Data Loading...
test eak ระเบียบ PC_ร่างปรับปรุง 2017 Flipbook PDF
test eak ระเบียบ PC_ร่างปรับปรุง 2017
628 Views
332 Downloads
FLIP PDF 689.45KB
บทนา แนวปฏิบตั ิพนักงานช่วยขาย (PC) นี้ บริ ษทั โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จากัด (มหาชน) จัดทาขึ้นโดยมีวตั ถุประสงค์เพื่อช่วยให้บริ ษทั คู่คา้ (Vendor) สามารถบริ หาร ควบคุม ดูแลพนักงาน PC ในสังกัดให้ปฏิบตั ิตนอยูใ่ นระเบียบวินยั ที่ดี ในเรื่ องของเวลาการทางาน การลา การปฏิบตั ิหน้าที่ขาย ซึ่ ง จะส่ งผลโดยตรงต่อบริ ษทั คู่คา้ ในการที่จะทาให้ยอดขายของแต่ละบริ ษทั เป็ นไปตามเป้ าหมาย ทาให้บริ ษทั คู่คา้ และโฮมโปรสามารถร่ วมมือกันนาพาธุรกิจให้เจริ ญก้าวหน้าไปพร้อมๆ กัน หากบริ ษทั คู่คา้ มีขอ้ เสนอแนะหรื อข้อติดขัดประการใด ท่านสามารถติดต่อโดยตรงกับ โฮมโปรได้ดงั นี้ เรื่ องระเบียบ แนวปฏิบตั ิต่างๆ สามารถติดต่อสายทรัพยากรบุคคลสานักงานกลาง โทร. 0-2832-1000 หรื อผูจ้ ดั การแผนกทรัพยากรบุคคลสาขาที่พนักงานช่วยขาย สังกัด เรื่ อง Model PC ที่กาหนด สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่จดั ซื้ อของแต่ละกลุ่มสิ นค้า หรื อผูจ้ ดั การสาขาที่พนักงานช่วยขายสังกัด
สายทรัพยากรบุคคล สานักงานใหญ่
3
สารบัญ บทที่ 1
ประเภทของพนักงาน PC
หน้า 4
บทที่ 2
คุณสมบัติของพนักงาน PC
หน้า 5
บทที่ 3
Model PC และการคัดเลือกพนักงาน PC
หน้า 6
บทที่ 4
หน้าที่ / ความรับผิดชอบของพนักงาน PC
หน้า 8
บทที่ 5
วันทางาน เวลาทางาน เวลาพัก วันหยุดงาน การจัดรอบทางาน การบันทึกเวลา
หน้า 9
บทที่ 6
การลาหยุดงาน
หน้า 11
บทที่ 7
บุคลิกภาพและการแต่งกายของพนักงาน PC
หน้า 12
บทที่ 8
ข้อควรปฏิบตั ิ / ไม่ควรปฏิบตั ิ
หน้า 13
บทที่ 9
พนักงาน PC จัดรายการ
หน้า 16
บทที่ 10
พนักงาน PC Home Pro Expo / Home Pro Fair
หน้า 17
บทที่ 11
การพ้นจากการปฏิบตั ิหน้าที่ที่โฮมโปร
หน้า 18
4
บทที่ 1 ประเภทของพนักงาน PC พนักงาน PC ที่ประจาโฮมโปร แบ่งเป็ น 4 ประเภท คือ 1. พนักงาน PC ประจา พนักงาน PC ที่ปฏิบตั ิงานเป็ นการประจา ณ สาขาใดสาขาหนึ่งของโฮมโปร 2. พนักงาน PC จัดรายการ พนักงาน PC ที่มาปฏิบตั ิงานเฉพาะในช่วงที่มีรายการส่ งเสริ มการขายของสิ นค้านั้นๆ 3. พนักงาน PC Home Pro Expo / Home Pro Fair พนักงาน PC ที่มาปฏิบตั ิงานในช่วงงาน Home Pro Expo / Home Pro Fair
กลับไปยัง สารบัญ
5
บทที่ 2 คุณสมบัติของพนักงาน PC 1. อายุระหว่าง 18 ขึ้นไป พิจารณาจากบุคคลิกภาพว่ามีความเหมาะสมกับส่ วนงานที่รับผิดชอบหรื อไม่ 2. วุฒิการศึกษาตั้งแต่ ม.3 ขึ้นไป 3. มีความรู ้ในตัวสิ นค้าที่ตอ้ งขายเป็ นอย่างดีโดยจะต้องมีประสบการณ์ในงานขายสิ นค้าที่รับผิดชอบ มาแล้วอย่างน้อย 3 เดือน กรณี เป็ นพนักงานที่รับใหม่บริ ษทั คู่คา้ จะต้องจัดอบรม Product Knowledge ของบริ ษทั และผ่านการทดสอบความรู ้ตวั สิ นค้าแล้ว 4. มีบุคลิกภาพดี มีมนุษยสัมพันธ์ มีใจรักการบริ การ 5. ต้องมีร่างกายสมบูรณ์ สุ ขภาพแข็งแรง สมประกอบ ไม่ทุพพลภาพ ไม่เป็ นโรคติดต่อร้ายแรงและ โรคที่สงั คมรังเกียจ และต้องมีสติสมั ปชัญญะเป็ นปกติ เงื่อนไขเพิ่มเติม 1. ต้องไม่มีรายชื่อใน Personal List ของสมาคมค้าปลีกแห่ งประเทศไทย 2. ต้องมีความประพฤติดี ไม่เคยถูกดาเนินคดี ไม่มีประวัติเสื่ อมเสี ย 3. กรณี เคยปฏิบตั ิงานเป็ น PC ที่โฮมโปร ต้องไม่ออกโดยผิดระเบียบหรื อเคยถูกโฮมโปรส่ งตัวกลับ บริ ษทั 4. ต้องไม่เคยเป็ นพนักงานของโฮมโปร 5. พนักงาน PC ที่มาฝึ กปฏิบตั ิงานที่โฮมโปร จะต้องเป็ นพนักงานที่บริ ษทั คู่คา้ จะส่ งมาปฏิบตั ิงานที่ โฮมโปรเท่านั้น กลับไปยัง สารบัญ
6
บทที่ 3 Model PC และการคัดเลือกพนักงาน PC 1. Model PC 1.1. หน่วยงานจัดซื้ อโฮมโปรจะเป็ นผูก้ าหนดว่าบริ ษทั คู่คา้ รายใดที่จะมีพนักงาน PC มาปฏิบตั ิงาน ประจาที่โฮมโปร 1.2. กรณี เป็ นบริ ษทั คู่คา้ รายใหม่ที่ตอ้ งการส่ งพนักงาน PC มาประจาที่โฮมโปร หรื อ บริ ษทั คู่คา้ ราย เดิมที่ตอ้ งการยกเลิกการมีพนักงาน PC จะต้องแจ้งขออนุมตั ิจากหน่วยงานจัดซื้ อก่อน 1.3. หน่วยงานจัดซื้ อเป็ นผูก้ าหนด Model PC ในครั้งแรก กรณี ตอ้ งการเพิ่มหรื อลด Model หลังจาก ที่หน่วยงานจัดซื้ อกาหนดแล้ว ให้ผจู ้ ดั การสาขาเป็ นผูพ้ ิจารณาเบื้องต้น เพื่อประสานหน่วยงาน จัดซื้ อพิจารณาอนุมตั ิ เพิ่มเติม ( ได้รับความเห็นชอบ จาก District Co MC) 2. การโอนย้าย PC 2.1. การโอนย้ายพนักงาน PC ประจา ที่ปฏิบตั ิงานให้โฮมโปรสาขาหนึ่งไปปฏิบตั ิงานให้กบั โฮมโปรสาขาอื่นๆ ต้องได้รับการอนุมตั ิจากผูจ้ ดั การฝ่ ายสาขาที่สงั กัดก่อน 2.2. ห้ามบริ ษทั คู่คา้ โอนย้ายพนักงาน PC ที่ปฏิบตั ิงานประจาอยูท่ ี่โฮมโปรไปปฏิบตั ิงานที่บริ ษทั อื่นๆ กรณี มีความจาเป็ น จะต้องได้รับการอนุมตั ิจากผูจ้ ดั การสาขาก่อน 2.3. กรณี บริ ษทั คู่คา้ โอนย้ายพนักงาน PC ไปยังบริ ษทั อื่นๆ โดยที่ยงั ไม่ได้รับอนุญาตจากโฮมโปร โฮมโปรจะคิดค่าเสี ยหายเท่ากับยอดขายที่โฮมโปรสูญเสี ยไป 3. การดาเนินการกรณี พนักงาน PC ไม่ครบ Model 3.1 กรณี ที่พนักงาน PC ขาดจาก Model ที่กาหนด บริ ษทั ฯคู่คา้ จะต้องหา PC ใหม่มาทดแทน กทม/ปริ มณฑล ภายใน 15 วัน กรณี หามาทดแทนไม่ได้ โฮมโปรจะคิดค่าเสี ยโอกาสในอัตราวัน ละ 400บาทตั้งแต่วนั ที่ 16 เป็ นต้นไป ตจว ภายใน 30 วัน กรณี หามาทดแทนไม่ได้ โฮมโปรจะ คิดค่าเสี ยโอกาส ในอัตราวันละ 400 บาทตั้งแต่วนั ที 31 เป็ นต้นไป หมายเหตุสาหรับ PC Model สาขาเปิ ดใหม่ หากไม่มายื่นจดหมายในวันที่กาหนดยื่นจดหมายรายงานตัว โฮมโปรจะคิดค่าเสี ย โอกาสในอัตราวันละ 400 เป็ นต้นไป 4.การส่ งตัว PC มาประจาที่โฮมโปร พนักงาน PC จะต้องนาหนังสื อส่ งตัวจากบริ ษทั ที่เป็ นเอกสารตัวจริ งและมีการลงนามในหนังสื อ ส่ งตัวโดยผูม้ ีอานาจของบริ ษทั พร้อมหลักฐานดังนี้ 1. หนังสื อรับรองการผ่านการอบรม Product Knowledge หรื อการผ่านงานในกลุ่มสิ นค้าที่รับผิดชอบ
7
2. รู ปถ่ายสี ขนาด 1 นิ้ว หน้าตรง สวมเสื้ อสุ ภาพ พื้นหลังสี น้ าเงิน จานวน 3 ใบ 3. สาเนาวุฒิการศึกษา ลงนามสาเนาถูกต้อง 1 ฉบับ 4. สาเนาบัตรประชาชน ลงนามสาเนาถูกต้อง 1 ฉบับ 5. สาเนาทะเบียนบ้าน ลงนามสาเนาถูกต้อง 1 ฉบับ 6. สาเนาสมุดบัญชีธนาคารหน้าแรก 7. หนังสื อส่ งตัว พนักงาน PC ประจาและ จัดรายการ จะต้องระบุชื่อSale/หัวหน้าที่รับผิดชอบ PCประจาและจัดรายการ พร้อมเบอร์โทรศัพท์ที่ติดต่อได้ 4. กาหนดเวลาการยื่นเอกสารและการอบรม ยื่นเอกสารการส่ งตัวที่นาหนังสื อส่ งตัว จะต้องระบุชื่อ Sale หรื อหัวหน้าที่รับผิดชอบ และเบอร์ โทรศัพท์ ที่ติดต่อได้ โดยแจ้งผ่าน VRM แผนกทรัพยากรบุคคลสาขาทุกวันอังคาร เวลา 09.00 12.00 น. เวลา 09.00 - 12.00 น. อบรมระเบียบและความรู ้ในการปฏิบตั ิงานที่โฮมโปร ทุกวันพฤหัสบดี เวลา 9.00 - 16.00 น. 5. ขั้นตอนการยื่นเอกสาร 5.1. พนักงานจะต้องแต่งกายด้วยชุดสุ ภาพ พร้อมหลักฐานที่กาหนดตามข้อ 4 มายื่นด้วยตนเองที่ แผนกทรัพยากรบุคคลสาขาที่สงั กัด 5.2. พนักงานกรอกใบทะเบียนประวัติพนักงาน PC โฮมโปร เพิ่มเติม จะต้องระบุชื่อ Sale หรื อหัว หน้าที่รับผิดชอบ และเบอร์โทรศัพท์ ที่ติดต่อได้ และส่ งคืนที่แผนกทรัพยากรบุคคล 5.3. ผูจ้ ดั การแผนกทรัพยากรบุคคลตรวจสอบคุณสมบัติ กรณี คุณสมบัติครบถ้วนจะส่ งให้ผจู ้ ดั การ ฝ่ ายหรื อผูจ้ ดั การแผนกต้นสังกัดเป็ นผูส้ มั ภาษณ์คดั เลือก 5.4. กรณี สมั ภาษณ์ผา่ น ผูจ้ ดั การฝ่ ายหรื อผูจ้ ดั การแผนกจะแจ้งผูจ้ ดั การแผนกทรัพยากรบุคคลเพื่อ ดาเนินการบันทึกประวัติ จัดทาบัตรประจาตัว จัดซื้ อเสื้ อเอี๊ยม โดยพนักงาน PC จะต้องชาระ ค่าใช้จ่ายตามอัตราที่กาหนด 5.5. พนักงาน PC ที่ผา่ นการสัมภาษณ์แล้วจะต้องเข้ารับการอบรม พนักงานที่ผา่ นการอบรมแล้ว เท่านั้นจึงจะสามารถลงปฏิบตั ิงานในพื้นที่ได้ 5.6. โฮมโปรสงวนสิ ทธิ์ ที่จะรับหรื อไม่รับพนักงาน PC ที่บริ ษทั คู่คา้ ส่ งมา กรณี ที่พนักงาน PC ที่ส่ง มาไม่ผา่ นกระบวนการคัดเลือก บริ ษทั คู่คา้ จะต้องส่ งพนักงาน PC ใหม่มาให้โฮมโปรคัดเลือก ใหม่ต่อไป
กลับไปยัง สารบัญ
8
5.7
หลักสูตรการอบรม ลาดับ หัวข้อ 1. ระเบียบแนวปฏิบตั ิต่างๆ - วัน / เวลาทางาน เวลาพัก วันหยุด การลา - การแต่งกาย - วินยั ในการปฏิบตั ิงาน - ผูบ้ ริ หาร / สถานที่ - การผ่านเข้า - ออก / การนาทรัพย์สินเข้า - ออก 2. มาตรฐานการปฏิบตั ิ PC - การขายสิ นค้า / การสัง่ สิ นค้า / การดูแล Stock - การชาระเงินผ่าน CA , SO - การบริ การลูกค้า 3. Single Sales
กลับไปยัง สารบัญ
ผูส้ อน HR.
SM/DIV Sale
HR
9
บทที่ 4 หน้าที่ / ความรับผิดชอบของพนักงาน PC ขอบเขตงานสินค้ าแบรนด์ ท่ รี ับผิดชอบ : จัดเรี ยงบนชันวางและ ้ Top Stock ให้ สวยงาม เป็ นระเบียบ รวมทังท ้ าความสะอาดสินค้ า และพื ้นที่ทางเดิน ต้ อนรับ อธิบายรายละเอียดสินค้ า วิธีการใช้ งาน รวมทังตอบค ้ าถามและให้ คาแนะนาในการ เลือกรายการสินค้ า รุ่น แบบที่เหมาะสมให้ แก่ลกู ค้ า ปิ ดการขายโดยรับคาสัง่ ซื ้อ จัดเตรี ยมสินค้ า โดยบรรจุหีบห่อเตรี ยมให้ ลกู ค้ า กรณีลกู ค้ ารับ กลับเอง หรื อประสานงานในการจัดส่งสินค้ าไปยังบ้ านของลูกค้ า ดูแลสินค้ าในพื ้นที่ขายให้ อยูใ่ นสภาพดี ซ่อมแซมวัสดุ หีบห่อ ให้ เรียบร้ อย สวยงาม หรื อ ดาเนินการคืนสินค้ าที่เสียหาย โดยแจ้ งหน่วยงานที่เกี่ยวข้ องเพื่อดาเนินการ เปลีย่ นป้ายราคาสินค้ าตามรายการส่งเสริ มการขายในแต่ละช่วงเวลา เบิกป้ายราคาใหม่ นามาติดที่สนิ ค้ ากรณีป้ายชารุดสูญหาย การดูแล Stock สินค้ า ต้ องดาเนินการ : ตรวจสอบ Stock สินค้ าต้ องไม่ Out of stock สินค้ าที่ Slow Movement และ Over Stock ควรทาการเปลีย่ นคืนกับบริ ษัท เป็ นรุ่นที่ขายดี ติดตามสินค้ าใหม่ให้ เข้ าตามกาหนดมาจัดเรียง และนาสินค้ าเก่าคืนบริ ษัท ขอบเขตงานช่ วยเหลือในแผนกขาย (ที่สังกัด) : ร่วมจัดเรี ยงบนชันวางและ ้ Top Stock ให้ สวยงาม เป็ นระเบียบ รวมทังท ้ าความสะอาด สินค้ าและพื ้นที่ทางเดินในแผนกขายที่รับผิดชอบ ช่วยเปลีย่ นป้ายราคาสินค้ าตามรายการส่งเสริ มการขายในแต่ละช่วงเวลา เบิกป้ายราคาใหม่ นามาติดที่สนิ ค้ ากรณีป้ายชารุดสูญหาย ให้ คาแนะนาสินค้ าในแผนก และสินค้ าต่อเนื่อง ขอบเขตงานทั่วไป : ร่วมประชุมประจาวันกับฝ่ ายขาย เพื่อรับทราบข้ อมูลผลการดาเนินงาน รวมทังข่ ้ าวสารต่าง ๆ เกี่ยวกับ สินค้ าใหม่ วิธีการใช้ งาน รวมทังรายการส่ ้ งเสริ มการขายต่าง ๆ เพื่อเป็ นข้ อมูล สาหรับชี ้แจงให้ กบั ลูกค้ า ให้ ความร่วมมือในการจัดระเบียบสินค้ า เพื่อทาการ Cycle Count และ Physical Count ได้ ถกู ต้ อง ตามมาตรฐานที่กาหนด ตัวชี ้วัด (KPIS)
ยอดขายได้ ตามเป้าหรื อสูงกว่าทีก่ าหนด 100% ความถูกต้ องของ Number System , Location และ Schematic / Planogram 100% ความถูกต้ องของการติดป้ายราคา เป็ นไปตามาตรฐานของบริ ษัท Stock ต้ องตรง 100% ของ Brand ที่รับผิดชอบ ให้ ข้อมูล Promotion ที่สนับสนุนการขายได้ อย่างถูกต้ องและทันสมัย
กลับไปยัง สารบัญ
10
บทที่ 5 วันทางาน เวลาทางาน เวลาพัก วันหยุดงาน การจัดรอบทางาน การบันทึกเวลา 1. วันทางาน เวลาทางาน เวลาพัก 1.1 พนักงาน PC ปฏิบตั ิงานสัปดาห์ละ 6 วัน 1.2 เวลาทางาน บริ ษทั คู่คา้ จะต้องจัดให้มีพนักงาน PC มาปฏิบตั ิงานที่โฮมโปร ตั้งแต่เวลาเปิ ดทาการ ถึง เวลาปิ ดทาการของสาขา ยกเว้นผูจ้ ดั การสาขาพิจารณาจัดรอบการทางานให้ 1.3 เวลาพัก เวลาพักวันละ 1 ชัว่ โมง ตามที่ผจู ้ ดั การแผนกจัดให้ 2. วันหยุดประจาสัปดาห์ สัปดาห์ละ 1 วัน ซึ่ งโดยปกติจะไม่ใช่วนั เสาร์ – อาทิตย์ 3. วันหยุดประเพณี ตามจานวนวันของแต่ละบริ ษทั ที่พนักงาน PC สังกัด 4. การจัดรอบการทางาน ผูจ้ ดั การแผนกจะเป็ นผูจ้ ดั รอบการทางาน วันหยุด ให้กบั พนักงาน PC ในสังกัด ภายในวันที่ 25 ของแต่ละเดือน และส่ งให้แผนกทรัพยากรบุคคลเพื่อบันทึกในระบบ การเปลี่ยนรอบการทางานหรื อวันหยุด จะต้องขออนุมตั ิจากผูจ้ ดั การแผนกทุกครั้ง และดาเนิ นการ บันทึกคาร้องขออนุมตั ิผา่ นระบบบริ หารข้อมูลด้วยตนเอง ( ESS ) 5. การบันทึกเวลา พนักงาน PC จะต้องทาการบันทึกเวลาการทางานดังนี้ 5.1 บันทึกเวลาเริ่ มงานและเวลาเลิกงาน โดยใช้บตั รประจาตัว PC บันทึกเวลาจากเครื่ องบันทึก เวลาของโฮมโปร โดยโฮมโปรจะพิมพ์รายงานการปฏิบตั ิงานของ PC ให้บริ ษทั ที่พนักงาน PC สังกัด ทุกวันที่ 5 ของเดือนถัดไป 5.2 กรณี สาขาที่ไม่มีหอ้ งอาหารพนักงาน พนักงาน PC ที่ออกไปรับประทานหารภายนอกสาขา จะต้องตอกบัตรบันทึกเวลาออกและเข้า
กลับไปยัง สารบัญ
11
บทที่ 6 การลาหยุดงาน 1. การลาป่ วย ต้องโทรแจ้งให้ผจู ้ ดั การแผนกทราบในโอกาสแรกที่ทาได้ และดาเนินการบันทึกคาร้องขอ อนุมตั ิผา่ นระบบบริ หารข้อมูลด้วยตนเอง ( ESS ) 2. การลากิจ ต้อง ดาเนินการบันทึกคาร้องขออนุมตั ิผา่ นระบบบริ หารข้อมูลด้วยตนเอง ( ESS ) เพื่อให้ ผูจ้ ดั การแผนกอนุมตั ิล่วงหน้าอย่างน้อย 5 วัน และต้องแจ้งให้บริ ษทั ต้นสังกัดรับทราบ กรณี ลากิจฉุ กเฉิ นที่ไม่สามารถแจ้งล่วงหน้า ให้อยูใ่ นดุลยพินิจของผูจ้ ดั การแผนกในการ อนุมตั ิการลา และ อนุมตั ิกรณี ไม่ตอ้ งมีพนักงาน PC หน่วยแทนมาปฏิบตั ิงาน 3. การลาเพื่อเข้าประชุมที่บริ ษทั ต้องมีหนังสื อแจ้งจากบริ ษทั ต้นสังกัด เป็ นเอกสารประกอบการขอลากับผูจ้ ดั การแผนก และ PC จะต้องแจ้งขอลากับผูจ้ ดั การแผนก และดาเนินการบันทึกคาร้องขออนุมตั ิผา่ น ระบบบริ หารข้อมูลด้วยตนเอง ( ESS ) ล่วงหน้าไม่นอ้ ยกว่า 5 วัน 4. การขออนุญาตออกนอกพื้นที่ในระหว่างการปฏิบตั ิงาน เขียนแบบฟอร์มการแจ้งปฏิบตั ิงานนอกพื้นที่ให้ผจู ้ ดั การฝ่ ายพิจารณาอนุมตั ิ ดาเนินการ บันทึกคาร้องขออนุมตั ิผา่ นระบบบริ หารข้อมูลด้วยตนเอง ( ESS )
การลาทุกประเภทที่ไม่ได้รับการอนุมตั ิจากโฮมโปร ถือเป็ นการขาดงาน
กลับไปยัง สารบัญ
12
บทที่ 7 บุคลิกภาพและการแต่งกายของพนักงาน PC 1. พนักงาน PC ที่แต่งกายตามชุดยูนิฟอร์มของบริ ษทั ต้นสังกัด (ชาย-หญิง) เสื้ อยืดโปโล มีโลโก้ของบริ ษทั ต้นสังกัด ติดกระดุมคอเม็ดล่าง และสอดชายเสื้ อเข้าในกางเกง กางเกงขายาวสี ดา / กรมท่า ทรงและเนื้ อผ้าสุ ภาพ (ห้ามใส่ ทรงยีนส์ หรื อผ้ายีนส์ ผ้าลูกฟูก) รองเท้าหนังหุม้ ส้น สี ดา ทรงสุ ภาพ (พื้นเรี ยบ) ต้องใส่ เสื้ อเอี๊ยมตลอดเวลาที่ปฏิบตั ิงานในพื้นที่ขาย 2. พนักงาน PC ที่ไม่มีชุดฟอร์มของบริ ษทั 2.1. ชาย เสื้ อเชิ้ตแขนยาว สี ขาว ผูกเน็คไทสี และลายสุ ภาพ กางเกงขายาวสี ดา / กรมท่า ทรงและเนื้ อผ้าสุ ภาพ (ห้ามใส่ ทรงยีนส์ หรื อผ้ายีนส์ ผ้าลูกฟูก) รองเท้าหนังหุม้ ส้น สี ดา ทรงสุ ภาพ (พื้นเรี ยบ) ต้องใส่ เสื้ อเอี๊ยมตลอดเวลาที่ปฏิบตั ิงานในพื้นที่ขาย 2.2. หญิง เสื้ อเชิ้ตแขนยาวสี ขาว หรื อชุดสูทสี ดา / กรมท่า กางเกง หรื อกระโปรงสี ดา / กรมท่า ทรงและเนื้อผ้าสุ ภาพ (ห้ามใส่ ทรงยีนส์ หรื อผ้า ยีนส์ ผ้าลูกฟูก) รองเท้าหนังหุม้ ส้น สี ดา ทรงสุ ภาพ (พื้นเรี ยบ) ต้องใส่ เสื้ อเอี๊ยมตลอดเวลาที่ปฏิบตั ิงานในพื้นที่ขาย 3. ระเบียบการใส่ เครื่ องประดับและบุคลิกภาพโดยทัว่ ไป 3.1. ชาย ผมสั้นทรงสุ ภาพ ไม่ทาสี ผม ไม่ไว้หนวดเครา ไม่ใส่ ต่างหู เล็บมือสั้น สะอาด และไม่ทาสี เล็บ ใส่ แหวนได้ขา้ งละ 1 วง 3.2. หญิง ผมทรงสุ ภาพ ไม่ทาสี ผม ใช้กิ๊บติดผม โบว์ ที่คาดผม ยางรัดผมสี สุภาพ ใส่ ต่างหูขา้ งละ 1 ข้าง เล็บมือสะอาด หรื อทาสี สุภาพ ใส่ แหวน / กาไลข้างละ 1 วง 4. เมื่อพนักงาน PC พ้นสภาพ ขอให้บริ ษทั คู่คา้ ได้จดั เก็บบัตรประจาตัว PC เพื่อทาลาย และเสื้ อเอี๊ยม โฮมโปร เพื่อส่ งต่อให้กบั พนักงาน PC ที่จะมาปฏิบตั ิงานคนต่อไป กลับไปยัง สารบัญ
13
บทที่ 8 ข้อควรปฏิบตั ิ / ไม่ควรปฏิบตั ิ 1. 10 ข้อ “ควร” ปฏิบตั ิของพนักงานและพนักงานช่วยขาย 1.1. ต้องดูแลลูกค้าเสมือนญาติ 1.2. ให้ขอ้ มูลสิ นค้า และ Stock ที่มีอยูก่ บั ลูกค้าอย่างถูกต้อง 1.3. ให้ขอ้ มูล Promotion ทั้งของสิ นค้า และของ Home Pro กับลูกค้าได้อย่างถูกต้อง 1.4. ติดป้ ายราคาสิ นค้าให้ถกู ต้องตามมาตรฐาน และคอยตรวจสอบอยูเ่ สมอ 1.5. ดูแลความสะอาดของสิ นค้าและพื้นที่ขายอยูเ่ สมอ 1.6. สามารถเสนอสิ นค้าทดแทนให้กบั ลูกค้าได้ในกรณี ที่ไม่มี Stock 1.7. ดูแล Stock ของสิ นค้าเป็ นอย่างดี รวมถึงการใส่ ป้าย Out of Stock และการเขียนใบ Build up 1.8. จัดทา Number System ให้ถกู ต้องและคอยตรวจสอบอยูเ่ สมอ 1.9. ดูแลความสะอาดของตัวเอง (การแต่งกาย , กลิ่นตัว , กลิ่นปาก) 1.10. ควรบริ การลูกค้าจนจบการขาย ก่อนที่จะพักหรื อออกกะ 2. 10 ข้อ “ไม่ควร” ปฏิบตั ิของพนักงานและพนักงานช่วยขาย 2.1. ห้ามแสดงกิริยา หรื อใช้วาจาที่ไม่สุภาพในพื้นที่ขาย 2.2. ห้ามจับกลุ่มคุยกัน หรื อเล่นในพื้นที่ขาย 2.3. ห้ามคุยโทรศัพท์ส่วนตัวในพื้นที่ขาย 2.4. ห้ามทานขนมหรื อเคี้ยวหมากฝรั่งในพื้นที่ขาย 2.5. ห้ามนัง่ ในพื้นที่ขาย หรื อนัง่ บนสิ นค้าทุกประเภท 2.6. ห้ามละทิ้งพื้นที่ขายโดยไม่มีเหตุผล 2.7. ห้ามเชียร์สินค้าทับถมกัน 2.8. ห้ามให้ขอ้ มูลสิ นค้าเกินความเป็ นจริ ง 2.9. ห้ามพูดจาหรื อให้ขอ้ มูลที่ทาให้ Home Pro ได้รับความเสี ยหาย หรื อให้ขอ้ มูลแก่ค่แู ข่ง 2.10. ห้ามทาการซื้ อขาย หรื อ รับติดตั้งกับลูกค้าโดยไม่ผา่ น Home Pro กลับไปยัง สารบัญ
14
3. ลาดับขั้นของบทลงโทษพนักงาน PC 3.1. ตักเตือนด้วยวาจา จะกระทาเมื่อพนักงาน PC ได้กระทาความผิดเป็ นครั้งแรก และความผิดนั้นไม่ร้ายแรง โดยให้ ผูจ้ ดั การแผนกตักเตือนพนักงานผูน้ ้ นั ด้วยวาจา 3.2. ตักเตือนเป็ นลายลักษณ์อกั ษร และทาหนังสื อแจ้งบริ ษทั จะกระทาเมื่อพนักงาน PC ทาความผิดซ้ าในเรื่ องเดิมๆ อีก โดยผูจ้ ดั การแผนกได้ตกั เตือนด้วย วาจาไปแล้ว หรื อกระทาความผิดในเรื่ องที่ผบู ้ งั คับบัญชาต้องการย้าเตือนมิให้ทาความผิดใน เรื่ องดังกล่าวอีกเด็ดขาด ถ้าทาผิดซ้ าคาเตือนอีกก็จะต้องถูกส่ งตัวกลับบริ ษทั 3.3. ทาหนังสื อส่ งตัวกลับบริ ษทั / บันทึก Personal list จะกระทาเมื่อพนักงาน PC กระทาความผิดในเรื่ องดังต่อไปนี้ 3.3.1. การทุจริ ตต่อหน้าที่ การลักทรัพย์ และการทาผิดกฎหมายโดยเจตนา บริ ษทั จะดาเนินคดี ตามกฎหมาย 3.3.2. ให้ขอ้ มูลแก่ลกู ค้า ซึ่ งทาให้โฮมโปรได้รับความเสี ยหาย หรื อการให้ขอ้ มูลแก่ค่แู ข่งของ โฮมโปร 3.3.3. ทาการซื้ อขาย หรื อรับติดตั้งกับลูกค้าโดยไม่ผา่ นโฮมโปร 3.3.4. เชียร์สินค้าทับถมกัน 3.3.5. มาสาย กลับก่อน ขาดงาน มากกว่าเดือนละ 4 ครั้ง 3.3.6. ขาดงาน 3 วันติดต่อกัน 3.4. ความรับผิดชอบต่อการกระทาความผิดของพนักงาน PC กรณี พนักงาน PC ทาความผิดที่ทีให้โฮมโปรได้รับความเสี ยหาย เช่น ลักทรัพย์ ทาให้ ลูกค้าได้รับความเสี ยหาย บริ ษทั คู่คา้ จะต้องร่ วมรับผิดชอบต่อความเสี ยหายที่เกิดขึ้น กลับไปยัง สารบัญ
15
บทที่ 10 พนักงาน PC จัดรายการ 1. กรณี ที่บริ ษทั คู่คา้ จัดรายการส่ งเสริ มการขายภายนอกพื้นที่ขายของโฮมโปร (หลังแนวแคชเชียร์ หรื อ ภายนอกร้าน) จะต้องมีพนักงาน PC จัดรายการมาปฏิบตั ิงานอย่างน้อย 1 คน โดยหน่วยงานจัดซื้ อ โฮมโปรจะเป็ นผูก้ าหนดและแจ้งให้สาขาทราบถึงจานวน PC และระยะเวลาปฏิบตั ิงาน 2. PC จัดรายการจะต้องผ่านการคัดเลือกและอบรมจากโฮมโปรก่อน ยกเว้นกรณี ที่เป็ นพนักงาน PC หน่วยแทน สามารถปฏิบตั ิงานได้เลย 3. จะต้องมีพนักงาน PC ปฏิบตั ิหน้าที่ต้ งั แต่เวลาเปิ ดถึงเวลาปิ ดทาการของสาขา และต้องปฏิบตั ิหน้าที่ ทุกวันตลอดระยะเวลาที่จดั รายการส่ งเสริ มการขาย 4. พนักงาน PC จัดรายการ จะต้องบันทึกประวัติเข้าในระบบ HRMS ของโฮมโปร และบันทึกเวลาการ ปฏิบตั ิ กรณี บริ ษทั คู่คา้ ไม่สามารถจัดหาพนักงาน PC มาประจาจุดส่ งเสริ มการขายได้ โฮมโปรจะคิด ค่าเสี ยโอกาสวันละ 1,000 บาทนับแต่วนั ที่ขาดหายไป กลับไปยัง สารบัญ
16
บทที่ 11 พนักงาน PC HomePro Expo / HomePro Fair 1 หน่วยงานจัดซื้ อจะเป็ นผูก้ าหนดจานวน PC ของบริ ษทั คู่คา้ ที่ร่วมงาน Home Pro Expo / HomePro Fair ในแต่ละครั้ง 2 พนักงาน PC Home Pro Expo/ HomePro Fair จะต้องมารายงานตัวและเข้ารับการอบรมตามวัน / เวลา ที่โฮมโปรกาหนด โดยนาหนังสื อส่ งตัวจากบริ ษทั ที่เป็ นเอกสารตัวจริ งและมีการลงนามใน หนังสื อส่ งตัวโดยผูม้ ีอานาจของบริ ษทั พร้อมสาเนาบัตรประจาตัวประชาชนมายื่นลงทะเบียน 3. บริ ษทั คู่คา้ จะต้องชาระค่าใช้จ่ายในการทาบัตร การอบรมตามอัตราที่โฮมโปรกาหนด 4. พนักงาน PC ที่ผา่ นการอบรม และสอบผ่านแล้ว จะได้รับบัตรประจาตัวพนักงาน PC HomePro Expo/ HomePro Fair และพนักงานที่มีบตั รประจาตัวเท่านั้นที่จะสามารถปฏิบตั ิงานในพื้นที่ได้ 5. มีพนักงาน PC ปฏิบตั ิหน้าที่ต้ งั แต่เวลาเปิ ดถึงเวลาปิ ดทาการของงาน และต้องปฏิบตั ิหน้าที่ทุกวัน ตลอดระยะเวลาที่จดั งาน HomePro Expo / HomePro Fair 6. กรณี บริ ษทั คู่คา้ ส่ งพนักงาน PC ที่ปฏิบตั ิงานประจาอยูท่ ี่สาขาของโฮมโปรมาปฏิบตั ิงานที่ Hompro Expo บริ ษทั คู่คา้ จะต้องส่ ง PC หน่วยแทน ไปปฏิบตั ิงานแทน PC ประจาที่สาขานั้นๆ
กลับไปยัง สารบัญ
17
บทที่ 12 การพ้นจากการปฏิบตั ิหน้าที่ที่โฮมโปร พนักงาน PC จะพ้นสภาพจากการเป็ นพนักงาน PC ของโฮมโปร ดังนี้ 1. ลาออก หมายถึง พนักงาน PC ได้ลาออกจากบริ ษทั คู่คา้ ของโฮมโปร โดยต้องมีหนังสื อแจ้งการลาออก จากบริ ษทั ต้นสังกัดส่ งให้ผจู ้ ดั การแผนกขายของโฮมโปรทราบล่วงหน้า 15 วัน 2. การส่ งตัวกลับ หมายถึง พนักงาน PC ที่โฮมโปรให้พน้ สภาพ เนื่องจากกระทาความผิดตามบทที่ 8 ข้อ 3.3 โดยโฮมโปรจะส่ งตัว PC กลับบริ ษทั คู่คา้ และแจ้งเป็ นหนังสื อ ให้บริ ษทั คู่คา้ ทราบทันที 3. การยกเลิก PC หมายถึง โฮมโปรได้ยกเลิกการให้บริ ษทั คู่คา้ มีพนักงาน PC มาประจาที่โฮมโปร 4. การให้พน้ PC พ้นสภาพ หมายถึง บริ ษทั ฯคู่คา้ ให้พนักงาน PC พ้นสภาพด้วยเหตุผลใดๆ เช่น เลิกจ้าง เนื่องจาก กระทาความผิดขาดงาน ทุจจริ ต เจ็บป่ วย เกษียณอายุ เป็ นต้น บริ ษทั ฯคู่คา้ จะต้องแจ้งเป็ นหนังสื อ ให้โฮมโปรทราบล่วงหน้าทุกครั้ง กรณี ไม่สามารถแจ้งล่วงหน้าได้ บริ ษทั คู่คา้ จะต้องแจ้งให้โฮม โปรทราบทันที ที่มีคาสัง่ ให้ PC พ้นสภาพ กลับไปยัง สารบัญ
18
ตาแหน่ ง District CO MC ผูจ้ ดั การสาขา
ผูจ้ ดั การฝ่ ายขาย
ผูจ้ ดั การแผนกขาย
ทรัพยาบุคคลสาขา
บทบาทการบริหาร PC หน้ าที่ พิจารณาอนุมตั ิ เพิ่ม – ลด Model บริ หารให้มี PC ตาม Model ที่กาหนด พิจารณาเพิ่ม - ลด Model PC พิจารณาอนุมตั ิกรณี การโอนย้าย PC ไปอยูบ่ ริ ษทั อื่น พิจารณาเพิ่ม / ยกเลิกการมี PC ของ Vendor โดยประสานงานกับ MCD พิจารณาอนุมตั ิเวลาทางานกรณี PC ไม่ตอ้ งปฎิบตั ิงานตั้งแต่เวลาเปิ ดถึงเวลา ปิ ดทาการของสาขา ควบคุมให้มี PC ตาม Model ที่กาหนด พิจารณาอนุมตั ิกรณี การโอนย้าย PC ไปสาขาอื่นๆ ของโฮมโปร พิจารณาอนุมตั ิการส่ งตัว PC กลับ สอบสัมภาษณ์เพื่อคัดเลือก PC จัดรอบการทางาน พิจารณาอนุมตั ิการลา ตรวจสอบการมาปฏิบตั ิงาน / ประสานงาน HR สาขา กรณี PC ขาด ประสานงานกับ Vendor ในการติดตาม PC ที่ขาด สอบสัมภาษณ์เพื่อคัดเลือก PC (ร่ วมกับผูจ้ ดั การฝ่ าย / แทนผูจ้ ดั การฝ่ าย) อบรมความรู ้ในการปฏิบตั ิงานในพื้นที่ รับหนังสื อรายงานตัว / ตรวจสอบประวัติ / สัมภาษณ์เบื้องต้น ประสานงานกับผูจ้ ดั การแผนกขาย / ผูจ้ ดั การฝ่ ายขายในการสัมภาษณ์ คัดเลือก อบรมความรู ้ทวั่ ไป กฎระเบียบ บันทึกประวัติ บันทึกการเคลื่อนไหว บันทึก / ปรับปรุ งรอบการปฏิบตั ิงาน วันลา ทาหนังสื อแจ้ง Vendor ในการส่ งตัว PC กลับ
ทรัพยากรบุคคลกลาง กาหนดระเบียบหลักเกณฑ์ในการบริ หาร PC Set up / ปรับปรุ งแก้ไข ระบบ HRMS ในการบริ หาร PC สรุ ปข้อมูลการมาปฏิบตั ิงานของ PC ในแต่ละเดือน เพื่อดาเนิ นการตาม หลักเกณฑ์ สรุ ปหักปรับVendor ขาด Model ประจาเดือน ชี้แจง / ให้คาปรึ กษาแก่ Vendor จัดซื้ อ พิจารณากาหนด Vendor และกาหนด Model PC ประสานงานกับกลุ่ม OPT พิจารณายกเลิก / เพิ่ม Vendor ที่มี PC ประสานงานกับการบุคคลในการกาหนดระเบียบ หลักเกณฑ์ในการ บริ หาร PC ชี้แจง / ให้คาปรึ กษาแก่ Vendor บัญชี / การเงิน จัดเก็บเงินตามที่การบุคคลกลางแจ้ง
(1/1.07.08) (1/18.08.14)
19
บันทึกข้ อตกลง บันทึกข้อตกลงฉบับนี้ ทาขึ้นเมื่อวันที่ โดยและระหว่าง บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จากัด (มหาชน) สานักงานใหญ่ต้ งั อยูเ่ ลขที่ 96/27 หมู่ 9 ตาบลบางเขน อาเภอเมือง จังหวัดนนทบุรี 11000 ต่อไปในบันทึกนี้ เรี ยกว่า (“โฮมโปร”) กับ นาย/นาง/นางสาว ถือบัตรประจาตัวประชาชน เลขที่ อาศัยอยูท่ ี่บา้ นเลขที่ (“พนักงานขาย”) โดยที่พนักงานขาย เป็ นพนักงานของ บริ ษทั จากัด สานักงานตั้งอยูท่ ี่ (“ร้านค้า”) และเข้ามาปฏิบตั ิงานในการแนะนาสิ นค้าและขายสินค้า ตามหน้าที่ ที่ร้านค้ามอบหมายในสถานที่ของโฮมโปร และ พนักงานขาย ยอมรับและตกลงกับโฮมโปร ดังต่อไปนี้ ข้อ “ควร” ปฏิบตั ิของพนักงานและพนักงานช่วยขายปฏิบตั ิ 1. การแต่งกายของพนักงาน ตามมาตรฐานที่ทาง โฮมโปร กาหนด 2. พนักงานจะต้องเข้ามาปฏิบตั ิงาน ตามหน้าที่ของตนตามรอบการทางาน วันหยุด ที่ โฮมโปร กาหนด
ให้กบั พนักงาน PC 3. พนักงานต้องมีความรู ้ในตัวสิ นค้าที่ตอ้ งขายเป็ นอย่างดี 4. พนักงานต้องมีความรู ้ในการปฏิบตั ิงานในพื้นที่ขาย และให้บริ การลูกค้า ตามมาตรฐานที่ทางโฮมโปร กาหนด 5. ให้ขอ้ มูลสิ นค้า และ Stock ที่มีอยูก่ บั ลูกค้าอย่างถูกต้อง 6. ให้ขอ้ มูล Promotion ทั้งของสิ นค้า และของ โฮมโปร กับลูกค้าได้อย่างถูกต้อง 7. ติดป้ ายราคาสิ นค้าให้ถูกต้องตามมาตรฐาน และคอยตรวจสอบอยูเ่ สมอ 8. ดูแลความสะอาดของสิ นค้าและพื้นที่ขายอยูเ่ สมอ 9. สามารถเสนอสิ นค้าทดแทนให้กบั ลูกค้าได้ในกรณี ที่ไม่มี Stock 10. ดูแล Stock ของสิ นค้าเป็ นอย่างดี รวมถึงการใส่ป้าย Out of Stock และการเขียนใบ Build up 11. จัดทา Number System ให้ถูกต้องและคอยตรวจสอบอยูเ่ สมอ ข้อห้าม “ไม่ควร” ปฏิบตั ิของพนักงานและพนักงานช่วยขาย 1. ห้ามแสดงกิริยา หรื อใช้วาจาที่ไม่สุภาพในพื้นที่ขาย 2. ห้ามจับกลุ่มคุยกัน หรื อเล่นในพื้นที่ขาย 3. ห้ามคุยโทรศัพท์ส่วนตัวในพื้นที่ขาย 4. ห้ามทานขนมหรื อเคี้ยวหมากฝรั่งในพื้นที่ขาย 5. ห้ามนัง่ ในพื้นที่ขาย หรื อนัง่ บนสินค้าทุกประเภท 6. ห้ามละทิ้งพื้นที่ขายโดยไม่มีเหตุผล 7. ห้ามเชียร์สินค้าทับถมกัน 8. ห้ามให้ขอ้ มูลสิ นค้าเกินความเป็ นจริ ง 9. ห้ามพูดจาหรื อให้ขอ้ มูลที่ทาให้โฮมโปร ได้รับความเสี ยหาย หรื อให้ขอ้ มูลแก่คู่แข่ง 10. ห้ามทาการซื้อขาย หรื อ รับติดตั้งกับลูกค้าโดยไม่ผา่ นโฮมโปร 11. ห้ามโยนยอดให้กบั บุคคลภายนอกโดยไม่ผา่ นโฮมโปร บทลงโทษพนักงาน PC
20
1. ตักเตือนด้วยวาจา จะกระทาเมื่อพนักงาน PC ได้กระทาความผิดเป็ นครั้งแรก และความผิดนั้นไม่ร้ายแรง โดย ให้ผจู ้ ดั การแผนกตักเตือนพนักงานผูน้ ้ นั ด้วยวาจา 2. ตักเตือนเป็ นลายลักษณ์อกั ษร และทาหนังสื อแจ้งบริ ษทั จะกระทาเมื่อพนักงาน PC ทาความผิดซ้ าในเรื่ องเดิมๆ อีก โดยผูจ้ ดั การแผนกได้ตกั เตือนด้วย วาจาไปแล้ว หรื อกระทาความผิดในเรื่ องที่ผบู ้ งั คับบัญชาต้องการย้าเตือนมิให้ทาความผิดใน เรื่ องดังกล่าวอีกเด็ดขาด ถ้าทาผิดซ้ าคาเตือนอีกก็จะต้องถูกส่งตัวกลับบริ ษทั 3. ทาหนังสื อส่งตัวกลับบริ ษทั / บันทึก Personalist จะกระทาเมื่อพนักงาน PC กระทาความผิดในเรื่ องดังต่อไปนี้ - การทุจริ ตต่อหน้าที่ การลักทรัพย์ และการทาผิดกฎหมายโดยเจตนา บริ ษทั จะดาเนินคดี ตามกฎหมาย - ให้ขอ้ มูลแก่ลูกค้า ซึ่งทาให้โฮมโปรได้รับความเสี ยหาย หรื อการให้ขอ้ มูลแก่คู่แข่งของ โฮมโปร - ทาการซื้อขาย หรื อรับติดตั้งกับลูกค้าโดยไม่ผา่ นโฮมโปร - เชียร์สินค้าทับถมกัน - มาสาย กลับก่อน ขาดงาน มากกว่าเดือนละ 4 ครั้ง - ขาดงาน 3 วันติดต่อกัน 4. ความรับผิดชอบต่อการกระทาความผิดของพนักงาน PC พนักงาน PC ตกลงว่า หากพนักงานประพฤติฝ่าฝื นบันทึกข้อตกลงนี้ รวมทั้งทาการทุจริ ตต่อ หน้าที่หรื อละเมิดใด ๆ รวมทั้งการชี้แนะ หรื อ เสนอขายสิ นค้าไม่วา่ ของร้านค้าที่ตนเองสังกัด หรื อสิ นค้าของบุคคลอื่นให้ลูกค้า หรื อ รับค่าตอบแทนการขายของผูข้ าย หรื อเจ้าของสิ นค้า รายอื่น ไม่วา่ จะอยูใ่ นรู ปแบบของเงินสด ส่วนลดหรื อสิ่ งตอบแทนอื่นใด ซึ่งการกระทา ดังกล่าวอาจทาให้ลูกค้าไม่ซ้ือสิ นค้าของโฮมโปร พนักงานขายตกลงว่าโฮมโปรมีสิทธิให้ พนักงานขายออกไปจากพื้นที่ของโฮมโปรได้ทนั ที และพนักงานขายตกลงชาระค่าปรับ ให้กบั โฮมโปรเป็ นจานวนเงิน 10 เท่าของค่าสิ นค้าที่เสนอขายในครั้งนั้นๆ ทั้งนี้ พนักงาน PC ตกลงให้โฮมโปรมีดุลยพินิจเด็ดขาดในการพิจารณาการเรี ยกค่าเสี ยหายและค่าปรับ ดังกล่าว โดยไม่โต้แย้ง รวมถึงมีสิทธิดาเนินคดีท้ งั ทางแพ่ง และทางอาญาจนถึงที่สุด
ลงชื่อ ผผ.ทรัพยากรบุคคล ลงชื่อ บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จากัด (มหาชน) (
ลงชื่อ
ผผ.ขาย (พยาน) ลงชื่อ
พนักงานขาย (PC) )
ผฝ.ขายปลีก (พยาน)
21
1.
2.
3. 4. 5.
6.
ปรับปรุ งแนวปฏิบตั ิการกาหนด Model พนักงานช่วยขาย ( PC ) การกาหนด Model PC 1.1 กรณี เป็ น Vendor รายใหม่ - ให้ Buyer ต้องกาหนด Model PC โดยผ่านการอนุมตั ิจาก VP ต้นสังกัด 1.2 กรณี เป็ น Vendor รายเก่า - การปรับเพิ่ม / ลด Model PC Buyer ต้องขออนุมตั ิผา่ นVP ต้นสังกัดและผูจ้ ดั การ สาขา ที่มีการปรับเพิ่ม / ลด Model PC - การยกเลิก Model PC เนื่องจาก Vendor ยกเลิกการเป็ นคู่คา้ กับโฮมโปรฯ ให้ Buyer แจ้งขออนุมตั ิ VP ต้น-สังกัด เพื่อขอยกเลิก Model PC โดยไม่ตอ้ งแจ้งขอ อนุมตั ิจากผูจ้ ดั การสาขา ต้องแจ้งขออนุมตั ิจาก District Co MC - การขออนุมตั ิ ให้ขออนุมตั ิผา่ น E – Mail เพื่อสะดวกในการดาเนินการ การแจ้งข้อมูล Model PC 2.1 การแจ้งข้อมูล Model PC ให้บนั ทึกลงใน “ แบบขออนุมตั ิเพิ่ม-ลด Model PC ประจา ” ( เอกสารแนบ 1 ) และใช้ตารางส่ งขออนุมตั ิตามหลักเกณฑ์ที่กาหนด ตามข้อ 1. 2.2 เมื่อได้รับอนุมตั ิแล้ว ให้ Buyer ส่ ง “ แบบขออนุมตั ิ Model เพิ่ม – ลด Model PC ประจา ” ให้ HR Div.10 ที่ E – Mail : [email protected] และสาเนาให้ ผูเ้ กี่ยวข้องทราบ 2.3 ให้แจ้ง Model PC ทุกครั้งที่มีการเพิ่มหรื อลด Model ที่ได้รับการอนุมตั ิภายในวันที่ 25 ของเดือน เพื่อให้มีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 เดือนถัดไป PC ที่ไม่ได้ดาเนินการรายงานตัวตามระเบียบที่กาหนด ไม่ถือว่าเป็ นการเข้าปฏิบตั ิงานตาม Model PC PC ที่ไม่ได้บนั ทึกเวลาการรู ดบัตรด้วยบาร์ โค๊ดที่โฮมโปรฯกาหนด ให้ถือว่าไม่มี พนักงาน PC เข้าปฏิบตั ิงานตามModel PC และขอสงวนสิ ทธิ์ การใช้บตั รตอกเป็ นหลักฐานแสดงการ เข้าทางาน การแจ้งยกเว้นค่าปรับ PC ขาด Model 5.1 Vendor ที่มีความประสงค์ขอยกเว้นค่าปรับ PC ขาด Model ให้แจ้งที่ Buyer กลุ่มสิ นค้า นั้นๆ 5.2 ให้ Buyer บันทึกรายละเอียดและสาเหตุการขอยกเว้นค่าปรับ PC ขาด Model ลงใน “ แบบขอยกเว้นค่าปรับ กรณี PC ขาด Model” ( เอกสารแนบ 2 ) เสนอ VP ต้น สังกัดพิจารณาให้ความเห็นชอบเบื้องต้น และส่ งให้ Div HR 10 ที่ E – Mail : [email protected] เพื่อเสนอ VP – HR พิจารณาอนุมตั ิ 5.3 HR – HO จะส่ ง “แบบขอยกเว้น” ที่ได้รับการอนุมตั ิแล้วให้ คุณสุ ภาภรณ์ AVP – ACC เพื่อดาเนินการต่อไป คุณศรัญพร AVP ACCและ ACC INCOME TRADE เหตุผลที่ไม่สามารถนามาใช้เป็ นสาเหตุในการขอยกเว้นค่าปรับ PC ขาด Model มีดงั นี้ 6.1 การไม่แจ้ง เพิ่ม / ลด Model PC ตามหลักเกณฑ์ที่กาหนด ทาให้ขอ้ มูลการบริ หาร กาลังพล PC ไม่ถูกต้อง จนเป็ นสาเหตุที่ทาให้เกิดค่าปรับ PC ขาด Model 6.2 พนักงาน PC ที่ไม่ได้เข้ามายืน่ จดหมายและรายงานตัว ตามระเบียบที่กาหนด 6.3 พนักงาน PC ที่ไม่ได้บนั ทึกเวลาการทางานโดยการรู ดบัตรที่มีบาร์ โค๊ด โฮมโปรฯ
22
ที่ HP.196.08 SSR/ RTT วันที่ 1 ตุลาคม 2551 เรื่ อง
แก้ไขการกาหนด Model PC และ การขอยกเว้นค่าปรับกรณี PC ขาด Model
เรี ยน
บริ ษทั คูค่ า้
เพื่อให้การประสานงานในเรื่ องการกาหนด Model PC ระหว่างบริ ษทั ฯ กับท่านเป็ นไปตามแนวปฏิบตั ิ พนักงานช่วยขาย ( PC ) บทที่ 3 ข้อ 1.ให้สามารถดาเนินการได้อย่างถูกต้องและหลีกเลี่ยงการเกิดค่าปรับกรณี PC ขาด Model บริ ษทั ฯจึงขอชี้แจงรายละเอียดเพิ่มเติมแนวปฏิบตั ิในเรื่ องดังกล่าวดังนี้ 1. การกาหนด Model PC 1.1 การปรับเพิ่ม / ลด Model PC ให้ Vendor ส่งข้อมูลแจ้ง Buyer ภายในวันที่ 20 ของเดือน เพื่อขอ อนุมตั ิผจู ้ ดั การทัว่ ไป สายจัดซื้อต้นสังกัด และผูจ้ ดั การสาขาที่เกี่ยวข้อง ( ยกเว้นกรณี Vendor รายใหม่ให้ผจู ้ ดั การ ทัว่ ไป สายจัดซื้ออนุมตั ิโดยไม่ตอ้ งผ่านผูจ้ ดั การสาขาต้องผ่านการอนุมตั ิ District CO MC ) โดย Buyer จะต้องส่ง Model ใหม่ที่ ได้รับอนุมตั ิแล้วให้ ฝ่ ายทรัพยากรบุคคล ผูจ้ ดั การฝ่ ายบุคคล10 ภายในวันที่ 25 ของเดือน ซึ่ง Model ใหม่จะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 เดือนถัดไป ทั้งนี้หากวันที่กาหนดส่งข้อมูลตรงกับวันหยุดประจาสัปดาห์หรื อ นักขัตฤกษ์ของบริ ษทั ฯ ให้ส่งข้อมูลก่อนถึงวันหยุดดังกล่าว 1.2 กรณี ยกเลิกการเป็ นคูค่ า้ กับโฮมโปรให้ Buyer แจ้งข้อมูลการยกเลิก โดยผ่านการอนุมตั ิจาก ผูจ้ ดั การ ทัว่ ไป สายจัดซื้อต้นสังกัด District Co MC และส่งข้อมูลให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลผูจ้ ดั การฝ่ ายบุคคล10 ล่วงหน้า ก่อนวันที่จะมีผลยกเลิกไม่นอ้ ยกว่า 15วัน 2. การแจ้งยกเว้นค่าปรับกรณี PC ขาด Model Vendor ที่มีความประสงค์ขอยกเว้นค่าปรับกรณี PC ขาด Model ให้แจ้งที่ Buyer กลุ่มสิ นค้านั้นๆ พร้อม ระบุเหตุผลการขอยกเว้นเพื่อส่งข้อมูลให้ ผูจ้ ดั การทัว่ ไป สายจัดซื้อต้นสังกัด พิจารณาให้ความเห็นชอบและ ผูจ้ ดั การทัว่ ไป สายทรัพยากรบุคคล พิจารณาอนุมตั ิการขอยกเว้นค่าปรับกรณี PC ขาด Model 3. เหตุผลที่ไม่สามารถนามาใช้เป็ นสาเหตุในการขอยกเว้นค่าปรับกรณี PC ขาด Model มีดงั นี้ 3.1 การไม่แจ้ง เพิ่ม / ลด Model PC ตามหลักเกณฑ์และภายในเวลาที่กาหนด ทาให้ขอ้ มูลการ บริ หารกาลังพล PC ไม่ถูกต้อง จนเป็ นสาเหตุที่ทาให้เกิดค่าปรับกรณี PC ขาด Model 3.2 พนักงาน PC ที่ไม่ได้เข้ามายืน่ จดหมายและรายงานตัว ตามระเบียบที่กาหนด ถึงแม้วา่ จะมีการเข้า มาปฏิบตั ิงานจริ งในพื้นที่ขาย หากต้องการให้ถือเป็ น PC ตาม Model จะต้องยืน่ จดหมายและราย งานตัวตามที่กาหนดเท่านั้น 3.3 พนักงาน PC ที่ไม่ได้บนั ทึกเวลาการทางานด้วยการรู ดบัตรที่มีบาร์โค๊ดโฮมโปรถึงแม้วา่ จะใช้บตั ร ตอกบันทึกเวลาก็ตามจะไม่สามารถใช้เป็ นหลักฐานในการแสดงว่ามีผมู ้ าปฏิบตั ิงานตาม Model 4. การส่งตัว PC เข้ารายงานตัว ขอให้ท่านใช้แบบฟอร์ม “ หนังสือส่งตัว PC เข้ารายงานตัว” ที่ระบุชื่อ-เบอร์ โทรศัพท์ติดต่อSale หัวหน้างาน เข้ารายงานตัว ” ที่กาหนดตาม ตัวอย่างเอกสารแนบ โดยจัดพิมพ์ลงบนกระดาษ หัวจดหมายของบริ ษทั ท่าน ทั้งนี้ให้มีผลวันที่ 16 ตุลาคม 2551 เป็ นต้นไป หากมีขอ้ สงสัยโปรดสอบถามได้ที่ คุณณิ ชาภา วิมลพันธุ์ ผูจ้ ดั การฝ่ ายทรัพยากรบุคคล 10 เบอร์โทรศัพท์มือถือ 092-997-4960 จึงเรี ยนมาเพื่อทราบและขอขอบคุณในความร่ วมมือด้วยดีมา ณ โอกาสนี้ ขอแสดงความนับถือ บริ ษทั โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จากัด ( มหาชน )
( นายสรรเสริ ญ เรื องสอน ) ผูจ้ ดั การทัว่ ไป - สายทรัพยากรบุคคล
23
24
ที่ HP……..SSR/ ……….. วันที่ ………………………… เรื่ อง
แก้ไขการสนุนการบริ หารพักงานPC
เรี ยน
บริ ษทั คูค่ า้
เพือเป็ นการสนันสนุนท่านในเรื่ องการบริ หารพนักงาน PC ให้มีจานวนครบตาม Model ที่กาหนด เพียงพอ ต่อการบริ การลูกค้าอันจะส่งผลต่อก่ารเพิ่มยอดขาย บริ ษทั ฯ จึงกาหนดวิธีให้การสนับสนุนดังนี้ 1. แผนกทรัพยากรบุคคลสาขาจะแจ้งรายชื่อพนักงานPCที่หยุดงานผิดปกติติดต่อกัน 3 วันขึ้นไปให้ฝ่าย ขายทราบทุกสัปดาห์ เพื่อประสานให้ท่านสามารถดาเนินการตรวจสอบ/ติดตามพนักงานPCมาปฏิบตั ิ ครบตามModel เพื่อช่วยให้ท่านไม่มีค่าปรับ PC ขาดModel เกิดขึ้น 2. ให้การสนับสนุนในเรื่ องผูส้ มัครงานเพื่อให้ท่านสรรหาพนักงาน PCได้รวดเร็ ว โดยขอให้ท่านติดต่อ นัดหมายล่วงหน้าและจัดทาจดหมายขอคัดรายชื่อเป้ นเอกสารสาคัญเพื่อป้ องกันการแอบอ้างยืน่ ที่ แผนกทรัพยากรบุคคลสาขา 3. ปรับเปลี่ยนเกณฑ์การรับ PC เข้าปฏิบตั ิงานประจาสาขาใหม่ เพื่อควบคุมมาตรฐานความรู ้ในตัวสิ นค้า PC อย่างมีประสิ ทธิภาพตามประกาศสอบวัดความรู ้ Produce knowledge โดยใช้หลักเกณฑ์ตาม ประกาศ เลขที่ 001/2559 4. สาหรับสาขาในเขตกรุ งเทพฯและปริ มณฑลหากท่านหรื อพนักงานPCมีขอ้ สงสัยในเรื่ องการเข้าอบรม ที่ศูนย์ฝึกอบรมบุคลากร สาขารามอินทรา กรุ ณาติดต่อโดยตรงที่แผนกทรัพยากรบุคคลสาขาPCต้น สังกัด 5.บริ ษทั ฯขอแจ้งรายชื่อผูจ้ ดั การแผนกทรัพยากรบุคคลสาขา เพื่อประสานงานและสนับสนุนการบริ หาร PCให้ท่าน โดยมีรายชื่อและเลขหมายโทรศัพท์ตามเอกสารแนบ จึงเรี ยนมาเพื่อทราบและขอบคุณในความร่ วมมือด้วยดีมา ณ โอกาสนี้ หากมีขอ้ สงสัยกรุ ณาติดต่อ คุณณิ ชาภา วิมลพันธุ์ ผูจ้ ดั การฝ่ ายทรัพยากรบุคคล 10 เบอร์โทรศัพท์ 092-997-4960 ขอแสดงความนับถือ บริ ษทั โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จากัด ( มหาชน )
( นายสรรเสริ ญ เรื องสอน ) ผูจ้ ดั การทัว่ ไป – สายทรัพยากรบุคคล
กลับไปยัง สารบัญ