，所以几名高管都劝说李嘉诚破一次例，坐下来继续开 会，把事情解决掉。李嘉诚拒绝了他们的请求，他说：“大家都是公司 的高层人员，公司上下数千双眼睛都盯着我们看，我们要给员工做一个 好的榜样。” 很显然，李嘉诚给员工们树立了一个完美的形象，很好地做到 了“修己”，但是对于“安人”，李嘉诚并不赞同。他认为，在这个全球化 竞争日益激烈的世界，想要赋予企业生命，就必须抛弃那些滥竽充数、 缺乏斗志、道德水平低下的员工，因为这样的人不及时清除，迟早会拖 垮整个团队，拖垮整个企业。所以一个成熟的企业，管理者不可能使每 个人都开心，是无法做到既“安人”又“其乐融融”的。 正是由于李嘉诚重“修己”轻“安人”，才使得长实集团发展得越来越
强大。 “自我管理”对于一个企业家来说，永远是一门重要的必修课，因为 其中包含着一个企业家成功的要诀。一个不能自律的企业家，会让员工 和合作伙伴产生不信任的感觉，影响企业的发展。你的企业能够发展到 多大规模，财富帝国能够盖到第几层，在很大程度上取决于你是否能够 自律。 作为东汉末期著名的军事家，曹操一直以治军严明而著称。有一 次，曹操带领人马经过一片即将收割的麦地，突然有一群小鸟飞出，使 曹操的战马受到了惊吓，等曹操把战马驯服后，才发现一大片麦田已经 被战马践踏了。 因为曹操曾经下令，凡是践踏麦田者，一律斩首，所以他立刻对执 法官说：“我的战马践踏了麦田，请你按照军法治罪吧。” 执法官闻言大惊，急忙说：“丞相身系天下安危，不应该被治罪。” 曹操怒斥道：“天子犯法与庶民同罪，更何况是我，身为丞相不能 以身作则，以后我还怎么服众。”说完之后，他执意让执法官按照军法 处置自己。 这时，将士们纷纷跪倒在地，请曹操暂时先为天下的黎民百姓着 想，从轻处罚自己。 曹操思考片刻，对将士们说：“也好，但是死罪能免，活罪难逃， 我自割一段头发，以示惩罚，如果再有下次，一定按照军法处置。”说 完之后，曹操就拿起宝剑割了一把头发，在历史上留下了一段“割发守 法”的佳话。 曹操用自己的实际行动为将士们树立了一个好榜样。优良的示范是 最好的说服，以身作则的目的，就是通过管理者的示范作用，让公司的 其他员工完全遵从公司的规章制度。 苟子曾说过：“官人守法，君子养源，源清则流清，源浊则流 浊。”这句话的意思是，官吏要遵纪守法，君主要修养本源（仁德）， 源头清澈，支流必然清澈，源头浑浊，支流一定浑浊。越王勾践喜好勇
士，所以越国的老百姓大多能在战场上不怕牺牲，奋勇杀敌；楚灵王喜 好腰细的宫女，楚国的好多女子为追求瘦身而饿死。“其身正，不令则 行：其身不正，虽令不从。”自我管理是一名管理者让属下信服、成大 事的基本因素。
知识才是一个人最宝贵的资产 ●李嘉诚箴言 我常常说“知识改变命运”，这是我根据自己的经验得来的。你们以 后在社会中奋斗还是要有知识，知识不是你从大学那边拿到的。现在世 界每天都在变，变得非常快，从中争取拿到最新的知识，也是各位同学 应该努力争取的。我每天也都在争取。 先父去世时，我不到15岁，面对严酷的现实，我不得不去工作，忍 痛中止学业。那时我太想读书了，可家里是那样穷，我只能买旧书自 学。我的小智慧是环境逼出来的。我花一点点钱，就可买来半新的旧教 材，学完了又卖给旧书店，再买新的旧教材。就这样，我既学到了知 识，又省了钱，一举两得。 就我本人来说，作为企业家，就算有很多弱点，我也有一些优点。 我喜欢不断地学习、创新和努力工作，这可以说是我的事业持续扩大的 秘诀。我一直是一边紧盯着核心事业的重点领域，一边为了扩展事业而 不断探索其他新领域。我认为企业家要尽可能少地把精力和时间花费在 交流上，要用更多的时间来培养自己学习、研究、判断的能力，这是决 定竞争优势的东西。 从前经商，只要有些计谋，敏捷迅速，就可以成功；可现在的企业 家还必须要有相当丰富的知识资产，对于国内外的地理、风俗、人情、 市场调查、会计、统计等都非常熟悉不可。新世纪的企业家将和我完全 不同，因为新世纪企业家的成功取决于科技和知识，而不是钱。 不读书，不掌握新知识，不提高自己的知识资产，照样可以靠 吃“老本”潇潇洒洒过日子，是旧时代不少靠某种“机遇”发财致富的生意 人的心态，如今已经不可取了。 在知识经济的时代里，如果你有资金，但是缺乏知识，没有最新的 讯息，无论何种行业，你越拼搏，失败的可能性越大。但是你有知识， 没有资金的话，小小的付出就能够有回报，并且很可能达到成功。现在 跟数十年前相比，知识和资金在通往成功路上所起的作用完全不同。
知识不仅是指课本的内容，还包括社会经验、文明文化、时代精神 等整体要素，只有学到这些才有竞争力。知识是新时代的资本，五六十 年代的人靠勤劳可以成事，今天的香港要抢知识，要以知识取胜。 在这创新年代，财富源自知识，知识才是个人最宝贵的资产。我们 应积极争取，它不仅是发展专业的工具，更是教育年轻新一代和透析新 的经济结构的工具。知识已渗入了我们生活中的每一层次。 我们身处瞬息万变的社会中，全球迈向一体化，科技不断创新，先 进的资讯系统制造新的财富、新的经济周期、新的生活及社会。我们必 须掌握这些转变，应该求知、求创新，加强自身能力，在稳健的基础上 力求发展，居安思危。 知识是发明及开展未来的基础，可以推动蓬勃的经济商机，让人有 更好的机会及选择，让人更能认知权利与责任。在知识经济下，新科技 的发展创造了很多前人不可能梦想的机会。 社会已容不下滥竽充数的人，这对每一个人来说都是沉重的压力。 我们已到了一个范式转移的关键时刻，知识就是我们最核心的价值。 善于学习的人能领会和掌握未来，好学的人懂得把观察、经验和知 识转化为智慧并使用得当，不仅能把梦想持之以恒，更懂得如何事半功 倍。 ●商场启示 俗话说：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”在这个世界上，唯 有在知识上的投资是一本万利的，尤其是在当今社会，知识已经成为每 个人的核心竞争力。 在少年时代，李嘉诚就明白知识能够改变命运这个道理。尽管那时 的他社会地位低下，并不引人注意，但是他常常利用在茶楼打工时短暂 的休息时间来学习，为自己充电。后来在工厂打工时，同事们在闲暇的 时候都会聚在一起打麻将，李嘉诚却捧着一本书仔细地研读，并且天天 如此，丝毫不在意别人的嘲讽。李嘉诚后来形容自己当时的状态是在抢 学问，而不是求学问。通过学习，他不仅了解到世界潮流的发展趋势， 掌握了必要的信息，使他在以后的投资过程中能够游刃有余，更重要的
是，他的人生境界、胸怀都得到了拓宽。假如没有当初的勤奋努力，那 么现在的李嘉诚肯定是一事无成。 少年时代边打工边求学的经历让李嘉诚难以忘记，因此当他成功 后，别人问他是如何掌控和管理这么庞大的财富帝国时，他只用了四个 字就回答了这个管理学上的难题——依靠知识。由此也可以看出“知 识”在李嘉诚心目中的重要地位。 取得一定成就后，李嘉诚并没有沉迷于声色犬马之中，每天晚上睡 觉之前他都要看书，这个习惯至今仍然保留。有一次，别人问李嘉诚每 天晚上都在看什么书，李嘉诚回答说：“我昨天晚上看的是关于资讯科 技前景研究的书，我相信这个行业发展会非常快，未来两三年里，电 影、电视都可以在小小的手提电话中显示出来。我比较喜欢科技、历史 和哲学类的书籍，最近对网络资讯也比较感兴趣。”李嘉诚同时也表 示，自己从来不看小说，娱乐新闻也从来不关注，因为他觉得看这些东 西浪费时间。 正是由于这种持续不断学习的精神，才让他在一生中无数次把握住 获得财富的机会。虽然知识并不意味着财富，但是有了知识就可以创造 更多获得财富的机会。 一天，一位富翁的家中被盗，窃贼拿走他将近50%的财产，可谓是 损失严重。亲朋好友以为富翁会大发雷霆，痛哭流涕，甚至从此一蹶不 振，于是纷纷来安慰他，谁知富翁只是笑着对亲朋好友说：“我没有损 失得非常严重，窃贼偷走了我1%的财富，99%还在，它们就是书架上的 书本和我头脑中的知识。”果然，没过多久，富翁就重新富有起来。这 个故事告诉我们，有一种财富是偷不走的，它就是存在于人们头脑中的 知识和智慧。 美国现代管理学家彼得·德鲁克曾经说过：“知识将成为真正的资本 和首要财富。”几乎每个人都想赚取更多的财富，然而有些人却在追求 财富的道路上偏离了方向，他们为了多赚钱，放弃了学业，放弃了技能 上的深造机会。物质财富是暂时的，终有用完的那一天，但是知识财富 却是用不尽的。 德国科技企业管理专家斯坦门茨刚移居美国时，为了生存曾在一家 很小的公司谋生。有一天，福特公司的一台电机出了故障，很多人都尝
试着修好它，结果都无功而返，后来福特公司专门请来斯坦门茨修理。 斯坦门茨在电机旁边仔细观察后，就知道了故障的原因。他用粉笔在电 机外壳上画了一条线，说：“打开电机，把记号处里面的线圈减少16圈 就可以了。”人们按照斯坦门茨的指点打开电机，果然很快就排除了故 障。当提到酬金时，斯坦门茨索要1万美元，福特公司老板让他列出合 理的明细表，说明费用的出处。斯坦门茨写道：“用粉笔画一条线1美 元，知道在哪儿画线9999美元。”后来，福特公司不仅照付了酬金，还 重金聘用了他。 知识能带给我们智慧，带给我们成功。面对当今社会日新月异的经 济环境，你要不断地学习，不断地充实自己，只有这样，才能适应变 局，才能识透格局，才能打破僵局，才能掌握全局。
管理者应学会大胆授权 ●李嘉诚箴言 我常常问我自己：你是想当团队的老板还是一个团队的领袖？一般 而言，做老板简单得多，你的权力主要来自你的地位之便，这可来自上 天的缘分或凭仗你的努力和专业的知识。做领袖较为复杂，你的力量源 自人性的魅力和号召力。要做一个成功的管理者，态度与能力一样重 要。领袖领导众人，促动别人自觉甘心地卖力；老板只懂支配众人，让 别人感到渺小。 想当好的管理者，首要任务是知道自我管理是一项重大责任，在流 动与变化万千的世界中发现自己是谁，了解自己要成什么模样，这是建 立尊严的基础。 儒家之修身、反求诸已、不欺暗室的原则，西方之宗教教律，围绕 这一题目落墨很多，书店、网上自我增值的书和秘诀数不胜数。我认为 自我管理是一种静态管理，是培养理性力量的基本功，是人把知识和经 验转变为能力的催化剂。 这个“化学反应”由一系列的问题开始：人生在不同的阶段中，要经 常反思自问，我有什么心愿，我有宏伟的梦想，我懂不懂得什么是节制 的热情？我有拼战命运的央心，我有没有面对恐惧的勇气？我有资讯有 机会，有没有实用智慧的心思？我自信能力天赋过人，有没有面对顺流 逆流时懂得恰如其分地处理的心力？你的答案可能因时、因事、因处境 而有所不同。思索是上天恩赐给人类捍卫命运的盾牌，很多人总是把不 当的自我管理与交厄运混为一谈，这是很消极无奈的，在某一程度上是 不负责任的人生态度。 ●商场启示 沃尔玛创始人山姆·沃尔顿曾说过：“一名优秀的经理，最重要的一 点就是懂得授权和放权。”的确，一个优秀的企业家要充分信任员工， 大胆放权，将自己手中的权力分配给下属，为他们提供一个施展自己才 华的舞台。
李嘉诚对山姆·沃尔顿的观点也十分认同，他认为在纷繁多变的现 代社会中，一个优秀的管理者不可能独揽一切，他应该将手中的权力下 放，使每一个层次的员工都能够各尽其责，而他只需要做出示范即可， 不需要每件事情都去过问。那些事必躬亲的管理者，最终会累人累己， 使公司的运营变得一团糟。 因此，在广纳贤才、任人唯贤的同时，李嘉诚还能够确保每一个招 聘进来的人才都有自己施展才华的空间。他经常对别人说：“人才招揽 进来就是为了发挥他们的才干，如果放在一边不用，就像食物放久了会 发霉一样。”因此，只要员工的能力突出，李嘉诚就会加以重用，确保 他们能够在公司中担任管理职务，这也使得这些人才即使后来离开公 司，也成为其他公司争相抢夺的对象。 有一次，李嘉诚到汕头大学出席一个活动，在路上他接到分公司经 理打来的电话，说有一笔生意需要他签字。经理说完后，李嘉诚直接 说：“这样的事情你自己看着办，可以签也可以不签，以后不要再来问 我。”挂断电话后，这位经理好半天没有缓过神来，因为这是一笔10亿 元的生意，李嘉诚竟然让他自己做决定。但等他想明白之后，又对李嘉 诚这种充分授权、信任员工的胸襟所钦佩，因为在以前的公司，没有一 个管理者会如此大胆地授权。 在日常管理中，李嘉诚将公司的业务分成几个区域，交给追随自己 多年并且能力出众的几个人管理，并让他们不要事事都来问他，除非是 特别重大、特别紧急的事情。通过这种方式，李嘉诚能够从公司忙乱的 业务中抽身出来，用更多的时间来思考公司以后的发展方向和投资方 向。李嘉诚的经历告诉我们，要想成为优秀的管理者，就应该学会放 下，只有这样，你的企业才能真正成为伟大的企业。 只有懂得无为而治的管理者，才是伟大的管理者。这种无为不是无 所作为和放任不管，而是大胆授权，充分信任和尊重你的员工。无为而 治，看似无为，其实却彰显出你博大的胸怀。 一位管理者死后来到天堂，待了几天之后，感到十分无聊，因为这 里没有什么事情可做，想了半天之后，他脑中灵光一闪，心想：“我生 前是一名管理者，那么我就去和上帝探讨一下如何管理天堂吧。” 于是他找到上帝，毕恭毕敬地问：“上帝，请问你是如何管理天堂
上这么多人和神的？” 上帝回答说：“我只需要授权和考核，至于他们怎么做，那就是他 们的事情了。亲力亲为的管理者是贱骨头，是天生的奴才，不配做管理 者！” 在我们的身边，经常可以看到上帝所说的那种管理者，他勤勤恳 恳，日理万机，不论大事小情都要过问一番，然后由他做出决定。他认 为这样公司就会变得井井有条，但结果往往事与愿违，他的公司变得越 来越杂乱无章。因为一个人的精力毕竟有限，想要把所有的事情都做 好，那是不可能的。 管理学大师史蒂芬·柯维认为：“现代社会许多大小公司的老板、部 门主管早已被信息、电讯、文件、会议掩盖得透不过气来。几乎任何一 项请求报告都需要他们审阅，予以批示，签字画押，他们经常被搞得头 昏眼花，根本无法对公司重大决策做出思考。在董事会议上，他们很可 能是最为无精打采的一类人。难道这就是所谓的管理者吗？有必要要求 他们过目每一份文件吗？细到内务部门发文稿这类小事都有可能摆上他 们的办公桌，而为了等待他们的批阅，这项工作也许会拖到下个礼拜， 直等到他们没有稿笺可用的时候才会想起来，叫来内务总管训斥一顿， 而积满灰尘的报告会使局面变得非常之尴尬、不愉快。” 而通用前CEO杰克·韦尔奇也曾说：“我们所能做的一切就是寄希望 于我们挑选的人才，而我的工作就是挑选合适的人才。” 美国投资大师乔治·索罗斯同样是一个敢于大胆授权的管理者，这 完全缘于一次惨痛的教训。有一次，他出差归来，刚进办公室没多久， 秘书就抱着一大摞文件来找他签字，他翻看了几份文件后，就气愤地 说：“这些文件都是很重要的文件，已经积压了几天，为什么不让部门 经理签字实行，耽误这几天的时间，会让公司蒙受巨大的损失。” 听了乔治·索罗斯的话，秘书感到非常委屈，他说；“当初你定下规 定说需要亲自过目每一份文件，所以部门经理才不敢签字的啊。” 听了秘书的话，乔治·索罗斯才想起自己确实是在不久前的会议上 说过这样的话，他懊恼地摇摇头，紧急召开部门经理会议，向所有人宣 布：“除非碰到你们没有办法解决的事情，否则不要耽误我打球的时
间。”从那以后，乔治·索罗斯再也见不到积压很久的文件了。 正如韩非子所说：“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之 智。”领导者要成为“上君”，就必须对下属进行合理的授权。当然授权 并不意味着对员工不闻不问，任其“胡作非为”，而是让员工主动承担责 任，各尽其责，因此，授权是否合理是区分领导者才能高低的重要标 志。
关爱员工，以人为本 ●李嘉诚箴言 我不是一个聪明的人，我对我的员工只有一个简单的办法：一是给 他们相当满意的薪金分红，二是想到他们将来要有能力养育他们的儿 女。我们的员工到退休的前一天还在为公司工作，他们会设身处地地为 公司着想，因为公司真心为他们着想。 一个企业要发展，一定要有好的文化氛围。小企业的管理者要争取 每样事情亲自处理，因为“力不到，不为财”。至于大型企业，则一定要 有组织。而最难做到的就是建立良好的声誉，增加主要行政人员对公司 的信任感，让他们相信公司会有更好的前途。同时，也要让员工明白他 们的工资与分红愈来愈多时，他们的工作能力也要同时配合，这样公司 才能够维持。 要吸引及留住好的员工，就要给他们好的待遇及前途，让他们有受 重视的感觉。当然，还要有良好的监督和制衡制度。这是一定要有的， 不管怎么样，都要有个制度，不能山高皇帝远。否则，一个好人也会变 坏。 以人为本的真正概念是双重的。当员工每日辛辛苦苦做完一天的工 作，迈着疲惫的步伐回家时，企业应该保证给予它的忠实员工以优厚的 待遇，使得员工能够衣食无忧。这就是以人为本。因此说，以人为本不 是前提，而是结果。我们的员工通过辛勤的劳动获得合理的报酬，和家 人过上幸福的生活，这才是最大的以人为本。 可以毫不夸张地说，一个大企业就像一个大家庭，每一个员工都是 家庭的一分子。就凭他们对整个家庭的巨大贡献，他们也实在应该取其 所得。反过来说，是员工养活了整个公司，公司应该多谢他们才对。 ●商场启示 李嘉诚十分注重在日常管理中注入感情因素，对待员工，他总是非 常仁爱宽厚，关注他们的利益，因此也赢得了员工的尊敬，他们尽心尽 力地为公司效力，从而为公司创造了更大的经济效益。试想一下，在生
意场的竞争中，一个员工们同心同德、上下一致的企业和一个员工们钩 心斗角、阳奉阴违的企业狭路相逢，谁会获胜呢？ 在创业的初期，由于经营不善，李嘉诚的企业也曾出现危机，为了 降低成本，他不得不大幅度裁员。虽然裁员对于大多数企业来说是很正 常的事情，但是李嘉诚却感到非常愧疚，因为这些员工离开工厂，也就 意味着暂时失去了生活来源。于是他向被辞退的员工和他们的家属表示 了歉意，并表示等到危机过后，一定让大家继续回来工作。当工厂的经 济效益好转后，李嘉诚诚挚地邀请以前被辞退的员工回来工作，而这些 相继返回的员工也以更加努力工作的姿态来回报他。 近年来，李嘉诚逐渐把投资方向转为地产和股票，但是他仍然保留 着创业之初的塑胶花厂，尽管这时的塑胶花已经过时，保留这个厂子完 全是一宗赔本买卖。对于外人的疑问，李嘉诚给出这样的答案：“一个 企业就像一个家庭，老员工是企业的功臣，理应得到这样的待遇。现在 他们老了，作为晚辈，就该负起照顾他们的义务。”对于李嘉诚的这种 说法，长实的员工也予以了肯定。他们说：“长江大厦租出后，塑胶花 厂停工了。不过，老员工亦安排在大厦里干管理事宣。对老员工，他是 很念旧的。” 为了培养员工的业务能力，李嘉诚经常会从公司选拔一批业务骨 干，把他们送到国外进行学习，公司不仅负责他们的全部开销，而且在 学习期间，他们的薪水照发不误。每一个被李嘉诚送到海外学习的员工 都心怀感激，他们都说：“李先生对待我们就像一家人，他是我们的衣 食父母，我们能不加倍努力报答他吗？” 对于患病和离职的员工，李嘉诚同样十分关心，当他们遇到困难 时，李嘉诚总是第一时间伸出援手。有一个跟随了李嘉诚10多年的会计 因为患了青光眼，不得不选择病退，此时公司规定限度的医疗费用已经 被他全部用光，这让他感到压力倍增。李嘉诚知道这件事后，对他 说：“首先，我支持你再去看病。另外，不知道你太太的工作是否稳 定，如果她不稳定的话，可以来这里工作，我可以担保她有一份稳定的 工作。你太太有一份稳定的工作，你就不用担心收入和生活了。” 后来这位会计接受医生的建议，到新西兰进行治疗，李嘉诚仍然十 分关心他，每当看到报纸上有治疗青光眼的文章，他就会让秘书剪裁下
来给那位会计邮寄过去，以便对他有所帮助，这让那个会计的一家人都 非常感激李嘉诚。 每当公司有员工离职时，李嘉诚总是十分愧疚地说；“公司有员工 辞职，是因为我们做得不够好，没能给员工充分的施展空间，希望他们 都能找到一份好的工作。”只要有时间，他一定会亲自为离职的员工举 行饯别酒会，并对他们说：“公司的大门永远为你们开着，只要在外面 做得不开心，随时都可以回来。” 李嘉诚之所以能够叱咤商场几十年而经久不衰，与其对人才常怀仁 爱之心有着巨大的关系。美国著名成功学家戴尔·卡耐基在其著作《关 爱人》中写道：“一个能够从细微处体谅和善待他人的人，一定是一个 与人为善的人，必定有很好的人缘关系，这种人缘关系就是他成功的基 石。”同样，管理者要想赢取民心，就必须做到以人为本。作为管理 者，只有凭着一颗仁爱之心，处处为员工着想，知道他们的困难所在， 并及时予以解决，才能促使他们真正发挥自己最大的作用和能力，最大 化地促进企业的发展。 国内一家调研机构曾向员工提出过这样一个问题：你最喜欢什么样 的上级？大多数员工都提到一点，那就是要求上级有仁爱之心。 然而，我们经常看到的却是一些企业管理者奉行“强权即公理”的管 理模式，在他们那种冷漠的强权管理下，员工们的逆反情绪变得越来越 强烈，最终会使他们失去民心。 李嘉诚曾说：“人才取之不尽，用之不竭。你对人好，人家对你好 是很自然的，世界上任何人都可以成为你的核心人物。”充满爱心的管 理者必然有很强的人格魅力，并直接影响着企业的经营运作和企业的文 化氛围。在爱心的包容下，企业管理层和被管理层的关系会变得融洽且 协调，其制度才会被职工自觉地维护和遵守，而上下也会齐心协力地推 动企业向前发展。
重视与员工沟通 ●李嘉诚箴言 要建立同心协力的团队，第一条法则就是能聆听得到沉默的声音。 问自己的团队和你相处有无乐趣可言，你是否开明公允、宽宏大量，你 能否承认每一个人的尊严和创造能力，你是否有原则和坐标而不是费时 失事、矫枉过正。 企业管理的关键在于人性化，只有通过和员工有效的沟通，互相有 了深层次的理解和了解，企业组织才能够更有效地发挥作用。 良好的沟通管理可以让领导与下属同心协力，大家都能够言行一 致，创造出企业的竞争优势与营业绩效。反之，沟通不良的企业，往往 内部信息混乱，员工士气低落，并进一步影响公司的整体表现和绩效。 优秀的企业管理者都知道，创造一个开放、合作、信任的工作环境，重 视与全体员工分享信息，不仅可以留住杰出的员工，还可以吸引更多优 秀的人才加入。 ●商场启示 美国著名学者约翰·奈斯比特说过：“未来竞争将是管理的竞争，竞 争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟 通。”而日本著名企业家松下幸之助也有一句名言：“伟大的事业需要一 颗真诚的心与人沟通。”由此可见，一个企业的管理者能否做到与员工 互动沟通，对企业的发展会起到至关重要的决定作用。 李嘉诚从白手起家到创造属于自己的财富神话，其中自然离不开他 在投资方面独到的眼光和准确的判断，也离不开他知人善用，建立精英 团队来为公司效力，而其对与员工时常沟通的重视也是不可忽视的一个 重要原因。 洪小莲曾经做过李嘉诚的秘书，在回忆过往经历的时候，她 说：“如果当年我的老板不是李先生，就没有今日的我。” 那时的洪小莲每天就负责为李嘉诚收发文件，接打电话，工作内容
非常无聊。为了消遣，她总是利用午饭时间关注报纸上的娱乐新闻。有 一天李嘉诚回到办公室，恰好看到洪小莲在看娱乐新闻，就对她 说：“你看这些东西是没有用处的，非常浪费时间。”洪小莲心不在焉地 应付了几句，等李嘉诚走后，她心里说：“我浪费的是我自己的时间， 又不是你的，关你什么事？” 但是从那以后，李嘉诚一有空闲时间就找洪小莲进行沟通，针对公 司和社会上的一些事情和她交流看法，并鼓励洪小莲利用业余时间多学 点知识，不断提升自己。随着不断地沟通，洪小莲从最开始的抵触变成 慢慢接受，开始利用下班后的时间进修，最终从一名普通的打工者变成 李嘉诚地产王国的高管，而她也被立为香港打工族的传奇典范。 管理是一门高深的艺术，也是一项非常困难的工作，而沟通更是一 个管理者所面临的艰巨任务，很多管理者平时习惯于发号施令，而缺乏 与员工的沟通，这就弱化了员工的向心力。一个优秀的团队必然会是一 个沟通良好、协调一致的团队。团队如果缺乏沟通，队员们就不会达成 共识，没有共识，团队成员就会站在不同的立场，为着不同的目的行 动，从而影响团队的整体发挥。 相传在古代，人类的祖先讲的是同一种语言，因为语言相通，所以 大家都生活在一起，他们找到一块肥沃的土地，在那里定居，形成了繁 华的巴比伦城。随着日子越过越好，人们开始为他们所创建的功绩而沾 沾自喜，于是决定建造一座高塔，来传颂他们的业绩。 很快，这座高塔就修建得高耸入云，这让上帝感到十分恐慌，因为 他绝对不会允许人类达到自己的高度。他经过仔细观察，发现人类之所 以强大，是因为他们使用同一种语言，沟通起来十分方便。于是，上帝 施展法术，让世界上的语言发生混乱，导致人类之间的语言不再相通。 很快，人类就因为说着不同的语言而无法沟通，思想上自然也就不能统 一，于是产生了误解，随之而来的就是战争，高塔的修建自然也半途而 废。 虽然这是一个寓言故事，但是其中的寓意十分深刻，那就是沟通在 团队合作中能够起到非常重要的作用。人与人之间的理解与支持关键在 于沟通，沟通能够带来理解，理解才能促进合作。而沟通不良会给企业 带来许多无法避免的问题，向心力不够使效率下降，品质与服务不佳使
成本增加，最终造成的损失还是由企业来埋单。 美国前总统里根被人们誉为“伟大的沟通者”，这绝对不是浪得虚 名。在里根数十年的政治生涯中，他深刻体会到了与民众沟通的重要 性。即使在担任总统期间，他也经常保持阅读选民来信的习惯，并挑出 一些信件，利用晚上的时间在家里回复。 克林顿常常利用电讯与民众进行面对面交谈，这样做的目的也是想 让选民了解一些自己的想法，而他也能够了解选民的想法。即使他无法 解决所有人提出的问题，但是他亲自现身，抒发他自己的想法，本身就 具有沟通的意义。 其实，里根和克林顿的做法并不是什么创新之举，在100多年前， 林肯就采取了类似的做法。在当时，美国公民能够直接向总统请愿，而 林肯在收到他的公民的信件后，经常会亲自回复。 美国的这三位总统之所以这么做，是因为他们明白，了解民意是自 己作为总统的首要职责，而他们也都很愿意亲自去接触民情，与民众进 行沟通。 沟通是每个人都要面临的问题，也是每个人都应该学习的课程，作 为一个管理者，只有通过良好的沟通，才能真正创建一个理解互信、高 效运作的团队。
给员工改正的机会 ●李嘉诚箴言 职工平时马马虎虎，我一定会批评，但有时做错事，你应该给他机 会去改正。 我相信世上每一个人都有义务去维护人类的尊严。 我相信帮助他人，对社会有所贡献，是每一个人必须承担的责任； 我相信强者特别要学习聆听弱者无声的呐喊，没有怜悯心的强者不过是 个庸俗匹夫。 我相信只有坚守原则和拥有正确价值观的人，才能共建一个正直、 有秩序及和谐的社会。一个没有原则的世界是一个缺乏互信的世界。 我相信只有通过对真理和公平不断地追求，才可能建立一个正义的 社会。 我相信没有精神文明，只有物质充斥的繁荣表象的世界，是一个枯 燥、自私和危险的世界。 我相信有理想的人富有傲骨和诚信，而愚昧的人往往被傲慢和假象 所蒙蔽。 强者的有为，关键在我们能否凭仗自己的意志，坚持我们正确的理 想和原则；能否凭仗我们的毅力实践信念、责任和义务，运用我们的知 识创造丰富的精神和富足的家园；能否将自己生命的智慧和力量融入我 们的文化，使它在瞬息万变的世界中历久弥新；能否贡献于我们深爱的 民族，为它缔造更大的快乐、福祉、繁荣和非凡的未来。 我绝不同意为了成功而不择手段，如果这样，即使侥幸略有所得， 也必不能长久。 ●商场启示
对待员工，李嘉诚非常谦和与体贴，不过如果对方犯了错，李嘉诚 也会指出来，并严厉地命令其改正过来。长实的员工回忆说：“如果哪 个员工做了错事，李先生必批评不可，不是小小的责备，而是大大的责 骂。他真要急起来，恼起来时，半夜三更挂电话到员工家，骂个狗血淋 头的也有。” 在长实公司，越是被李嘉诚重用的员工，所挨的批评也就越多、越 严厉，但是翌日批评后，这些员工并不会被扫地出门，也不会受到严厉 的责罚，李嘉诚会给他们改正的机会。经过这样的锤炼，这些员工大多 会有所作为。 一次，李嘉诚公司里的一个年轻的经理去与外商谈判，外商态度蛮 横，不仅对这位经理颐指气使，还对合同指手画脚，提出了许多无理的 要求。这位经理一忍再忍，最终因为忍受不了外商的咄咄逼人，而和他 大吵了一架，两个人不欢而散，合同自然也没有谈成。 李嘉诚知道这件事后，叫人把这位经理叫到自己的办公室。这位经 理心想：“损失掉这么大一笔生意，肯定会被老板骂一顿，开除自己也 是理所当然的。”当他战战兢兢地站在李嘉诚面前时，李嘉诚却一反常 态地没有责骂他，而是和他讲了许多在谈判时应该注意的细节和技巧， 并说自己已经和那位外商沟通过了，对方承认是自己有错在先，愿意就 合同的条款重新谈判。因为这位年轻的经理已经和那位外商打过交道， 对具体事务比较了解，所以还是由他去谈判。这次，年轻的经理吸取上 次的教训，把合同签了回来。 对于员工犯错，李嘉诚始终持包容的态度，他认为一个人会犯错 误，就意味着他不是一个循规蹈矩、安于现状的人，而是一个具备开拓 创新、积极进取精神的人。作为领导者，就应该给予更多的支持，鼓励 他从失败的阴影中走出来。 然而，大多数管理者对犯了错误的下属没有一颗包容的心，在他们 犯错之后，不是将他们降职使用，就是开除了事，时间长了，必然会埋 没贤才，而这样的领导者也必然会成为孤家寡人，没有什么人愿意追随 了。 美国通用电气公司的一位部门经理由于一次失误，使公司损失了几 百万美元。事情发生后，很多人都认为这个经理会被开除，而这个经理
也感觉自己没有脸面待在公司了，所以找到杰克·韦尔奇提出辞职，但 是杰克·韦尔奇只是平淡地说了一句：“你走了，这几百万学费不是白交 了？”从那以后，这位经理在工作中勤勤恳恳，为公司创造了巨大的经 济效益。 其实，在美国有很多大公司，管理者不仅能够容忍员工的错误，给 其改正的机会，还会鼓励员工犯一些“合理性的错误”。那么，合理性的 错误指的又是怎样的错误呢？主要是指在工作中，特别是在竞争激烈 的“经济战”中，对于要承担一定风险的经营决策，敢于开拓进取并承担 风险者，或因为对手实力太强，自身条件不足，或因为合作伙伴配合得 不好，不守信用而产生的错误。而对于那些因为消极怠工、蛮横胡来而 产生的错误，这些公司是绝对不会容忍的。 在日本，索尼公司同样尊重每一位员工。有些员工难免会犯一些错 误，公司的观点是，只要能知错即改，引以为戒，那就还有可取余地。 盛田昭夫曾经说过：“放手去做好认为对的事，即使你犯了错误，也可 以从中得到经验教训，不再犯同样的错误。” 古人云：“人非圣贤，孰能无过。”每一个管理人员也都是从普通员 工成长起来的，也都是从错误中吸取经验教训而逐渐成熟的。如果管理 者不给予员工犯错的机会，总是想着一手牵着走，或是沉溺于批评、抱 怨当中，不管什么铁也终究成不了钢。领导者对于下属的非原则性的错 误，不要穷追猛打，在批评时以一种宽容的心态去教育人，而不是以一 种近乎刻薄的方式去挖苦打击人，只有这样，才能赢得下属的追随和拥 戴。
善于倾听他人意见 ●李嘉诚箴言 决定大事的时候，我就算百分之百清楚，也一样会召集一些人，会 合各人的资讯一起研究。始终应该集思广益，排除百密一疏的可能。这 样，当我得到他们的意见后，看错的机会就徽乎其微。这样，当各人意 见都差不多的时候，那就绝少有出错的机会了。 要成为一位成功的领导者，不单要努力，更要听取别人的意见，要 有忍耐力，提出自己的意见前，更要考虑别人的意见，最重要的是创出 新颖的意念。 你自己应该知识面广，同时一定要虚心，要听听专家的意见。我常 常是这样，假如一个项目我认为不好的话，我还是会非常虚心地去听。 有的时候，可能90%是你认为不好的，但他讲的10%是你不知道的。那 么，这个10%可能就是成败的关键。当然，自己作为一家公司的最后决 策者，一定要对行业有相当深的了解，不然的话，你的判断力一定会出 错。今天跟从前有一个不同，传统行业如果出错，错不了多少，但是今 天的决定错了，可以错得非常离谱。 ●商场启示 在古希腊流传着一句非常富有哲理的话：“上帝对每一个人都很公 平，他赐予我们的都是一条舌头、两只耳朵，所以我们从别人那儿听到 的话，可能比我们说出的话多两倍。”这句话告诉我们在日常生活中， 应该做到少说话、多倾听。作为一个管理者，更应该做到这一点。学会 倾听，积极采纳他人正确的意见，是一个优秀管理者所具备的重要素 养。 作为一个成功的管理者，李嘉诚就十分注意广开言路，他非常善于 听取别人的意见。李嘉诚说：“要成为一个成功的领导者，不单要努 力，更要听取别人的意见。” 随着生意越做越大，李嘉诚身上的担子也越来越重，光靠他一个人 的智慧，肯定不能管理好这么大的集团，因此他一直强调集思广益的重
要性。在李嘉诚的身边有一个智囊团，里边有各式各样的人，他们无疑 都是精英中的精英，公司的每一项决策，李嘉诚都会召集智囊团进行商 议，然后再做出决定。李嘉诚不仅善于倾听内部员工的意见，对于外人 的意见，他也能够虚心接受。 李嘉诚发售位于新界的别墅楼盘时，香港《明报》旗下的广告公司 是其代理。有一次，广告公司派人到现场进行考察，发现别墅已经全部 建好，只是周边的道路还没有修好，当时正下着小雨，导致道路非常泥 泞，广告公司的人没走多久，鞋子、裤脚上就沾满了泥土。于是见到李 嘉诚后，广告公司的人建议李嘉诚最好能把周边的路修好，然后再对外 发售。 听完对方的意见后，李嘉诚说：“你的建议非常好，我马上吩咐人 去落实。”很快，别墅周边的道路被修好了，而且四周还种满了郁郁葱 葱的树木，结果发售情况非常好。从那以后，每当李嘉诚再建高档别墅 时，都会首先把周围的环境治理好。 李嘉诚的所作所为，正是体现了一个成功管理者的智慧。成功的管 理者不会一味地显露自己的才华，而是善于倾听别人的意见，借别人的 智慧来赚钱。 孔予曾经说过：“三人行，必有我师。”每个人的身上都有可以借鉴 学习的地方，一个成功的管理者只有善于倾听，善于运用大家的智慧， 博览众家之长，才不至于因为目光短浅而做出盲目的举动。尤其在现代 企业管理界，很多优秀的管理者都有认真听取员工对工作的看法，积极 采纳员工提出的合理化建议的习惯。 1880年，柯达公司创始人乔治·伊士曼经过多年的研究，终于成功 研制出一种新的感光乳剂。随后，在其他人的资助下，他又经过6年的 时间研制出卷式感光胶卷，即“伊士曼”胶卷。伊士曼的一系列发明为他 赢得了可观的财富，于是他顺利地成立了“伊士曼一柯达”公司，专门生 产照相器材。 在成立之初，伊士曼很重视听取员工的意见，他认为公司的许多设 想和问题都可以从员工的意见中得到反馈或解答。为了收集员工的意 见，他设立了建议箱，公司中的任何人都可以把公司中某一环节或全面 的战略性的改进意见写下来，投入建议箱。公司指定专职人员负责处理
这些建议，被采纳的建议，如果可以替公司省钱，公司将提取前两年节 省金额的15%作为奖金；如果可以引发一种新产品上市，奖金是第一年 销售额的3%；如果未被采纳，也会收到公司的书面解释函。 这项制度从1898年开始实行，一直沿用到现在，从设立建议箱的那 天开始，公司就一直不断地收到建议，一共采纳员工所提的70多万个建 议，付出奖金达2000万美元。公司由于采纳员工建议而节省了1850万美 元的资金，减少了大量耗财费力的文牍工作，更新了庞大的设备，并且 堵塞了无数工作漏洞，避免了许多损失。 俗话说，“兼听则明，偏信则暗”，一个管理者只有虚怀若谷，能够 倾听采纳各方面不同的意见，才能全面客观地了解事物，做出正确的决 策，带动企业向前发展；而那些一听到反面意见就大皱眉头，甚至对提 出意见的员工打击报复的领导者，势必会人心向背，失去下属的信赖和 拥戴，企业也就无从谈及发展。 索尼的创始人盛田昭夫是一名优秀的企业家，他之所以能够把一个 只有十几个人的小公司发展成为世界500强企业，就在于他和李嘉诚一 样，能够集思广益，听取他人的意见。 有一天，盛田昭夫来到一家子公司，对这里的工作进行考察。在公 司内部会议上，盛田昭夫听取了每个人的工作汇报，由于这家子公司的 业绩不错，盛田昭夫感到非常满意。就在他要宣布散会的时候，一个年 轻人突然站了起来，对他说：“董事长，我想说几句，我认为公司的财 务状况并不是很好，为了达到预期的目标，我们付出了比其他公司更高 的成本。” 对于年轻人的指责，盛田昭夫没有生气，反而饶有兴趣地说：“那 么你有解决的方法吗？我很想听听你的意见。” 这个年轻人受到鼓舞，把自己的想法详细地说了出来，并提出了自 己的方案。年轻人说完后，盛田昭夫当场决定提拔这个年轻人成为子公 司的高层，而年轻人也没有让盛田昭夫失望，在他的改革下，这家子公 司的财务状况逐渐好转。 卡耐基曾经说过，敌人的意见比我们的意见更接近事实。一个人要 想有所成就，就必须善于接受别人的意见，尤其是一些批评意见。善于
听取不同意见的管理者，不仅能顺利进行决策与管理，而且还可以赢得 下属的尊重和信任，提高员工的忠诚度。所以，如果你想要做一名人人 拥戴的管理者，就学会听取他人的意见吧。
延伸阅读 装备自己，挑战未来——香港总商会140周 年庆祝晚会发言 董建成主席、政务司司长陈方安生女士、姜思柱主任、各位嘉宾、 各位朋友： 今晚非常荣幸能够在香港总商会140周年庆祝晚会上与各位商界领 袖和社会精英共聚一堂。总商会跨越3个世纪，领导工商界共同携手取 得非凡成就，谨致衷心贺意。和记黄埔属下屈巨氏早于1915年成为会 员，我们公司同仁很高兴能与大家一起参与发展和见证香港的奇迹。 在过去多年来，香港经济经历了三次结构转型。第一次是由转口港 演变成以制造业为主导，第二次是房地产业的蓬勃发展，第三次是资讯 科技及金融服务业的崛兴。香港几十年来都享有增长，主要基于我们代 代人的努力及坚定不移的决心，西方经济蓬勃及中国经济持续增长亦为 我们增添动力。每次经历危机或金融风暴，我们所得的最大裨益是信心 的建造，但在全球经济一体化的压力下，经济架构及社会状况出现实质 改变，知识经济令有些人的环境比其他大部分人优胜，很多人感到自己 的生活、投资及职位越来越不受保障，贫富悬殊、社会分化、工作及生 活素质转变等问题亦令他们感到不安。在这种大转变中若要定出正确的 航道，需要在政治、社会、经济及环境等方面有创新、多层次、多角度 的意念和方法。很多时候，也许要重新评估我们固有的观念。我们所面 对的挑战是如何正确引导各股改变的动力，不论是政府、立法部门或私 营机构都要知道，无论我们决策的理念多么崇高或具有理据，但如果罔 顾决策的实际后果，都可能给别人带来不堪设想及难以补救的影响。 今天，我们要迎接不同国家、不同地区的挑战。与其他地方相比， 香港实在占有优势，一百多年来的工商贸易活动为我们带来较高的储 备，若能适当地善用，当能为我们争取多一点的时间及资源，创造更多 选择机会。发展中的中国为我们提供无限的投资商机，使我们可就出 口、生产及商贸方面重新部署竞争优势。我们对国际情况、法律及资讯 掌握较佳，较完善的金融制度令我们的集资条件更成为全亚洲之冠，有 助于我们与外国公司匹比。我们的传统文化富有包客性，有为者可以得 到回报和鼓励，这一切都有助于推动我们社会迈向繁荣及维持稳定，但 要时常保持及捍卫我们的各种优势。我们对很多方面要重视及有所考
虑： 第一，全球均十分重视教育的质素，我们的年轻人需要开阔国际视 野和加强高层次的思维技巧，也需要接受跨学科教育的培训，以应付不 断转变的社会需求。大家都知道香港劳力密集的工业早已北移，出现 了“有工无人做，有人无工做”的错配现象。我们邻近的日本，由于国民 教育政策得宜，小学到高中毕业生质素都非常好，工人的水准很高，因 此可能令贫富悬殊程度亦较世界很多国家为低。 第二，由于香港的生产成本高昂，国际竞争能力正受到严峻的挑 战。今天，我们的生产成本仅低于日本而高居亚洲最前列。从数字显 示，近年虽然不断有国际机构来港开设新办事处，但亦有部分迁离香 港，很多机构亦部署将后勤工序移往内地或海外运作，我们必须研究对 策，以保持国际竞争优势。中国即将加入世贸，大中华地区的理想投资 环境无疑是香港的一个大宝藏，与其他地区相比，我们更了解内地的运 作和拥有敏锐的世界市场触觉，加上香港优厚的融资能力及财务经验， 与内地可相互配合，各行各业均有无限商机。例如由我领导的企业，一 直以香港为基地，10年前开始大力投资海外和内地，迈出了非常重要的 一大步，目前在内地多个省市及全球28个国家均有投资，为集团带来非 常丰厚的收入和可观成就。 第三，我觉得香港的人们需加强危机意识。虽然这个说法或许令人 感到不安，不过若要向前迈进，必须具有危机感的态度，不能因为长期 生活在比较富裕的情况下而形成自我膨胀的心态，忽视其他地方的潜力 和优势只会僵化自己。全球经济一体化进程其实已于十多年前开始，但 可能香港由于需应付回归的问题，没有就经济的转型做出相应及有效的 对策。近年内地一些大城市，如上海、广州、深圳等大力迅速发展，我 们需要思变求变，懂得把这些地区的潜力化为自己的“东风”，得与竞争 对手并驾齐驱。 第四，香港需要解决人才缺乏的问题。要知道由内地及海外引入优 质专业人才，不一定能打击本地员工的士气，经济一进入良性循环，必 然会带动及制造更多的就业机会。20世纪90年代初期，以色列在俄罗斯 犹太移民大量拥入之前，原本只拥有6万名工程师，不足够应付高科技 先进产业人才的殷切需求，随着80万俄罗斯移民进入，带来了20万名工 程师，问题得以解决，并带动经济发展。这值得香港借鉴。我们集团属
下企业，全球共有员工10万名，超过一半是外籍雇员，集团在海外及本 地的雇员数目均不断大幅增加。我们奉行的宗旨是唯才是用，不同国籍 的员工均合作无间，非常愉快，为企业创造无限的发展空间。 迈进21世纪，香港无可避免地踏入全球化经济革命年代，我们一定 要时刻反思，更新求变，以智慧客观地认清香港的处境，以毅力坚决地 冲破重重障碍。尽管大家的意见常常不尽相同，但香港是我们生于斯、 发展于斯的地方，我们对它有着深厚的感情，大家应共同努力，不断有 尊严地追求社会的进步及繁荣，同心共建这个我们700多万人称之为家 的地方。谢谢大家。
第四章 成功的管理者都应是伯乐 公司的最大资产并不是拥有庞大的资金，整个组织——公司的1000 多个行政人员班底，才是我们最大的资产。公司不是靠一个人，而是靠 整个组织。我常常跟儿子说：“你要建立没有傲心但有傲骨的团队，在 肩负经济组织其特定及有限责任的同时，也要努力不懈，携手服务贡献 于社会。这不能只是我对你的一个希望，而是你对我的一个承诺。”这 个也要和大家共勉。 ——李嘉诚
摆脱人才困境 ●李嘉诚箴言 在知识经济时代，企业竞争的核心是人才竞争，人力资本将成为知 识经济时代最重要的资源。 创业之初，忠心苦干的左右手可以帮助富豪“起家”，但元老重臣并 不都能跟得上形势。到了某一个阶段，倘若企业家要在事业上再往前跨 进一步，他便难免要向外招揽人才，一方面以弥补元老们胸襟见识上的 不足，另一方面是利用有专才的干部，推动企业进一步发展。 有两个类型与规模相当的企业，引进了同样的先进技术和生产线。 投产后，一个成为创利大户，一个连年亏损。兴与衰的谜底，就在于人 的智力高低，不是“物”的过失，而是人的素质。 挑选团队，有忠诚心是基本的，但更重要的是，谨记仅有忠诚但能 力低的人和道德水平低下的人同样迟早会累垮团队、拖垮企业，是最不 可靠的人。 成功的管理者都应是伯乐，伯乐的责任不仅在于甄选、延揽“比他 更聪明的人才”，更在于绝对不能挑选名气大却妄自标榜的企业明星。 在高度竞争的社会中，高效的企业亦无法负担那些滥竽充数、唯唯诺 诺、灰心丧志的员工，同样也难以负担仅以自我表演为一切出发点 的“企业大将”。 你们不要老提我，我算什么超人？我现在的成功是大家同心协力的 结果。我身边有300员虎将，其中100人是外国人，200人是年富力强的 中国香港人。 ●商场启示 在电影《天下无贼》中，黎叔曾说过一句话：“21世纪什么最重 要？人才！”的确，随着全球化竞争越来越激烈，人才的重要性也越来 越凸显出来。通用汽车总裁杰克·韦尔奇就曾说过：“人才是经营公司的 一等任务。在用人方面，怎样对待人才，是管理者领导能力和驾驭能力
的高度体现。”在用人方面，李嘉诚有着自己独特的方法。 在企业创业之初，李嘉诚非常需要那些能够忠心耿耿、埋头苦干的 人才，而李嘉诚自己也能够身先士卒，在工厂里不分昼夜地设计图纸、 生产制品，甚至还带着产品走街串巷地进行推销，为员工们做榜样。 来自上海的盛颂声和来自潮州的周千和，从李嘉诚创业之初，就一 直跟随在他的身边，可谓是兢兢业业、劳苦功高，算得上是公司的元 老。 回忆起当初的艰辛，周千和说道：“那时，大家的薪酬都不高，才 百来港纸（港元）上下，条件之艰苦，不是现在的青年仔所能想象的。 李先生跟我们一样埋头搏命做，大家都没什么话说的。有人会讲，李先 生是老板，他是为自己苦做，打工的就不是。话不可这么讲，李先生宁 可自己少得利，也要照顾大家的利益，把我们当自家人。” 对于这样忠诚的一批人，李嘉诚当然十分器重，但是当他的企业发 展到一定规模时，他敏锐地意识到，自己的企业开始要面临“人才困 境”了，建厂之初跟随着自己的这批人，文化水平普遍都很低，大多数 人只有小学文化程度，这样的人自然难以担任技术管理人员，也就导致 工厂的技术管理方面人员奇缺。李嘉诚认为，这些曾和他一起出生入死 打天下的元老虽然经验丰富，但是他们知识结构和专业水平已经达不到 目前企业的发展要求了，并且他们缺乏闯劲，作风易流于保守，如果自 己仅靠这样一支队伍来扩大发展，最终的结果无疑是死路一条。于是他 果断面向社会进行招聘，起用了一批年轻有为的专业人员，为自己的企 业注入了新鲜的血液。 对于那些元老，李嘉诚也没有放弃，在进行新老交替的基础上，他 制订了若干用人措施，诸如：开办夜校培训在职文化水平低的员工，送 有培养前途的年轻人出国深造，并且他还以身作则，专门请了家庭教师 传授知识，并自学英语。这些措施深得新老员工们的欢迎，也使他们更 加喜欢自己的企业。 得人才者，得商业大势，而善于用才，能够选择适合自己企业发展 的人才，并让每个人才各尽其责，发挥最大的能动作用，当是一个成功 企业家的成功智慧。
战国时期，有一次齐威王和魏惠王相约狩猎，在狩猎过程中，魏惠 王问齐威王：“你们齐国身为大国，可有什么宝物？” 齐威王摇摇头说：“没有。” 魏惠王听了之后，大笑着嘲讽说：“哈哈，像我们魏国这样的小 国，都有直径一寸大的珍珠数颗，它们所散发出的光芒能够照耀整个王 宫，你们这样一个大国，竟然连一件珍宝都没有，可笑之极。” 听了魏惠王的话，齐威王正色说：“虽然我们国家没有你说的那样 的珍珠，但是我有其他的宝物，他们和你口中的宝物不同。我有一个叫 檀子的臣子，我派他驻守高唐，北方的赵人不敢来打鱼；另有一个臣子 叫黔夫，我派他驻守徐州，能把徐州那里四方来往的7000多户百姓管理 得井井有条；还有一个臣子叫种首，我叫他防备盗贼，百姓可以路不拾 遗、夜不闭户。像我这些珍宝，照耀的何止是整个王宫。” 齐威王的一席话，道出了人才的重要性。对于一个企业家来说，不 但要能吸纳人才，还要善于用人。因为不同的人，各有其能，有的适合 推销，有的适合理财，有的适合管理，把各种能力的人放在适合他们的 土壤里，他们才能生存成长，发挥出他们的最大能力。 经常去寺庙的人一定知道，当我们走进庙门的时候，首先看到的是 笑脸相迎的弥勒佛，在他的背后，则是黑脸的韦陀，但是相传在很久以 前，弥勒佛和韦陀并不在一座寺庙，他们分管不同的庙宇。 由于弥勒佛对谁都是笑脸相迎，所以前来上香请愿的人非常多，但 是由于他心胸宽广，不拘小节，做事情大大咧咧，总是不能很好地管理 自己的账目，因此自己所管理的寺庙经常入不敷出。韦陀虽然账务管理 得很明白，但是由于他成天阴沉着脸，让人感觉难以接近，所以到他庙 里上香的人很少，以至于香火断绝。 后来佛祖发现了这个问题，就把他们安排在同一座庙宇中，由弥勒 佛在前边负责迎客，韦陀则在后边负责管理账务，两个人分工明确，各 尽其责，因此整个庙宇香火旺盛，欣欣向荣。 这个故事说明了把最合适的人放在最合适的岗位上的重要性。法国 著名企业家皮尔·卡丹曾经说：“用人上一加一不等于二，搞不好等于
零。”如果在用人中组合不当，就会失去整体优势；安排得宜，才成最 佳配置。在这方面，李嘉诚以其洞明世事的眼光，使老员工得以保留， 新员工得以补充，不仅化解了“人才困境”这个难题，而且将企业的发展 推向一个新的高度。
知人善用，任人唯贤 ●李嘉诚箴言 知人善任是必需的，对公司有建树、有归属感、忠诚努力的员工， 应赏罚分明，使其有良好前途，并成为公司的核心分子，不分种族籍 贯。 知人善任，大多数人都会有部分的长处、部分的短处，就好像大象 食量以斗计，蚁一小勺便足够。各尽所能，各得所需，以量才而用为原 则。这就是说一个公司需要员工共同努力才能完成发展公司的大业。就 如在战场，每个战斗单位都有其作用，而主帅未必对每一种武器的操作 都比士兵纯熟，但最重要的是首领亦十分清楚每种武器及每个部队所能 发挥的作用。统帅只有明白整个局面，才能做出出色的决策统筹并指挥 下属，使他们充分发挥最大的长处，以取得最好的效果。 我老是在说一句话，亲人并不一定就是亲信。一个人，你要跟他相 处，日子久了，你觉得他的思路跟你一样是正面的，那你就应该可以信 任他，你交给他的每一项重要工作他都会做，这个人就可以做你的亲 信。 用人要看他的忠诚度和可靠程度、皈依企业的程度、希望能够跟企 业结合在一起的意向有多少，如果这三样东西都不错，我们企业会给他 非常大的机会去发展。所以现在我们在全世界、全香港的管理人员几乎 可以说是大企业中流动程度最小的。现在有很多人，无论是外国人还是 中国人，在我们这个企业的工作时间已经超过30年了，他们都是身负重 任，90%以上在退休前的最后一天还在我们的企业里，这对他们当然是 好事，但是对我们企业来说是更好的事情。这个归向企业的心是最难 的。 ●商场启示 春秋时期齐国著名政治家管仲说过：“不知贤者，害霸；知贤者不 用，害霸；用而不任，害霸：任而复以小人参之，害霸。”这句话概括 了领导者在用人时应注意的四点，即知、用、任、信。在当今社会，这 句话仍然有现实的指导意义。知人善用的前提是任人唯贤，如果一个领
导者对任何外人都不信任，总是任人唯亲，那么这个企业必然不会走得 长久。 在李嘉诚的企业中，他一贯秉承的是任人唯贤的原则，他经常 说：“唯亲是用，必损事业。”任人唯亲，是中国传统家族式管理的习惯 做法，这无疑是表示对外来员工不信任，必然会打击他们工作的积极 性。20世纪80年代，有很多潮州老家的侄辈亲友向李嘉诚提出要到他的 公司工作，结果都遭到李嘉诚的婉拒。在公司里，即使有他的老乡和亲 友，也没有得到他特别的照顾，所有员工都是靠实力说话。有能力，你 就会得到重用和升职，没有能力，那么你就踏踏实实地做好本职工作， 不要再想着擢升了。 李嘉诚在重视中国传统儒家思想的同时，还积极吸收西方的先进管 理手段，他广泛召集世界各地的人才为自己效力，只要对公司的发展有 帮助的人才，李嘉诚都会尽力招进。 长实集团旗下的公司分布在全球50多个国家，一共有20多万名员 工，在这其中就有为数众多的外国人。在李嘉诚的公司里，实行的是职 业经理人制度，这些职业经理人，特别是外国职业经理人把西方先进的 管理经验带进公司，帮助李嘉诚将公司发展得更加稳固强大。 诸葛亮曾说过：“治国之道，务在举贤。”其实，治理国家和治理企 业大相径庭。在人事任免问题上，作为领导者，一定要光明磊落，襟怀 坦白，千万不能任人唯亲，搞小圈子，否则必然会失去大多数，而一旦 失去大多数，那么失败也就是理所当然的了。 商朝末年，纣王昏庸无道，亲信小人，弄得生灵涂炭，这时周武王 起兵造反，一时间群雄呼应，在很短的时间内就灭掉了商朝。等到天下 太平的时候，周武王分封功臣，姜子牙和周公因为功劳最大，所以被分 到最富饶的地方，在这两个地方形成了后来的齐国和鲁国。 临行前，两个人就如何治理国家展开深谈，周公对姜子牙说：“我 会提拔有血缘关系的人来协助我治理国家，毕竟他们是我的宗亲，不会 背叛我。” 姜子牙听了之后，微微一笑，说：“像你这样治理国家，所选择的 人才范围必然缩小，很难找到栋梁之才，长此以往，对国家是不利
的。” 周公于是问姜子牙，他又会怎样治理齐国。姜子牙说：“我必然不 会任人唯亲，我将张榜挑选天下的人才，不管他们出身和地位如何，只 要有才能，就会得到我的重用，有他们辅助，即使百年之后，也不会为 子孙后代担心。” 听了姜子牙的话，周公紧锁眉头，轻轻摇头说：“你这样选拔人 才，或许会找到贤能人士，但是你的子孙后代不可能都像你一样有才 能，如果哪一天君弱臣强，那么就会有被篡国的危险。” 就这样，姜子牙和周公都认为自己的治国理念是正确的，谁也没有 说服谁。后来，齐国任人唯贤，许多有能力的人才全都前来投奔，国力 逐渐强大，到春秋时，齐桓公更是成为一代霸主，号令天下。而鲁国由 于任人唯亲，很多有才能的人因为得不到重用纷纷出走他国，导致国力 一天天衰弱，只能靠依附其他强国苟延残喘。 在现代社会，成功的家族企业，大多数家族成员都只占有股份，而 不在企业内部担任高层，高层管理人员则全部是外聘的有才华、有能力 的人员，只有这样，企业才能更理智、更好地发展。如果一个企业管理 者在进行团队建设时不能做到能者上、庸者下，那么必然会严重危害企 业的发展。 说起项羽失败的原因，我们都能说出很多理由，他过于残暴，火烧 了阿房宫：他过于幼稚，在鸿门宴上放走了刘邦……其实，仔细研究史 料，我们不难发现，导致其最终失败的根本原因就是任人唯亲。 刘邦非常重视人才，在他的集团中，有张良、萧何、韩信等诸多人 才，可谓是人才济济。而在项羽的集团中，他重用的是自己的亲戚项 伯，这是一个吃里爬外的小人。鸿门宴前，他给张良通风报信；鸿门宴 上，他以剑护卫刘邦。对于没有任何才能的曹咎和司马欣，项羽也出于 报恩的理由，委以重用，结果导致成皋失守，军事上陷入被动。唯一有 才华的范增，也因为受到他的猜忌，负气出走。 所以说，能否做到知人善任，任人唯贤，是检验企业管理者胸怀和 智慧的重要标准。聪明的管理者可以把贤人变亲人，愚蠢的管理者则会 把贤人变“闲人”，你想成为哪种管理者？这需要你自己做出选择。
大胆起用年轻人 ●李嘉诚箴言 在激烈的竞争环境中，个人能力比任何其他资产更为重要。真正的 人才都有自己的一片天地，当然这片天地是靠自己闯出来的。在知识经 济时代，企业竞争的核心就是人才竞争，人力资本将成为知识经济时代 最重要的资源。 有好的人才，我们才会寻找出发挥资源的最好方法；有好的人才， 我们才会寻找出解决资源贫乏的最佳途径。成功的管理者都应该是伯 乐，不断甄选，招揽到比自己更加聪明的人才，为自己所用。 人才取之不尽，用之不竭，你对别人好，人家对你好是很自然的， 世界上任何人都可以成为别人的核心人物， ●商场启示 作为一个优秀的企业家，身边必然会跟随着一批在创业初期和自己 同甘共苦的元老重臣，但是如果这个企业想要继续发展壮大，光依靠老 员工是不行的，必须要不断地引进新鲜血液，大胆起用年轻有为的人担 任要职。李嘉诚深知这一点的重要性，因此他虽然十分感激那些元老重 臣在自己创业之初的帮助，但并不一味地依赖他们，在事业小成之后， 李嘉诚决定开始起用新人，给年轻人一个机会。 在这些新人中，最引人瞩目的当属霍建宁。霍建宁毕业于著名的香 港大学，大学毕业后，他又赴美深造。1979年学成归来，被李嘉诚招至 旗下，出任长实会计主任。在工作期间，霍建宁仍然没有放弃学业，他 利用业余时间进修，考取了英联邦澳洲的特许会计师资格。 对于霍建宁的才学，李嘉诚是非常赏识的，1987就提升他为董事、 副总经理。当时的霍建宁才35岁，如此年轻就担任香港最大集团的要 职，在当时是非常罕见的。 对于那些动辄涉及数十亿资金的项目，例如长实全系统的重大投资 安排、股票发行、银行贷款等业务，李嘉诚都交给霍建宁策划和决策，
而最终霍建宁也没有辜负李嘉诚的期望，这些项目都是盈利多、亏损 少，为长实全系带来了巨大的收益。 而与霍建宁并称为“长实系三驾马车”的周年茂和洪小莲，也是在很 年轻的时候就被李嘉诚委以重任。周年茂1985年任长实董事、副总经理 时才30出头，负责长实系的地产发展，具体策划了多项大型住宅屋村的 发展事宜，深孚众望。而由秘书成长起来的长实董事洪小莲，在其全面 负责长实公司楼宇销售时，也才不到40岁。李嘉诚不拘一格，敢于重用 年轻人，使长实全系充满了活力，可谓是达到了用人之道的高级境界。 在社会上，总能听到年轻人抱怨老板不愿接受一个没有经验的新 人，使自己陷入没有经验找不到工作、找不到工作就更没有经验的怪圈 中。而一些企业老总则总是怒斥年轻人的种种“罪行”，把道德的缺失、 社会浮躁等问题都归结到了年轻人身上，认为他们年轻轻浮，不懂得如 何做事。其实，企业老总和年轻人不应该互相埋怨，因为双方都有需要 反思的地方。 有一家公司刚成立，很青睐应届毕业生，认为年轻人热情好学、可 塑性强，因此招聘了两位应届毕业生进公司实习。 两位年轻人刚进入公司第一天，就跟老板提了要求：要求公司包食 宿，住有空调的单间，每餐要四菜一汤。为了留住人才，老板答应了。 可随后几天，他发现这两名学中医的年轻人竟然分辨不出药材的成色、 品质，结果导致他们用高价采购了低质的原材料，加大了公司的运营成 本。并且老板还发现，两个人的动手能力很差，让他们把一摞文件打出 来，再用电脑打孔装订成册，他们竟然说上大学时没学过打孔，不会 做。于是，老板派一名秘书教了他们好几遍，但他们很不虚心，一边唠 叨这么简单，一边漫不经心地东张西望，结果学了一天也没有学会。最 终，老板不得不把两个人全开除了。 上大学时不好好学习，学校没能培养出来立即可以做事的人，而企 业又不愿意做义务教员，是企业不喜爱年轻人的根本原因。但是仅仅通 过一两个案例，并不能说明所有年轻人都是学习不好、动手能力差的 人，对于那些专业知识过硬、基础扎实、实践能力强、具备良好职业素 养的年轻人，老板们应该转变思路，给他们一个施展才华的机会，因为 每个人的“经验”都不是与生俱来的，大学生也不例外。他们在学校的主
要任务是做好知识储备，毕业后走上工作岗位“实践”，才能锻炼出真正 的“经验”。所以，用人单位不能简单地以“实践经验”来苛求年轻人。在 这一点上，马云就做得非常好，对于人才，他可谓是来者不拒。在一次 校园招聘会上，阿里巴巴要招聘50名员工，马云对记者这样说：“50人 的名额是我们人力资源部门定出来的，我还觉得太少。只要是人才，我 们都要，有200人我也要。” 1982年英阿马岛之战爆发，当时撤切尔夫人选择了伍德沃德作为特 遣队司令，一时国内大哗，因为伍德沃德少将是连一仗都没打过的“年 轻人”。而在英国海军中，光是参加过第二次世界大战和苏伊士之战的 老将军就可以组成一个联队，为什么不从他们之中选择一个呢？针对人 们的疑问，撤切尔夫人给出了三点理由：一是伍德沃德当年以优异的成 绩从海军学院毕业，又多次到各种军事院校进修，拥有良好的现代军事 素养；二是他曾经当过最优秀的潜艇和驱逐舰指挥官，有熟悉舰艇和独 立指挥的经验与优势；三是他曾任国防部海军作战计划处处长，使他拥 有全面熟悉海战的条件。最终，伍德沃德没有辜负撒切尔夫人，帮助英 国赢得了这次战争。 在很多情况下，领导者都不会像“铁娘子”撒切尔夫人那样刚毅果断 地做出决策，他们往往重视“资历”胜于重视“能力”，总认为“姜是老的 辣”，总是担心年轻人办事不牢靠，办砸了自己得担责任。确实，一个 人的资历是由多年的工作积累而来的，资历高的人，一般思想成熟，比 起年轻人，在技术、管理等方面经验比较丰富。但是，资历只是反映过 去的工作经历，不能说明以后的发展。而且，在某些时候，一些人的资 历高仅仅是因为工作时间长，其工作能力并不突出。 相对于这些人，年轻人精力充沛，吃苦耐劳，朝气蓬勃，最积极， 最有生气，乐于学习，善于探索，勇于创新，接受信息和更新知识的能 力强，对新事物最敏锐，最少有保守思想。诺贝尔奖从1901年颁发到 1983年，获物理学、化学、生理学和医学奖的330多人，其中1/3是35岁 以下的年轻人。 所以说，一个优秀的企业家要大胆起用新人，如果过分重视资历， 无论什么重任都是资历高者优先，就会导致年轻有为的人才在不显眼的 岗位上白白浪费青春，从而打击人才的积极性，影响其才能的发挥，降 低企业的工作效率。人才长期受到压抑，就会另择高枝，“以资择人”的
标准也会令其他有能力者望而却步，另谋他途。如果一个企业的人才不 断外流，又没有新的人才补充，就如同人体失血而没有新鲜血液补充一 样，必然是缺少活力的，长此下去，必然会导致企业失败。
中西合璧，包容人才 ●李嘉诚箴言 在我公司服务多年的行政人员，有的已工作了很多年，有些更长达 30年，什么国籍都有。无论是什么国籍，只要在工作上有表现，对公司 忠诚，有归属感，经过一段时间的努力和考验，就能成为公司的核心成 员。 要有同理心，能易地而处，张开心胸去体会来自世界各地不同种族 间人们的所思所想，才可以超越种族、性别、年龄、文化及其他隔膜。 不单要努力提升自己，更要致力建立社会共同的尊严，否则我们想在全 球化的过程中和谐相处，只是遥遥不可及的希望。 企业要发展，就需要在用人的机制上创新，改变传统的人才观、使 用观，把人才放到全球化竞争的大环境上来认识，建立起人才创新的管 理机制，构建起“疑人也用，用人也疑”、发挥人才作用的良好氛围。 长江取名基于长江不择细流的道理，因为你要有这样豁达的胸襟， 然后你才可以容纳细流。没有小的支流，又怎能成为长江？只有具有这 样博大的胸襟，自己才不会那么骄傲，不会认为自己样样出众，就会承 认其他人的长处，得到其他人的帮助。这便是古人说的‘有容乃大’的道 理。假如今日没有那么多人为我办事，我就算有三头六臂，也没有办法 应付那么多的事情，所以成就事业最关键的是要有人帮助你，乐意跟你 工作。这就是我的哲学。 我并没有想过用雇用外国人来表现华人的经济实力和华人社会地位 的提高，我只是想，集团的利益和工作确确实实需要他们。 在我心目中，不管你是什么样的肤色，不管你是什么样的国籍，只 要你对公司有贡献，忠诚，肯做事，有归属感，有长期的打算，我就会 帮你慢慢地经过一个时期而成为核心分子。这是我公司一向的政策。 ●商场启示 在引进人才方面，李嘉诚能够做到不拘一格，他的人才观非常开
放，只要是人才，他都会重用，因此在他的企业中，他不仅大胆起用年 轻人，甚至连外国人也不“放过”。 从20世纪80年代初期进军海外市场，到80年代中期，李嘉诚已经控 股了数家英资企业，这让李嘉诚旗下企业中的外国人骤然增多。该如何 管理他们呢？李嘉诚采取的方法是“以夷制夷”，也就是任命外国人担任 主管，来管理企业中其他的外国人。由于身份相似，不仅有利于管理者 熟悉业务，也有利于他们和被管理者进行有效的沟通。 长实董事局副主席麦里思是英国人，毕业于著名的剑桥大学经济 系，他是一位优秀的经济管理专家，曾任新加坡虎豹公司总裁，后来因 为业务的原因，他结识李嘉诚，并最终接受李嘉诚的邀请，加盟长实， 负责长实与香港洋行及境外财团的业务往来。 在李嘉诚的洋人阵容里，英国人马世明是值得一提的。他原本效力 于怡和财团，这家公司是李嘉诚的竞争对手，后来他又辞职创业，开办 了一家工程公司，与李嘉诚有着直接的业务冲突。但是李嘉诚并没有计 较这些，相反，因为欣赏马世明的学识与才干，李嘉诚想方设法想将其 网罗到自己的旗下。为了达到目的，李嘉诚在1984年收购了马世明的公 司，随后将其提升为和记黄埔的总经理，负责和记黄埔属下的货柜码 头、电讯及零售贸易等业务。不久，李嘉诚又任命马世明为嘉宏国际和 港灯董事局主席，对于李嘉诚的知遇之恩和信任，马世明自然十分感 激，他勤恳工作，为和黄创下许多丰功伟绩。 由此可见，李嘉诚的“以夷制夷”策略，通过事实证明大获成功，硕 果累累。 很多企业家虽然能干，能力很强，但他们不能做到心胸开阔，不能 包容人才，这就为他们的企业发展带来了很大的阻碍。 张春是一家IT公司的老板，他年轻有为，在短短几年时间内就将公 司发展得很不错。为了能够让公司拥有更好的前景，张春招聘了一批大 有可为的高管，这批高管确实很能干，在他们的带动下，公司的业绩屡 屡提升。 但张春此时却有点儿担忧，他怕这些高管在熟悉了业务之后会带走 自己的客户资源。他对高管中一位名叫麦克的美国人尤其不放心。麦克
曾经在外企工作过，能力很强，而且麦克多次表示，自己将来也是要创 业的。 张春担心麦克会卷走自己的客户，每当麦克提出新的建议或者新的 发展方案时，张春总是想办法打压，他希望能够压制麦克的发展势头， 不让他在公司的势力过大。没过几个月，麦克就觉察出张春对自己的不 满和猜忌，主动辞职了。 本来麦克走了，张春可以松一口气了，但是他发现随着麦克的辞 职，公司流失了一大批刚拓展的新客户。原来这批客户是麦克拓展的海 外客户，还没有发展成熟，麦克就辞职了，自然也就无人去接洽，这批 客户便没能继续与公司合作。 张春的不能包容，不仅让他损失了巨大的利益，还伤害到公司员工 的心，员工们会觉得自己的团队领导不够信任自己，在公司待着没有意 思。 作为企业领导，维护团队建设首先要做的就是怀有一颗包容开放的 心，能够接纳不同的员工，尤其是能力超群的员工，要将这些员工的心 拉到自己这里来，让他们一心一意为公司出力，而不是用猜忌和防范将 这些员工的心越赶越远。
为建设团队培养下一代 ●李嘉诚箴言 我跟一个有五代历史的欧洲家族吃过饭，他们十分有修养、有礼 貌。中国有句老话：“富不过三代。”但今天的教育、组织不同，事业可 以继续，相信这句话以后会得到修正，正如这个欧洲家族今天的事业比 过去任何一代都好。 以往99%是教孩子做人的道理，现在也有约2/3教他们做人的道理， 其余1/3是谈生意。世界上每一个人都精明，要令人家信服并喜欢和你 交往，那才是最重要的。 不管你拥有多少家财，但对于孩子，就应该从小培养他们独立自强 的能力，特别不能让他们养成娇生惯养、任意挥霍的生活习惯。 别说我只有两个儿子，就是有20个儿子，也能安排工作。但是我 想，还是你们自己去打江山，让实践证明你们是否有资格到我公司来任 职。 我教儿子经商的秘诀是有钱大家赚，利润大家分享，这样才有人愿 意合作。假如拿10%的股份是公正的，拿11%也可以，但是如果只拿9% 的股份，就会财源滚滚来。 如果子孙是好的，他们必定有志气，会选择独立自强之路，不依赖 父母，自己独创天下。反之，如果子孙没出息，不求上进，好逸恶劳， 一味追求享乐，存在着依赖心理，动辄搬出家父是某某来，那么给他们 金钱就会助长其骄奢淫逸的恶性发展，让其成为名副其实的纨绔子弟。 到头来他们一无所成，甚至会成为社会的蛀虫，岂不是害了他们一辈 子！ 我告诉我的孙儿，做人如果可以做到“仁慈的狮子”，你就成功了！ 仁慈是本性，你平常仁慈，但单单仁慈，业务不能成功，你除了在合法 之外，还要合理去赚钱。但如果人家不好，狮子是有能力去反抗的。我 自己想，做人应该是这样。很善良、非常好的一个人，但如果人家欺负 到你头上，你不能畏缩，要有能力反抗。
在西方先进的国家留学深造，既可以优先吸纳国外先进的科学文化 知识，又可以使他们充分运用自己的眼光去看待外面的世界，去增长他 们的见识，一如俗语所说的“读万卷书不如行万里路”。 我经常教导他们，一生之中，最重要的是守信。我现在就算再有多 10倍的资金，也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人主动来找自 己的，这些都是守信的结果。对人要守信用，对朋友要有义气，今日而 言，也许很多人未必相信，但我觉得“义”字实在是终身用得着的。 ●商场启示 美国哈佛大学人才专家罗克尔曾说过：“对于管理者来说，最大的 重任就是寻找继任者。”一个企业想要不断发扬光大，除了引进人才之 外，培养接班人也是一项非常重要的任务。李嘉诚认为如果继任者的能 力和知识退化，必然会给企业带来危机，因此李嘉诚十分注重培养孩子 们的能力。 对于李泽钜和李泽楷，李嘉诚是寄予厚望的，这一点从给他们起的 名字上就能够看出来。李嘉诚曾经解释说：“‘泽’是按家族字辈排，而起 名‘钜’和‘楷’是希望他们做到‘巨大’和成为‘楷模’。” 在这两个富家子弟很小的时候，李嘉诚就经常带他们去挤电车和巴 士，让他们去观察一个卖报小女孩边卖报边做功课的情景，从而使他们 体验到平民子女求学的艰难。每逢星期天，李嘉诚就会带着两兄弟乘游 轮出海，当然并不是带着他们游山玩水。李嘉诚说：“他们一定要听我 讲话，我带着书本，是文言文的那种，解释给他们听，问他们问题。我 想，到今天他们未必看得懂文言文，但那些是中国人最宝贵的经验和做 人的宗旨。” 两兄弟还不满10岁的时候，李嘉诚就安排他们“出席”公司董事会 议，把这件事当成是他们的课外作业。李嘉诚说：“带他们到公司开 会，不是教他们做生意，而是教他们知道，做任何事情都不是一蹴而就 的，要花许多心血，开许多会议，靠很多人的努力。”同时，李嘉诚还 让自己的重臣霍建宁充当“太傅”的角色，肩负着培育两兄弟的责任。 由于小时候家庭条件不好，李嘉诚没有读过多少书，但他深知读书 的重要性，他相继把两个孩子送到美国去读大学预备学校。为了培养他
们的独立能力，李嘉诚并没有给两兄弟留下过多的零花钱，大部分费用 需要他们利用业余时间打工赚取。李泽钜曾在麦当劳餐厅做过夜间兼 职，每天夜晚都要辛苦忙碌到深夜，这不仅锻炼了他的身心，也让他理 解了父亲赚钱的艰辛。近年来，两兄弟已经褪去稚气，脱颖而出，并被 人们称赞为“小超人”。对于李嘉诚的良苦用心，两兄弟能够深深地理 解，两兄弟对外人说过最多的话就是：父亲从小对我们的培养教育是我 们最值得感谢的。我们从父亲那里学到的不仅仅是怎样成为一个出色的 商人、一个赚钱的商人，而更为重要的是学会了怎样做一个正直的商 人。 俗话说“富不过三代”，这是中国自古以来所存在的一个奇特现象， 许多曾经显赫一时的富贵人家，没有经过三代，财富大厦就轰然倒塌。 其实这并非是中国特色，放眼全球，葡萄牙有“富裕农民，贵族儿子， 穷孙子”的说法：西班牙有“酒店老板，儿子富人，孙子讨饭”的说法： 德国则用三个词“创造、继承、毁灭”来代表三代人的命运。正因为有这 些先例，李嘉诚才十分重视对子女的教育，他认为一个人能否成就大 事，关键就在于平时的磨砺，只要从平时抓起，从一点一滴抓起，把基 本功练扎实，那么日后必然会有所作为。与李嘉诚一样，犹太人十分注 重对子女的财富教育，尤其对于投资的教育是世界闻名的。 犹太人通常会给孩子这样一种清单： “大卫今天扫地10美分，刷碗5美分，清除花园的杂草15美分。” “吉米收拾房间20美分，洗衣服30美分。” 在平时，犹太民族的父母们是不给孩子们零花钱的，如果子女们想 要零花钱，那么他们就要靠劳动去赚取。从这样一个简单的事例中我们 能够看出，犹太家长的用意是在教育孩子们，在这个世界上没有不劳而 获的成功，想要拥有金钱，就必须通过劳动，只有勤劳的人才能获得自 己所需要的财富。这样的育儿观点与李嘉诚的教子观有异曲同工之妙。 创业艰辛，守业更难。作为一个优秀的企业家，除了平时注重对子 女的教育外，还应该未雨绸缪，而非在仓促之间指定继承人。 韩国三星集团创始人李秉哲一共有三个儿子，大儿子李孟熙和二儿 子李昌熙很早就跟随父亲学习经商，而三儿子则一直在日本早稻田大学
和美国华盛顿大学学习管理专业。在如何选定继承人上，李秉哲并没有 遵循韩国其他家族企业的做法，选择长子作为继承人，而是考察三个儿 子的性格和潜质是不是适合担当重任，因为他知道继承企业并不是继承 财产，更重要的是能够带领企业实现持续发展。 李秉哲首先让三个儿子分别选择不同的企业去经营，大儿子李孟熙 尝试着经营了几家企业，可是仅仅过了半年时间，就亏损得十分严重， 给整个集团带来了巨大的损失，于是他不得不自动放弃了继承权。二儿 子李昌熙自认为不如大哥，于是也主动放弃了继承权。三儿子李健熙毕 业于名校，学的又是企业管理，具有丰富的理论知识，但是和两个哥哥 相比，缺少的是实践经验，于是李秉哲安排他参加一线的经营，锻炼实 际工作能力，从而进一步培养其经营和管理才能。经过一段时间的考 察，李秉哲认为李健熙完全具备了实际的管理能力，能够凝聚人心，具 备领导三星集团的实力，于是最终确立他为继承人。 李健熙上任后，果然没有辜负父亲的期望，逐步把三星集团引导至 全球著名的500强企业之列，从而使三星集团再次踏上一个高度。 任何伟大贤能的人，都要经过生老病死这一关，一个大型企业在取 得辉煌成就之后，要想将财富的神话继续下去，使企业像原来一样保持 活力，对继任者的培养是至关重要的。
延伸阅读 成功3Q——2001年香港理工大学李嘉诚楼命 名典礼 今天很高兴在这里与各位聚首一堂。理工大学在胡应湘主席、校董 会同人和潘宗光校长的悉心领导下，成功为香港的高等教育肩负重要的 使命。理大历史悠久，它前身是培养专业技术及管理人才的理工学院， 是中小型企业的摇篮，很多毕业生亦已成为各行各业的骨干，它对香港 的成长实有不可磨灭的贡献。本人能为理工大学的发展尽一份力，是一 件非常有意义的事，承大学方面以本人名字为这座宏伟的大楼命名，谨 表衷心谢意。 你们可能不知道，当我为今天讲话定题的时候，同事们马上议论纷 纷，不同的分析论点接踵而来。有些说光是3Q是不准确的，5Q比较切 实：有些说无限Q(nQ)才是绝对概括。老实说我并非学者，今天也不是 做学术报告，我所知的都是从书本及杂志吸收而来的，但我的知识及见 解却是自己的经验和观察所累积的。究竟成功人生有没有放之四海而皆 准的方程式？ 每个人都可以有巨大的雄心及高远的梦想，区别在于有没有能力实 现这些梦想，当梦想成真的时候，是否会在成功的台阶上更知进取？当 梦境破灭，无能力转败为胜时，是否会被套在自命不凡的枷锁上，抑或 跌进万念俱灰无所期待的沮丧之中？再有学识再成功的人，也要抵御命 运的寒风。虽然我在事业发展方面一直比较顺利，但和大家一样，无论 我喜欢或不喜欢，我也有达不到的梦想、做不到的事、说不出的话，有 愤怒、有不满、伤心的时候，我亦会流下眼泪。 人生是一个很大、很复杂和常变的课题，我们用分析、运算、逻辑 等理性的智商(IQ)解决诸多问题，用理解力和自我控制的情绪智商(EQ) 去面对问题；用追求卓越、价值及激发自强的心灵智商(SQ)去超越问 题。在我个人的经历中，对此3Q的不断提升是必要的。IQ、EQ、SQ皆 重要。 学术专业知识使我们有能力去驰骋于社会各行各业中；对自己及他 人环境的了解，能发挥人与人之间的同理心，加强家庭、学校、机构的 团队精神；慎思明辨的心灵能力能驱使我们对意义和价值的追求，促动
创造精神，把经验转化成智慧，在顺境和逆境之中从容前进。 今日全球经济明显欠佳，平常生活中经历的所有挫折均显得更加沉 重，遗憾的是在经济转型中，并没有即时显效的灵丹妙药，亦没有人可 以向你保证说所面对的问题会持续多久。只有聪明謇智的人洞悉到今天 不是昨天，知道要接受无可逆转的改变。尽管今天没有破译的方法，他 们也不会凝固于痛苦与自我折磨之中，不会天天斤斤计较眼前的得失， 不会天天计算眼前的利弊，因为他们知道每日积极正面地面对、思考及 冲破问题，是构成丰富人生的重要环节，也为人生累积了最有价值的财 富。即使处境可能不会因自己的主观努力或意志转移，但他们早已战胜 生活的苦涩，为转危为机做好了一切准备。 各位朋友，世人都想有一本成功的秘籍，有些人穷尽一生精力去找 寻这本无字天书，但成功的人一生都在不断编制自己的无字天书。今天 在这里希望能与大家共勉，谢谢大家。
第五章 小利不舍，大利不来 为什么要和他合作？你要说服他，跟自己合作有钱赚。有钱大家 赚，利益大家分享，这样才有人愿意合作。做生意要学会与人合作，在 合作中共同发展，这样才能形成强强联合。如果一单生意只有自己赚 钱，而对方一点也不赚，这样的生意绝对不能干。重要的是首先得顾及 对方的利益，不可为自己斤斤计较。对方无利，自己也就无利。不能把 自己局限在利益上，二者是相辅相成的，自己舍得让利，最终还是会给 自己带来较大的利益。 ——李嘉诚
合作的都是智囊团 ●李嘉诚箴言 我一直奉行互惠精神。当然，在一方天空下发展，竞争兼并不可避 免。即使这样，也不抛掉以和为贵的态度。 商业合作必须有三大前提：一是双方必须有可以合作的利益，二是 必须有可以合作的意愿，三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一 不可。 抓住机遇，强强联合，优势互补，就能进入双赢的良好局面。 任何人都有其优势和擅长的一面，同时也不可避免地存在着不足的 一面。当别人的长处恰好能弥补你的不足，你的长处又恰恰是对方所不 具备或不擅长的时候，你们就有了形成优势互补合作的机会，这样的合 作可以发挥你和对方的优点。可以想到，当双方将自己的优点尽量发挥 出来的时候，将会给合作带来怎样积极有利的影响。这样有效的合作无 疑能够使双方共谋发展，达成双赢。 有钱一起赚，利润大家分享，这样才会有人愿意合作，财源就会滚 滚而来。 人生路上总会有一些事情是单凭自己的力量不能顺利完成的，这时 就需要与他人一起合作，同闯难关。这时应切记，不能仅从自身利益去 考虑，只顾自身，而是应该多为合作伙伴乃至对手想一想，有钱一起 赚，大家都受益的同时，也为再次合作及以后的发展铺平了道路，创造 出和谐的外部环境与氛围，成为日后发展的助力。 生意场上以和为贵，互惠互利，是能够双赢的好事。大家合力就能 办更大的事，为彼此带来更大的利益。许多人为争一时之气，与人失和 乃至势不两立，处处与之作对，这样做从长远来说是得不偿失的。因为 你在不给对方机会的同时也断送了自己的机会，以和求发展，双方均受 益才是更高境界。 ●商场启示
罗素说：“合作是解救人类的唯一途径。” 做生意离不开与他人的合作，可是，合作是一门大学问，必须建立 在诚信的基础上。在商界，李嘉诚的合作理念颇为人称道。 李业广既是“胡关李罗”律师行的股东之一，又持有英联邦的会计师 执照，有两把刷子，在业界的名气很盛。有人说李业广是李嘉诚的专用 律师，李嘉诚解释说：“哪有，我可没有那么大的本事能让李业广为我 自己所用。” 李嘉诚也不是自谦，李业广确实在香港颇有名气，他身兼20多家香 港上市公司的董事，相当于兼任着香港1/4上市公司的董事。此外，他 还是香港许多有钱人的高级参谋。有着这样身份的李业广，虽然不是见 钱眼开之人，但是一般的大亨还真难请到他。不过，他却在长江上市时 就做了首届董事会董事。长江做大后，他做了长江旗下所有上市公司的 董事，就凭这一点，足见李嘉诚会用人，并懂合作之道。 李嘉诚比较务实，他不会玩虚张声势的伎俩。虽然自己的名气比李 业广大，但也不拉拢名人给自己任董事，他看中的是李业广的才华。两 李合作之后，为长江实业制订了很多扩张计划。 李业广向来为人低调，一般都在幕后为李嘉诚卖力。直到1991年， 李业广做了香港证券联合交易所主席，他才声名大噪。在李业广之前， 做香港证券联合交易所董事局主席的都是香港的知名人士，如：金银会 创始人胡汉辉，股坛的大人物李福照，恒生银行的主席利国伟。 李业广做联所董事的消息一传出，各大报纸关于李业广的消息立刻 铺天盖地而来，在介绍他时，是这样说的：“胡关李罗”律师行合伙人， 长江实业集团多家上市公司的董事。由此可以看出，公众对于李业广对 长江的贡献极为认可。 证券专家杜辉廉是一位出身于伦敦证券经济行的英国人。20世纪70 年代，杜辉廉作为唯高达证券公司的代表来到香港，并与李嘉诚相识相 交。1994年，唯高达被万国宝通银行收购，杜辉廉便留在了万国宝通银 行的证券部。 李嘉诚在打理长江股市的收购时，多次请教杜辉廉，杜辉廉也经手
了长江实业和李嘉诚家族的股票买卖，被称为“李嘉诚的股市经济”。 杜辉廉是长江实业智囊团里唯一不支干薪者，李嘉诚也曾多次邀请 杜辉廉做董事，但都被杜辉廉拒绝了。他拒绝参与长江实业的股权结 构、股市集资、股票投资，但不支干薪不是社辉廉拒绝李嘉诚的原因。 为此，有情有义的李嘉诚总感觉亏欠杜辉廉。 1988年年底，杜辉廉和好友粱伯韬开办了百富勤融资公司，而杜粱 二人只占了35%的股份，剩下的股份给了由李嘉诚带头的18位商界巨 头。 杜辉廉是百富勤的主席，在18位富商的帮助下，百富勤发展态势极 好，很快就收购了广生银行和泰盛银行。不久，百富勤又分出百富勤证 券公司。4年后，百富勤每年就可以盈利6.68亿元。 待百富勤在香港成为小巨人之后，为了让杜梁二人的股份额处于安 全位置，李嘉诚主动将自己的股份分给了杜梁二人一部分，自己仪留了 5.1%。李嘉诚对百富勤的投资简直是公益性质的，完全是出于报杜辉廉 曾经效力长江实业的恩。不过，百富勤发展很好，成了大家争相购买的 热门股，李嘉诚手里的百富勤的股份还是给他赚了不少钱。 身兼巧家上市公司主席的杜辉廉，后来一直在给长江实业做顾问。 1990年年底，李嘉诚与中资公司的每一次合作，都向杜辉廉进行专业咨 询。当被《明报》的记者问到自己的智囊团有多少人时，李嘉诚说了实 话：“数也数不清，比如你们集团的广告公司就是。”
竞争不等于斗争 ●李嘉诚箴言 竞争和市场环境紧密相连，已有很多书籍探讨过这题目，我不再多 谈。很多关于我的报道都说我懂得抓紧时机，所以我今天想谈谈时机背 后是什么。 能否抓住时机，和企业发展的步伐有重大关联。要抓住时机，先掌 握准确资料和最新资讯。能否抓住时机，要看你平常的步伐是否可以在 适当的时候发力，走在竞争对手之前。抓住时机的重要因素是知己知彼 （Know your personality）。 做任何决定之前，我们要先知道自己的条件，然后才知道自己有什 么选择。在企业的层次上，身处国际竞争激烈的环境中，我们要和对手 相比，知道什么是我们的优点，什么是我们的弱点。另外要看对手的长 处。人们经常花很长时间去发掘对手的不足，其实看对手的长处更重 要。掌握准确、充足的资料，可以做出正确的决定。 20世纪90年代初，和黄原来在英国投资的单向流动电话业务Rabbit 面临新技术的冲击，我们觉得业务前途不大，决定结束。这也不是很大 的投资，我当时的考虑是结束更为有利。 与此同时，在通讯技术快速变化、市场不明朗的关键时刻，我们要 考虑另一项刚刚在英国开始的电讯投资，究竟是要继续，还是把它卖给 对手7当然卖出的机会绝少，只是初步的探讨而已。 我们和买家刚开始洽谈，对方的管理人员就用傲慢的态度跟我们的 同事商谈，我知道后很反感，将办公室的锁按上了，把自己关在办公室 15分钟，冷静地衡量着两个问题： 1．再次小心检讨流动通讯行业在当时的前途看法。 2．和黄的财力、人力、物力是否可以支持发展这一项目？ 当我给这两个问题肯定的答案之后，我决定全力发展我们的网络，
而且要比对手做得更快更全面。Orange就是在这种环境下诞生的。 当然我得补充一句，每个企业的规模、实力各有不同，和黄的规模 让我有比较多的选择。 磨砺眼光(Sharpen your Acumen) 知识的最大作用是可以磨砺眼光，增强判断力。有人喜欢凭直觉行 事，但直觉并不是可靠的方向仪。时代在不断进步，我们不但要紧贴转 变，还要走前几步。 ●商场启示 价值规律决定了做生意一定会遇到对手，但选择对手的权力却在企 业家的手里，也考验着企业家的战略眼光。 一般来说，企业家喜欢选择和自己实力差不多的人作为对手，而李 嘉诚则更愿意选择强者为对手，不管他比自己强多少，因为比自己强的 人往往能激发他的斗志。李嘉诚进军房地产行业时就首先选择了香港置 地公司作为对手，经过努力，最终战胜了置地。 当然，生意场上没有绝对的对手，对手也往往会变成朋友。只要两 家存在着合作的必要，竞争对手也就是朋友。《每周财经动向》的林虹 筹主编曾发表文章《与李嘉诚谈论成功之道》，他在文中说道：“有人 问李嘉诚：‘一个优秀的运动员往往在与比自己强的对手同场比赛时才 能发挥出潜力。照此说，如今在香港商界，只有包玉刚爵士才有机会成 为您的对手，您同意这样的说法吗？’” 很多人认为，李嘉诚会将包玉刚作为对手，因为他们地位均衡，在 商业活动中也做过类似的事情。与李嘉诚收购和黄、港灯对应的是，包 玉刚收购了九龙仓、会德丰。 李嘉诚在决定以塑胶花为主攻方向时，就决定了要做这个行业的老 大。对于企业来说，人才的竞争胜过产品的竞争。为此，李嘉诚四处求 贤，并要求塑胶专家注意配方调色、成型配合和款式品种。 经过研究，李嘉诚发现塑胶花的工艺其实不难，这也是长江厂开业
不久就出现了很多类似的厂子的原因。长此下去，长江厂的位置就难 保。“如果我们不在产品上胜过别家，怎么争取更多的客户呢？”因此， 李嘉诚决定做到人无我有、人有我优，首先推出质量和款式独一无二的 塑胶产品，并且出价也居中，很快抢占了香港的塑胶花市场，稳住了长 江厂的位子。当蜂拥而来的塑胶厂开张时，长江厂已站稳了脚。 事实上，这一切都在李嘉诚的预料中，物美价廉的销售路线为李嘉 诚赢来了很多订单，有的经销商为了买断销售长江厂产品的权益，还主 动预付50%的订金。 不久，塑胶花便出现在香港的大街小巷，每家花卉店里都销售起塑 胶花。即使在寻常的人家里，也都用上了塑胶花；写字楼里，塑胶花也 成了重要的装饰品。可喜的是，这些大大小小的店铺、房间里摆设的大 都是长江厂生产的塑胶花，长江厂一夜名噪香港。 李嘉诚就是这样首先抢得香港塑胶花市场的商机，并先人一步生产 出来，以大众消费的价位占据了香港的市场，从而获利颇丰。 竞争的最终本质是欣欣向荣，一起发展，李嘉诚从没将谁看成斗争 敌人，他只是做好自己的事情，给竞争者一条好走的路，也让自己的路 更加好走。 1986年，石油价格走低，石油股票也低迷，李嘉诚却看到了石油工 业的潜力，由加拿大帝国商业银行作为中介，李氏家族及和黄通过合营 公司Union Faith，买下了加拿大赫斯基石油公司52%的股权，大赚了一 笔。这笔交易不但轰动了加拿大，在香港工商界也引起了很大的轰动。 后来，李嘉诚不断购买赫斯基石油的股权，到1991年，李嘉诚个人在赫 斯基拥有的股权达到了46%，和黄与嘉宏一共拥有49%的股份，至此， 他们投资额达到80亿港元，一共占去了赫斯基石油公司95%的股份。毕 竟，香港太小了，华人首富李嘉诚在继续扩大自己的舞台。 李嘉诚一直想投资跨国公司，20世纪80年代中期，得到和黄和港灯 后，李嘉诚便开始了他的远征计划。跨国公司能让自己迅速加入到世界 经济的体系中去，“舞台越大，机会也就越多”。因为，跨国投资可以将 自己的企业在全球联系起来，在全球范围内相互援助，形势好时就能迅 速扩大，形势不好时也便于规避风险。李嘉诚的投资法则就是“不要把 鸡蛋放到同一个篮子里”。
1988年，李嘉诚带着其占股份10%的加拿大帝国商业银行和李兆 基、郑裕彤一起将“1986年温哥华世界博览会”会址旁的一块204英亩的 黄金地皮以32亿港元拿下，他们预计用10-15年在这块宝地上建加拿大 规模最大的商业中心和豪华住宅区，整个工程预计需费用至少100亿港 元。李嘉诚拥有这个项目50%的股权，其他的股东们一起占50%的股 权。李嘉诚因此成了加拿大的投资英雄，他一人就投资100亿港元，激 活了经济疲软的加拿大。为了和李嘉诚交往，加拿大的华商将办公室迁 进了华人行。 媒体声称，李嘉诚迷倒了加拿大的一位商务官，他将李嘉诚的肖像 挂在自己的办公室内，逢人便夸赞李嘉诚是他的偶像。 这位商务官多么希望李嘉诚能在魁北克省投资，随便买下一座皇家 住宅、一个造纸厂或者一家餐厅都可以。只要李嘉诚愿意，魁北克省就 会成为李嘉诚的商业舞台，其他的香港富商也会蜂拥而至。李嘉诚的儿 子都加入了加拿大国籍，他本人也于1987年成为加拿大会所的会员。
没有永远的对手 ●李嘉诚箴言 从小我就很喜欢听故事，从别人的生活中得到启发。当然，不单是 名人或历史人物，四周的各人、各事、言行举止都是如此。在商言商， 有些时候更会带来巨利的机会。洛克菲勒（Rockefeller）与擦鞋童的故 事大家都听过1929年，华尔街股灾前，一个擦鞋童想给Rockefeller炒卖 股票的秘密消息，Rockefeller听后，马上领悟到股票市场过热，是离场 的时候了，他立刻将股票兑现，躲过股灾。 范蠡一句“飞鸟尽，良弓藏；狡兔死，走狗烹”，说尽了当时社会制 度的缺憾，大家都忘不了他这句话。范蠡是