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Politica de Sistemas Flipbook PDF
Politica de Sistemas
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MANUAL DE POLITICAS – AUTOLIDER URUGUAY S.A. Fecha elaboración: 07/09/2012 PROCESO
TECNOLOGIA DE INFORMACION
SUB PROCESO
SISTEMAS NOMBRE DE LA POLITICA SISTEMAS
CODIGO TI – 030
OBJETIVO Definir y normar los criterios bajo los cuales se realizarán las inversiones en tecnología y/o la modificación, mejoras, expansión, etc., a los sistemas existentes y definir las estrategias que aplicará Tecnología de Información para garantizar el desarrollo continuo del equipo de trabajo, sistemas y servicios a fin de garantizar un aprovechamiento integral de los recursos disponibles. POLITICA GENERAL Las inversiones en el área de sistemas de información se realizarán en base a criterios técnicos estandarizados, de forma que reflejen la misión, visión y necesidades de la empresa, las tendencias tecnológicas del mercado de TI, la mejor calidad, disponibilidad de soporte y garantía, el mejor balance entre ROI (Return of Investment) y TCO (Total Cost of Ownership). A fin de procurar inversiones que cumplan las expectativas de la compañía… POLITICAS ESPECIFICAS 1. Tecnología de Información es responsable de desarrollar e implementar sistemas informáticos que permitan optimizar el desarrollo de actividades en la empresa; y, de evaluar la tecnología que se pretenda adquirir. 2. Tecnología de Información es la única dependencia autorizada para instalar hardware o software en los equipos de cómputo de la empresa, y para comunicar en forma oficial de los cambios en sistemas o aplicaciones. 3. Para la atención de solicitudes, Tecnología de Información creará en Outlook, una aplicación para el registro, asignación y control de los requerimientos recibidos. Toda solicitud de sistemas deberá ser realizada a través de ésta aplicación, la cual deberá mantenerse actualizada y a disposición de consulta de los solicitantes. Adquisición de Tecnología Mayor 1. Las inversiones en tecnología mayor deberán estar acorde a los estándares más modernos del mercado, a fin de mantener equipos, servicios, sistemas y entrenamiento, tan homogéneos como sea posible de forma que faciliten la administración, mantenimiento, reparación, uso y compatibilidad. Adquisición de Tecnología Menor 1. La adquisición de tecnología menor deberá estar acorde a los estándares definidos por la empresa, a fin de mantener equipos, servicios, sistemas y entrenamiento, tan homogéneos como sea posible de forma que faciliten la administración, mantenimiento, reparación, uso y compatibilidad. Tecnología de la Información deberá evaluar cualquier adquisición requerida por las diferentes áreas de la empresa.
Entrenamiento para el personal de Tecnología de Información 1. Para efectos de mantenerse actualizado y proporcionar adecuado soporte a los sistemas de la empresa, el personal de Tecnología de Información deberá ser capacitado en temas relacionados con el desarrollo de nuevas tecnologías o nuevas tendencias tecnológicas. Cambios a sistemas 1. Los cambios en los sistemas de la empresa serán atendidos por Tecnología de Información, quienes evaluarán y recomendarán la mejor alternativa de atención a la solicitud. Esta alternativa deberá satisfacer las expectativas de los usuarios, quienes deberán participar activamente en el diseño de la solución. Desarrollos nuevos 1. Cuando se requiera de nuevos desarrollos, Tecnología de Información evaluará la conveniencia de hacerlo con personal interno, contratar personal externo o comprar algún software existente en el mercado. En cualquier de los casos, es responsable de proveer la mejor solución funcional y económica al o a los solicitantes, quienes deberán participar en el proceso de evaluación.
EDICIÓN 1
NOMBRE Carlos Bustin
FECHA 07/09/2012
AUTORIZACION / MODIFICACION
AUTORIZACIONES REQUERIDAS PUESTO Presidente
TERMINOS DE REFERENCIA
FIRMA
FECHA