come riconoscere il cashback del 10% in LVGA Points a un cliente che ha effettuato un acquisto
CASHBACK GESTIONE RESI
recuperare il CASHBACK nel caso di un reso
VENDITE
gestire una vendita con incasso in LVGA Points
VENDITE CON TESSERE CONVENZIONATE E MYLUGANO CARD ANALOGICHE CON QR
gestire una vendita con incasso di LVGA Points da tessere MyLugano convenzionate e MyLugano Card analogiche con codice QR integrato
MYLUGANO CARD PRINCIPI: il circuito MyLugano Card e i LVGA Points 1
PROMUOVI IL TUO Con MyLugano il cliente riceve PRODOTTO/SERVIZIO subito il 10% di cashback in LVGA Points
Costo del prodotto: 100 CHF
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10%
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Convertire CHF in LVGA
Convertire LVGA in CHF
10000
IL COMMERCIANTE INCASSA IL 100%
10%
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Quanto vale un LVGA Point? 0.01 CHF = 1 LVGA Point Esempio: il 10% di 100 CHF = 10 CHF 10 CHF = 1000 LVGA Points
100 00
Cliente: - paga 100 CHF - riceve 1'000 LVGA Points ovvero il 10% di cashback in LVGA Points (equivalente a 10 CHF su una spesa di 100 CHF)
Commerciante: - incassa 100 CHF - ritorna il 10% di cashback al cliente in 1'000 LVGA Points
OTTIENI VALORE DAI LVGA POINTS TRASFERITI AI CLIENTI Un'opportunità per tutti. ll cashback trasferito al cliente è una alternativa al tradizionale sconto sotto forma di riduzione. Il cliente che beneficia di un cashback in LVGA Points, potrà poi spenderli unicamente all'interno del circuito MyLugano. Quindi le probabilità che questi soldi possano rientrare nella tua cassa sono molto più elevate rispetto allo sconto tradizionale.
SCARICA L'APP MYLUGANO
shop.lugano.ch
MYLUGANO CARD CONTEGGIO MENSILE: fondo cassa e conversione LVGA Points in CHF
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OGNI PRIMO GIORNO DEL MESE: FONDO CASSA DI 500'000 LVGA POINTS SUL TUO CONTO MYLUGANO Mensilmente ogni commerciante partner di MyLugano Card parte con un fondo cassa automatico sul proprio conto MyLugano di 500'000 LVGA Points (= 5'000 CHF) al fine di permettere il cashback con i clienti (trasferire i LVGA Points). 1 CHF = 100 LVGA Points
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OGNI ULTIMO GIORNO DEL MESE: RICONCILIAZIONE DEI LVGA POINTS Primo giorno del mese
Ultimo giorno del mese
FONDO CASSA di 500'000 LVGA Points garantito da MyLugano ai propri partner (ogni mese si riparte con la medesima cifra)
SALDO POSITIVO > a 500'000 LVGA Points se a fine mese si ha un importo maggiore* ai 500'000 LVGA Points: la Città di Lugano ti riconosce tramite bonifico sul conto bancario (indicato da contratto) la cifra corrispondente in CHF della parte eccedente il fondo cassa di 500'000 LVGA Points. *vengono sommate le vendite fatte utilizzando i LVGA Points e sottratti i cashback trasferiti ai clienti SALDO NEGATIVO < a 500'000 LVGA Points se a fine mese si ha un importo inferiore ai 500'000 LVGA Points: la Città di Lugano ti invia la fattura corrispondente alla differenza tra il saldo negativo e il fondo cassa di 500'000
Nota: le operazioni di rendiconto e fatturazione sono automatiche e non viene chiesta alcuna attività aggiuntiva al commerciante, che può tuttavia in ogni momento consultare sull'app il suo saldo e controllare tutti i movimenti. Come da contratto, il partner è tenuto a conservare tutti gli scontrini legati a transazioni di LVGA Points.
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MYLUGANO CARD CASHBACK: come riconoscere il cashback del 10% in LVGA Points a un cliente che ha effettuato un acquisto 1
AD OGNI VENDITA TRASFERISCI I LVGA POINTS AL CLIENTE CON L'OPZIONE "CASHBACK" Accedi alla sezione "LVGA" dal menu principale, dopodiché seleziona la voce "Cashback" tramite la relativa icona.
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INSERISCI IL VALORE DELLO SCONTRINO Una volta selezionata la voce "Cashback" apparirà un campo dove puoi inserire la cifra della vendita effettuata (valore totale dello scontrino). Ad esempio: se il valore della vendita è 100 CHF si inserirà "100". Il sistema calcola automaticamente i LVGA Points equivalenti al 10% di cashback da trasferire al cliente. 1 CHF = 100 LVGA Points 10% di 100 CHF = 10 CHF 10 CHF = 1'000 LVGA Points
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SCANSIONA IL CODICE QR MYLUGANO DEL CLIENTE Una volta confermata la cifra ti apparirà la schermata per lo scan del codice QR del cliente. Chiedi al tuo cliente di esibire sul proprio telefono il suo codice QR MyLugano, e scansiona il codice. Se il cliente possiede una MyLugano Card analogica con codice QR integrato, inquadra direttamente il codice QR posto sul retro.
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CONFERMA L'OPERAZIONE Dopo aver scansionato il codice QR del cliente controlla il riepilogo dei dati e conferma l'operazione tramite il pulsante "Invia Cashback"; il trasferimento sarà immediato.
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I PUNTI TRASFERITI AI CLIENTI SONO DEDOTTI DAL TUO CONTO E FATTURATI A FINE MESE Mensilmente viene effettuata la riconciliazione dei LVGA Points per riportare il fondo cassa a 500'00 punti (vedi scheda 2)
GLI CONTRASSEGNA E SCONTRINI CH ATO HANNO BENEFICI DI CK BA SH DI UN CA AD , TS IN PO LVGA ESEMPIO CON UN O. SEGNO O TIMBR CASO IN E IL TI SARÀ UT DI RESO
MYLUGANO CARD GESTIONE RESI: recuperare il CASHBACK nel caso di un reso
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NEL CASO DI UN RESO CHE HA BENEFICIATO DI CASHBACK IN LVGA POINTS, SELEZIONA L'OPZIONE "RICEVI" Accedi alla sezione "LVGA" dal menu principale, dopodiché seleziona la voce "Ricevi" tramite la relativa icona. Se il cliente possiede una MyLugano Card con codice QR integrato, utilizza la funzione "Tessera" (vedi scheda 6).
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INSERISCI IL VALORE IN CHF DA RECUPERARE Dopo aver incassato il denaro dal cliente, seleziona la voce "Ricevi" e inserisci la cifra che compare sullo scontrino. Ad esempio: se lo scontrino è di 10 CHF si inserirà "10". Il sistema calcola automaticamente i LVGA Points equivalenti a tale importo. Esempio: 10% di 10 CHF = 1 CHF 1 CHF = 100 LVGA
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IL CLIENTE SCANSIONA IL TUO CODICE QR Chiedi al cliente di accedere alla sua app MyLugano, di selezionare la sezione "LVGA" dal menu principale, e quindi di premere il pulsante "Paga". Il cliente inquadrerà il vostro codice QR con il suo telefono e confermerà l'operazione.
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CONFERMA DELLA TRANSAZIONE Una volta confermata l'operazione da parte del cliente ne riceverai conferma e l'invio dei LVGA Points sul tuo conto MyLugano è immediato.
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Tutte le transazioni sono tracciate e puoi fare delle verifiche in qualsiasi momento sul tuo conto MyLugano tramite app.
I NEL CASO DI RES A V UN'ALTERNATI IONE ALLA RESTITUZ DEL CASHBACK TRAMITE APP È RLO QUELLA DI DEDU DIRETTAMENTE DEL DALL'IMPORTO RESO.
MYLUGANO CARD VENDITE: gestire una vendita con incasso di LVGA Points
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NEL CASO DI UN INCASSO CON LVGA POINTS, SELEZIONA L'OPZIONE "RICEVI" Accedi alla sezione "LVGA" dal menu principale, dopodiché seleziona la voce "Ricevi" tramite la relativa icona.
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INSERISCI IL VALORE DELLO SCONTRINO Una volta selezionata la voce "Ricevi" apparirà un campo dove puoi inserire la cifra da incassare. Ad esempio: se la vendita ammonta a 100 CHF si inserirà "100". Il sistema calcola automaticamente i LVGA Points equivalenti a tale importo. Esempio: 100 CHF = 10'000 LVGA Points
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IL CLIENTE SCANSIONA IL TUO CODICE QR Chiedi al cliente di accedere alla sua app MyLugano, di selezionare la sezione "LVGA" dal menu principale e quindi di premere il pulsante "Paga". Il cliente inquadrerà il vostro codice QR con il suo telefono e confermerà l'operazione. Se il cliente possiede una MyLugano Card con codice QR integrato, utilizza la funzione "Tessera" per effettuare la vendita (vedi scheda 6)
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CONFERMA DELLA TRANSAZIONE Se il credito dell'account MyLugano del cliente è sufficiente, l'operazione andrà a buon fine e riceverai immediata conferma dell'avvenuto pagamento tramite LVGA Points sul tuo conto MyLugano.
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ITE ANCHE LE VEND ITE INCASSATE TRAM O NN DA LVGA POINTS E NT IE CL DIRITTO AL DEL DEL CASHBACK 10%
MYLUGANO CARD
VENDITE: gestire una vendita con incasso di LVGA Points da tessere convenzionate e MyLugano Card analogiche con codice QR integrato 1
SELEZIONA L'OPZIONE "TESSERA"
Accedi alla sezione "LVGA" dal menu principale, dopodiché seleziona la voce "Tessera" tramite la relativa icona. 2
CONTROLLA IL SALDO DELLA TESSERA
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INSERISCI IL VALORE DELLO SCONTRINO
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Per verificare il saldo tessera del cliente, seleziona l'opzione "Tessera" e clicca sul bottone "Visualizza saldo Tessera". Scansiona il codice QR della tessera convenzionata o della MyLugano Card analogica del cliente; comparirà il saldo di LVGA Points del cliente. Una volta selezionata la voce "Tessera" apparirà un campo dove inserire la cifra dell'acquisto. Ad esempio: se il valore della vendita effettuata è stato 100 CHF si inserirà "100". Il sistema calcola automaticamente i LVGA Points equivalenti da scalare dalla tessera. 1 CHF = 100 LVGA Points 100 CHF = 10'000 LVGA Points SCANSIONA IL CODICE QR DELLA TESSERA CONVENZIONATA O DELLA MYLUGANO CARD ANALOGICA
Una volta inserita la cifra ti apparirà la schermata per la scansione del codice QR della tessera convenzionata o della MyLugano Card analogica. Chiedi al tuo cliente di esibire la tessera e scansiona il codice QR. Il pagamento andrà a buon fine solo se c'è credito sufficiente nella tessera. 5
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CONFERMA L'OPERAZIONE
Se il credito sulla tessera del cliente è sufficiente, conferma l'operazione cliccando su "Riscatta tessera". L'invio del pagamento con LVGA Points sul tuo conto MyLugano è immediato. LA TESSERE MYLUGANO CONVENZIONATE SONO CARTACEE E PERSONALI
Sul retro presentano il nominativo del titolare e la data di scadenza. Ti invitiamo a verificare che il cliente sia veramente la persona a cui è intestata la tessera, chiedendogli di esibire un documento. 6
GLI ACQUISTI EFFETTUATI CON TESSERE TE CONVENZIONA RITTO DI O NON DANN CK BA AL CASH