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TTN旅報487期 專訪旅行業品質保障協會理事長林進榮 Flipbook PDF

【人物專訪】專訪旅行業品質保障協會理事長林進榮 | 帶領品保優秀團隊 銜命再進 更用心做好每一件事 【TREND WATCH 趨勢觀點】榮華旅行社總經理彭培興 | 天翎國際旅行社副總經理蕭仰山 【航空新聞】華航:跟著「色.戒」,尋找香港懷舊


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487

22 OCT.∼28 OCT. 2007

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PEOPLE 人物專訪

06 專訪旅行業品質保障協會理事長 林進榮

帶領品保優秀團隊 銜命再進 更用心做好每一件事 TREND WATCH 趨勢觀點

08 專訪榮華旅行社總經理 彭培興 09

重視專業知識傳授 致力教育訓練提升從業品質 專訪天翎國際旅行社副總經理 蕭仰山

專為旅客創造美好回憶 做到散客成團 就是專業 AIRLINE NEWS 航空情報

10 中華航空:跟著「色.戒」,尋找香港懷舊老味道 12 長榮航空:澳洲充電之旅 自遊昆士蘭黃金海岸 14 港龍航空:10 28首推台中-香港包機  16 大韓航空:喜達布拉格延伸系列東歐行 18 紐西蘭航空:「金旅獎」品質 鳳凰力推全覽10日遊 20 艾瑪迪斯:2020秉持服務精神 邁向新階段里程碑 22 越南航空:越航盃邀請賽開打 前進新竹揮桿樂 23 德國漢莎航空:中部說明會 針對eXperts提供操作訊息 24 華信航空:10/30開航台北-釜山 5日行限時優惠 26 星空聯盟:星空聯盟成立10週年 星光熠熠閃耀全球 HOT NEWS 產業脈動

28

林進榮連任品保理事長 履約保障金制度出爐

29

姚大光率全聯會理監事 拜會王金平、洪奇昌

30 明年來台觀光客下修為400萬人次 32 紐西蘭產品推廣研習會及旅遊交易會登場 34 往返苗栗 喜悅彩繪巴士為同業開航 36 台灣中國旅行社80週年 跨越時代新紀元

02 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

487

22 OCT.∼28 OCT. 2007

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TOPIC 特別報導

40∼50

中部航空旅遊 市場座談會 自2004年3月台中清泉崗機場落成啟用以來,中部地區民 眾出國便利性增加,但隨之而來的是負面的聲音,比如: 機場無便利的市區接駁、機場無免稅店、無貴賓室、飛航 點不夠多…等等,因此有雷聲大雨點小之嘆!然而在陸續 增加香港、日本、韓國、胡志明國際包機之後,中部市場 再添活絡跡象,這次座談會便邀請相關On-Line航空業者 對於現有航線現身說法。 另外,長期深耕中部市場的Off-Line航空業者,對於中部 旅客出國習性則進行了透徹的深入分析,為了經營中部市 場,各航進駐中部的菁英團隊,的確共同為中部旅遊市場 注入一股力量!

DESTINATION 深入旅遊地





54 《立榮航空∼越南考察》 55 台中直飛胡志明 便利航班初體驗 56 《北市公會日本中部考察》 57 拜訪岐阜縣&富山縣 為赴日旅遊注入新活力 CHINA PLUS 中國旅遊版

58 浙江省旅遊局局長趙金勇

打造浙江旅遊線路新格局 60 紹興市旅遊協會首度訪台

推薦「古城水韻」文化魅力 60 湖南旅協訪台 推廣湖南之美

榮譽常務顧問— 旅行公會全國聯合會 理事長曾盛海 台灣觀光協會 副會長李清松 旅行業品質保障協會 理事長林進榮 台北市旅行商業同業公會 理事長姚大光 台灣省旅行業聯合會 理事長黃瑞榮 中華兩岸旅行協會 理事長沈冠亞 高雄市旅行商業同業公會 理事長林尚志 高雄市觀光協會 創會會長黃金祥 社長—椎原正浩James Shiihara 編輯部 總 編 輯—蔡若珍Janice Tsai 副總編輯—吳育光Elbert Wu 副總編輯—盧志宏Joe Lu 採訪主編—唐偉展Edward Tang 副 主 編—魏苑玲Cherry wei 資深採編—江芳儀Francie Chiang 採訪編輯—王仲瑄Eri Wang      游創閔Juss You 行銷企劃—楊曉琦Chi Yang 攝  影—王修文Andy Wang 設計部內文組 藝術指導—林瑾瑜Alison Lin 資深設計—許瑛娟Vicky Hsu 設  計—Kuan Ching Yi

04 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

分機227 分機225 分機230 分機233 分機228 分機239 分機244 分機231 分機243 分機232

上海分公司 地 址— 上海市靜安區北 西路1277號     (國旅大廈1605室)郵編:200040 電 話— (21)62896069 傳 真— (21)62896069#101 E-Mail—[email protected] 業務總監—陳綉紋Show Chen 分機100 手 機— +86-13918891633

設計部廣告組 藝術指導—蔡雅如Tina Tsai 資深設計—李蔚群Wei Chen Lee 設  計—張曉珍Jam Chang 製作部 副  理—王世澤Leo Wang      林靜芳Emma Lin 業務部 業務協理—陳宣妤Serina Chen 業務主任—王佳莉Feliya Wang 業務主任—葉于瑾Joan Yeh 業務代表—林詩涵Sabrina Lin 業務助理—吳佩衿Peggy Wu

分機204 分機220 分機221 分機238 分機219

財務部 財務長—黃玉屏 襄 理—程毓純 會 計—邱鈺雯 通路開發部經理—林怡婷 主 任—陳亦湘 北京分公司 地 址— 北 市東城區東直門外大街48號      東方銀座A座25D單元(100027) 電 話—(10)84476617 傳 真—(10)84476617#101 業務副總—洪娟娟Elaine Hung 手 機— 13911863878 行政主任—劉應芳 Fenny Liu

大西部營銷代理—林雅博 電 話—(028)85156228 傳 真—(028)85157228 手 機— 13808004848 E-Mail—[email protected] 創刊日—Oct.01.1990 網片輸出—禾耕彩色印刷 印刷裝訂—禾耕彩色印刷 行政院新聞局局版台誌字第8438號 中華郵政北台字第250號執照登記為雜誌交寄 訂閱專線: (02)2515-2999轉248讀者服務部 發行所—旅報週刊雜誌社 地 址—台北市建國北路一段90號10樓之2

10F-2, 90, Sec.1 Jianguo N. Rd., TAIPEI,104 TAIWAN. 電 話—(02)2515-2999(代表號) 傳 真—(02)2516-0855或2516-0755 E-Mail—[email protected] www.ttnmedia.com.tw 本刊圖文版權所有,未經同意不得轉載或翻印

PEOPLE 人物專訪

帶領品保優秀團隊 銜命再進 更用心 PROFILE ■出生:1961年出生 ■現職:品保協會第七屆理事長、大都會旅行社董事長

第6屆品保協會經過3年的運作,在理事長林進榮的帶領下,不僅成 功地擔任起消費者與業者的溝通橋樑,同時更為提升台灣旅遊業的形 象做了不少努力。除了站在消費端,協助消費者圓滿解決許多旅遊糾 紛。 對旅遊業有深厚感情與使命的林進榮,自然要接續接踵而來的期 待,競選第7屆品保協會理事長。選前,林進榮以8大訴求說服旅遊同 業用選票支持他連任;選後,林進榮要用行動來證明自己如何熱愛旅 遊業。

履約保證金1億釋出 大共保有譜 循序捍衛旅業尊嚴 近來履約保險的議題,讓林進榮就像是蠟燭兩頭燒,一方面要想盡 辦法為旅遊同業尋求解套之法,一方面又要忙著積極參與品保的7屆 的選舉,可說是耗盡心力。品保選舉過後,再次看見林進榮,言談時

專訪旅行業品質保障協會理事長

可以聽出他的嗓子,是在出席一場場的活動中,為履約保險說明嘶吼 而沙啞,然而在談到未來3年的計畫時,卻又馬上中氣十足,有條有

林進榮

理的說著自己目前在做、即將要做以及未來要做的各項措施。 林進榮認為,過去的履約保險制度,要等到銀行方面的理賠實在 是慢如牛步,而今年6月所通過的履約保險新制中,銀行與保險業者 片面以軟性脅迫方式,強迫業者必須簽定指定合約,作為是否提供刷 卡機制的標準。雖然此舉在金管會的明文制止中,讓旅遊業暫獲得喘 息,但不合理的保費計算方式,也突顯出旅遊業在台灣實在是屬於弱

 眾所矚目的旅遊業品質保障協會第7屆理監 事選舉,終於在10 16正式落幕,林進榮在品 保會員的支持下,順利連任理事長,帶著滿懷 的感謝,林進榮帶領著第7屆堅強品保團隊再 出發,他認為肩膀上的壓力只有更沉重,因為 旅遊業的環境越來越艱困;眼前的挑戰尤其多 元,因為要面臨的挑戰將不只來自旅遊業!對 林進榮來說,當選只是接受挑戰的開始,未來 3年,他將繼續帶領品保的優秀團隊,以更謹 慎、積極的態度,為同業們服務。

勢團體。 為此品保協會特地修改章程,通過籌設旅行業履約保障制度,由品 保障基金撥出1億元作為履約保障,一旦品保會員旅行社惡性倒閉, 將立即由基金支應,保障提高且理賠速度可加快。林進榮認為,根據 過去的理賠經驗來看,十多年來,只有今年2起旅行社倒閉的賠償金 超過1千萬元,其它60餘件理賠都在1百萬元以下,累計理賠9千多萬 元,因此品保提撥的一億元可說是綽綽有餘。 林進榮強調,目前履約保險1億元的辦法已經提交觀光局,一旦核 准後便可實施,而下一步,品保就是要尋找提供更好條件的銀行,提

賀!林進榮連任品保協會理事長 06 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

供所屬會員旅行社,能有更優惠的刷卡機制。林進榮指出,品保相當 關心全台灣2,052會員的生存環境,無論大小,都期望都能有永續經

TTN TAIWAN

>採訪.撰文=吳育光 攝影=王修文

做好每一件事 營的願景,因此品保也將用最大的愛心與耐心,無論旅行社大 小,盡心關懷與提供服務。 履約保證新制的起因,就在於近年來出現不少旅行社惡性 倒閉所致,讓銀行業對旅行社失去信心,尤其有少數的不肖業 者,藉著身為品保會員之名,從事不法吸金的活動,嚴重損害 旅遊業的形象。這次由品保所提供的1億元作為履約保證金立意 雖好,但也可能讓許多不肖業者肆無忌憚,以惡性倒閉的方式 獲取暴利!為此林進榮認為當然品保也有相關的配套措施。 林進榮認為,為了不讓品保協會的美意成為不肖人士的斂財

↑左起品保協會副理事長楊于正、黃金祥、理事長林進榮、 監事主席吳守謙、副理事長黃文桂

工具,更將採取更嚴格的制度同時串連各公協會,成立督察小 組,並建立檢舉專線,杜絕體質不良、居心不良以及品質不良

功輔導了100家購物業者,提供購物保障,同時也成功的整合了

的業者,達到真正的防範於未然。

購物店整體發展,提供旅遊消費者「開心來」、「安心買」、

將品質保障範圍擴大 不僅保障消費者 更保障旅遊產業 而在這次的履約新制的風波中,林進榮更深深體認到旅遊業 在台灣的商界仍屬中、小企業,相較於保險與銀行業者,實在

「買個夠」的購物消費環境,提升觀光客對購物店的信賴度及 滿意度,對於吸引觀光客來台觀光消費,增加購物店商機,帶 動全台經濟發展已有了相當的成效。

從業人員再提升 爭取政府補助 協助會員教育訓練

是屬於弱勢族群;但不代表就是可以權益被漠視的一群,因此

林進榮表示,品保在未來3年更將更積極的輔導更多購物商

目前林進榮已經邀請具有指標性的學者,共同精算出合理的費

家,同時也期望在建立旅遊購物保證制度後,也能帶動維持合

率標準,無畏金融業與保險業勢力,全力捍衛旅遊業尊嚴!

理旅遊費用,避免旅遊團費惡性削價影響旅遊品質。從旅遊品

品保協會擔任的是消費者與旅行業者的溝通平台,但許多人

質提升到旅遊購物的保障,林進榮認為這才是打造優質旅遊環

都只將品保的功能定義在調解旅遊糾紛上。林進榮認為,只要

境的基本要件,有了這些為基礎,台灣旅遊產業才能有更進一

跟旅遊品質提升有關的議題,品保協會就絕對脫離不了關係,

步的提升。

尤其在優質旅遊產品的推廣上,更需要起帶頭的作用!

除了打造旅遊環境,林進榮認為「人的素質也很重要!」台

林進榮舉例,過去品保協會與泰國觀光局所舉辦的金品旅遊

灣旅遊業發展以致成熟,然而世界在變,旅遊從業人員也不能

行程認證,就是個實行多年的品質認證的制度;而在未來,他

原地踏步!要提升旅遊品質,首要的就是要從旅遊從業人員下

也將拓展更多元面向的In Outbound旅遊產品,同時瞄準金字塔

手。因此品保協會過去也會針對業者,提供不同領域的進修課

中上族群,推廣各式優質旅遊行程。林進榮進一步表示,尤其

程,對於旅遊從業人員的素質提升幫助頗大。林進榮認為,旅

許多業者所期盼的陸客來台的龐大商機,但卻在一片殺價聲中

遊從業人員素質的提升,對於旅遊產業的進化與提升,是相當

斷送了未來的前景。為此品保除了要協助推廣優質的Inbound旅

重要的工作。不過品保協會屬於公益單位,經費有限,因此林

遊產品,同時也將結合島內既有的資源,推廣如醫療旅遊、美

進榮將更積極的跟政府爭取預算,協助旅遊同業教育訓練。

食或是養身等主題旅遊,讓台灣Inbound旅遊更多元化、品質日 益提升。

「旅遊業不團結,就不會有未來!」林進榮認為旅遊業的團 結相當重要,因為這不僅有助於產業的提升,更對旅遊業的永

除了強化旅遊品質本身,旅遊環境的提升也同樣重要,而與

續發展有著相當重要的關鍵。因此品保協會未來也會帶頭以既

旅遊息息相關的,就是購物。而在過去3年,讓林進榮值得驕傲

有的資源,整合全省公協會的力量,凝聚旅遊業的向心力,為

的,就是催生「旅遊購物保障制度」。林進榮指出,目前在台

旅遊同業爭取更多利多空間;而團結的力量,不僅可成為異業

灣還沒有公協會,可以提供購物保證的認證,品保在過去3年成

合作的談判籌碼,更是作為未來與世界競爭的重要關鍵。

Vol.487 旅報 TTN TAIWAN

07

TRAND WATCH

旅遊趨勢

>撰文、攝影=魏苑玲

重視專業知識傳授 致力教育訓練提升從業品質 進入旅遊產業多年的榮華旅行社總經理彭培興,除了熟悉市場操作,一直以來對於 業界的事務相當熱中,無論是積極整合國內旅遊資源創造業者操作空間,在擔任北市 公會國內旅遊委員會召集人期間更促成「週休2日國內旅遊推廣聯營中心」,並且接下 第14屆台北市公會教育訓練委員會召集人,對於業內人才培養相當重視。 而面對國內旅遊發展現況彭培興表示,目前國內飯店平日、假日價差懸殊,可以說 是目前台灣國內旅遊推廣所遭遇到最大的瓶頸,在兩岸觀光尚未鬆綁之前,他呼籲政 府應在此方面深耕,鼓勵公務員平日休假從事國內旅遊,並透過機制,交付旅行社安 排,以拓展商機。

榮華旅行社 總經理

彭培興

此外,面對國旅蕭條、國外旅遊受油價影響包裝成本大大提升等,彭培興則認為旅 行社應發揮創意,透過不同的節慶、針對不同的族群,包裝更多元的主題行程,以讓 國旅產品突破現狀,提供更具創意的包裝。 因應消費市場M型化分布,旅遊業也應當在產品的包裝上朝向高檔與平價兩方面發 展。其中因應國人對旅遊的自主性見高的特性包裝主題性套裝行程,擴大與飯店、景 區、餐廳的配合,並且透過專業彈性包裝產品,以達量化;另一方面則是為公司團體

profile..................... ■生日: 1948年2月 ■學歷: 南亞科技大學 ■現任:  >榮華旅行社總經理  >台北市旅行公會常務監事   兼教育訓練委員會召集人  > 國內旅遊委員會顧問  >台北市旅行公會   修繕委員會召集人  >觀光領隊協會理事  >旅行業經理人協會常務理事  >領隊協會職前訓練專任講師  >旅行業聯保基金會互助會監察

的量身訂做團,甚至代為舉辦教育訓練以及活動晚會與行程導覽等,此區塊則是特別 重視服務層面。 隨著國人消費型態不斷轉變,時時掌握並且滿足消費者需求十分重要。有鑑於現代 人對休閒養身的渴望以及對於特色美食的嚮往,目前市場上國內旅遊產品已有趨向深 度定點的趨勢。彭培興以新加坡航空近期的市場策略為例子指出,新加坡航空採購頂 級客機、減少座位數,提高乘客可利用空間,同時將票價向上調整,以提供更優質的 服務索定對價格較不敏感的金字塔頂端客源,顯示頂級客源市場商機。 而身為台北市旅行公會教育訓練委員會召集人的彭培興,也特別強調旅遊業教育 訓練的重要性。他表示,目前公會平均每個月至少舉行一次訓練活動,無論是專題演 講、業界實用資訊交流、票務基礎訓練、各國觀光駐華推廣代表真提供各國觀光資訊 等,經過多次的舉辦經驗,發現旅遊業對教育訓練的需求旺盛。 近2∼3年來,舉辦大專院校觀光科系職前探索課程,對於有心投入旅遊業的年輕學 子,提供免費的2天課程,以便於提前了解自己的行業性向,以做正確的選擇。同時彭 培興建議業界在招新人時,可提供完整的教育訓練流程,並且提供旅遊業遠景,讓新 進人員有安全定感。 彭培興表示,未來教育委員會也將在走出去,派人至學校演講,讓未入社會的學生 對旅遊產業有較多的認識,並且分析旅遊業未來發展發向。 提升旅遊行業素質與服務專業,教育訓練相當重要,教育訓練委員會未來也將秉持 提昇業界專業素養為宗旨,未來也歡很希望提供旅行業者初步的訓練課程,以及資訊 交流平台,並且代為訓練新人。旅遊產業將是質量,從業人員的基礎教育訓練養成相 當重要,專業的人才將是維持旅遊品質的重要一環,實在不容忽視。

08 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

TTN TAIWAN

>撰文、攝影=江芳儀

創意思維 導引特殊潮流 發揮行程設計師的細膩 在整體市場生存空間愈來愈艱困的情況之下,旅行同業要開創「生路」,不免要花 費加倍的經營心思,而這樣專注開發產品的力道,事實上也必須要配合著觀察市場的 銳利眼光,更要懂得選定適當的時機出擊,才能即時收成經營的果實。 除了已經卡位完成的大型Wholesaler業者,對於市場中佔據至少8∼9成的多數中小型 規模旅行業者而言,在不能與Wholesaler針對量化銷售做競爭的現實條件考量之下,唯 有突破許多從業人員現有的窠臼,專注於產品的創新與開發。 天翎國際旅行社副總經理蕭仰山強調,依據現今的社會潮流所致,消費者對於產品 操作的細節,也逐漸透過各種資訊管道而開始有所認知,業界負責產品包裝的企劃人

天翎國際旅行社 副總經理

蕭仰山

員,若只懂得滿足於現狀而原地踏步或是互相抄襲,絕對不是長久經營之道。 相對地,更要讓「設計」的理念能夠融入產品之中,賦予自我「旅遊行程設計師」 的高標要求,才能成為將自我從單純的旅遊從業人員,提昇至「旅遊經紀人」的層 次。 為了吸引e世代消費者的眼光,蕭仰山對於拓展資訊與銷售通路也相當重視,尤其現 今消費者在進行旅遊消費行為時,所重視的部份已經不僅只於將行程細節列出,而是 要運用具備「美感」以及「情境」的方式呈現;除了要給旅客意想不到的東西,更可 望運用提供有質感的內容,改變消費者對於售價「合理標」的接受度,才能獲得合理

profile.................... ■生日: 1957年9月天秤座 ■現職:天翎國際旅行社副總經理,在希 臘、歐洲、南半球、中東、北非等長線 與特殊線產品經營上有所專精 ■學經歷:  >求學時代學習攝影出身  >自學校畢業後即任職於世國旅行社,   近20年間歷練過日本線、東南亞、   南半球、北美、歐洲等各線操作  >2001年起,創立天翎國際旅行社至   今,開創希臘、土耳其、埃及等專營   路線的品牌形象

的生存空間,更可在無形之中,真正提昇外界看待旅行業的眼光。 根據蕭仰山個人在特殊線一路走來的實際體驗,即使在尋覓適合自己、又有發展機 會的專業路線過程中,勢必會相當辛苦;但根據市場法則,雖然必須針對諸如領隊專 業度、交通動線排定、當地住宿等行程操作細節上付出相較於Wholesale業者更多的心 力,但只要所堅持的路線尚未被殺低價或購物因素干擾,具備專業度的產品,其實都 足以依靠客群與產品發展同步地成長,將產品銷售的曲線維持在一定的水準,保有較 長的生命週期。 尤其目前對於希臘等特殊路線行程擁有極高興致的客群,大致上以年輕族群為主, 而年輕旅客對於餐食或是行程體驗的部份,不僅接受度較寬廣,更致力於追求該旅遊 地最「在地」的風味。 但擁有這群主力消費者對於旅遊的強烈需求,特殊路線行程也可望隨著其年齡的增 長一路延伸下去,也就是說,若產品銷售鎖定以年齡層較低的客群為主,則該類型產 品便能夠合理地推斷,擁有至少20∼30年的消費需求空間! 隨著台灣消費者旅遊觀念的進化,即使是專營希臘、中東等需要操作專業的特殊路 線,只要抓對目標族群的喜好,加上找到「對味」的表現手法,輔以各個目的地所具 備深厚的文化底蘊,絕對可以走出屬於自己擅長的道路,專注與執著的態度,更能一 再引起旅客的深遠共鳴。

Vol.487 旅報 TTN TAIWAN

09

TTN TAIWAN AIRLINES

中華航空新聞快訊

跟著「色.戒」,尋找香港懷舊老味道 ←左起香港旅遊發展局市場 傳訊副理詹書婷、旅遊推廣 經理徐維妮、台灣處長黃莉 惠,華航台北分公司行銷策 劃部經理郝光復、香港旅遊 發展局旅遊推廣主任林憶燊 、華航台北分公司客運營業 部主任李建勳。

梯,並體驗天星渡輪、開棚雙層巴士、搭太平 山纜車賞璀璨夜景。最後還留下2天的自由活 動,並贈送香港地鐵一日券,讓旅客可以自由 自在的探索香港。 除了景點豐富,行程中所安排的餐食也非 常精彩,除了包括香港最著名的「鴻星海鮮酒 家港式飲茶」及「滿記甜品」之外,更安排了 一頓「太湖海鮮城美食之最大賞精選餐」;

攝影 唐偉展︶

︵ ∥

菜色包括:2005年至高榮譽金獎的「老干媽 炒螺片」、2003年美食金獎的「虎皮生炆班 翅」、2002年美食金獎的「青蔬野菌獅子

隨著奧斯卡金獎導演李安,威尼斯影展金

泰、百威、易遊網、迎家、康福、雄獅、燦

頭」與「上湯焗花蟹」,以及2001年獲得至

獅獎、坎城影帝梁朝偉,潛力新星湯唯,亞

星等旅行社,共同規劃推出「金愛香港老味道

尊白金獎「百合南瓜露」,每道餐來頭都不

洲天王王力宏,還有張愛玲的文學魅力加持

3日行」,打出9,900元起的超值優惠價(超

小。

下,電影「色、戒」全台票房衝破上億元。

值團訂於11 18、25,12 2、16,1 13、

也因為「色、戒」片中有八大舊時香港

20,2 17、24);以「色、戒」電影場景為

場景,包括香港歷史最悠久的大學-香港大

素材,設計一套充滿古典氛圍的懷舊電影意

學,香港百年電車-叮叮車,全港最古舊的街

象。

搭配住宿包括香港麗東、城市花園酒店, 以及加價升等萬麗海景無敵面海房。 值得一提的是,華航另外還與麗星郵輪合 作推出「搭華航、乘麗星、遊香港」,搭乘

道-石板街,張愛玲最鍾愛的小說場景-淺水

行程中除了安排體驗「色、戒」劇中主角

麗星郵輪寶瓶星號,安排團體自由行12,500

灣露天餐廳,以及軒尼詩道、皇后大道、銅鑼

搭乘的「叮叮車」,並安排走訪劇中出現的狹

元起,以及純自由行14,500元起的3天2夜產

灣天后廟道及尖沙咀等地,重現老香港懷舊風

長陡斜石板街,兩旁匯集老舊小店與攤子,充

品。費用包括一晚寶瓶星號住宿+早晚餐及宵

情。

滿老香港風情;其他景點還包括位於中環的

夜、一晚九龍市區或迪士尼住宿、船上免費娛

甘棠第博物館、中區警署、中環戶外手扶電

樂設施等。(文=唐偉展)

個人來回機票(F C Y 各艙等皆適用),即由業 者贈送刮刮樂彩券乙張,每張都有獎,旅客憑彩 券刮中的金額可立即折抵票款。 二、適用專案:中信商旅卡、VISA白金卡、CI 荷蘭銀行世界卡商務艙。 三、不適用此案的票類:單程票、香港、大陸 聯程票、團體票、華航精緻旅遊、外勞票、網路 促銷票、學生票、船員票、兒童票、嬰兒票等均 不適用。

(1)2007年12 20(含)前出發者,仍適用 「精緻旅遊2007年10∼12月全線淡季促銷案」已 奉核之華夏會員雙倍現金折扣與哩程雙倍優惠。 (2)2007年12 21起出發者,則均恢復原年 度華夏會員現金折扣優惠。 商務艙D CLS加價升等優惠: (1)2007年12 20(含)前出發:商務艙優惠 加價適用於下列 5航線TYO、SIN、BKK、OSA、 HKG ,每單程附加額1,999元(成人 兒童同 價)。 (2)2007年12 21∼2008年1 20(含)期 間:僅 BKK、OSA 兩航線仍適用商務艙優惠加 價,每單程附加額1,999元(成人 兒童同價)。 加值優惠:精—精緻旅遊、彩—美麗彩妝、 萬—萬用插座、分—心意百分 (1)凡於2007年11 16起至2008年1 20期 間,購買「精彩萬分」促銷專案,或精緻旅遊年 度全系列產品者,可以最低6折起購買上城精選 網站獨家代理之澳洲化妝品牌Bloom精選彩妝、 保養品等產品;凡購買任一項商品,則即可免費 獲贈精巧唇彩鑰匙圈乙只。 (2)以優惠價購買Swiss Travel Products明星 萬用插頭產品,並獨家贈送同品牌棒球帽乙只。 (以上消費贈品數量有限、送完為止)

對此,華航與香港旅遊發展局,以及正

華航新任機務團隊就位 中華航空再度發佈一項機務團隊的高層人事命 令,自即日起,由原聯管處處長戴曉鵬出任修護 工廠總廠長及原修護工廠協理黃純俊升任機務品 質管理室代主任。新一波人事異動,顯示華航董 事長兼總經理趙國帥推動組織再造、創新企業文 化及改善機務的的決心。 戴曉鵬總廠長服務華航逾30年,由華航基層做 起,自1974年進入中華航空擔任檢驗員,歷經機 務品質管理室主任及聯合管制處處長。黃純俊代 主任於1979年進入中華航空,工程師出身,先後 曾任職華航關係企業聯成航太協理、修護工廠經 營企劃部經理及修護工廠協理。

「購票亮」秋遊「刮金來」促銷專案 為感謝旅客支持,華航推出「購票亮」、秋遊 「刮金來」的秋季促銷專案,凡於12 20以前購 買華航個人來回機票,即贈刮刮樂彩券乙張,張 張有獎,刮中獎金可當場折抵機票款,最高獎金 為8,800元。 一、活動內容:旅客於即日起至12 20促銷期 間,至指定適用業者,開立華航台灣地區出發的

10 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

精緻旅遊「精彩萬分」冬季促銷專案 華航精緻旅遊冬季促銷,26個航點,點點精彩。 促銷期限:2007年11 16∼2008年1 20(主行 程與續住使用完畢)。 促銷航點-共計26個?: (1)東北亞:首爾、東京、琉球、大阪、福 岡、名古屋、札幌、廣島。 (2)東南亞:曼谷、新加坡、峇里島、吉隆 坡、胡志明市、河內、清邁、香港。 (3)美加:洛杉磯、舊金山、西雅圖、關島、 夏威夷、溫哥華。 (4)歐澳:ROM、VIE、SYD、BNE。 會員優惠:

中華航空

新加坡航空

前董事長魏幸雄Farewell球敘

A380交機!抵樟宜機場

↑A380正式交機,由新加坡航空公司總裁周俊成親自接機

新航在法國圖魯斯舉行的交機典禮上,首 位及外派地區主管,期間重要之管理職位包括

次對外展示了更先進的三等艙服務。新航指

美洲貨運中心經理、歐洲貨運中心總經理、歐

出,A380機上配置為三個艙等、共471個座

洲地區處處長兼荷蘭分公司總經理、客運處處

位,其中包括了12個超越頭等艙的新航頭等

長、財務處處長、美洲地區處處長兼洛杉磯

套艙設置在主客艙、60個商務艙座位設置在

分公司總經理以及中華航空總經理等。30餘

上層客艙、399個經濟艙座位則分別配置在雙

年的華航時光,讓他結交了一群旅遊業的好朋

層客艙。此一新客艙設計,都確保A380為新

友!日前包括華航T

C業者及處長陳明堂等

航顧客提供前所未見的寬敞、舒適與豪華。

且親切近人感覺的前華航董事長魏幸雄,自

華航同仁特地舉辦歡送球會,除了藉由切磋

而這些客艙設計需求主要還是來自飛行常客

1971年6月進入華航服務,擔任會計處稅務科

球技聯絡感情外,更對魏幸雄寄予最深的祝

意見,在新航的波音777-300ER長程客機上問

研究員工作,之後歷經財務、客運、貨運等單

福。

世。

幕前、幕後皆予人專業穩健、侃侃而談

TTN TAIWAN AIRLINES

日本亞細亞航空新聞快訊

可親的高貴「飛常省」成功

日亞航旅客業務部經理

方曼麗

陳梅芳

訂位艙等

V(飛常省7)

適用班機

所以日亞航班機

訂位開票原則

去回機位不可候補

S(飛常省14)

開票日期

出發7日前

出發14日前

開票日期限制

機位確認後3天且

機位確認後3天且

不可遲於7天前

不可遲於14天

事先選位



最少停留天數限制



最多停留天數限制

14天

出發日期班機變更

不可

回程日期班機變更

可(需在回程前1天動作) 不可

日亞航聯名卡哩程累積 70%

50%

須在14天前開票,而旅客一旦經開票後就無 更動訂位的權利。至於V艙的「飛常省7」雖

日亞航自10月起實施「飛常省7」(V艙)

較S艙貴,但只須在7天前開票即可,並且擁

與「飛常省14」(S艙)兩項新票務制度,獲

有回程改期的權利,但須在回程1天前更改。

得廣大的旅客迴響。日亞航旅客業務部經理方

另外,2方案開票需在機位確認後的3天內,

曼麗 表示,截至最新的人數統計,10月份購買

且不可遲於限定日期,需特別留意。

S艙的旅客已突破千人大關、V艙亦有600多人

日亞航旅客業務部經理

上,S艙「飛常省14」較便宜,但限制也多,

日亞航旅客業務部經理陳梅芳 表示,即日

的好成績,儘管現在才10月初,目前11月已

起至12

有700位旅客購買S艙、400多位訂購V艙,而

連發,首先「先GO先贏「飛」常划算」,凡

12月S艙亦有近400人、V艙則有150人之多。

購買日亞航個人機票的卡友,即可現省2,000

31,日亞航聯名卡亦有好康活動多

體貼入微的機上服務及先進的硬體設備,

元,限額888名,此活動可適用飛常省專案;

加上的良好口碑,日亞航的金字招牌讓旅客

還有「月月LUCKY好心情」,凡旅客使用日

常將「日亞航」與「價格貴」劃上等號。為

亞航聯名卡單筆金額每滿2,000元,即可獲得

此,日亞航特別針對S艙及V艙兩種新艙等,

1次抽獎機會,可抽中日亞航哩程20,000哩、

實施「飛常省7」、「飛常省14」兩大專案,

刷卡金8,888元及日亞航哩程8,888哩,連續3

以高貴可親的形象,重植消費者的心。

個月,月月大放送。不僅如此,即日起至12

方曼麗強調,「飛常省7」與「飛常省14」

5,日亞航針對JMB會員更推出網路兌換折

是常態性的票務新措施。日亞航為市場唯一

扣優惠活動,利用JAL網頁申請JAL集團國際

將14天旅遊票分為V艙及S艙的航空公司,並

線特惠免費機票,經濟艙特惠可享有哩程8折

且提倡「先買先省」的訂票新觀念。在價格

優惠活動,敬請把握機會。 Vol.487 旅報TTN TAIWAN

11

TTN TAIWAN AIRLINES

長榮航空新聞快訊 產品 最前線

澳洲充電之旅 自遊昆士蘭黃金海岸

南半球的紐澳線業已進入旅遊旺季,而長榮航空除了針對PAK行程做出「紐澳家族˙東澳黃金海 岸、凱恩斯、雪梨3城9天」的強化凱恩斯之大堡礁元素產品,產生有別於一般8天以上行程安排的 內容。在穩定成長的「珍愛凡賽斯∼黃金海岸5星尊寵6日遊」以及「森麗奇境黃金海岸7日遊」方 面,更於11∼12月推出2人成行、第2人減6,000元的優惠。此外,更強調籌備許久的「自遊昆士蘭 系列˙充電Go Go!123˙黃金海岸∼衝浪者天堂英語體驗自由行」產品,希望用不同的形式,讓 上班族消費群能夠有不同於以往的渡假經驗。

程,希望藉由從旅遊中學習的方式,鎖定對於 短期充電之旅需求極強的上班族旅客,提供邊 玩邊學的充電英語體驗行! 運用每週5晚上出發的航班,強調充分利用 假日,請假天數能達到最少,更包含全程住宿 及餐食!而短天數成人遊學自由行的形式,希 望讓消費者能輕鬆充電但不影響工作,可選擇 ↑(左起)長榮航空營業二課課長陳龍江、團體一課 梁瑞驛、許俊中、團體一課課長古京玉、團體一課李 駿逸、謝亦勤。

快速充電11天、活力充電16天、勁量充電23 天不等的行程。

秋季特選∼黃金海岸慢食享樂超愜意 長榮假期除了北海道開車趣產品備受歡迎, 產品內容包括布里斯本機場至黃金海岸旅館接送 機服務、布里斯本半日市區觀光、Movie World 或Sea World入門券等好禮2選一,以及4人以 上同行,每人免費贈送價值台幣約800元、由 Gold Coaster區票選為「best of the best」的The Watermark Hotel海鮮自助風味大餐等超豪華內容 的「長榮假期秋季特選行程˙慢食系列∼黃金海 岸」產品。能夠享用當地螯蝦、生蠔、螃蟹等新 鮮食材,售價只要36,660元起!

平台教育訓練課程 11 1開課!

由於今年截至目前為止,澳洲遊學團的報

亞國際語言學院(AICOL)的安排,是黃金海

名成效相較於歐美等地的成績,可說是備受矚

岸當地最優秀的英語語言教學學校之一,採取

11 1上午9∼12點期間,於台北Abacus訓練教 室,將舉辦長榮假期平台教育訓練課程,會中將 針對如何申請使用權限、以及平台的各項功能進 行說明,敬請同業於10 26之前踴躍向長榮航空

目,熱銷的情形多半起因於當地學期制度因

能力分班讓輕鬆學英文沒壓力之餘,運用一天

營業二課報名!

素,而能夠讓學員真正融入當地學校教學與外

安排早上3小時英文課程的彈性,還可體驗更

語環境中。

多自由活動,包括衝浪、烹飪、舞蹈、潛水等

透過精選黃金海岸合格語言學校-澳大利

有鑑於此,長榮特地與昆士蘭旅遊局合

課程,並安排住宿當地合格寄宿家庭,深入感

作,推出「自遊昆士蘭系列˙充電Go Go!123

受當地文化與生活,還可將所學的英文融入生

˙黃金海岸∼衝浪者天堂英語體驗自由行」行

活中!

初階OP CLUB開課!

團體新訊 日本  在6個正班機航點部份,表現都相當優異,相較 於去年同期,平均都有10∼25%人數成長,其中尤 其是北海道,從楓葉景緻到初雪的季節,都呈現出 一位難求的景況,其他包括東北仙台、名古屋等航 點,也都是熱賣不斷的情形。

東南亞 ↑長榮航空營業一課希望運用OP CLUB課程為同業獲得更 多實用資訊!

下半年度的初階OP CLUB於10 18開課了! 此次活動的內容從初階票務課程開始,更針 對777新機隊以及其所飛航之航點,做相關優 勢以及特色的簡介,加上機場運務的說明介 紹,希望為全台各地的OP夥伴們增添實用的 新知! 12 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

因應市場上的需求,11 17起,峇里島將調整 為Daily飛航,而吉隆坡也將於11 12調整為每週 5班的飛航頻率,加上胡志明市12 3起每天2班的 服務,以及新加坡同樣於12 3成為Daily飛航的調 度,可望讓機位空間產生更好的運用效能。 在10∼11月相對淡季中,也有許多同業推出特定 產品促銷價,包括峇里島超低價9,150元、第2人半 價的超級限定優惠,強調Spa等行程內容無縮減, 甚至多半住宿Villa;此外,也有針對菲律賓行程推 出買一送一的優惠,值得推薦給旅客。

大方送!Columbia旅行用品85折抵用券 即日起凡購買長榮假期全產品(商務之旅除 外),即可獲贈Columbia旅行用品85折抵用券, 數量有限,送 完為止。

MasterCard東南亞促銷案 長榮假期推出MasterCard東南亞促銷案,包 括即日起∼12 31的「曼谷3天2夜MasterCard 專案」,最低售價為10,100元起,旅客需持 MasterCard刷卡購買本產品,產品售價含刷卡手 續費,開票時也請檢附簽單影本,但不限旅客本 人刷卡。 此外,旅客持MasterCard刷卡購買長榮假期除 上述「曼谷3天2夜MasterCard專案」外之東南亞 線年度全產品、長榮假期秋季特選行程∼慢食系 列、長榮假期商務之旅產品,將可享有售價95折 之優惠。

倫敦線11月份全線產品減價優惠 即日起∼10 31止的開票期間,並於11 1 ∼30出發之倫敦線「年度產品」、「秋季促銷 案」、「商務之旅」產品減價優惠,經濟艙訂位 艙等H Class,即可享來回減價2,000元之優惠;如 果單段訂H,則享減價1,000元之優惠,敬請同業 多多利用!

TTN TAIWAN AIRLINES

港龍航空新聞快訊

10/28首推台中-香港包機 中部市場新活力 包括綽號「鳥巢」國家體育場、「水立方」 (國家游泳中心)、國家會議中心和中國科技 館等知名建築,全部座落在中心區;中心區位 於紫禁城北邊,從高空鳥瞰該區,以天安門為

 繼1996年及2002年分別開辦高雄及台北前往 香港的航線之後,能在今年陸續開通台中-香港 航線,相信將為往來兩岸三地的乘客提供更多的 航班選擇及帶來更大的方便。有了便利的航點以 及優異的航空服務,合作的旅行同業陣容更是堅 強。

縱軸線,中間是一條景觀中軸大道,由南到北 長四公里;左側有號稱「水立方」的國家游泳 中心;右側則有「鳥巢」,還有一條壯觀的 「龍形水系」;顧名思義,龍形水系因形狀 酷似一條龍而得名,它是北京全新開挖的水 道系統,包含數個人工湖泊和運河。此外還 有「下沉廣場」、「慶典廣場」、「休閒花

︵攝影 唐偉展︶

港龍航空台中客運業務主任

園」等區域。

黃秋茹

「探索江南精華5日」,行程特色為:贈送



三次遊船-西湖遊船、七里山塘船遊、古戰船 遊太湖;贈送二大夜遊-蘇州觀前街、上海外 灘;贈送一次足浴-蘇州腳底按摩(每人需自 看好中部出國旅遊趨勢,尤其在前往香

港以及延伸進入中國大陸更是一大市場;對 此,港龍航空日前宣布,將在10

28推出台

付小費10元人民幣)。

東南、皇牌、三多、禾藤、東暉國際。

餐食特色:杭州-紅泥砂鍋風味、蘇州-

慶祝首航 促銷驚喜連連

評彈歌舞宴、無錫-乾隆宴、上海-傣家村風 28

味,值得一提的是,即日起起至11月,還贈

與10 30的3天2夜香港自由行,只要6,888元

每位旅客大閘蟹2隻。住宿特色:杭州之江、

(稅金外加);10

31出發的4天3

無錫錫州、蘇州南亞、上海興宇或同級。精選

港龍航空十分高興能提供前往台中的包機服

夜香港自由行也只要8,888元(稅金外加);

大好禮:無錫泥人、蘇州絲綢手絹、杭州天竺

務,繼1996年及2002年分別開辦高雄及台北

皆住宿今年4月甫開幕的4星級觀塘麗東酒

筷。購物站安排:杭州龍井問茶、蘇州絲綢

前往香港的航線之後,能在今年陸續開通台

店,並贈送飯店機場單程接送,山頂纜車來回

廠、無錫珍珠、上海礦玉。(文=唐偉展)

中-香港航線,相信將為往來兩岸三地的乘客

乘坐券,凌霄閣摩天台入場券。

中-香港包機服務,採用空中巴士A320機型 (8個商務艙、150個經濟艙)投入營運。

港龍航空台中客運業務主任黃秋茹 表示,

提供更多的航班選擇及帶來更大的方便。 在航班規劃上,10

28與10

30的航班,

分別為KA492,香港08:30-台中10:00, 以及KA493,台中11:00-香港12:30;

為慶祝港龍航空台中-香港首航,10 29與10

此外,「神州媚影PAK」推出「探索北京精 華5日」以及「探索江南精華5日」,都只需 要8,999元(稅兵險外加)。 首先,在「探索北京精華5日」,餐餐風

31的航班,分別為

味,吃的有特色,計有「東來順涮羊肉」、

KA490,香港12:00-台中13:30,以及

「北海禦膳」、「老北京風味」、「餃子

KA491,台中15:35-香港16:50。

宴」、「全聚德烤鴨」、「吊燒雞」;住宿4

另外,在10

29與10

堅強業界陣容 強力銷售 有了便利的航點以及優異的航空服務,合 作的旅行同業陣容更是堅強。黃秋茹表示,

星級的龍鼎華酒店,北京龍鼎華酒店位處東 二環及三環之間(新準4星),酒店周圍有商 場、超市、肯德基及各種小吃,早餐為中西式 自助早餐。

首先在FIT的業者包括有東南、美國運通、永

景點包括四大世界文化遺產:故宮紫禁

盛、雄獅、華泰、五福、大都會、協成、永

城、天壇、頤和園、長城,特別熱鬧新體

業、鳳凰、康福。

驗:王府井夜市。精選好禮:景泰藍小飾

GIT的部分,則有香港行程-「樂翻天

品、每人每天一瓶礦泉水、小二鍋頭酒。

PAK」以及進大陸的「神州媚影PAK」,分別

值得一提的是,由於北京將在明年主辦

為大都會、大安國際、山富國際、永業、永

2008年奧運會,行程將參觀2008奧運在北京

盛、太平洋、泰元。此外,獨立操作業者則有

市的三大場區,其中最重要的就是中心區,

14 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

屢獲中國最佳航空公司殊榮 港龍航空為國泰航空集團的一員,是 一家以香港為基地的國際航空公司。港 龍航空於1985年成立,採用15架空中巴 士 A330-300客機、6架空中巴士A321 客機、10架空中巴士A320客機、4架波音 747-200 747-300貨機及3架747-400 波音改裝貨機,提供客運和貨運服務。港 龍航空的客運服務網路遍及亞太地區共31 個航點,其中21個位於中國大陸。 港龍航空每週提供約4百班航班前往中 國內地,為旅客提供優質的航空服務;憑 著其廣闊的內地航空網絡、頻密的班次, 以及在內地營運航班服務的豐富經驗,港 龍航空已連續6年在 Skytrax 研究機構的旅 客調查中,獲選為「中國地區最佳航空 公司」;此外,港龍航空亦連續第2年獲 Business Traveller Asia-Pacific選為「最佳 中國航空公司」。

TTN TAIWAN AIRLINES

大韓航空新聞快訊

喜達布拉格延伸系列東歐行 俄羅斯慢慢遊 國、瑞士阿爾卑斯山雙峰子彈列車10日」,  大韓航空以眾多獨家優勢,積極對 市場行銷各航線。近來大韓航空的實 力也受到各界關注,針對旅行業者對 於航班的要求,其中莫過於銜接上的 便利性、穩定的票價與航班,當然業 者的獲利更是重要。而大韓航空串連 全球綿密飛航網便利性,配合過的業 者都相當肯定! ︵攝影 魏苑玲︶

←喜達旅行社總經理李朝旺(左)與紐澳.俄 羅斯線控經理曾偉繁。



由西向東遊,一路玩到底。 為鼓勵同業共同推廣,針對同業部分,喜 達也在歐洲行程部分提供5,000∼7,000的退 佣,並接受同業刷卡,也就是為同業吸收刷卡 手續費,在旅遊業進入微利的時代後還有如此 豐厚的優惠可說相當難得。

金磚俄羅斯正火熱 雙航點靈活 行程亦添巧思 另外在金磚四國話題下引發關注的俄羅 斯 , 近 來 也 在 旅 遊 市 場 發 酵 。喜達旅行社

隨著旅遊發展的成熟、觀光資訊在網路的

歐產品部份以台灣本國籍航空無直飛東歐布拉

澳.俄羅斯線控經理曾偉繁 表示,大韓航空為

普便使用下完全透明化,再加上市場行程大同

格航點作包裝。首先推出「斯拉夫山河戀∼

目前市場上唯一同時飛航莫斯科以及聖彼得堡

小異,旅行業者為求銷售成績常常必須犧牲利

捷克建築藝術、溫泉美食深度之旅10日」以

的航空公司,運用此兩航點,旅客幾乎天天

潤忍痛削價求售。有遠見的業者則選擇不在紅

及歐洲超值系列「布拉格3+1晚·捷克波希

可前往俄羅斯,目前大韓航空提供「韓航世

海中打肉搏戰,而是另闢戰場,以不同於市場

米亞精華風味美食之旅7+1日」,以及布拉

家」俄羅斯PAK每月5∼6團,每週五出發,每

的行程創造利潤空間。同時以大韓航空航班佈

格、維也納雙點進出的「歐洲新奢華之旅∼東

航班固定26位置,機位相當充裕,今年在業

局俄羅斯以及東歐產品的喜達旅行社則是希望

歐精華·奧地利、捷克、匈牙利5星之旅」,

者大力銷售下,打造市場知名度。團體行程

藉由特殊的行程規劃吸引玩家級旅客。

行程均特別強調當日抵達布拉格,不需在機上

無論是「聖進、莫出」或「莫進聖出」9、10

過夜。

天,雙點進出、不走回頭路,不浪費旅遊的每

大韓航空針對在台灣推廣上的特點以及優 勢推出的產品,以不走回頭路,增加市場競爭

李朝旺指出,有別於其他航空公司以維也

力為訴求,無論是商務或是旅行團均相當受

納為進出點,大韓航空提供市場上唯一直抵布

曾偉繁強調,大韓航空由首爾直飛俄羅

惠,對於業者包裝產品動線上的規劃也更加流

拉格的航班,在東歐部分則以布拉格做為延

斯,是目前市場上唯一可飛越中國領空前往

暢。

伸,發揮雙點進出優勢,不走回頭路,省下

俄羅斯的航班,平均飛行時間僅需8.5小時,

對於操作東歐線以及俄羅斯等特殊線的業

400多公里的車程,喜達以深度精緻旅遊為發

不需要忍受20幾個小時的長途飛行,也不需

者而言,機位的取得常常是重要關鍵,每到旺

展重點,與市場既有行程區隔,創造嶄新利

要風塵僕僕地前往歐洲轉機,更不需要將時間

季,除了直飛航點之外,其他航線均會受到前

基。此外,由於大韓航空飛越中國大陸蒙古領

浪費在兩次以上的轉機機場上。喜達獨家安

段或是強勁的外站需求而影響機位取得,往往

空往歐洲,直飛布拉格不需在其他歐洲國家轉

排的行程不走回頭路,多出的時間相對讓旅途

令業者相當頭痛,也造成旅客的不滿。而喜達

機,航程以及飛行時間均最短,旅客搭乘更是

更豐富且輕鬆。在內陸交通上還貼心安排國內

運用大韓航空台北出發經首爾轉機轉機飛往歐

輕鬆省時。

線航班加上高速列車的組合,節省行程交通時

洲以及俄羅斯,不但飛行時間最短,航班銜接 流暢,淡旺季機位也相當穩定。

直達東歐布拉格 產品獨特 保障利潤 本著開創市場的精神,大韓航空在歐洲就

一天。

除了市場獨家雙點進出的東歐行程之外,

間,增加旅遊時間使行程更加順暢。在行程的

喜達也運用大韓航空巴黎以及瑞士航點,搭配

安排上獨家於聖彼得堡整整玩3天2夜、冬宮

歐洲子彈火車包裝蘇黎世進、巴黎出的「法

半日遊,並且獨家安排旅客在世界知名的紅場 自由單飛,無論是穿梭於小巷弄間、漫步於廣 場上,或是在購物中心來杯香醇咖啡,細細品 味俄式浪漫與悠閒。

擁有12條航點,除了擁有往返巴黎、倫敦等

除了固定的機位以及穩定的票價之外,曾

大城市外,為了歐洲航線佈局的完整性,也陸

偉繁也指出,大韓航空的作業相當人性化,

續開航維也納、布拉格、馬德里等航點,有助

額外的機位需求可彈性申請,業者操作空間

於航班靈活搭配。在旅遊市場方面,由於看好

大。2006年台灣赴俄羅斯人次約為15,000∼

東歐的發展,大韓航空陸續開航布拉格以及維

16,000人,無論勢商務考察、FIT訂位以及觀

也納航線,東歐航線佈局堪稱市場最完整。

光團體需求皆有明顯成長,便利的航班將勢必

喜達旅行社總經理李朝旺 表示,喜達在東 16 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

是未來俄羅斯操作致勝關鍵。

TTN TAIWAN AIRLINES

紐西蘭航空新聞快訊

呈現「金旅獎」等級品質 鳳凰力推經典全覽  運用紐航國內航段的搭配,能夠為整體的產品品質與行程流暢度加分,優勢自然顯著! 雖然紐西蘭航空自2006年4月起因整體營運成本等考量而停飛台北直飛航線,但紐航在紐 西蘭境內的航點毫無疑問是最多、最完整的,在擁有內陸飛航資源的支持之下,可以安排 旅客經由如皇后鎮、但尼丁、茵佛卡吉爾等機位超搶手的熱門旅遊城市,直接搭乘內陸段 往返南北島間,因此也可讓行程更加順暢與舒適。  因為有紐航的大力支援,紐西蘭產品的面貌得以有更多重的呈現方式,更能夠發揮出有 別於一般行程的旅途魅力,更重要的是,消費者也能得到真正輕鬆而有效率的徜徉自然渡 假感受。 ︵攝影 江芳儀︶

鳳凰國際旅行社長程部紐澳線經理

陳孝全



向來對於產品質感有所堅持的鳳凰國際 旅行社,不僅運用特殊的「團費全包制」報 價,將簽證稅兵以及出遊途中的領隊、飯店行

使用紐西蘭航空內陸段搭配 優勢立現

之間的市場現況下,能夠尋求穩定發展,自然 對品質的要求不能馬虎。 其中對於台灣旅客極為注重的飯店住宿部

李、司機等小費包括在內,讓旅客省卻團費加

在2段的內陸航段中,鳳凰獨家安排有別於

份,「金旅獎經典產品∼鳳凰2007 紐西蘭冰

加減減的煩惱,更希望將目的地最佳的狀態呈

傳統行程中,由基督城飛返紐西蘭北島的形

河火車.峽灣全覽10日遊」精選使用Rydges集

現給旅客。

式,而是選擇由世界最南的城市-茵佛卡吉爾

團飯店或Millennium集團飯店,每晚成本約在

鳳凰國際旅行社長程部紐澳線經理陳孝全

飛返北島,即使整體內陸段成本約為15,000

200元紐幣以上,以求相異於一般將3∼5星飯

表示,在「金旅獎經典產品∼鳳凰2007 紐西

元以上,但可確實節省超過半天以上的車

店都列於選項的作法,為保障品質,不選擇一

蘭冰河火車.峽灣全覽10日遊」行程中,鳳

程;此外,更安排由第卡波湖坐車到茵佛卡

般每晚成本100多元紐幣水準的住宿;旅客可

凰特地強化數前年曾獲「金旅獎」肯定的內容

吉爾,花費約1小時的車程,相較於其他行程

把握現在與過年時的1∼2萬元價差,及早出

安排,希望將這樣的口碑持續延伸,行程涵蓋

從皇后鎮拉車到基督城搭機,就要花費車程約

遊。

南、北島的大城及小鎮,能夠領略紐西蘭的自

8小時,而若從蒂卡波湖拉車到但尼丁搭機,

然及人文風光。

車程也需要約5.5小時,以現有的獨特安排,

強化內陸段串連 由世界最南城市飛返北島

省下來的時間,就是旅客最佳的瀏覽風光時 刻。

不需走回頭路 定點悠哉享受 為了形成產品質感區隔,針對近年來風行 的南島西海岸冰河景緻,鳳凰安排全程約2

尤其行程中前往南島渡假勝地∼皇后鎮的

小時的冰河健行之旅,除了為旅客準備登山

在橫跨包括紐西蘭4大國家公園∼南阿爾卑

停留時間充足,透過2晚的留宿安排,加上其

鞋、手杖、禦寒衣物等健行必要配備,更有專

斯山脈最美的亞瑟隘口國家公園,西海岸國

中一晚餐安排纜車登上山頂景觀餐廳享用自助

業的冰河健行導遊帶領旅客抵達冰河,並可獲

家公園、雅思碧林國家公園及峽灣國家公園

式料理,成本較一般中式晚餐要高,還有搭乘

得冰河健行證書,強調提供安全的保障。

的行程內容當中;鳳凰由於擁有紐航的航空資

3.5小時的湖面景觀復古蒸氣船,並能前往零

另一方面,在有限的行程天數中,除了能

源,能夠取得一般而言相當難拿到機位的國內

下5度C穿著愛司基摩雪衣,享受在冰宮啜飲

擁有搭船遊湖並參觀紐西蘭最大的活性鐘乳石

段空間。

清涼飲料的體驗。完整的悠遊時間,讓旅客對

洞,隨後更換搭乘小舟泛遊螢火蟲洞的「螢火

於最美的皇后鎮不再只是匆匆一瞥。

蟲生態之旅」,洞內奇境似滿天鑽石閃爍;還

陳孝全指出,由於紐西蘭航行國內航班, 除了飛航奧克蘭或基督城時使用B737型可搭 載100多人的機型,其餘使用較小機型的航班 礙於機位有限,通常都相當不易取得。但對

4∼5星級飯店精選入住 高標打造舒適饗宴

有行程最後一天能夠因安排23:55晚班機而 多出半天∼一天的時間。 透過「金旅獎經典產品∼鳳凰2007 紐西蘭

於鳳凰而言,由於獲得紐航全程的支持,即

現在前往紐西蘭,正值春暖花開的絕佳氣

冰河火車.峽灣全覽10日遊」,旅客因內陸

使是每天只有3∼4班、每班50∼60人座的航

候時節,不僅可欣賞許多公園花季景觀,基督

航段安排,不僅不需走回頭路,更在因山路條

班,紐航還是能夠為「金旅獎經典產品∼鳳凰

城的植物園當中也有鬱金香盛開可供欣賞;在

件限制,形成最長約5小時的拉車車程之外,

2007 紐西蘭冰河火車.峽灣全覽10日遊」排

主力訴求自然好風光的紐西蘭產品中,鳳凰鎖

其餘的拉車時間都能省下來在定點悠哉享受景

除困難取得機位。

定40∼60歲為主的客群,在價位落在8∼10萬

點,能真正玩得盡興。

18 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

TTN TAIWAN AIRLINES

艾瑪迪斯新聞快訊

2020秉持服務精神 邁向新階段里程碑 ﹙台灣團隊服務獲獎肯定﹚

 今年是艾瑪迪斯20週年的日子,同時也是艾瑪迪斯在台灣10週年。從最傳統的CRS,蛻變成旅遊業 的科技公司,Amadeus在旅遊業的角色也逐漸從單純的訂位系統的服務,轉型成為旅遊業全方位的科 技夥伴。劉家輝認為隨著時代的不同,Amadeus的角色也不斷的與時俱進,在10倍速變化的科技產業 中,如何站在趨勢前端,為旅遊業量身打造適當的解決方案,進而提升旅遊產業的產能與效益,一直 是Amadeus的最重要課題。

營運效率及生產力;今年與國泰簽署10年合

輝認為實在是相當的挑戰,不過幸運的是10

約後,更是正式邁向了新的里程碑,而在明年

年來在台灣團隊的努力下,Amadeus在台灣創

電子機票即將全面啟用之際,Amadeus也做好

下了相當高的滿意度,今年在全省Call Center

了萬全的準備,至今年9月,艾瑪迪斯台灣市

的調查中,Amadeus也獲得頒獎肯定。劉家輝

場可開立BSP電子機票航空公司現已達40家,

表示,台灣艾瑪迪斯於1996年成立至今,首

數量已超過台灣市場BSP航空公司數量2

3,

要的努力目標就是要給每一個客戶和同業在使

再搭配上可開立全球超過390家航空公司之聯

用艾瑪迪斯全球訂位系統的同時,可以感受到

航電子機票網路,讓用戶充分享受到艾瑪迪斯

艾瑪迪斯對服務的認真與熱情。而艾瑪迪斯由

電子機票之強大功能。

於持續關注顧客的需求,加上不斷投資於科技

攝影 吳育光

除了龐大的旅遊資料庫,讓業者樂此不

的更新,因而擁有出不斷成長的佳績,台灣業

疲,頗獲業者好評的艾瑪迪斯銷售作業平台

者積極地採用艾瑪迪斯提供的各項服務,進而

「中文化圖形介面」,更讓使用者能在最熟悉

創造差異化的商品與利潤。



Amadeus總經理

劉家輝





的語言文字畫面中, 以填空的方式執行原來以

劉家輝認為,旅遊業業者由傳統服務轉向

20年來,Amadeus就不斷投資在科技的研發

指令操作的工作,動態的功能畫面讓使用者能

線上訂購已是不可擋的趨勢,從傳統仲介商的

上,近幾年來也不斷隨著旅遊業需求,調整

輕鬆操作而不必擔心產生錯誤,無論是PNR計

角色進一步成為可增加價值的零售商,以及促

公司發展方向與步伐,但無論如何變化,提

價,票價資料顯示,無PNR之行程計價,開票

進工作程序上的效能,如此才能在未來的市場

供同業最完善的服務就是最大的宗旨。20年

銷售報表與自動退票等都有完整的中文圖形介

常保興旺。對此,艾瑪迪斯將以其專業、自全

對Amadeus來說,是另一階段的開始,累積了

面,充分表現了高科技與人性化的結合,對於

球的解決方案與在地化的服務,一如往常積極

20年的經驗後,未來,Amadeus將緊抓旅遊趨

旅行業來說,可以減少人員訓練的成本。除了

地協助業者達成目標。

勢,為旅遊業提供更到位的服務,讓旅遊業能

訂機位,明年3月開始,預計就可以開放飯店

有更清晰的視野,達到向上提升的效益。

訂房。

科技服務強得先機 航空、旅遊、電子商務面面俱到

精準服務獲肯定 台灣團隊再度獲獎

Amadeus台灣區總經理劉家輝 指出,科技的

以一個外商公司要提供在地的服務,劉家

20年對Amadeus來說,是個相當重要的里程 碑,未來Amadeus除了更積極提升旅遊科技的 發展,同時也將展現更精進的服務,提供全 球旅遊業更精進、更在地化的服務。為慶祝 Amadeus20年,今年Amadeus也提出2020的概 念,在全球與台灣推出一連串慶祝活動。

高度發展,消費者對旅行的需求日增,對於旅 遊業來說將是相當關鍵的機會,而在講究服務 致上的年代,無論是旅遊業或Airline對IT的需 求必定是未來的趨勢,如能妥善運用,對於競 爭力的提升將有莫大的幫助。 目前Amadeus主力產品,可以大致分為航空 公司資訊科技、旅行社資訊科技以及旅遊電子 商務科技;在航空IT的部分,除了過去提供航

空公司、航空聯盟等完整的服務配套,Altéa Reservation更讓航空公司,系統中包含了訂 位、機位控管、以及離港控制系統,除了能讓 航空公司提供顧客更好的服務,同時更會增進 20 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

艾瑪迪斯2020大樂透  球科技創新的20年、全球夥伴關係的20 年、全球成效實現的20年。為感謝這些年來 一直與艾瑪迪斯一同成長的台灣用戶,特別 舉辦「艾瑪迪斯全球20周年2020大樂透」活 動,您訂的越多得獎機會就越多! 【活動期間】10 22∼12 31止 【活動對象】艾瑪迪斯台灣旅行社訂位用戶& 開票用戶 【活動辦法】 1. 艾瑪迪斯電腦代號需中有數字2或是數字0

或是字母O 2. 於活動期間訂位並於原紀錄自動開立機 票,紀錄中需有FA欄位,航班狀態為HK。 3. 開票後將記錄送至 TPE1A0983之20 號 信箱即可參加此活動。Q PNR指令: QE/ TPE1A0983/20 4. 原訂位與開票之 SIGN IN CODE 所屬人為得 獎人。 【獎項】每2周抽出10個電腦代號,得獎電腦 代號之訂位人員與開票人員共20位, 各得新光三越百貨禮券 1000元

TTN TAIWAN AIRLINES

越南航空新聞快訊

越航盃邀請賽開打 前進新竹揮桿樂

︵攝影 王修文︶



↑(左起)本刊社長椎原正浩、萬鈞董事長詹壽全、越航總經 理黎青勇、雄獅董事長王文傑

2007越航盃得獎名單 為了增進與合作夥伴之間的關係,越南航 空台灣分公司特別於10 淨桿獎

總桿第一

本刊社長 椎原正浩

金遠東董事長 陶世龍

19在新竹長安球場

舉辦「越航盃高爾夫球邀請賽」,賽事舉行當 天,由越航邀請各家代理旅行社以及各界旅遊 業界先進共19位參賽,不僅在現場相互切磋 球技,更確實增加同業之間的交流。 「越航盃」為越南航空一年一度在台灣的 重要公關盛事,每年皆選在氣候涼爽宜人的秋 季期間舉辦,並經常選擇於不同的高球場進 行,以年年增加擊球難度,創造挑戰。今年

近洞獎

遠距獎

越太航空 會計經理 陳維東

世點副董事長 劉秋香

「越航盃」擴大舉辦,除了邀請各界媒體朋友 共襄盛舉,而未來也將逐漸擴大邀請賽的賽事 規模,期望今後能邀請更多旅遊業界的高球好 手同場較勁,進而打響越航盃在業界的知名 度。

冬季班表新象 機型更寬廣 班次選擇更多元 越南航空為了擴大對於旅客的服務與提昇空中 飛行時的享受,自冬季班表實施開始,將啟動一 連串的航線更新計畫,除了在航線的串連與運用 上更富多元變化,面對旅客在進行空中旅行時, 要求擁有愈來愈精緻化的客艙服務需求,越南航 空也順應潮流、積極運用機型的更動調派,期望 讓台灣旅客享受到最細膩而無微不至的服務。 越南航空總經理黎青勇指出,由於在9∼10月 份過後,中南半島的觀光旺季也算是正式地接續 展開,越南航空除了以現有的台北-河內、台 北-胡志明市、高雄-胡志明市等Daily出發的航 班,持續因應台灣南北各地的旅客所需,也即將 針對台北-胡志明市航線,從10 29的冬季班表

22 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

開始施行之後,進行加大機型的航線服務更新。 目前預計針對台北-胡志明市航線,將服務機隊 從原有的單走道空中巴士A321機型,改為啟用新穎 的空中巴士A330-300廣體客機;飛航台北-胡志明 市來回航線的 A330-300,載客量可從原有的每架 次184座,增加至307座,座位的艙等服務配置為36 個商務艙及 271個經濟艙 ,提供更多、更寬廣的座 位,為旅客帶來優質之客艙服務。 加大的機位空間除了能因應聖誕節與新年期間, 接駁歐洲、北美等海外返回越南的大批越僑客源, 也能夠讓團體機位的運用不至於被大規模的FIT族群 所影響,整體的航班營運效率,可望更加提昇。 事實上,越航除了在航線配套上進行更新,也將

更進一步強化與各大訂位系統的合作,不定期推 出促銷活動;另一方面,在長程線包括歐洲的巴 黎、法蘭克福、莫斯科以及澳洲的雪梨、墨爾本 等地的航線延伸方面,不僅有STPC轉機City Tour 等服務,也積極與同業合作推出促銷票價的優惠 以吸引旅客青睞;加上峴港、順化、芽莊等22個 越南國內線的串連,配合著12月開始新增的每週 4班台中-胡志明市航線,希望除了台北-胡志 明市航線,也針對包括從越南前往吳哥窟等眾多 熱門航線,陸續運用較大的機型飛航,從寬裕的 機位供給開始,為打造綜覽中南半島多國的世界 遺產觀光動線成就良好的發展基礎。

TTN TAIWAN AIRLINES

德國漢莎航空新聞快訊

巡迴中部 針對業內eXperts提供操作訊息  睽違中部市場已久、多年來未曾前 往中部地區進行產品說明會的德國漢 莎航空,分別於10 17選擇在彰化、 以及10 18在台中,邀集旅遊同業並 為其提供第一手的德航銷售資訊。 台中場的出席率相當踴躍,共有超 過50位以上的同業到場參與。 ︵攝影 江芳儀︶

←(左起)德國漢莎航空行銷業務經理張舒虹、 台中分公司主任謝瑩琦、副理安郁坤。



向來強調高品質服務與創新精神的德國漢

擇,日夜航班都可搭配,從台北或是高雄出

莎航空,由於久未在中部地區舉辦相關產品同

發,共計每週擁有66班前往歐洲的架次可供

業說明會,無論是彰化場或是台中場,除了同

選擇,甚至在前往南北美洲的航班方面,也

業出席的盛況超乎預期,分別有超過40∼50

可以在2∼2.5時內完成轉接,加上可依需求開

名同業的參與,德航所要帶給同業的資訊,也

立北京、上海、廣州等地的機票,強化彈性

同樣的具備相當廣泛而格外豐富的實用產品銷

大、選擇性也廣的多方服務,企圖全面滿足旅

售訊息。

客挑剔的心。

在同業說明會中,分別針對德航全球機

現場互動熱絡,德航除了推薦同業 針對私人包機做推廣,更提醒大家 趕緊加入「旅遊專家俱樂部」。

針對商務與家庭旅客 力推私人包機

票產品種類與銷售配套、機上與地面服務

繼推出新商務客艙設施、空中飆網FlyNet、

PPB(Partner Plus Benefit)、私人包機服

頭等艙專用大樓等服務之後,德航又於2005

務(Lufthansa Private Jet)、以及最直接

年3

可以回饋同業的eXperts專家網站(www.

服務,成為世界上首家也是唯一推出此項服務

lufthansaexperts.com)資訊與會員回饋活動。

的國際航空公司。

提供 德航

設施、「Miles & More」哩程酬賓計劃、

︵ ∥

29起於歐陸推出「德國漢莎商務包機」

彰化場



擔 任 主 講 的德 國 漢 莎 航 空 副 理 安 郁 坤 表

針對私人包機的運用,德航希望在台灣為

示,德航建議同業在銷售產品時,應該針對票

企業客戶以及家庭旅行族群,提供每趟旅行節

至於eXperts同業會員機制,則是德航針對旅

價、設施、以及消費者使用的流暢度做全盤考

省至少5個小時以上寶貴時間的頭等艙頂級服

行社與票務中心從業人員的「旅遊專家」回饋

量;而由於德航在歐洲以法蘭克福還有慕尼黑

務,旅客只需在出發前24小時之內與德航訂

機制;而eXperts採個人帳戶制,同業一旦申請

做為轉運中心,擁有無可取代的在地優勢,對

票中心或透過商務包機網站(www.lufthansa-

成功,其會員資格並不會因為轉換工作而中

於選擇前往歐陸多點的旅客,無論是航段變更

private-jet.com)預訂,即可在歐洲各點享受

斷累計,開票即可累積點數,獎品的兌換包括

或是多點串連,都具備了超強的隨機應變資

由專人安排飛往歐洲1,000多個目的地行程路

新光三越禮券等實用好禮,若每月上網回答問

源,強調能確實達成旅客的需求。

線的24小時不間斷服務,擁有容納6∼10人不

題,更有機會獲得11月的年度機票大獎,能

等的包機機位空間,相較於一般私人包機公

夠讓旅遊從業人員在為旅客服務的同時,也享

司,不僅有德航的品牌加持,以哩程計費的方

有直接的回饋。

從台灣出發 7大轉機點 每週66班前往歐洲 事實上,從台灣出發銜接德航航班的選

活動 預告

擇眾多,乘客可依個人需求選擇從香港、曼 谷、新加坡、首爾、東京、大阪或名古屋等7 個城市進行轉機,前往歐陸。 港-慕尼黑航線,在Daily飛行的前提之下, 還有當日抵達或是隔日抵達的航班可供選

提供 德航

除了最常使用的香港-法蘭克福或是香

式,也能確實提昇飛航旅行效益。



南部同業說明會即將登場

10/30

台南 12:30∼15:00 大億麗緻飯店4樓柏林廳

10/31

高雄 12:30∼15:00 高雄觀光局簡報室





Vol.487 旅報TTN TAIWAN

23

TTN TAIWAN AIRLINES

華信航空新聞快訊

10/30開航台北-釜山 5日行程限時優惠

攝影 魏苑玲

︵ ∥



↑華信航空總經理王華宇(左)與韓國觀光公社社長徐英忠共同啟動台北-釜山首航儀式。

↑華信航空營業部營業經理周育志(前排右6)與華信假期釜山PAK。

 在韓流魅力襲捲下,哈韓旅遊市場一直

旅客至釜山旅遊,為韓國旅遊市場拓展新版

熱絡不減,華信航空為了因應這股哈韓旅遊

圖。為慶祝台北-釜山首航,華信航空特別

「華信假期∼釜山慶州5日遊」原價13,900元

潮流,在對韓國市場深具信心之下,將於10

結合華信假期釜山PAK業者,並邀請韓國觀光

(未稅),首航價前兩班10 30、11 1只要

30開闢台北-韓國釜山新航線,每週二、

公社,共同推出一系列「釜天同慶 好康大放

9,900元起。另外,凡是參加華信假期釜山指

四、五、日飛航共4班,預期將燃起一股哈韓

送」令人驚喜連連的推廣活動。

定行程,即可參加抽獎,就有機會抽中超級大

國泰航空 10/18舊金山增至每天2班

波蘭航空 統領旅行社總代理波航

ABACUS 與長榮777首度抽獎

國泰航空宣佈自10 18起每天將加開第2班

統領旅行社近日成為波蘭航空(LOT Polish

往來舊金山的航班。編號CX870的新增航班於

Airlines,LO)的在台總代理,波蘭航空除了

下午2:10由香港出發前往舊金山,由舊金山

飛行波蘭國內10大城市,更包括歐洲、美洲

回香港的新增航班為CX879,讓旅客有更多的

及中東等國家共計60多個城市,同時也是星

選擇。

空聯盟的一員;將提供業者在東歐產品操作時

國泰航空投入營運舊金山航線已經超過20

30∼2

28活動期間,凡參加

更進一步的服務。

年,現增加每天第2班航班服務,加上3個客

根據英國雜誌「Business Traveller」針對讀

艙級別的新長途產品陸續問世,以及新波音

者所進行的一項航空公司評比票選, 波蘭航

777-300ER客機加盟機隊, 國泰將繼續投資

空自1998∼2007年之間,連續10年被評選為

新產品、擴充機隊,拓展航線網絡和增加航

中歐及東歐地區最優良的航空公司。

班,為旅客帶來更多旅遊選擇和優質服務。

包括於10

由ABACUS與長榮空所舉行的「長榮新飛機 就是777」抽獎活動,首度抽獎於日前正式抽

波蘭航空總代理統領旅行社將以一貫的專

出,總計抽出了長榮航空台灣出發至亞洲線不

新飛機加盟機隊,讓國泰的航班服務持續

業服務精神與業者合作,針對票價訂位以及團

限航點長榮客艙或菁英艙機票2張、Apple iPod

拓展,包括由11 15起加開每天第2班直飛紐

體操作為同業服務,預計更將規劃前往「尋找

nano 4G2台、長榮航空777- 300ER 限量彩繪

約的客運航班。此外,溫哥華、墨爾本、阿

蕭邦之心∼華沙舊城」、「一日一訪世界遺

模型飛機 10架以及ABACUS獨家三大好禮各10

得雷德、柏斯及東京等航點的服務亦陸續增

產」、波蘭前首都克拉科古城區、威利奇卡

份。抽獎由長榮航空營業一課課長蕭鴻祥親

加,為旅客提供更便捷的服務。

岩鹽礦場、奧斯威辛集中營、中世紀古城土

自抽出。活動截止日到11月底,在長榮航空

另一方面,國泰航空年度盛事「國泰航空

倫、條頓騎士在14世紀建的紅色城堡∼瑪勃

訂位代號中,只要有一個「7」數字,將訂位

香港國際賽事」將於2007年12 9於沙田馬場

克城堡等地的波蘭9日深度之旅產品,希望能

紀錄Q至ABACUS指定信箱號碼(77),即可參加

舉行。凡搭乘國泰航空於2007年12 1∼12

夠進而推廣波蘭旅遊,帶領旅客遍訪6大經由

抽獎;如訂位代號中有連續三個「777」數字

9間前往香港觀賽的馬迷,可享訂購門票的服

UNESCO認定的世界遺產足跡。

並連續排列,免抽獎,即可兌換TWD 3,000元

務。門票共有5種套裝價格。 24 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

SOGO禮券。

AIRLINES TTN TAIWAN

獎-價值約70多萬的「銷售人氣王現代跨界 Tucson休旅車」乙部。 華信航空特別結合華信假期釜山PAK業 者,其中包括旅行家、豐華、豐年、東榮、 百威、燦星、名生、東南、山富、立益、柏 ←左起華信航空台灣區營 業課業務代表余麗、韓國 觀光公社市場策略經理蕭 媛晴、飛意旅行社總經理 陳泓達、喜美協理劉本立 。

達、天海等12家,並邀請韓國觀光公社以及 韓國現代汽車、樂天飲料、電影公司等,共同 推出一系列「釜天同慶 好康大放送」令人驚 喜連連的推廣活動。其中包括「華信假期∼釜 山慶州5日遊首航價9,900元」、「價值近80 萬韓國現代休旅車開回家」、「喝韓國人氣樂 天飲品送你去釜山玩樂」、「看韓國音樂勵志 電影送你釜山玩賞」等4項超值好康,希望藉 此一舉打響華信釜山航線開航第一砲。

國人民間旅遊量不斷成長,也帶動增進兩國文

另一方面對華信開闢新航線大力支持的韓

16當天假台

化、藝術、電影交流,而華信航空也躬逢其盛

國觀光公社台北支社社長徐英忠則指出,現

北ATT結婚旗艦廣場的彩蝶宴會廳舉辦首航釜

選擇在今年的冬天釜山電影展開始的季節,為

在華信航空開航釜山航線,就是?喜歡求新求

山說明會,與會的貴賓,除了華信航空總經理

大家帶來釜山開航的好消息。

變的台灣旅客注入創新的旅遊商品的積極做

為替開航造勢,華信航空10

王華宇、韓國觀光公社社長徐英忠外,還有一

華信航空總經理王華宇表示,華信航空特

法,更是引領另一波韓國旅遊的最佳詮釋。此

起推動這一波宣傳推廣活動協辦的現代汽車總

別注重台、韓兩國人民相互旅遊、互訪的安

外他強調,釜山除了飛行時間短,不需要簽證

代理簡培堯、樂天飲料簡秀如等,現場前來參

排,因此在班表規劃方面特別注意到這點,好

加上航班綿密等基本優勢條件外,釜山獨有的

加的媒體與旅行社同業將近160多位。

讓台灣出發民眾輕鬆利用下午班機展開赴韓行

韓國港口城市魅力,以及完整保留韓國傳統文

程,而韓國民眾則利用早出晚回班機來台觀光

化的城市慶州,相信會帶給台灣旅客更豐富多

旅遊。

元不同的韓國旅遊感受。

針對這次華信首航釜山,說明會上華信航 空總經理王華宇表示,中韓兩國復航以來,兩

Vol.487 旅報TTN TAIWAN

25

TTN TAIWAN AIRLINES

星空聯盟新聞快訊

成立10週年晚會 星光熠熠閃耀全球 ■航空成員一覽 加拿大航空•紐西蘭航空•全日空 韓亞航空•奧地利航空•英倫航空(bmi) 波蘭航空•德國漢莎航空•北歐航空 新加坡航空•南非航空•瑞士國際航空 西班牙斯班航空(Spainair)•葡萄牙航空 泰國國際航空•聯合航空•全美航空 攝影 江芳儀

︵ ∥

在民航局局長張國政(左6)的共襄盛舉之下,會員航空代表們一齊切蛋糕為星空聯盟慶生。

◎即將加入新成員 中國國際航空•上海航空•土耳其航空



紀元」等成立宗旨,希望藉由各成員串聯成環

濟特惠票、泛太平洋週遊券、各區域旅遊券等

16於遠東飯店舉辦

球航空網路,提供乘客一致的高品質服務以及

便利旅客使用的產品之外,注重永續經營以

10週年慶祝晚宴,會中各家會員航空成員除

全球認可的識別標誌,並加強聯盟成員在本地

及環保議題的星空聯盟,除不斷追求全球無

了相偕於現場切蛋糕為星空聯盟慶生,更邀請

及全球發展統一的產品系統。

國界的創新服務,並同時與UNESCO、IUCN、

為了慶祝星空聯盟成立10週年,17家會員 航空公司特別選擇於10

了旅遊業界的好朋友們共襄盛舉,與大家分享

在17家會員航空的努力之下,目前星空聯

星空聯盟全球網絡經營有成的喜悅;晚會現場

盟航線網路涵蓋155個國家、855個航點、每

除了回顧星空聯盟歷年來所走過的足跡,在

日提供超過16,000個架次之航班;在IATA於

對於未來星空聯盟的發展,除了有中國國

眾多精彩表演節目連番上演之餘,更在與會

2006年所發表的統計數字當中,星空聯盟除

際航空以及上海航空即將加入,土耳其航空也

貴賓之中,依據當晚的星空主題Dress Code,

了以3億8,790萬人次的載客量,獲得25.1%

預計於2008年加入會員航空的行列,未來將

票選出星光閃閃的最佳服裝星光公主與星光王

的全球客運市佔率,更擁有總計1,100億美元

更加強化歐亞之間的網絡串連,可望將全球網

子,現場歡笑聲不絕於耳。

的營運收入,在全球航空業中,佔27.2%的比

絡拓展涵蓋159個國家、943個航點、每日提

重,表現優異!

供超過17,600個架次的航班服務,持續朝向

星空聯盟成立10年來,始終秉持著「顧客 需求導向,整合資源、分享資源,首創旅遊新

在推出星空聯盟環球票、星空聯盟環球經

Ramsar Wetlands等環保團體合作,提供其機票 及宣傳贊助,致力於地球保育工作。

「The Way the Earth Connects.」的宗旨邁進, 讓旅客享受更多飛行禮遇。

*現場花絮∼貴客雲集 星空下同樂

全聯會暨北市公會理事長 姚大光(中)也到場慶賀!

總代理加航的萬鈞旅行社協理夏蒨文(左2) 與加航台灣區經理蔡政勳(左3)

德航以及瑞航代表也閃耀亮相

紐航台灣區經理林清榜(左3)與各家同業合影

26 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

聯航、全美、北歐航空等各家代表也盡情 享受Party

南非辦事處代表梅逸伯(左)與南非 航空台灣區總經理陳美至(中)等人 也盛裝出席

業界第2代展現年輕活力的一面

TTN TAIWAN AIRLINES

復興航空

大韓航空新聞快訊

台北-釜山天天飛

FIT Early Bird開跑

為加強服務台灣與韓國飛行服務,復興航 空日前將台北-釜山航線自每週4班改為每日 1班,並且以空中巴士A320/321飛行,共計

即日起至12月底前凡開立大韓航空FIT機票

150/182個座位,每航班均有12個商務艙位。

享有「FIT Early Bird」優惠票價。台北出發的

更展台灣做為釜山與澳門之間旅遊中轉點的角

各航線皆適用此優惠,其中包括韓國、大洋

色,組合韓國、台灣、與澳門/珠海的多元化

洲、中東、美加、歐洲以及中國大陸等,適用

產品,分別推廣到釜山及澳門的市場。 台北-釜山航線,機上有韓文廣播、韓文

出發日期則為2008年1 1∼2 29。 此次新推出的Early Bird專案價差短線至少

版的介紹台灣觀光影片、釜山出發的航班另有

1,000∼3,000元,長線則3,000∼5,000元,2

符合韓國人口味的牛肉餐、泡菜沙拉、韓式糙

人成行還另享有特惠價,優惠期間包括元但

米茶、機上免稅品增加韓國知名ESSE香煙、

以及農曆春節,在旺季出發同樣享有淡季票

EP化妝品。12月中預計每一釜山班機上都有

價,勢必廣受FIT旅客歡迎。

韓航則是提供飯店休息(Hotel Day Use);針

會韓華雙語的空服人員隨機服務。

運用大韓航空可經由首爾飛往世界各大

對當日轉機時間在6∼9小時之間者,則有休

復興航空目前也推出每天出發的各類套裝

洲,航班選擇多、航網分布綿密,轉機流

息室(Oal Lounge)供旅客得到妥善的休息。

旅遊產品,其中包括「秋日賞楓團」:南部

暢,透過大韓航空4家T/C可在台北完成訂位並

另一方面,凡轉機時間在6小時以上、5人以

第一大城釜山、歷史名城慶州、大邱、茂朱

一次開出一本票。

上同行,再出發前3日可提出申請,由韓航代

國家公園賞楓、纜車溫泉、4星及5星飯店,5

另一方面,旅客轉機另有好康,旅客在12

為安排首爾市區觀光(City Tour)。同業請盡

天4夜每人16,900元;「釜山樂逍遙」:3天2

1∼1

快開票,勿錯失良機!(文=魏苑玲)

夜、2人成行、每人12,500元,行程包含5星

14旺季期間之外轉機,全程中免費

提供多項加值服務,針對無法當天轉機的旅客 大韓航空將提供免費過境旅館(STPC)住宿

大韓航空T/C 樺一、山富、喜泰、喜麟

級飯店住宿、機票、早餐、旅遊險等。團體行 程、自由行套裝一次掌握。(文=魏苑玲)

一晚(Hotel Layover);若轉機時間超9小時,

Vol.487 旅報TTN TAIWAN

27

HOT NEWS 產業脈動 品 保 選 舉

林進榮連任理事長 履約保障金制度出爐 1.品保協會第7屆理 監事合影 2.品保協會理事長 林進榮(左)延續 重任,由新任監視 主席吳守謙監交 3.辛苦選務人員

2 3

1

旅行業品質保障協會於10 16假台北市政

為了有效解決近來困擾旅遊業的履約保

排旅客順利如期出發,費用由履約保障金支

府2樓親子劇場,召開第7屆第一次會員大會

險議題,因此在會議中決定修改該會組織章

付;或於行程中遇旅行社倒閉導致國外旅行

並改選理監事暨理事長,大會以及選舉由品

程,設立一億元旅行業履約保障金,未來如

社拒絕接待時,也可由履約保障金支付,讓

保協會理事長林進榮親自主持,現場除了副

有旅行社倒閉等消費糾紛,由品保協會賠償

旅客順利完成行程,對旅遊消費者而言不但

總統呂秀蓮親自到場致意,觀光局副局長郭

所有的損害或欠款。林進榮 指出,履約保險

保障多,而且沒有履約保險冗長的理賠程

蘇燦洋、全聯會理事長姚大光、省聯合會理

的議題在旅遊業仍未解決,目前品保協會則

序,對旅遊消費者是一大利多。

事長黃瑞榮、海基會副秘書長林淑閔、台北

是擬定了履約保障金制度,相關細則則將提

市政府觀光傳播局長羊曉東、立委郭正亮等

交觀光局同意後實施。

均到場參與。

品保全省的會員共有2,052家,會員大會 當日共有971家會員代表到場,另外也有392

旅遊業自1995年實施強制旅行社投保履

人是以委託書的方式出席,總計共有1,363

郭蘇燦洋 致詞時指出,品保自1989年成立

約責任保險至今,只有今年的2起旅行社倒

家出席會員大會,達到召開會員大會的法定

以來,為消費者與業者建立了良好的溝通管

閉賠償金超過1千萬,其它60餘件理賠都在

人數,而實際參與投票的則有1,288人。而

道,同時也是台灣所有產業中,唯一有品質

1百萬以下,累計理賠9千多萬,每年平均賠

在這次選舉中,根據總共選出理事35人、監

保證組織的單位,多年來也獲得消費者的肯

償8百多萬,品保設立1億元履約保證金足夠

事11人,而理事長則由呼聲最高的林進榮順

定。而最近在履約保證制度的風波中,品保

因應。林進榮表示,當旅行社倒閉時,旅遊

利出線,副理事長則由楊宇正、黃文桂以及

也發揮了相當重要的功能,值得肯定,而觀

消費者可向品保協會提出申訴,品保協會將

黃金祥獲得支持;至於監視主席,則是由吳

光局也將會站在業者的立場,重新審視品保

在新台幣一億元範圍內對旅遊消費者賠償,

守謙接任。

所提之大共保制度。

理賠窗口也採單一化,品保可運用其資源安

全聯會理事長姚大光 則認為,旅遊業今年

第七屆品保協會選舉當選名單 (提供

遇到許多困難,除了物價波動,在全球幣值

品保)

對美元攀升、台幣匯率差的情形下,今年暑

理事長  林進榮

理事

張榮坤

施嘉榮

王耀東

魏榮進

假更是有史以來最冷的旺季,品保與全聯會

副理事長 黃文桂

楊先煇

詹景棠

林德仁

李明豐

路璐

將會為同業爭取更多資源,而由品保所主導

副理事長 楊于正

顏靜華

彭鴻湘

詹林家

鄭皓元

陳文財

副理事長 黃金祥

董彬

吳佳怡

候補理事

蔡輝勳

洪天慶

常務理事 許晉睿

陳福生

劉森賢

羅崇漢

監事會召集人

葉敏宜

推出的履約保證制度,他也呼籲旅遊同業共 同支持,為旅遊業的生存贏得更多尊嚴;省

     孫明台

林瑞平

謝調正

游文章

吳守謙

吳瑞同

聯合會理事長黃瑞榮 表示未來省聯合會也將

     許永裕

張玉霞

駱炫宏

沈冠亞

常務監事

宋弘原

與密切品保合作,為提升台灣旅遊產業形象

     黃耀德

蕭博仁

朱祺雨

丁文義

陳屬庄

候補監事

而努力。

     王啟漢

翁啟耀

張永明

陳弘毅

王致遠

王永欽

     吳志崧

林梧桐

徐常僑

林舜卿

監事

蔡輝勳

     周俊華

楊琮霖

林金和

林隆基

吳志仁

陳陲陽

通過旅行業履約保障金制度 28 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

TTN TAIWAN

>採訪.攝影=楊曉琦

全聯會拜會

姚大光新官上任 10/17拜會王金平、洪奇昌 姚大光於10 3順利高票當選第3屆全聯會理事長,10 17首度以理事長身份,率領旗下理監事團隊20多 人,前往立法院拜會立法院長王金平,以及海基會董 事長洪奇昌,分別就現階段旅行業者的經營處境、相 對因應措施和未來發展方向等,做進一步的陳情與建 議,期望藉由全聯會這座橋樑,為目前旅行業一片不 景氣的聲浪替所有同業發聲,尋求政府機關單位更實 質的支持與協助。 →全聯會理事長姚大光 (左)致贈禮物予立法 院長王金平。←全聯會 監事主席張玉林(左) 接受立法院長王金平致 贈小禮物

姚大光進一步建議,政府能夠明確訂定方 案,將每年提撥給公務人員每人16,000元的 「國民旅遊卡」補助,其中的14,000元能指

全聯會理監事代表於立法院門口前合影。

立法院篇 拜會王金平

定消費在旅行業相關產業上,另外,中央公

建議修改與制訂旅行產業發展相關法規

務人員自強活動亦能由旅行社來承辦,以實 際政策行動來振興旅行業的士氣與買氣。最

在與立法院長王金平的會晤中,姚大光特

對投保新制、增加手續費、延遲付款等強硬

後,除了強調全面開放大陸人士來台對國內

別就旅行業現況做重點陳述,他表示,面對

要求,無疑是讓2,500家旅行社雪上加霜;

旅遊的影響之外,亦邀請王金平院長參加明

全世界幣值上升,台幣不升反降,不僅造成

再者,持續攀升的油價,亦對航空業者造成

年初由全聯會舉辦,集結產、官、學等專家

國民出國旅遊意願薄弱,面對觀光局提高甲

不少衝擊,盼望政府能正視此項問題,並給

代表的「旅行產業永續發展高峰論壇」,共

種旅行社履約保證保險金額,以及銀行業者

予確切的協助。

同為旅行業的永續發展擬定全方面對策。

海基會篇 拜會洪奇昌

早日促成全面開放大陸人士來台

指出,自2002年1月開放大陸僑居海外民可 以來台旅遊,同年5月開放大陸到國外旅遊

全聯會理監事代表與海基會代表合影

可經第三地來台旅遊,迄今已過6年,經過 兩岸政府多次溝通協商,不論在事務性或是 技術性層面都已協調完畢,只差政府開放的 臨門一腳,期盼透過海基會管道請願,考量 全台灣5萬旅行業從業人員、30萬觀光產業 人員,以及2,300萬台灣民眾的經濟收益, 能夠儘早開放。

←左起全聯會監事主席張玉林、海基會董事長洪奇昌、全聯 會理事長姚大光、全聯會副理事長許禓哲。

此外,建議開放旅行業從業人員亦能持有 金馬證,不用再浪費額外的時間與金錢自第 三地轉往大陸,以及澎湖—金門能設有定期

在與海基會董事長洪奇昌的拜會過程中,

航班,讓小三通目的更為落實。最後,會中

姚大光一開始即感謝海基會一直以來對旅行

強調,觀光不但是無煙囪工業,更是永不會

業者的鼎力協助,並積極促成兩岸交流,以

外移的產業,台灣觀光在各方面已達國際水

「務實→漸進→開發」的態度,逐步拉近兩

準,希冀政府能以澳門與香港為例,將觀光

岸的距離。

產業列為國家重點產業,加以重視開發,讓

針對全面開放大陸人士來台一事,姚大光

台灣觀光能在國際舞台佔有一席之地。 Vol.487 旅報 TTN TAIWAN

29

HOT NEWS 產業脈動

2008來台觀光客 下修為400萬人次

 為落實大陸人士來台觀光,明年台灣要達到 入境旅客500萬人次的目標的確「很困難」! 觀光局長賴瑟珍10 15於立法院接受質詢時指 出,考量兩岸現況,觀光局已務實調整,不包 含第一類中國觀光客,以年平均成長7%為目 標,明年來台旅客人數下修為400萬人次,比 原目標減少100萬人次。

因應中國觀光客未能全面來台,觀光局

源,針對國內外旅行業者及旅客提出具體獎

提出「台灣觀光發展3年衝刺計畫(2007

勵促銷措施、推出具特色之旅遊產品、強化

∼2009年)」,以年成長7%為目標,今

國際宣傳、營造友善旅遊環境,提升從業人

年目標向下修正為375萬人次;明年在不含

員服務品質,以吸引國際觀光客來台旅遊,

中國第一類旅客的情況下,以400萬人次為

並提高其滿意度。她也強調,政府目前正整

目標,比原觀光客倍增計畫少100萬人次;

合產業,推出健檢醫療觀光,以優質觀光與

2009年則以425萬人次為目標。

醫療技術,吸引旅客來台。

在「觀光客倍增計畫」及「台灣觀光發展

今年1∼8月來台旅客累計2,405,664人

3年衝刺計畫」既有基礎上,賴瑟珍指出,

次,與去年同期相較成長4.52%;除美國來

因應2008年北京奧運及配合2009年高雄世

台衰退0.11%,日本、香港、南韓、新加坡

運、台北殘障奧運之舉辦,觀光局已於今年

和馬來西亞來台都是成長,「觀光」目的旅

下半年分市場別召集國內觀光業者舉辦3場

客為1,024,637人次,成長7.74%,「業務」

座談會,已與業者取得共識,目前正研擬觀

目的旅客為622,269人次,負成長2.38%。

光客倍增計畫,將整合公私部門力量與資

(文=游創閔)

2007台北旅展 壓軸推出

第二屆海峽兩岸台北旅展 將舉辦同業洽談&消費者說明會

今年各式旅展由年初開始就不斷推出,其 中,歷史最悠久、最具國際代表性的還是12 14∼17即將到來的台北國際旅展。據統

←台北國際旅展執 行長葉碧華(左) 、台灣觀光協會行 銷公關總監陳映廷 。

計,台北國際旅展去年共有58個參展國家地 區、1,150個展位,今年則提高到60個參展 國家地區、1,168個展位。 對於今年台北國際旅展有何特別之處?執

國內業者交流洽談;針對30分鐘一場的「旅

行長葉碧華表示,品質、品牌與形象是台北

遊產品說明會」,去年是24場,今年增了8

國際旅展最引以為傲的,今年因應參展攤位

個場次,總計32場說明會。

數增加,主辦單位更增加人流與管控,其中

趨勢交流則是另一大特色,12 17的旅遊

在售票與出口數就達到9個,也就是在原來

研討會,上午是大陸議題;下午則是擬定兩

以信義路A區以及B、C區為主之外,在D區增

個議題,一為休閒農業與觀光,探討休息農

加一個出入口與售票處,四面開展,旅客動

業轉型後的觀光契機;二為郵輪旅遊,邀請

線更流暢。

台灣麗星郵輪總經理、鳳凰旅遊董事長以及

在票價上,提供團體門票優惠申購辦法,

媒體記者分享。葉碧華表示,郵輪停靠台灣

30期間,凡購票門票10張

碼頭一次可帶來2∼3千人消費力,此外,有

(含),則享有8折優惠(全票200元,8折後

許多外國遊客也會先前來台灣再搭船出發,

160元),對團體操作非常有利。

甚至獎勵旅遊市場等都非常具備前景。

即日起至11

今年不論是旅遊交易會或是產品說明會

值得一提的是,國內賣家今年增加許多公

也都有所精進;首先,2樓的「旅遊交易

部門的單位,例如墾丁、東北角、阿里山、

會」,今年提前在開展前一天、12 13下午

東海岸國家風景管理處,以及包括台北縣、

13:00∼17:00舉辦,如此可讓國內賣家專

市、苗栗縣、高高屏以及南投等縣市政府,

心的進行交流,避免像往年般分身乏術;葉

甚至農委會、CAS、休閒農業發展協會等都

碧華指出,今年觀光局10個駐外單位共邀請

可以賣家身份進行交流,正可激發業者的行

85位國外躉售業者來台,也會在13號下午與

程規劃。(文=唐偉展)

30 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

↑去年海峽兩岸台北旅展盛況

去年10月首次舉辦的「海峽兩岸台北旅展」 開啟兩岸旅遊交流的新扉頁,由於堪稱是兩岸 規模最大的旅遊展覽,各省市旅遊局參與人數 達到500多人、200個攤位,引爆旅遊業界最熱 烈的話題。 去年度台北國際旅展總人次上衝17萬人次, 遠高於預估的15萬人次,當然首次舉辦海峽兩 岸台北旅展發揮強大的聚焦作用,不少參觀旅 展的人是衝著海峽兩岸台北旅展而來! 台灣觀光協會大陸觀光市場執行長章致遠表 示,第二屆海峽兩岸台北旅展的規模與層級比 照去年水平,但在將更具體的安排同業與消費 者洽談會,增加業界與各省市代表團產品推廣 的交流,也增加直接對旅遊消費者宣傳。 章致遠表示,此次旅展將舉辦3場「兩岸旅 遊洽談會」,分別在12 15、16、17舉行,選 定多條熱門線路深度推介,並將邀請專家分享 操作經驗,其中12 15、12 16安排同業洽談 會,讓兩岸旅遊業者面對面交流的機會。 針對消費者的說明會則安排在12 17上午, 包括:青藏鐵路、絲路、九寨溝……等熱門路 線產品的說明會,協助台灣業者銷售相關路線 的產品,增加實質交流成果。

HOT NEWS 產業脈動 2007紐西蘭產品推廣研習會及旅遊交易會

推廣成效佳 滿意度與消費力亞洲居首 客,更直接以南島的基督城做為進出點。 台灣市場主流的紐西蘭旅遊天數,落在5 ∼7天,約佔40%強;其餘包括5∼10天、甚 至於停留30天以上的Long Stay,也都是常見 ︵攝影 江芳儀︶



↑(左起)紐西蘭觀光局產品發展經理M o n i c a Carolina Armesto、台灣區經理劉碧珍、繆慧燕。 ←來台各地區觀光局處與景區代表向同業發佈最 新當地資訊。

由紐西蘭觀光局所舉辦的「紐西蘭產品推廣研習會及旅遊交易會」(New Zealand Product Seminar and Workshop)於亞洲巡迴,此次除了曼谷、香港、韓國、還有中國大陸等地,2年 一度在台灣站所呈現的部份,由紐觀局特別邀請來自總公司以及各地區觀光局處還有景區的 共計10位代表,前來向台灣同業針對最新的當地訊息進行發表。

的選擇;25%的旅客年齡為25∼34歲,以青 壯年為主;另一方面,台灣旅客對於紐西蘭 旅遊擁有高達52%的滿意度,加上82%的台 灣旅客對於紐西蘭黃金路線之外的第2目的 地,也都具備相當的興趣;甚至有94%的旅 客都願意推薦親友前往紐西蘭旅遊。至於在 團費等開支以外、台灣旅客在當地的消費平 均金額更達到3,630元紐幣,相較於全球旅 客的3,126元紐幣水準,可說是相當突出。 相對於香港以FIT為主、旅客滿意度落在 38%的市況,還有馬來西亞競價為主的生

此次來台的各地區觀光局處以及景區共計

者拓展開發出更切中旅客需求的產品包裝,

態,台灣市場無論在消費者或是操盤業者身

有9位代表,能夠分別針對羅吐魯阿、奧克

也期望將東亞各地區、尤其是市況成熟的台

上,都具備相當成熟的心態與知識。

蘭、The Hermitage Hotel Mt Cook、Te Puia、

灣市場,帶領到不同於現今的發展層次,並

Skyline Skyride、Te Papa、Agrodome、Sky

提昇整體的觀光市佔率。

未來紐觀局針對台灣市場,希望延長旅客 停留的天數,讓消費者以更輕鬆的方式暢遊

City Entertainment Group、Shantytown & Ko

總體而論,台灣市場從2006年7月∼今年7

紐西蘭,除了配合長榮航空於農曆年間預計

Tane Willowbank等地的旅遊資源與產品,做

月間,共計有27,465人訪紐,其中包括以休

增加雙點直飛班機等利多消息,將旺季買氣

最新的行銷推廣意見交流,務求為同業取得

閒渡假為目的之15,041名旅客。若以產品結

進一步炒熱;也期望能夠將造訪紐西蘭的每

最有利的產品內容構想與資訊更新。

構與旅遊途徑而論,除了有13%的旅客取道

年12月∼翌年2月的高峰期延長至當地仍有

首度來台的紐西蘭觀光局產品發展經理

新加坡前往紐西蘭,更有11%的台灣旅客是

夏日氣息的3∼4月間,並且在一般團體或小

Monica Carolina Armesto 表示,這項研究報告

以紐澳雙國的方式瀏覽南半球,在多數產品

團體等旅遊形式之外,鼓勵業者包裝更多層

乃是紐西蘭觀光局近期運用旅客通過海關的

以澳洲為主情形之下,平均停留紐西蘭的天

次與深度的產品,也可推薦旅客嘗試進行輕

空檔,由訪員發出問券所完成;希望藉由剖

數約為2∼4天;而74%的台灣旅客,則是選

鬆自在又安全的駕車旅遊,期望創造源源不

析實際造訪旅客的意向,從中不僅可協助業

擇進行純紐單國深度旅遊,當中有24%的旅

絕的永續回流客群。

泰 觀 局

全省推廣說明會11月開跑 涵蓋東台灣

為了推廣泰國旅遊,泰國觀光局有別於過

解泰國最新旅遊產品資訊。另外在各場次說

去的說明會大多著重在西半部,今年全省巡

明會中,泰國觀光局也感謝各縣市旅行公會

迴的行程安排上,特別增加了台灣東部地區

協辦,現場並提供航空公司之機票、泰國業

的行程,期望藉此拉近與東部業者的距離,

者提供豪華住宿及其他獎項做為抽獎贈禮。

並拓展台灣市場的赴泰人數。

另外2007曼谷馬拉松比賽將於11

18起

說明會將邀請包括普吉安信旅遊、千禧

跑,泰觀局與燦星旅行社獨家合作,針對台

國際酒店集團、艾亞蘭古象王國、及Grand

灣跑者包裝5天4夜的精選行程,讓旅客無論

Sukhumvit by Sofitel等,分享泰國新景點及新

是否下場參賽都值得細膩品味。

行程之資訊,屆時歡迎同業共襄盛舉,以瞭 32 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

泰國觀光局產品說明會日程表 【宜蘭】11 【花蓮】11 【台東】11 【台北】11 【高雄】11 【台南】11 【台中】11 【新竹】11

7 礁溪知本老爺酒店 8 花蓮中信飯店  9 台東娜魯灣飯店  19 台北六福皇宮  20 高雄金典酒店  21 台南大億麗緻酒店  22 台中永豐棧麗緻酒店  23 新竹國賓飯店 

備註:推廣說明會時間為下午2:00∼4:00

HOT NEWS 產業脈動

往返苗栗 喜悅彩繪巴士為同業開航 採草莓 泡溫泉 正是好時節

>撰文=唐偉展 湖草莓文化發展史及草莓食用方式。接下來 在明湖水樣會館度假勝地,以自然禪風精 神設計的建築讓旅客體驗明湖風光、水樣 悠情。「泰安溫泉南庄1日遊」下午則是進

←左起苗栗縣國際文化觀光局觀 光行銷課蕭菁芷、喜悅總經理陳 富斌、苗栗縣國際文化觀光局長 林振豐、觀光行銷課長林彥甫。

行懷舊之旅,隨著導遊認識老街的風情,桂 花巷美味收錄,香Q手工麵、豬籠粄、狗薑 粽,枝仔冰,逛逛和風式百年南庄老郵局; 另可相約在別緻山芙蓉、山林雅境、玫瑰園 等自費喝下午茶或前往蓬萊生態園區護魚步 道賞魚。

以旅遊服務中心為概念服務同業  苗栗各地旅遊資源豐沛、山好水好風光,季 節性的地區活動更是月月上演,藉由觀光巴士 帶動旅遊人潮正是目前市場上最熱門的產品。  由苗栗縣政府與喜悅旅行社合作的彩繪列 車,即日起每週4、5、6、7,旅客在早上7 點於捷運中正紀念堂站5號出口會合後立即出 發;另一方面,每週1∼週3,只要是人數達 到15人,依然會準時開車。苗栗觀光巴士台 北出發至苗栗縣,車體彩繪LOGO,可提昇苗 栗觀光產業知名度;對於苗栗縣的各旅遊景點 的旅遊動線,更建立示範行程。

代稱「上島溫泉」,後因其背臨虎山前省主

苗栗縣國際文化觀光局觀光行銷課長林彥

席黃杰上將乃將之名為「虎山溫泉」;1978

甫 指出,苗栗觀光巴士是一指標商品,不但

年蔣故總統經國先生蒞臨參觀又改名為「泰

便利旅行同業銷售,及擴大宣傳的效果;另

安溫泉」。環顧溫泉四周風光優美,群山擁

一方面,應用大眾運輸工具,讓大台北、桃

翠,為全省頗富盛名的泡湯景點;泉質透明

園、新竹等大都會城市旅客,可以不用自行

無色的弱鹼性碳酸氫鈉泉,PH值為8.48,泉

開車,便利旅客遊覽苗栗;旅客更可全程搭

溫約攝氏47度,可飲可泡,具有美白肌膚、

乘苗栗觀光彩繪巴士,親身體驗其便利度與

有助於改善神經痛、肌肉痛、關節痛、虛冷

舒適性;而苗栗縣政府也將會全力支持業者

症、骨質疏鬆症及紓解壓力等。

推動觀光巴士,讓旅客滿意行程內容。

1日遊旅客中午可自由選擇二種活動:

產品必須要不斷更新替換才能注入活力,

A.部落風情:橫龍山下有群可愛的泰雅

陳富斌強調,喜悅以苗栗旅遊服務中心的概

族民,順著高山台地發展聚落成為典型的山

念來服務同業,歡迎旅行同業共襄盛舉,共

喜悅總經理陳富斌 指出,目前觀光巴士推

地小部落。迷你的小學、迷你的警察局、原

創高效益產值;對於目前苗栗縣政府所推出

出每週4、6出發的「泰安溫泉明湖水漾1日

住民的教堂...用心探訪還可發現泰雅族傳統

的獎勵回饋專案,喜悅並不參與,但是會各

遊」、「泰安溫泉南庄2日遊」,每週5、7

的竹器編織、獵具、建築及單純可愛的原住

別將同業們所參與觀光巴士的人數回報苗栗

出發的「泰安溫泉南庄1日遊」,以及每週5

民生活風情等等。

縣政府以進行累積。

出發的「泰安錦水明湖2日遊」;因應目前

B.溫泉泡湯樂:可自費享受溫泉泡湯

草莓季節以及時序進入秋冬季,團團皆會安

樂。錦水飯店戶外溫泉泡湯(每人費用300元)

排前往採草莓以及泡溫泉。

KURHAUS池區有沖擊泉、細注沖擊泉、氣泡

陳富斌補充,觀光巴士車上有專業導遊解

按摩椅等水上沖擊與水中按摩水設施;SPA

說人員,品質有保障、朝零客訴為目標,目

養生區有高溫芳香遠紅外線烤箱和蒸氣室,

前包括雄獅、易遊網、燦星、東南以及鳳凰

不論是苗栗1日或是2日遊,早上都會抵

草本植物素材的中溫酸痛芳香草本浴…等;

等各大旅行業者都有協助銷售;而觀光巴士

達位於苗栗縣大湖鄉水尾坪的「雪霸國家公

熱帶雨林泡湯區是結合巴里島式涼亭建築風

除了服務散客之外,亦適合團體以及獎勵旅

園管理處」參觀;在遊客中心的展示室及視

格與熱帶雨林植栽,讓您身心靈放鬆;家庭

遊客源,對於銷售業者來說,優惠專案也有

聽室,有精彩生動的圖片用淺顯易懂的方式

泡湯屋(費用每間800元)在9樓頂,俯視山巒

助於降低業者成本、提高獲利。

介紹園區地質、地形、動植物及人文景觀資

溪谷視野開闊,邊泡湯邊欣賞壯碩群山環繞

源,讓旅客輕鬆欣賞國家公園的生態之美;

的溪谷景觀。

1日精華遊、2日深度遊

此外也可漫步到緊鄰生態景觀湖的八角形兩

「泰安溫泉明湖水漾1日遊」下午則是前

層建築,欣賞視野極佳的自然生態之美。緊

往大湖酒莊悠閒品嘗草莓釀製果香撲鼻的系

接而去的是「泰安溫泉風景區」,其日據時

列酒品;參觀草莓文化館了解草莓生態、大

34 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

銷售通路多樣化 PAK即將成立

另一方面,正積極籌組中的萬象苗栗 PAK,歡迎業者共同參與、共享資源,預計 在本週四舉辦PAK成立說明會。

HOT NEWS 產業脈動

台灣中國旅行社80年 跨越時代新紀元 「鴻飛八十 遍歷寰宇」

↑香港中旅集團執行董事盧瑞安(左)致贈字畫慶祝台灣中旅80週年 社慶。←榮譽董事長榮鴻慶夫婦(前排左6、7)與董事長周慶雄(前 排左5)、總經理黃德貞(前排右5)與全體員工合照。

台灣中國旅行社以「鴻飛八十 遍歷寰

社;觀光局局長賴瑟珍 指出,現在許多導

宇」為主題標誌這個特別的日子。台灣中

遊、領隊,亦或飯店、旅行社的企業主都曾

國旅行社董事長周慶雄 表示,上海商業銀行

經夢寐以求到台灣中旅工作,甚至以曾經在

100%投資的中國旅行社,80年一路走來堅

此工作為榮,讚揚台灣中旅對台灣觀光發展

持給大家第一品質的服務,台灣中旅也將秉

的貢獻。

持這樣的服務精神,以「邁向百年」的發展

活動中,香港中旅集團執行董事盧瑞安也

目標,期望為台灣民眾、甚至日後開放的大

致贈字畫慶賀台灣中旅80週年社慶,活動並

陸人士來台提供更優質細膩的旅遊行程。交

在董事長周慶雄與總經理黃德貞,一同切蛋

通部部長蔡堆 表示,台灣中旅在台灣旅遊的

糕與倒香檳塔達到高潮。台灣中旅榮譽董事

發展史上有非常重要的成就,不僅是全台灣

長榮鴻慶也與台灣中旅全體員工合照,結束

第一家,更是唯一擁有貨運報關業務的旅行

80週年慶祝活動。

←左起觀光局 局長賴瑟珍、 交通部部長蔡 堆到場祝賀台 灣中旅80週年 社慶。

←左起台灣觀 光協會台北國 際旅展執行長 葉碧華、福泰 企管顧問公司 執行長廖東漢 、台灣觀光協 會秘書長汝洪 海。

貴 賓 雲 集 慶 80

↑華航台灣地區處處長陳明堂( 左2)與客運營業部經理賴祥光( 右3) ↗左起長榮營業二課課長陳龍江 、企劃室客運管理部課長黃薇先 與營業一課課長蕭鴻祥(右1) ←新航總經理卓嚴民(右2)與業 務經理雍景岡(左2) →全聯會暨北市公會理事長姚大 光(中)、總經理黃德貞(右2) 、左入境部經理林聰敏(左)

36 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

↑洋洋旅行社 董事長韓家威 (左) ↖東洋企業集 團董事長郭淵 源(右) ←品保協會理 事長林進榮( 右)與秘書長 陳怡全(左)

TTN TAIWAN >台北報導、攝影=游創閔  台灣中國旅行社於10 18歡慶80週年社慶,在台創社超過一甲子,特 別選在台北晶華酒店舉辦慶祝酒會,活動當天貴賓雲集,包括交通部長 蔡堆、觀光局長賴瑟珍、全聯會暨台北旅行公會理事長姚大光與品保協 會理事長林進榮皆到場祝賀。另外多家航空公司、飯店、與旅館經理人 及銀行業者也一同參加盛會,見證台灣中國旅行社80週年社慶。

↑榮譽董事長榮鴻慶伉儷(前排右5、6)與上海商銀貴賓合影留念。 ↓榮譽董事長榮鴻慶伉儷(前排左2、3)與上海商銀員工合影留念。

↑馬觀局台北辦事處 處長拿希亞(右)與 副處長祝乃迪 ↖大韓航空總經理李 鍾赫(左1)與副總 孫國樑(右1) ←旅館經理人協會理 事長蘇乾亮(左2)

Vol.487 旅報 TTN TAIWAN

37

HOT NEWS 產業脈動 韓國 觀 光 公社

大長今飲食慶典將於11/3發生美味關係

↑大長今宮庭 料理反應韓國 經典美食文化 。 →精美的宮廷 料理。

今年大長今飲食慶典將於11 3∼11 4在

骨,以蔬菜、肉絲及冬粉拌成的韓式雜燴,

首爾完整保存了傳統韓屋的主要觀光景點—

飯與牛肉丸湯,再加上韓國傳統基本五樣配

南山韓屋村中,舉辦盛大的宮廷宴會。慶典

菜-泡菜、水泡菜、小黃瓜泡菜、三色野菜

的活動內容豐富,除了重現中宗在閣樓上為

及醬油,佐以梨子肉桂茶。餐飲費用每人為

貞顯皇后尹氏所舉辦的還甲宴之外,也將於

10,000韓幣。

廣場特別舞台重現宮女們準備宮中餐飲的景

如果想要自己動手製作宮中飲食,活動特

象,還可欣賞到宮中飲食競賽「長今VS金英

別邀請宮中飲食專家韓福麗老師來教導製作

料理」PK賽。

糕餅、韓果、傳統茶等宮中點心。一天4回

為了讓外國遊客能有機會品嘗朝鮮時代

菲 觀 局

名額有限,餐飲費用每人為5,000韓幣

宮中飲食,慶典特別安排從上午11點至下

除此之外還有諸多免費體驗活動,其中包

午7點於傳統韓屋餐廳享用傳統宴會飲食,

括一天兩回的宮中宴會重現表演(上午11

透過宮中飲食體驗朝鮮的王室文化。菜單設

點、下午3點)、宮女選拔大會、參觀御膳

計有以蔬菜與魚肉裹上蛋汁油煎而成三色什

房宮中飲食製作過程及試吃,以及御醫診療

錦餅,韓國代表性宮中燉煮料理人蔘燉排

體驗、綠豆煎餅試做及體驗大長今特區。

台灣代表雷亞司宴請菲航

光部台灣區代表雷亞斯仍然取得短期簽證來

→菲觀局台灣代表雷 亞斯宴請菲航以及Key Agent

台。首先拜訪的當然是菲律賓航空公司,同

同時感謝業者的協

時宴請菲律賓航空總經理王林美莉、業務經

助,而未來雷亞司

理陳振聲、業務代表初昌樂、總經理秘書汪

也允諾將放多點重

彩玉以及菲航所有Key Agent,包括全聯、元

心在同業的推廣

和、菲美、菲菲、山富等業者一起用餐,同

上。

雖然簽證問題尚未解決,不過菲律賓觀

時面對面交流。 雷亞司這次來台主要是希望能與業者串聯

王林美莉則表示 ,菲航近年來除了

起合作的關係,也將在短短2星期的行程中

更新機隊,在許多從馬尼拉轉出的航點如澳

對於未來前往長灘島的旅客來說,比起以往

北中南走透透,與全省的重要業者面對面交

洲美國等都有航班,另外在國內航線部分,

從Kalibo機場更便利,將會是相當便利的選

流。而今年菲律賓在9月成長2成,雷亞司也

預計今年12月將開啟直飛Caticlan的航線,

擇。

沖 繩 自10

露天觀光巴士「SKY BUS」10月啟用 1起,露天觀光巴士「SKY BUS」

在沖繩堂堂登場!有著鮮紅色車體、可收起

14日截止。 而在1

19∼3

20期間,將有另一種利

車頂遮蓬的SKY BUS,將運行至明年3 20,

用SKY BUS暢遊沖繩中北部的周遊行程。此

旅客可360度全方位飽覽秋冬沖繩的另一風

行程將前往本部町八重岳櫻花祭會場,觀賞

貌。

日本最早盛開的櫻花(花季至2

11止),

SKY BUS路線由DFS Galleria出發,沿著國

以及有著世界第一大水槽的的美麗沖繩之海

道58號線前進,越過可以一眼望盡大海與那

水族館,還會到有可愛鳳梨造型遊園車的名

霸街景的泊大橋,接著開往熱鬧的國際通,

護鳳梨園等,讓旅客輕鬆遍覽當地的著名景

再回到出發點DFS Galleria。可以體驗到與平

點。

常不同的沖繩風光。此那霸周遊行程將於1 38 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

SKY BUS那霸周遊行程 所需時間:約45分鐘 費用:大人1,500日圓、孩童(4~12歲)1,000日圓 附註:可至DFS JTB櫃檯辦理乘車手續

TTN TAIWAN

「蒙大拿風情再現」攝影展 ︵提供 蒙大拿洲代表處︶

美國蒙大拿州政府特別邀請旅美資深攝影

民眾,除了展現蒙大拿州豐富多元的美景及文

師秦凱精選了50件作品,以「蒙大拿風情

化外,更希望能近一步傳遞環境保護的重要意

再現」為名,於10 13∼12 2在國父紀念

義。

館展出,將蒙大拿州的美麗風情介紹給台灣



←左起美國蒙大拿州亞太代表王美美、美國蒙大拿州副州 長約翰副州長 / Lieutenant Governor John Bohlinger、旅美 攝影師秦凱。

「蒙大拿風情再現」秦凱攝影展 展址:國父紀念館B1西文化走廊 展期:10 13∼12 2(9:00∼17:00)

澳門 旅 遊 局

精彩澳門 持續放送新趣事 今年想來個不一樣的萬聖節嗎?10

31晚

上8點,歡迎到澳門「黃昏音樂會萬聖節古靈 精怪親子大派對」,有港澳歌手現場歌唱與您 同歡,還有攤位遊戲讓你盡興搞鬼,地點在龍 環葡韻圓形劇場及氹仔海邊馬路舉行。值得一 提的是,「第54屆澳門格蘭披治大賽車」將 在11

15∼18飆速開賽,「第七屆澳門美食

節」也將在11

16飄香展開,讓澳門美食擄

獲饕客們的心。 吃定澳門優惠券持續熱力放送中。即日 起,購買長榮航空、復興航空、澳門航空的 澳門自由行,即贈送折價約澳門幣1,570元 的「吃定澳門」美食優惠券,送完為止。此 外,飛行澳門的3家航空公司也都推出澳門自 由行行程,共有上順、東南、康福、雄獅、永 業與五福等,籌推出精彩的3天2夜的行程。

雄獅與youtube網站合作

︵提供 雄獅旅行社︶



10 18 雄獅旅遊正式與youtube網站合作, 成為youtube的夥伴網站,讓雄獅旅遊的旅 遊影像資源,提供更多民眾觀賞的機會與管 道。 Vol.487 旅報 TTN TAIWAN

39

TOPIC

中部航空旅遊

本刊(TTN Taiwan)自1990年成立,這是18年首次到中部舉辦大型座談會,本著對中部地區航空旅遊市場的關切,這是第 一次,但不是最後一次,未來希望透過本刊同業發行通路,傳達最新的旅遊資訊給中部航空旅遊業。 自2004年3月台中清泉崗機場落成啟用以來,中部地區民眾出國便利性增加,但隨之而來的是負面的聲音,比如:機場無便 利的市區接駁、機場無免稅店、無貴賓室、飛航點不夠多…等等,因此有雷聲大雨點小之嘆!然而在陸續增加香港、日本、韓 國、胡志明國際航班與包機之後,中部市場再添活絡現象,這次座談會便邀請相關On-Line航空業者對於現有航線現身說法。 另外,長期深耕中部市場的Off-Line航空業者,對於中部旅客出國習性則進行了透徹的深入分析,為了經營中部市場,各航 進駐中部的菁英團隊,的確共同為中部旅遊市場注入一股力量!

■討論議題 ①就各航對市場的長期觀察,您認為中部出國旅客有何特性?  現階段客源市場有何明顯變化?市場推動最大瓶頸與難處為何? ②各航中部航線主力為何?營運方向與目標為何?  面對市場種種轉變的衝擊,中部航空業者如何鞏固客源開創新客源? ③中部機場的優劣勢為何?

民航局台中航空站主任

台中市公會理事長

台中縣公會榮譽理事長

張克農

黃耀德

林隆基

與會貴賓

華信航空台中營業科經理

香港快運副總經理

立榮航空台中辦事處主任

港龍航空客運業務主任

余明德

翁曉華

謝慶龍

黃秋茹

40 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

市場座談會

>整理=唐偉展•王仲瑄 攝影=唐偉展

(前排左起)香港快運副總經理翁曉華、日亞航台中營業所所長陳增誠、台中市公會理事長黃耀德、本刊總編輯蔡若珍、台中航空站主任張克農、台中縣公會榮譽理 事長林隆基、港龍航空客運業務主任黃秋茹,後排左起泰航業務推廣組副主任許大祥、復興航空營運處營業行銷部副理洪彥雄、長榮航空台中辦事處副理游肇宏、華 航台中營業處經理鄭明秋、新加坡航空總監彭炎喜、華信航空台中營業科經理余明德、立榮航空台中辦事處主任謝慶龍、澳門航空台中經理王樹正。

日本亞細亞航空台中營業所所長

新加坡航空總監

復興航空營運處營業行銷部副理

澳門航空台中經理

陳增誠

彭炎喜

洪彥雄

王樹正

中華航空台中營業處經理

長榮航空台中辦事處副理

泰國航空業務推廣組副主任

鄭明秋

游肇宏

許大祥

Vol.487 旅報 TTN TAIWAN

41

旅報2007中部航空旅遊市場座談會

民航局台中航空站主任

可有5個航班、10個架次起降的標準來看,

分掉了台北以及高雄包機以及正常航班的行

張克農

未來將可撥出3個機坪,提供15個航班、30

程;尤其長期包機在冬季市場容易造成一頭

個來回班次、超過3千個機位數。

熱,並會引發價格大戰。

台中清泉崗機場自2004年建成之後,最希

對於業者反應,中部機場沒有貴賓室以

中部機場的優勢在於機票售價相對北高稍

望的就是將旅遊業與航空業雙雙結合起來,

及免稅店,使得旅客感覺不到出國旅遊的樂

微便宜,停車方便又低廉(每天約60∼80

當初政府規劃目標是在2011年能將該航站由

趣;對此,在華信航空的協助之下,10 24

元),出入關又快速(Check-In的時間只需要1

國內航線轉型為國際航線,業者為滿足市場

台中機場貴賓室將會開幕;另一方面,機場

小時),對於前往台北桃園或是高雄小港機場

需求,目前包括港龍航空的A320機型、香港

免稅店也會在11 24開幕啟用;這對機場來

都可以至少省下2小時的車程。不過中部機場

快運的E170(甚至B738)都可起降,各航空公

說都有加分效益。

還有許多值得改進的地方,包括日本航線多採

最後則是交通問題。為了解決旅客前往機

用包機方式操作,無法訂個人票;機場晚上10

場的不便性,曾經邀集台中縣市政府,希望

點即進行宵禁管制,飛機可能因為超時以致無

28後將可以做到每天9個航班、

能協調延伸台中縣市的客運公車進入機場站

法降落;硬體設施包括無免稅商店以及餐廳、

來回18個航班的起降。其實整個清泉崗機場

牌;然而,一方面中部旅客使用公車頻率較

無行李存關區、單一行李轉盤(只有一條輸送

腹地非常大,目前民用航空站所使用的面積

少,另一方面,客運公車班次往返也無法與機

線、旅客提領行李非常擁擠)。

只是一小部分;身為國際機場,之前旅客出

場航班的起降做搭配,最後終究無疾而終。

司也提前佈局國際航線。 目前清泉崗機場每天可供7個航班起飛, 預計在10

關以及入關都是在同一條動線上確實不便, 航站已於日前著手進行調整規劃,同意將旅 客入、出關動線拉開;未來旅客出境將前往

台中市公會理事長

黃耀德

最後建議政府以及航空公司多加宣傳清泉 崗機場,目前有些業者對於機場有多少條包 機航線都還不甚清楚,甚至周邊交通規劃如 何快速抵達也是一頭霧水,更遑論一般消費 者會主動選用。其實,整個台中縣市、彰化

3樓,此為一個可容納300人的候機空間,可 在中部出團旅客特性上,雖然有逐漸年輕

縣市、南投縣市有將近500家的旅行社,航

化的趨勢,但經由網路報名交易,或是被平

空公司可透過公會為聯繫管道窗口,將相關

動線拉開之後,將更方便於4C類的機型

面媒體吸引的客源市場尚未成熟,中部旅客

一手航線資訊轉達給旅行業者。

停靠(4C類也就是機翼長不超過38公尺,

還是多經過口耳相傳或親朋好友介紹參加,

機身長不超過48公尺),現階段的E190、

而且偏好的是7∼8天量身打造的行程(認為

A320、B737-800都是這一機型範圍內;屆

包機制式化的5天團太短)。現階段客源市

時機場也可以撥出3∼4個停機坪做兩岸直航

場變化不大,不過因為日本線機位供應太多

或是開通東南亞市場之用;依每個機坪每天

(5天1班)所造成的包機熱,或多或少瓜

滿足3架飛機的運能,這部份預計在明年7月 旅遊旺季來臨之前可以完成。

台中縣公會榮譽理事長

林隆基 中部機場對於出國旅遊市場確實有相當 大的助益,不過還是侷限於航班以及航線偏 少,這也相對限制了旅客的選用機率;所以 非常期待清泉崗機場的二期工程能夠儘早完 工,擴大旅客吞吐量以及停靠的機型後,相 信對於航空公司的航線規劃將有莫大幫助。 以做直客市場為主的中部中小型旅行業 者來說,一旦機場便利性提升,旅行業者以 及消費者絕對會予以支持並優先利用。現階 段往返大陸市場還是主力,對於台中-香港 將有4家航空公司開航之下,建議航空公司

42 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

也可以開通台中-澳門的航線班機;畢竟對

當然在旅客選擇有限之下,成長率也就難以

立榮航空台中辦事處主任

於年長的旅客來說,澳門機場相對候機時間

攀升;此外,身為國際機場,應該有的硬體

短、轉機也較方便。中部客源市場中,有不

設施明顯不足,包括餐廳、休憩空間等都需

謝慶龍

少是呼朋引伴希望感受清泉崗機場的國際包

要規劃提供;至於所有人都深有同感的周邊

機,體驗由台中出國的便利性,但是長久之

連接交通接駁的改善就更不用說了。

香港快運副總經理

航線上,曾飛航不少不定期國際包機,現階

翁曉華

段的「定期包機」則有2 4起,每5天1架次

華信航空台中營業科經理

余明德

包括由國內航線的台中-馬公、台中-金門, 以及台中-馬祖南竿等3條離島航線;在國際

計,仍應多開闢多元化的航點,才能吸引中 部旅客出國的意願。

目前立榮航空在台中機場提供的飛航服務,

的日本包機,航點包括北陸、東北、北海道; 目前台中市場前往大陸的旅客還是集中在

10 2起每週3班,台中直飛越南胡志明市;

深圳、東莞等珠江三角州一帶的台商,這部

10 24起,每週11班次,由台中直飛香港,

依照華信航空觀察,中部旅遊客源偏好日

分佔了70∼80%左右;香港快運航空除了每

讓中部旅客在行程安排上更具彈性;另外,未

本以及東南亞,並且以5天之內的行程最受

天往返台中-香港的航班之外,也銜接進入

來也將會因應市場需求提供更多樣化的包機服

喜愛;而旅客決定行程訂團的時間,則是明

中國大陸不少城市(南京、貴陽、成都、西

務。針對即將開航的香港航班,為慶祝開航,

顯比北、高旅客為慢,這對於航空公司以及

安、重慶、杭州、寧波等),對於安排中部

立榮特別結合旅行社推出首航特惠機票及自由

業者來說,在操作上以及應變能力上都是一

旅客前往大陸旅遊的市場提供不少便利性。

行套裝產品,另將服務由香港延展至大陸張家

經統計,在香港快運銜接進入中國大陸的

界、昆大麗、北京等地,商務旅客除可經此進

華信航空中部航站雖然之前也飛航過不少

8個航點中,中部旅客佔了將近一半;值得

出港、陸外,觀光客亦可同時享受暢遊香港及

日本以及韓國包機,不過目前主力航線以台

一提的是,雖然早期旅客數年齡層偏高,但

大陸的旅遊樂趣。

中-香港,台中-胡志明,台中-金門,台

隨著中科以及南科陸續啟用,年輕客源有回

而就市場面來看,目前中部旅客往台北

中-馬公,台中-花蓮等,朝向區域型航空

流現象;不過要注意的是,不論是自主性旅

桃園機場出國的習性逐漸改變中,選擇中

公司邁進。也就是以開闢短程之航線,藉地

遊或是自由行的客源,旅客接受度還是沒有

部機場的趨勢越來越多。旅客決定旅遊產品

利之便鞏固客源,並朝向開闢更多航點爭取

北部市場高,這是有待提升的。

的時間縮短,對航空公司以及旅行業者來說

大考驗。

雖然現階段台中機場受限於機場規模以及

都是考驗;相對的,旅遊產品生命週期變短

也由於中部機場啟用,在華信航空開通台

時間帶的不足,也使得台中-香港航班少而

之後,對於業者也是另一考驗。此外,旅遊

中-香港航線之後,由於前往香港只需要1.5

影響到延伸進入中國大陸的密集度。我們也

市場的年輕化、網路化、個性化、定點化、

小時,比前往北部、南部甚至花東地區都要

樂見包括港龍航空以及立榮航空紛紛投入經

兩極化等都是事實,業者應該面對並跟上腳

短,相對提升不少年輕旅客層,據統計,單

營台中香港航線,更多的航班往返,使得旅

步。立榮航空進入台中市場,著眼的除了市

純前往香港的遊客中,就有8成是30歲以下

客選擇更多樣,相對把餅做大。

場發展潛力之外,更希望將中部旅遊市場的

新客源。

餅做大、產生集客效果,將台中機場打造成

的年輕族群。至於台中-胡志明航線,有將

目前台北桃園機場前往香港每天提供有超

近7成客源還是以前往當地投資的台商與其

過40個航班、1萬多個機位數,而台中機場

眷屬為主力,另外越勞以及越籍新娘則佔了

就算每天5個航班也不過1千多個機位數,

在產品面上,首先,利用台中-胡志明航

2成,單純的團體旅遊是市場不過10%。

絕對有其市場潛力;我們樂見未來市場將會

線,搭配高雄-河內,可包裝出南北越的行

中部機場優勢包括地利之便激發出新的旅

有所轉向,相信一旦機場擴建完成、大眾運

程;運用台中-香港航線,可配合長榮航空高

遊客源,通關速度快,機場服務人的效率也

輸交通工具系統接駁前往台中縣市更為便利

雄-澳門以及台北-澳門的航線,推出港澳雙

很高。較可惜的是,由於只開放早上7點至

後,中部旅客選擇由台中機場飛往國際的意

星的獨特行程;當然,有長榮航空的資源共享

晚上之間的時間供使用,便利性明顯不足,

願勢必將會提高。

之下,在在都是立榮航空的產品優勢。

立榮航空的另一個國際線基地。

Vol.487 旅報 TTN TAIWAN

43

港龍航空客運業務主任

黃秋茹 依照港龍航空針對台中出國旅遊市場的 客源分析發現,60%是以香港以及大陸為

中部機場對於中部業者操作以及旅客出國

前來自顧客的意見調查表,幾乎80%的旅客

確實有許多便利性,不過針對中部機場目前

的產品消息來源都是來自親朋好友,然而這

連結交通網的不夠完整,以及國際出入境在

1∼2年來,旅客的消息來源80%以上都是來

同一地點等情況,還是期待政府能加快腳步

自網路,並且,這些旅客所購買的是動輒4

更新。

萬元的高單位商品,由此可見網路行銷的重 要性。為此,JAA PAK還預計設立PAK專屬

主,南線以及北線分別各佔10%,其它航線 則佔10%。在年齡層分佈上,大陸旅遊40

日本亞細亞航空台中營業所所長

的網站,加重在網路行銷比例。在網路上發

歲以上約佔了60%(其中男性又佔了這當中

陳增誠

展越強的,越有生存的空間,許多全省連鎖 性的躉售業者發展全省行銷網絡強化銷售,

的58%),30∼40歲約為18%、30歲以下為 台灣地域不大,再加上四通八達的交通幹

相對而言在地的台中業者在網路市場上的成

道,事實上北、中、南的消費習性大抵上相

長腳步上就不如北、高兩地業者來得普遍、

針對旅遊產品的選擇,則多是經過親友號

同,若要細部地替中部旅遊消費習慣與其他

快速,在延伸銷售觸角上也就較為吃力,這

召為主,這其中包括宗教團體、農漁會等佔

兩地做區隔,則可大致分出6點未來市場的

是未來中部業者必須強化的部分。

了15%,俗稱的牛頭佔了50%,廣播、報紙佔

趨勢。首先,在客群結構上有越來越「年輕

而「定點化」與「多次化」同樣為相輔相

20%,而網路約15%;不過值得注意的是,

化」的趨勢,在早年一般民眾多半在入社會

成的2大消費趨勢,早年旅客出國往往耗上

在大陸線產品的選擇管道上,由於年齡層偏

工作後數年、累積相當經濟基礎之後,才有

大半個月,東北亞日韓2國商品甚至包裝到

高,使用網路選購的更少。

出國旅遊的機會,而約莫在5年前,客群年

17天,隨著旅遊的普及化、受限於工作、預

港龍航空十分高興能提供前往台中的包機

齡有明顯往下降的趨勢,伴隨著價格結構的

算等因素,目前旅遊商品的天數已經越來越

服務,繼1996年及2002年分別開辦高雄及台

變動,產品價格變得平實可親,不少大學生

「輕薄短小」,天數變少了,旅客出國的次

北前往香港的航線之後,能在今年10 28陸

開始將畢業旅行從國旅改為國外舉行,近3

數也相對增加,以多次定點深度旅遊模式取

續開通台中-香港航線,相信將為往來兩岸

年間,旅客年齡層更是下降,學生時代便有

代過去一次全覽。

三地的乘客提供更多的航班選擇及帶來更大

豐富出國經驗的年輕客群不在少數,甚至許

另外,旅遊商品「個性化」也是業者不容

的方便。在10 28開通台中-香港航線;在

多學校機關也會自行招標舉辦遊學活動,將

忽視的趨勢之一,隨著旅客年齡層的降低,

港龍擁有前進大陸21個航點以及國泰航空經

以往視為「貴族學校」的消費行為普及化,

對於旅遊計畫的主張也越來越多,過去旅客

營全球航線百餘個城市的加持之下,對於台

讓旅客年齡層有逐年下降的趨勢。

多半倚賴業者包裝商品,然而在網路普及、

22%,另外香港航線則是年輕化的自由型旅 客為主。

灣旅客將有正面助益。港龍航空每週提供約

伴隨著年輕化所衍生的另一個趨勢便是

資訊透明化下,旅客接受旅遊資訊的機會大

400班航班前往中國內地,為旅客提供優質

「網路化」,這是這幾年來最盛行的行銷通

幅增加,對旅遊一事也就變得更加有想法,

的航空服務。

路。以台中日亞航自己的JAA PAK為例,2年

有越來越多的旅客會傾向自由行或是找業者

44 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

局面。

依照自己的喜好安排適合自己的旅遊商品。

廣告效益也較少,然而廣播卻是許多中部業

旅客對旅遊商品的個性化,不只反映在產品

者的訊息來源,在中部市場不少節目是專門

針對中部市場習性,可分為業者及消費者

內容上,也反映在對價格的接受度上,M型

介紹旅遊,邀請業者上節目推廣商品,所獲

兩方面來探討。就業者部分,中部的業者就

社會成形,民眾對於商品價格的接受度也

得的迴響也很大,此現象在其他地區是較少

規模來看,規模較小、人力編制也較少,因

越來越「兩極化」,除了物美價廉的商品之

見的。

此中部業者的步調較北部及南部的業者慢、

外,走頂級高檔風的高單價商品的存在感也 越來越重,兩者皆將成為未來市場之主流。 針對上述6大趨勢,日亞航台中營業所也 做了因應規劃。以「公司年成長率高於台灣

清泉崗開航,為中部旅客帶來了便捷性, 擁有相當的優勢,不置可否它已改變了中部 的旅遊型態,吸收部分原由桃園、高雄出發 的旅客。

人情味也較重,在通路上網路架構也不普 遍。 另外一點較特別的是,中部包裝長程線商 品的業者較少,縱使彼此間應為競爭關係,

旅客赴日年成長率」為目標,在經營上以多

當然就清泉崗機場目前的發展,仍有許多

但大部分的業者依舊非常依賴躉售業者,在

元化為發展主軸,除了在FIT票價區分得更

待改善的空間,諸如從機場到市區的交通問

包裝長程線商品的能力較為薄弱,這點在主

細、加強網路行銷、在團體上朝one-shot團

題及從高鐵至機場的交通問題等,但對於彰

要以包裝長程線為主的新航來看,感受更加

發展外,在開創客源方面,也將更明確的與

化、南投等地的大中部旅客來說,清泉崗機

深刻。

北、高市場作區隔,比方說,北高市場的商

場對其而言在交通上就很方便,具有相當的

至於在消費者部分,由於人情味較重,故

品多半以5天為主流,中部市場則可開發7

發展潛力,而這也是為什麼多家航空公司皆

傳統的客戶仍佔有一定比例,並且旅客的忠

天商品,並且中部業者和北高業者相比,包

積極投入中部市場的原因。

誠度也較高,依年齡區分,各種客群又有不

機壓力較小,因此開發中、高價的商品,另

就華航本身來說,儘管目前仍以台北及

同的習性。以25∼35歲的旅客(包括結婚

外,在行銷模式上,由於中部業者在量上較

高雄出發為主力商品,並達到E化(如轉型

沒有小孩)來看,他們的旅遊資訊取自於網

北高兩地業者小,以團結互助的PAK集體行

電子機票)、全球化、與世界各航點市場接

路、電視旅遊頻道、電台及平面媒體,平均

銷取代單打獨鬥,是中部業者掌握贏面的利

軌,帶未來亦將與華信合作,共同在中部市

的旅遊預算在2萬∼4萬元間,喜歡的旅遊地

基關鍵。

場提供優質的服務,開起更多元化的「華航

點多半是東北亞、東南亞,前往大陸的比例

+華信」的商品,也希望中部業者多多利用

微乎其微;而市區商務課則以大陸及東南亞

華航及華信在當地的分公司服務管道,讓華

為多數,歐美線的旅客雖有,但比例較少。

中華航空台中營業處經理

鄭明秋

航與華信為中部業者賺取更大的利潤空間, 也為旅客提供更大的便利性。

由於距離近,中部市場常常容易和北部市 場重疊,業者若與駐中部的航空公司得不到 滿意的機位和價錢時,通常會直接前往台北

新加坡航空總監

彭炎喜

而在旅遊多元化發展下、近幾年逐漸盛行 的學生族群,在打工旅遊蔚成風潮後,學生 旅客的族群比例也值得業者開始重視,可視 為重點目標族群。 至於銀髮族部分,更是值得中部業者積 極鎖定的目標客群,以台中地區的退休教師

總公司找人洽談。因此,針對中部出發的特 性,若真的要以北中南地域性做區分來分,

新航進入台灣及中部市場已達40年之久,

協會為例,其會員就高達了1,000人左右,

事實上並沒有多大的不同,諸如北部、南部

不斷地創新、提供最舒適安全的硬體設備及

而這些各地的老人會、社團組織已越來越

地區所發生的客群年輕化、網路化等現象在

機上服務,是新航永續經營之經營理念。今

朝「組織化」發展,多半會以團體的名義與

中部都相當明顯。

年7月,新航提供B777-300客機,而在10月

航空公司或旅行社談價錢,再發包給旗下的

但若細究中部市場,並與南北兩地做區隔

又率先市場,提供A380等最豪華、舒適的個

分會,數量之大,具相當商機。另外值得一

的話,還是有很多有趣的特徵,比方說在行

人空間,在在顯示新航對消費者之重視。不

提的是,中部消費者對於「廣播」的依賴與

銷通路上,北部南部的消費者的訊息來源,

僅要滿足消費者之需求,更要超越客戶的期

接受度很高,是吸收資訊的主要媒體通路之

或許是報紙、雜誌、電視,甚至是網路,電

待。能夠與不景氣、以削價競爭為主流的市

一,值得業者多加運用。

台的收聽率及普及率較小,所能從中獲得的

場上做一區隔,達到航空公司與客戶雙贏的 Vol.487 旅報 TTN TAIWAN

45

品之外,亦有部分航空公司已推出4人成行 的小團體旅遊商品,未來應會有更蓬勃的發 展。

也是復興積極爭取的市場。 清泉崗機場自去年開航台中—香港航線以 來,無論是航班、座位數均在增加中,能量

至於在市場推動上所面臨的問題方面,

的轉移也為以台澳航段為主力的航空業者帶

就航空業者的立場來看,中部市場景氣的升

來部分衝擊。以復興8、9月在中部的台澳線

溫,跟不上航空業的營收目標的成長,儘管

市場來看,相較去年即下滑了約25%左右,

之前預期中科的啟用將刺激景氣,但經過這

可見從台中始發的航線對中部旅客的重要

長榮航空台中辦事處副理

幾年的觀察,中科所帶來的經濟效益似乎不

性,也可預見其為未來的一個趨勢。但復興

游肇宏

符合預期,還是有所落差。另外,或許受到

對於中部市場之操作依舊相當積極,為鞏固

過去早期台中市場的地域性色彩不夠明確,

台澳線的客源,復興推出各式各樣的優惠方

中部地區若從苗栗、台中縣市、彰化、南

常容易被附屬在北部市場或南部市場之中,

案,或退出更具吸引力的套裝機加酒商品,

投,截至10月總人口共計約501萬,佔全國

故中部地區性旅行社的體制與規模相較於北

藉以補強不足之處。

人口21.9%,然而目前以清泉崗機場出發的

部與南部顯得較弱,致使其在網路行銷、成

復興在去年即開始規劃台中—澳門的飛航

人口數量估算僅佔總出國比例的12∼15%,

團速度與產品創新上的的成效較不明顯,在

計畫,尤其在今年更是積極爭取飛航額度,

兩者比例間還是存在若干落差。會出現這樣

市場競爭力和北高兩地的旅行社相比也顯得

但礙於民航局的政策等多方面因素下未能如

的現象,主要的原因在於,中部人口外移嚴

力道較小。然而在台中始發的航線越多、市

願以償。事實上,清泉崗機場設施之增建及

重,年輕人多半北上就業,自然不會在中部

場發展日臻成熟的情況下,應能有助於地區

國際航線時間帶的釋出,會是中部市場蓬勃

購買旅遊商品,也因此不僅稀釋了部分應從

性旅行社的發展與茁壯。

發展與否的關鍵,而伴隨著清泉崗機場不斷

中部出發旅遊客源,中部出國旅客年齡層也

針對未來中部市場願景,長榮一方面將提

地提升其硬體設備及時間帶的擴充,復興仍

較北部高,中年旅客佔中部出國人口的主要

高產品附加價值,例如針對胡志明與港澳的

會繼續努力不懈地爭取加入營運的行列,以

年齡層相當大的比例。

FIT旅客推出「加乘案」,旅客加價199元,

求未來提共更多元化的服務。

而就中部旅客的消費習慣來看,中部旅客

即可獲得到府接送至桃園機場的服務,期望

的獨立性較低,購買機票或旅遊商品多半倚

藉此鞏固長榮在中部的客源。另一方面也將

泰國航空業務推廣組副主任

賴親友推薦,找固定的旅行社配合,對旅行

利用長榮同時飛航港澳的優勢,與旅行社合

許大祥

社的忠誠度較高,另外受其歡迎的旅遊地點

作包裝結合港澳的商品,強化產品的差異。

也多半以亞洲為主,旅遊天數在5天以內,

另外也將與立榮合作,增強與市場的競爭

由於泰航在台中一直以泰國及曼谷航段延

另外對於價格的接受度較低,價格是造成旅

力,藉提供旅客更大的便利性,增加長榮及

伸為主力,故目前台中航線的陸續開航,對

客購買商品與否的重要關鍵。

立榮的市場競爭力,以鞏固並創新長榮及立

泰航而言直接關連性不大,儘管早年有台中

榮在中部的客源。

始發的韓國包機,但當時哈韓風極盛,旅客

而在現階段客源的變化上,隨著從台中始

需求量相當大,對泰航而言沒造成太大的衝

發的航線逐漸多元、市場逐漸成熟,有著地 利之便的利多加持,在越南與香港2航線上

復興航空營運處營業行銷部副理

擊。旅遊市場想要蓬勃發展,一定要有重遊

已有越來越多的旅客選擇直接從台中出發。

洪彥雄

客,也因此泰航在台中市場一直鎖定在重遊 客的開發,強化機加酒的銷售,這幾年除了

以長榮自己的港線來看即能感受到客源被稀 釋;另外,以往中部地方出發的旅客多半以

復興目前中部主力推動航線仍以台澳航

機加酒產品的開發外,Mini Tour也是泰航積

團體為主,年齡層較高,但近幾年發現年齡

線為訴求,復興於2004年7月在台中地區設

極強化的重點,尤其島嶼行的度假商品更是

層有降低的現象,並且自由行及Mini Tour的

點,至今也有3年3個月的時光。對於國籍航

受到歡迎,如蘇美島在泰航的推廣下,受到

銷售量也逐漸成長,對於機+酒的套裝商品

空公司而言,能多方面創造公司經營空間,

旅客熱烈的推廣,而在自由行商品部分,也

的需求也逐年增加,以長榮方面的統計,在

就會去不吝去開創,而中部市場包含中彰投

有30%的成長。另外,泰航除了加強重遊

長榮假期方面,今年1∼9月的銷售成績即較

地區,甚至涵蓋到苗栗及雲林某些鄉鎮,人

客比例外,開發曼谷後段航線延伸的長程線

去年同期成長了30%,發展備受看好,目

口數達430萬以上,旅遊人數也達130萬∼

商務客也是泰航的重點發展目標,尤其是印

前除了各家業者各自推出的機加酒自由行商

140萬之強,是一大旅遊人口集中區,自然

度、歐洲市場更是開發重點。

46 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

■後記(當天無法出席業者之意見匯整!) 美國航空業務部副理

黃殿人

就美國航空在中部市場的業務來看,長程線在中部市場的 需求度與北部、南部市場而言相比小,客源有限再加上選擇 性較多的前提下,想要在中部市場佔有一席之地,需要更多 的努力。 今年高鐵台中站營運,台北總公司希望能藉此包裝,故與旗下

而在中科落成啟用之後,大型廠商赴歐美洽公需求增加,

業者合作,推出買泰航機票加購399元,就可以獲得高鐵車票。在

為中部長程線市場激起一片漣漪,然而礙於前幾年中科進駐

推廣之初造成熱烈的迴響,旅客的詢問度也很高,然而實際販售下

廠商數量不足,再加上經成本評估後廠商紛紛西進中國,市

來,卻發現礙於高鐵附近交通配套不夠完善,對分秒必爭的商務客

場又顯得停滯不前;不過自去年開始,廠商又陸續進駐中

而言,泰航所推出的方案對其而言自然是相當方便,然而對純觀光

科,加上高鐵開通的利多刺激,又為中部市場帶來一番值得

的旅客而言,該方案反倒對其吸引力不大。許多旅客認為從台中當

期待的遠景。目前美國航空在中部市場除了設有辦公室之

地前往高鐵車站,不僅不方便,所需的車資甚至不符合經濟效益,

外,另有永業、鳳凰、喜美3家票務代理,為中部廣大的同業

而這個現象也顯示出中部地區在重要交通設施的接駁上仍有相當的

服務,未來美國航空也將繼續以美籍航空特有的優勢作為利

改善空間。

基,開發商務客群,強化行銷力道。

澳門航空台中經理

王樹正

聯合 德國漢莎航空(世達通運總代理)台中分公司主任

謝瑩琦 自從清泉崗機場啟用以來,中部市場自然而然就成為了兵家必爭 之地,而且越來越明顯。據統計,整個大中部地區的人口估計約有 600萬人,佔全台的1 4強,是相當具發展前景的一個市場。

針對中部市場的經營,在從北高2地出發航線的現有資源之 下,要在中部地區有所發揮,最基礎的要素,就是要了解消

中部市場可謂是左右逢源的市場,南北出發的生意都可以做,但

費者的實際需求。雖然中部市場的規模也許與北部的經營模

除了雲林、彰化、南投有大約不超過3成的旅客由高雄出發以外,

式無法相比,但旅行同業若能將自我的服務專業度做進一步

其他地區大多以桃園機場出發為主,整個中部市場從北部出發的比

地充實,也就是在單純的業務銷售之外,能為旅客提供包括

例約佔了8成以上。也因此在過去,中部市場可稱之為次級市場、

票務等週邊的資訊,勢必能更加強化整體的行銷力道。

與北部市場的重疊性高,故很難從中切割,了解中部市場到底有多

尤其台中地區的旅客,除了在旅程安排的自主性方面,

大。然而隨著清泉崗機場的啟用,相信台中市場的獨立性也會越來

相較於北部市場,顯得較為依賴旅行業者的服務,對於網路

越高,有越來越雄厚的實力發展出專屬於中部的產品,在全台旅遊

資訊等多元通路發展的接受度,也同樣較低;但相對而言,

市場所扮演的角色將越來越吃重,發展潛力指日可待。

中部包括彰化等縣市區域之間,仍然有許多中小企業主等,

就中部市場來看,旅客部分事實上北中南3地的消費習性及特徵

對於國際商務往返或是休閒旅遊的需求強勁,甚至在「阿沙

差距不大,大至約為男女比例5.5:4.5,年齡層以40∼49歲佔1

力」的草根性格之下,鮮少出現對產品預算的異議,當需要

4強、其次為30∼39歲的旅客,50∼59歲的旅客則位居第三大旅客

飛行配套產品時,更經常使用商務艙等,擁有不可小覷的消

年齡層,跟一般市場是差不多的,然而業者方面倒是有和其他兩地

費實力,絕對值得深入開發。

市場較不同的地方,那就是中部地區的旅行社為家族企業的比例相 當高,由此特質可看出台中還是相當具有人情味的一個市場。

越南航空總經理

黎青勇

澳門航空在中部市場的重心,在銷售上還是以台北為主,以澳門 航空現有的航班而言,從台北出發的航班從早到晚共計有11個航

有鑑於中部市場的崛起,越南航空也計畫於現有的北高直

班,平均每小時就有1個航班,而在高雄部分每天亦有4個航班。在

飛前往越南,分別可便利連結南北2大城市的航班服務之外,

中區的銷售上,澳門根據旅客消費習性,主要仍以北部為主,南部

選擇於中南半島航班需求旺季開啟的12月期間,開啟台中-

為輔,在目標客群方面則以FIT為主,GIT為輔。

胡志明市航線。

至於在清泉崗機場部分,其地利之便確實值得業者多加推廣,在

台中-胡志明市航線預計於每週2、4、6、日飛航,去程的

早期,許多旅客反應清泉崗機場很不方便,然而在越來越多旅客使

出發時間為上午9點,在中午之前即可抵達胡志明市,搭配上

用過清泉崗機場之後,現在已經有越來越多旅客反應清泉崗機場真

越航國內線與中南半島的綿密飛航網絡,對於旅客接續前往

的是又近又方便,相信清泉崗機場在逐年的發展之下,未來所扮演

各地的行程安排十分有利,希望為需要經常往返台越2地的眾

的角色只會越來越重要。

多台商以及越僑等FIT為主的旅客族群,提供從中部出發的便 利選擇。

Vol.487 旅報 TTN TAIWAN

47

產品推薦

4倍大成長!東南台中分公司突飛猛進 Double Incentive方案 每季再享一次退佣!

東南旅行社 同業行銷部 協理

王士豪 攝影 王仲瑄

︵ ∥



東南成立同業行銷部門1年多來,在今年 1月開始全力投資中部市場,秉持「用心服 務、用心導遊」的經營理念,提供中部地區 同業最優質的服務。 東南對於中部市場的用心與誠意,也逐漸 受到中部同業伙伴的認同,截至今年7月為 止,東南在同業行銷的成績已較過去成長了4 倍之多。同業的支持,東南點滴在心,期待 中部市場中信任東南的合作伙伴們,能繼續 予以鼓勵,而尚無機會體驗東南的真情服務 的同業好友們,也希望能看著東南在中部市 場上的努力,瞭解東南的用心,並且不吝賜 教,讓東南有更多的進步空間,成為中部市 場當中,業者最佳的合作拍檔!

公司的商品外,更積極發展中部市場專屬的

外,還有專屬中部業者的優惠方案「Double

商品,王士豪表示,所有從台中始發的航空

Incentive」,凡與東南有業務往來的同業伙

公司,包括華信、立榮及香港快運,及即將

伴,除了每次交易享有後退外,東南每一季

首航香港的港龍航空,東南在市場上無一缺

更會根據各業者的總營業額再發放退傭獎

席!另外,中部市場上的PAK,如日亞航JAA

金。

PAK、新航在中部地區的PAK及華航的福岡

不僅如此,在B2B2C網站的部分,東南更

PAK,東南也都全程參與,深度融入當地市

是免費讓業者做連結,以東南完善且強大的

場。

網路架構,做為中部在發展網路市場時的資

王士豪認為,分公司除了有做總公司銷售 延伸的任務之外,更應深入當地市場,瞭解 當地業者需求及市場習性,因地置宜設計商 品,而東南台中分公司在這方面可是全力以 赴,務求讓中部的業者及旅客感受到東南親

東南旅行社一直積極經營同業市場,為更 加強服務,特於兩年前設立同業行銷部,以 更專業的服務平台,為廣大的同業服務。而 有鑑於中部市場日趨成熟,東南亦從今年1

切、貼心的產品內容及服務品質。

中部業者獨家優惠 東南大方釋利多

源後盾,為同業在市場行邀之際,創造更大 的贏面。

「真情旅遊」品牌行銷奏效 全心為同業 減少公司色彩 東南48年以來秉持著踏實、正派、服務 熱忱、以滿足客人的需求為宗旨,在同業行 銷上,也秉持著此一原則,以保障同業合理 利潤、資源共有為最大目的,創造雙贏的局

月開始投資大量人員進駐台中分公司,全力

另外,東南為表達對中部市場的重視,

發展中部市場,幾個月下來,創下超亮眼的

也不斷地釋出利多方案,以回饋業者的大力

王士豪指出,以東南這樣在市場上享有極

成績,以今年1∼7月的成績來看,即較去年

相挺。王士豪表示,中部地區的業者,除了

高知名度的旅遊品牌,進軍同業市場,不免

同期整整成長了4倍之多,在中部市場異軍

可享有東南全省性至明年初的全線優惠商品

讓許多同業在東南發展初期感到不安,擔心

突起,堪稱上半年度中部市場的MVP選手!

面。

稀釋掉自己原有的客源。他強調,東南在經

分析成功之因,東南旅行社同業行銷部協

營同業市場上一直相當謹慎,和一般大型躉

理王士豪 認為,除了熱忱的服務態度與優質

售業者不同,東南在同業銷售的品牌方面,

的產品內容之外,東南台中分公司的成功之

選擇以和東南聯想性較小的「真情旅遊」作

道在於「把對的人,放在對的地方」,讓東

為行銷品牌,全心為同業的生意著想。 另外當東南與業者間遇到業務重疊的情形

南專業的人才適得其所,各發揮所長,是東

時,東南更是會義不容辭替同業爭取業務,

南在台中市場成績大躍進的關鍵。

並予以更好的退傭,王士豪說,自東南進軍

地域商品不缺席 Online航空商品全系列供應 在產品方面,東南台中分公司除了台北總

48 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

同業市場以來,類似的情況曾出現二、三十 次,東南皆謹守分際,替同業伙伴爭取利 紅教堂

益,達到雙贏的局面。

產品推薦=港龍PAK

10/28開航香港 神州媚影•香港樂翻天 台中出發 港龍航空 客運業務主任

黃秋茹

做後盾,打造專屬中部旅客需求的商品。有

排旅客下榻4星級的龍鼎華酒店,並且只走

著四段聯程的優勢、中國最佳航空公司的金

4點購物站,品質不縮水有保障。在景點方

字招牌,再加上7家業者專業的操作,2年下

面,除了精華景點之外,更安排新北京奧運

來,兩大PAK的品牌形象及知名度也逐年提

建築之旅,讓中部旅客提早領略北京的奧運

升,成為許多中部旅客選擇中港旅遊時的第

風華。至於在「探索江南精華5日」則加碼

一順位選擇!

贈送3大遊船:西湖遊船、七里山塘船遊、 28首航,神

古戰船遊太湖,2大夜遊:蘇州觀前街、上

州媚影及香港樂翻天更是大力替長期以來的

海外灘及1次蘇州腳底按摩足浴,並且在. 9

合作好伙伴聲援,除了運用從台中出發的香

27∼11月底還送大閘蟹2隻,讓旅客大飽

攝影 唐偉展

為慶祝港龍航空即將於10

︵ ∥



港航班包裝外,也特別針對首航期間推出超

口福。

由大都會、大安、山富、永業、永盛、太

值優惠方案,為港龍增加人氣。有上述兩

香港樂翻天∼3重好禮大方送:至於在

平洋及泰元共7家旅行社所組成的「神州媚

組PAK的義氣相挺,港龍方面也大方予以支

香港樂翻天部分,目前以機+酒商品為優

影」及「香港樂翻天」2大PAK,為慶祝港龍

援,讓PAK在價格上能有更優惠的空間,對

惠主力,共有4天3夜(10╱29、31)與3

航空10 28首航台中—香港航線,特別推出

中部業者而言,是不容錯過的一大利多。

天2夜(10

28、30)兩種版本,4天3夜

神州媚影∼江南·北京驚喜優惠:神州媚

NET6,888元,而3天2夜更只要NET5,388

影PAK,目前祭出北京及江南兩大商品,除

元,飯店方面入住今年4月甫開幕的觀塘麗

港龍航空客運業務主任黃秋茹 表示,「神

了在價格上提供相當誘人的優惠之外,更贈

東,並贈送飯店機場單程接送、太平山山頂

州媚影」及「香港樂翻天」2組PAK,為中部

送回程機場單程定點接機。儘管價格優惠,

纜車來回乘坐券及凌霄閣摩天台入場券。另

地區中港線上菁英業者所組成的實力團隊,

但在品質方面依舊維持在相當水準之上,以

外,針對台中香港航線的團體商品也將陸續

成軍已有2年的時間,以港龍及國泰的資源

「探索北京精華5日」來說,在住宿方面安

推出,預計在11月登場,敬請期待。

優惠方案,讓中部旅客不僅能以最經濟實惠 的方式前往香港旅遊。

50 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

全球旅遊安全 一週最新情報蒐集

10/15∼10/19

>整理=薛毓馨

GERMANY AMERICA NEPAL THAILAND

INDONESIA

德國

尼泊爾

外國遊客遭到當地青年攻擊 德國柏林近來發生多次外國旅客遭到當地青少年襲擊的 案件。有3名希臘籍旅客,在柏林的加油站附近遭到當 地一群青少年攻擊,身受重傷。據受害人表示,攻擊的 德國青年出言歧視外國人種,並加以暴力攻擊。今年8月 份也發生8名印度遊客被當地青少年攻擊的事件。德國內 政部指出,因為種族歧視所造成的攻擊外國人案件,在 2006年共有510件,比'05年增加了35%。

美國

金黃色葡萄球菌

美國疾病控制中心表示,具抗藥性的金黃 色葡萄球菌(MRSA) 在美國迅速蔓延。 2005年,全美有9萬多人感染,造成近2萬 人死亡,比受到愛滋病感染而死亡的患者還 要多。專家表示,此種病毒多多少少在我們 的人體都可以發現,一旦受傷或是身體虛弱 ,就會侵入血管,若是產生抗藥性的話,就 極可能導致死亡。感染初期會出現皮膚紅腫 ,起水泡。患者多半會不以為意,延誤治療 ,才會導致喪命。衛生單位呼籲,防止病毒 感染,平時要多洗手,若有傷口要保持乾淨 。不要使用公用的貼身物品,避免感染。

爆發痢疾疫情

尼泊爾首都加德滿都西部的加利果德縣,從上週起 至少有16人死於痢疾。死者多為老人和孩童。當地 衛生單位統計,加利果德縣目前有500多人感染。 而加德滿都南部的勞塔哈特縣這週又有3人死於痢 疾。另外,東南部的薩普塔里縣的50個村鎮也都成 為瘧疾的疫區,共有5萬多人感染。據了解,尼泊 爾最近因為雨季引發水患,造成疫情擴大,除了痢 疾之外,還有霍亂的病例發生。

泰國

印尼

大雨特報

克魯德火山可能噴發

泰國各地最近均發佈大雨特報,河川 暴漲氾濫,造成災害。因此泰國政府 下令中部的水壩進行洩洪,流至曼谷 的河川。不過,這項措施卻讓河川暴 漲,曼谷的道路及住宅,都嚴重淹水 ,農田也慘遭淹沒。就連曼谷北方距 離100公里的世界遺產,阿育他亞古城 也受害。泰國政府表示,洪水災害可 能還會持續一陣子,低窪地區民眾應 該盡速至高處避難。

印尼爪哇島上的克魯德火山,從這星 期開始出現爆發前兆,專家也警告隨 時可能爆發,呼籲四周11萬的居民撤 離。不過仍有不少民眾拒絕撤離,並 返回家園。19日早上警方再度強制撤 離數千名居民。克魯德火山在1990年 噴發時,造成數十人死亡,1919年的 噴發更造成5千多條寶貴生命喪生。聯 合國世界衛生組織,已經派遣100多名 醫護人員前去戒備。

Vol.487 旅報 TTN TAIWAN

51

PRODUCTS

產品情報

韓亞航PAK 多元韓國行程齊備 冬季飆雪去!

攝影 游創閔

︵ ∥

人掌、行家、盈達、元寶、世界以及信安旅

而言特別有吸引力,韓亞韓國PAK特別針對

行社共同組成,日前推出全新韓國行程,延

韓國秋、冬季市場以韓亞航航班包裝「楓花

續各家旅行業者過往對韓國行程上的操作專

雪月5日」,主打秋季賞楓以及冬季滑雪行

業,並且鎖定台灣旅客最喜愛的部份賞楓以

程,並且造訪「綠野SPA會館室內綜合養生

及賞雪元素,安排團體登上雪嶽山,一睹韓

會館」,可享用內部包括滑水道、汗蒸慕、

國渡假勝地雪嶽山的萬種風情。

漂漂河、三溫暖等設施:此外也安排旅客欣

雙向國際旅行社線控經理何姿瑩 表示,今

賞具國際級水準的亂打秀。

年秋冬韓亞韓國PAK特別全新推出「尊爵華克

何姿瑩表示,「楓花雪月5日」行程住宿結

韓情5日」、「楓花雪月5日」、「媚力韓國

合滑雪場、溫泉SPA的5星級GS江村渡假村,

5日」以及「都會韓國5日」等囊括各種等級

及市區5星TEMF飯店,讓旅客可恣意享受滑

的韓國旅遊精華的行程,其中又特別以「尊

雪、玩雪、賞雪的樂趣。另一個以滑雪為重

看好每年秋、冬季節台灣民眾對於賞楓以

爵華克韓情5日」為本季強打星,主打全程住

點的產品則是「雪嶽冬戀滑雪SPA 5日遊」,

及玩雪行程總是趨之若鶩,全新組合的「韓

宿5星級酒店,其中包括華克山莊、凱悅以及

行程安排至雪嶽公園賞雪並滑雪,以及花園

亞航PAK」也趕在秋季之前將韓國線產品依

雪嶽大明渡假村等,且強調全程飯店內用早

溫泉水世界、華克山莊、樂天世界等。

飯店等級、主題遊樂區、行程動線等分門別

餐,熱門景點完全不錯過,並特別贈送價值

在「魅力韓國5日」部份則是飽覽南韓最

類重新整合,鎖定不同族群推出不同等級的

30美金的繽紛愛寶樂園+四季花園+Safari叢

大薰衣草植物園、大長今民俗村、傳統酒博

4項產品,以滿足旅客的多元需求。

林冒險、華克山莊賭場門票以及華克秀。

物館等,並安排庶民休閒「汗蒸幕」,體驗



↑韓亞航空PAK成員代表包括(前排左起)雙向國際經理 何姿瑩、南龍總經理沈正發、仙人掌總經理詹文佑、行家 經理鄭燕玲;(後排左起)盈達協理葉益成、元寶董事長 慕壽師、世界團體部副理高孔彬及信安副理蕭祥林。

全新的韓亞航PAK由雙向國際、南龍、仙

52 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

韓國的秋、冬季對於亞熱帶地區的台灣人

韓國道地文化。

TTN TAIWAN

金龍 旅遊

TWA

日本第一賞楓名所香嵐溪

與業者積極合作共創商機

一向秉持著給旅客最優質行程享受的金 TWA與台灣合作業者合影。 由左至右分別為新台旅行社 團體部經理陳昭志、天海旅 行社團控吳桂賢、山富旅行 社經理唐亞年、喜美旅行社 經理劉淑貞、山富旅行社經 理趙志全、TWA總經理盧廷 致、巨匠旅行社經理劉家源 、享趣旅行社副總經理周順 禹、TWA業務經理許珮禎

龍旅遊,不只在食宿上採用一時之選,對 景點要求更是謹慎,務求給旅客最精緻、 最具質感、最有看頭的行程內容。在11月 起中部地區的賞楓商品「日本奧飛驒高山 ︵

排台灣旅客前往香嵐溪,欣賞連日本旅客



TWA

也醉心不已紅葉名所。

提供

香嵐溪的紅葉美景,是日本民選 最佳賞楓的NO.1!

.白川鄉合掌村.上高地5日」當中,特別安



儘管台灣旅客對香嵐溪感到相當陌生,但事實上香嵐溪是日本東海

從操作澳洲Local起家的澳洲旅遊世界(TWA),在提供台灣業者澳

地區第一紅葉名所,更在日本賞楓景點當中,得到第一名的殊榮。香

洲Local團全方位規劃包裝之外,為了加倍提升服務效率及品質,今年

嵐溪位於名古屋市東方豐田市附近,是中日本地區最負盛名的賞楓聖

10

地,整條溪谷約有4,000棵、11種不同的楓樹生長其中,自然美景渾

務水準。TWA提供台灣業者全方面的澳洲旅遊服務,舉凡行程設計企

然天成。溪谷周邊建有長約6公里的自然步道,遊客可以沿著步道一

劃、費用估算等,無論是洽商公務、訪友、探親、團體旅遊、半自助

邊欣賞美景,一邊呼吸清新的空氣。潔淨溪流中常可見到鱒魚優游其

遊套裝行程,TWA都可依據不同需求,利用多年與當地業者培養出的

中,觀看魚群快意生活也是一大樂事。每到賞楓季節總是吸引成千上

良好合作默契,規劃出讓業者滿意的產品。藉由台北辦事處的成立,

萬遊客,到此欣賞滿山遍野的楓紅之美。

TWA不僅拉近與台灣各大旅行社的距離,更積極與業者密切合作,以

香嵐溪的美在於自然無人工刻意修飾,巴川美麗的溪流,伴著燃燒

1正式於台北設立辦事處,給予業者最直接最有效的兩地同步服

本身豐沛即時的澳洲在地資源,與台灣業者共創商機。

著的紅葉,宛如錦秋的繪卷,是日本人必遊的紅葉勝地。香嵐溪畔築 有三州足助屋敷,是明治時代富農的宅地的重現,更為香嵐溪增添傳 統和風情懷。

國裕

冬季大陸3大主力精彩出擊

TWA台灣辦事處聯絡方式 ●TEL:02-2507-6550

鳳凰 行李 服務

●FAX:02-2507-9574 ●聯絡人:許珮禎

歡迎旅遊同業結盟合作

今年冬季,國裕旅行社針對江南、四川以及張家界等熱門路線,設

成立於1989年的鳳凰行李服務公司,其發想源自日本「運送會

計了全新的旅遊行程。國裕旅行社副總經理劉裕鴻 指出,這些路線都

社」的行李宅配服務,引進日本的管理模式,目前和國內與國際共28

是相當著名的旅遊路線,不過今年冬季國裕將舊瓶新裝,包裝出更有

家航空公司針對「行李後送」業務擁有簽約代理合作關係,強化提供

特色及路線的產品。

由日本引進的「宅收、寄存」等主體業務,也是桃園國際機場航聯會

江南部分,主要推出時尚精品江南美食5日行程,不同於一般

唯一指定的行李後送公司。

Shopping團以及複雜的地陪安排,這次不僅全程強調No Shopping,

鳳凰行李服務所提供的宅收、宅配服務,非常歡迎全台各地的旅行

同時也規劃了全程5星飯店,全程10菜一湯,同時安排了許多特色筵

同業結盟合作,無論是針對團體旅客或是FIT旅客,都能藉由行李運

席;另外也以全陪方式取代複雜的地陪,讓旅客能享受真正清靜且高

送達成更貼心的旅客服務;尤其對於中南部的旅客而言,若是可以利

品質的的旅遊行程。更重要的是這樣的價格只要14,900,相當划算。

用行李服務,將行李透過宅收、宅配運送,將使得往返於機場間的行

在四川行程的規劃上,則是推出雪樹銀花峨嵋山溫泉5日行程,分

程更加輕鬆便利!有鑒於目前台灣高鐵便捷有效率的運輸服務,鳳凰

別在成都及峨嵋山安排兩晚飯店,其中成都以5星級索菲特等系列為

行李服務積極與台灣高鐵洽談合作,期望藉由高鐵快速便利的運送搭

主;在峨嵋山安排紅珠山5號樓溫泉,這裡的溫泉有2千年歷史對心血

配鳳凰行李的專業服務,提供給中南部的旅客更加便利輕鬆的旅程感

管、呼吸道、肝腎等疾病及促進新陳代謝、運動系統、神經系統有顯

受,竭誠歡迎中南部的旅遊同業結盟合作,一起提供旅客更有效率、

著作用!另外,也將規劃上金頂賞雪,欣賞雪樹銀花的美景。

更貼心的服務。

至於今年全新規劃的「廬山天沐溫泉行程」,囊括了張家界、廬

目前鳳凰行李服務在桃園國際機場第一航廈出入境及第2航廈出入

山以及名月山國家公園等3大主題,住宿則規劃在明月山天木溫泉度

境共設有4個行李收送與寄存櫃台,強調可提供全台唯一行李到府收

假村住宿一晚,是中國相當具特色的溫泉酒店,此行程同樣強調No

送的專門服務;服務櫃台營業時間從早上6點∼凌晨12點,全年無

Shopping,提供更好的旅遊感受。

休。此外,鳳凰行李服務也備有各種尺寸的行李紙箱、行李保護袋、 隨身物品夾鏈袋供旅客選購,讓所有的遊客可以依自己的需求將行李 做最好的打包分類,更能確保行李在運送途中的安全性。 Vol.487 旅報 TTN TAIWAN

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DESTINATION

台中 直飛

胡志明

深入旅遊地

>記者魏苑玲=越南報導、攝影

《立榮航空∼越南考察》

便利航班初體驗

看好中部市場發展潛力,立榮航空中部 辦事處今年8月份正式開幕,準備拓展 國際航空業務;第2條國際航線台中- 胡志明市於10 2啟航,再次拓展立榮 航空中部地區國際航線業務。為讓業者 們更熟悉市場操作,立榮航空主力業者 們於日前經由台中出發前往胡志明市。 ←立榮航空台中主力業者於10 11∼13 前往胡志明體驗新航線。

繼今年2月份立榮航空開啟由台中直飛日本各地的定期包機業務之 後,又於10

2針對台中市場開發新的台中-胡志明市定期包機航線,

商、越南籍配偶、越僑以及越南勞工等旅客族群,提供從中台灣出發的 最便利飛航選擇。

為了進一步擴大服務中部地區的旅客,立榮也將視整體市場需求湧現的

由於立榮航空對於中部市場的發展前景十分有信心,運用MD-90型機

趨勢,陸續針對中部市場,開闢由台中出發前往各國際航點的包機航

提供每架次可乘載166人次的服務,機位空間充裕,希望在加入區域市

線。

場的經營之後,能夠將從台中出發前往南越的市場範圍做進一步的拓

針對10 2起啟航的台中-胡志明航線,立榮航空以MD90提供台中- 胡志明提供每週二、四、六出發3班服務,搭配既有高雄-胡志明、高 雄-河內,令越南航線佈局更加完善。 目前針對台中-胡志明市定期包機航線,立榮航空結合包括東南、康 福、雄獅、永盛、鴻毅、五福以及喜美等同業,希望運用結盟的力量共 同推廣中部前往南越胡志明市的市場。 針對南越的市場特性,立榮航空鎖定需要經常往返台越之間的越南台

展。 針對中部市場的開航,由於胡志明航線以越籍人士以及台商等FIT為 主,航線的便利性則顯得相當重要。除此之外,台中-胡志明航線的開 通對於立榮航空的航點佈局上同時也具有航線互補作用。 為了提供旅客更便利的服務,台中-胡志明航線開通之後,住在苗栗 至嘉義一帶的旅客不需非得大老遠起大清早由台北、高雄出發,也可選 擇通關流程更簡便的台中清泉崗機場出發。

推廣優勢 1

推廣優勢 3

南越貿易重鎮 FIT商務需求強

東方巴黎異國情愫 團體規畫有潛力

台中-胡志明航線以FIT散客為主的族群需求,立榮藉由台中出發

為因應蓬勃的商業活動,胡志明市內5星級飯店雲集,多元的越

的國際包機航線,免除中部地區旅客轉機之苦,不僅能夠提供旅客更

南美食與具獨特的咖啡文化均是成為發展觀光的要件。除了商務以

便捷、多元化的優質服務,更能夠提供同業不同的切入角度,藉由積

及越籍人士之外,未來立榮航空也將有計畫地結合旅行業者,針對

極的一連串合作與話題塑造,帶動大中部地區的旅遊市場。

台中-胡志明市航線加上高雄-胡志明市以及高雄-河內航線的多 種搭配利基,提供多點進出的優勢。

推廣優勢 2

中部越籍人士多 探親返鄉量支撐 台中-胡志明航線單純以台商以及越南籍人士為重點經營客源, 其中越南籍客源更佔此條航線5成以上;立榮也將特別強化越南籍人 士的宣傳,目前已著手進行的包括在台灣流通的越南文刊物「越南文 報」上做促銷,11月底前憑報上截角可抵機票500元,未來也將利用 更多元的管道將立榮航空航班訊息以及各類產品傳達予越籍人士。

54 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

立榮航空台中-胡志明Key Agent 鴻毅、雄獅、東南、喜美、永盛、康福與五福等7家

立榮航空台中-胡志明航班 航段

出發 抵達

出發日

台中-胡志明

1250 1500

二、四、六

胡志明-台中

1600 2030

二、四、六

TTN TAIWAN

前進金磚第5國 南越胡志明越來越美 殖民色彩瀰漫 獨特越式文化領風騷 胡志明市昔稱西貢,在國土狹長的越南當中,位居南部第一 大城;越南近年來的經濟崛起速度飛快,在中國、印度、俄 羅斯、巴西之後,有金磚第5國之稱,台灣現已成為越南最 大的外資投資國之一,順應著目前在越南投資的眾多台商, 主要都是集中在南部區域為主的城市,加上居住於台灣的越 籍配偶往來頻繁,越南航線的前景於是大為看好。而在既有 的商務以及越籍配偶客源之外,航空公司與業者將再進一步 拓展觀光團體市場。

歷經法國統治,有東方巴黎之稱的胡志明市除了瀰漫著濃濃的殖民色彩,在 越戰結束後的30年,胡志明的人民也不斷展現越戰時期那份不服輸、勇敢堅毅 的民族精神。這裡的居民不但善良溫和且勤奮認真的過生活,怪不得成為繼金 磚四國之後最被看好的投資市場。 除了蓬勃的貿易活動,胡志明市區的建築景觀也相當古樸,舉凡殖民時期留 下的紅教堂、郵政總局、統一府等均是殖民時代留下的建築,而近郊的度假勝 地頭頓、原汁原味的美拖等,在在呈現越南的多元的觀光元素。

【紅教堂】

【美拖生態之旅】

色彩鮮明的紅教堂,位在熙攘的胡志明市 未郡處,身後的鑽石購物廣場成為明顯的對 比。教堂建於1877∼1883年間,因其以磚紅 的外觀而得名。建築棌新羅馬式風格,正面 有兩座高達40米的方形尖塔,前面的廣場上 有尊聖母像。參觀時若正面大門深鎖,可由 側門進入,值得一看。此地為越南在法國殖 民時期所留下來,最具特色的建築,在此可 拍團體照留念,相當具代表性。 美拖是湄公河三角洲的入口城鎮,在美拖從事 生態旅遊不失為親近湄公河的好方法,這裡以盛 產龍眼、鳳梨、芒果、波羅蜜、釋迦、椰子等水 果而聞名。來到美托旅遊最精采的便是湄公河水 上觀光,搭上裝著小馬達的木船,向小島出發。 在達達馬達聲的印映襯下欣賞船上堆滿了水果的 小船、默默打漁的漁夫,在通過縱橫交錯的渠道 後,大夥兒來到泰山島。島上栽種許多水果,在 導遊的安排下一起享用水果大餐。

【郵政總局】 位在胡志明市區,就位在紅教堂右側,建於19世紀末,由法國建築 師設計而成,具有濃濃的法式風格,旅客可一次造訪胡志明的地標建 築紅教堂以及郵政總局。 大廳內部裝飾華麗,其圓頂造型極富奢華感。該郵局目前仍在使用 中,是胡志明市的中央郵政總局,這裡吸引來濟世界各地的遊客,裡 頭不但提供一般郵政服務,也販售許多越南特也的紀念品如著越南國 服的小娃娃、明信片、小型木雕、漆器等,在這裡寄出一張明信片給 自己或朋友也相當有紀念價值。

【統一府】

【戰爭博物館】 前越南政權的總統府統一府,其前身為1868 年奠基的諾羅敦宮(Norodom Palace),是一座 法國古典主義建築,1954年法軍於奠邊府戰役 失利後,諾羅敦宮移交給南越首相吳庭艷,而 改名為「獨立宮」。宮中擁有100多個富麗堂皇 的廳堂,供生活起居、交誼、作戰指揮之用, 原建築在20世紀一次轟炸中倒塌,新建的獨 立宮擁有堅固的地下室,成為越戰時的指揮作 戰中心,在南北統一之後獨立宮也隨之更名為 「統一府」。在宮中視聽室可觀賞統一府完整 的嚴格以及越南近代歷史,旅客可透過影片對 越南歷史文化有更深一層的認識。

博物館成立在越戰結束後, 為使世人了解戰爭的可怕,並 進一步有所警惕,而將當時越 戰期間美軍在越南之建築物, 改建而成立「美軍罪惡館」。 由於美軍自始至終被視為越南 的侵略者,是以館中陳列盡是 美軍如何逼害越南人民之圖片 ,其狀之慘令人深刻體會戰爭 之殘酷。博物館中庭陳列美軍於越戰期間所使用的裝備,包括戰車、飛 機、重型機槍、砲彈等。展覽室則陳列越戰時,美軍使用汽油彈或化學 武器所造成的傷害照片,戰爭的殘酷與百姓的無奈表露無疑。 Vol.487 旅報 TTN TAIWAN

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DESTINATION

深入旅遊地

岐阜縣 & 富山縣

>記者唐偉展=日本報導、攝影

《北市公會日本中部考察》

為赴日旅遊注入新活力

↑北市公會副理事長許禓哲(前排右3)、高岡市產業振興部長荻原隆夫(前排左4)與兩地 業者合影

↑郡上市副市長森弘彥(2排右5)、北市公會副理事長許禓哲(2排右6)與兩地業者合影。

北市公會日前應日本J Mountains Group集團之邀,由副理事 長許禓哲領軍,組成16人的聯合考察團,10

10∼14搭乘華

航班機由名古屋機場進出,深入日本中部的岐阜縣以及富山 縣,進行5天4夜的深入考察;其間,岐阜縣郡上市副市長森 弘彥以及富山縣高岡市產業振興部長荻原隆夫,皆分別親自 1

出席晚宴與台北市旅行業者進行交流。

3

許禓哲 表示,台日兩國每年往來旅客各有超過百萬人次,

2

不但交流頻繁,也建立起濃郁情感;此次前往日本中部等較

1.北市公會副理事長許禓哲(左)致贈紀念品 予郡上市觀光聯盟會者吉村安房 2.北市公會副理事長許禓哲(右)致贈紀念品 予高岡市產業振興部長荻原隆夫 3.北市公會副理事長許禓哲(右)致贈紀念品 予高岡市產業振興部長荻原隆夫北市公會副 理事長許禓哲(右)致贈紀念品予此次邀請 單位J Mountains Group代表小泉伸太郎

為業者陌生的地區進行實際踩線,不但有助於擴展北市公會 與外界交流的豐富度、結交新的朋友,也為業者帶回有別於 大陸等不同市場的旅遊行程操作資訊;許禓哲強調,未來北 市公會依然會積極走訪不同國家考察,協助業者規劃新行 程、注入新活力。

岐阜縣 岐阜縣位於日本本州的中部,這裡森林占 了總面積的五分之四以上,四周連接陸地, 沒有海岸線;擁有海拔3千公尺山嶽地帶的 縣北部飛彈地區,到海拔0公尺的南部美濃 地區。 郡上市為岐阜縣境內其中一市,郡上市副 市長森弘彥指出,以往由於交通因素,郡上 市較少外國旅客,現在中部機場興建完成, 加上高速公路貫通,不論是富山機場或是名 古屋機場都可以快速抵達;另一方面,郡上 市境內有12個滑雪場,現在正是即將進入滑 雪季節的時刻,加上明年2 22,即將舉辦 的世界盃滑板滑雪大賽也將在此展開,相信 對於促進觀光旅遊非常有助益。森弘彥也保 證,只要台灣業者帶著旅客前來郡上市觀光 旅遊,絕對不會失望。

56 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

【郡上八幡】

連跳30個夜晚的郡上舞蹈

郡上八幡,大致位於岐阜縣中央的奧美濃的中心,長良川上游與支流 吉田川會合之處,是16世紀修建的郡上八幡城的城下町(以諸侯的居 城為中心發展起來的城鎮)。值得一提的是,郡上舞蹈為日本三大歌舞 祭典之一,夏季有連續30個夜晚的郡上舞蹈,在最高潮的第4天稱徹夜 舞,從夜晚8點到第二天淩晨4點觀光客也一起參加舞蹈。

【牧歌之里】 牧歌之里是岐阜 縣奧美濃以「花」與 「綠」為主題的花 園牧場,位於標高 1,000公尺的高原上 ,空氣特別清新;加 上高原氣候早晚溫差 北市公會考察團在花之教會前合影 極大,牧歌之里的花 突破環境限制而綻放,繽紛色彩分外鮮豔。牧歌之里除了薰衣草、鬱金香、芝櫻花田之外 ,還有牧場、手製體驗工房、木偶博物館等;而所販賣的鮮奶冰淇淋、高原鮮乳非常值得 旅客品嚐。

TTN TAIWAN

富山縣 富山縣位於本州靠日本海一側的中部,東有立山連峰,北 臨日本海,處於大自然的環抱之中。山巒起伏的連峰是多條河 流的發源地,河水沖刷出了雄偉的峽谷;另外還有一片廣闊的 平原─包括黑部川、神通川在內的數條河流在富山灣沿岸所形 成。

【瑞龍寺】 瑞龍寺是開創高岡城邑的加賀藩2代藩主─前田利長的菩提 寺,也是曹洞宗的名剎之一,其伽藍的布局方式,即豪壯又具有 典雅的秀麗;1997年,其江戶時代的建築形式山門、佛殿、法堂 均被指定為國寶,而寺內其他建築亦被視同珍寶。

【雨晴海岸】 由於富山縣位於本州靠日本海一側的 中部,東有立山連峰,北臨日本海;其中 景點之一的雨晴海岸以壯麗的海岸景觀 著稱,只要當地氣候良好,能見度就能提 高,每年只有少數時間能見到立山連峰。

↑北市公會一行於雨晴海岸合影

【五箇山】

【高岡市籌鑄物資料館】 富山市西面的高岡市,在17世紀時就已是一個五金 城,當時當地的統治者前田利長召集爐匠,在此開爐 鑄鐵,發展了鑄造業,鑄造出很多寺院用的梵鍾和銅 器。 當年的金屬加工技術一直得到繼承,至第二次世界 大戰後已發展到加工鋁製品,銅和其他金屬的加工業 也有世界名聲。

世界遺產國寶級被聯合國教科文組織指定的世界文 化遺產之一的五箇山合掌村,是位於富山縣西南部, 莊川上游的平村、上平村和利賀村三個村落的總稱, 集中有26戶人字形木屋頂建築式民房,昭和45年被 指定為國家級歷史遺跡,其保存良好程度得到公認。 這個地方的民宅大都是“合掌造”(茅草的人字形木 屋頂)式的3、4層建築,為了防止積雪,屋頂造成 60°的斜面,寸釘不用;在人字形木屋頂建築式民 房中,有些還經營旅店和禮品店。

【J Mountains Group之HELLO KITTY滑雪場】 日本J Mountains Group集團旗下的HELLO KITTY滑雪 場,與HELLO KITTY合作,滑雪季節中每個月有固定 的日期出現;乘坐纜車緩緩地進入銀白的雪世界Snow World,與可愛活潑的HELLO KITTY一同穿梭在雪白的 山麓間,共享戲雪與滑雪之趣味;絕對是能滿足闔家大 小孩同遊嬉戲的最佳場所。

【日本土鈴館】 日本土鈴館展覽著 由北海道至沖繩、從 放在手掌上的可愛小 土鈴到兩手合抱的土 鈴;80歲的主人花了將近60年的時間蒐集, 大約有16,000件,其中有3,500件的日本古代 土鈴更是其它地方見不到的珍品。另外還展 出東北地區的日本玩偶、鄉土玩具、風箏、 北市公會理監事一行合影 兒童時代的玩具、民間藝術品等。

↑親手製作模型,幾可亂真

【模型工房】 雖然一般人前往日本語言不通,但是在餐廳點餐是 最容易不過,因為往往有餐食模型可供旅客參考,而 郡上市更是日本製造模型的發源地。位於郡上八幡的 模型工房,設置親手製作體驗課程,使用臘為原料, 簡單的像是天婦羅、壽司等製作,都可以在一名指導 人員的協助講解之後,花費30∼50分鐘製作完成, 旅客並可將親手製作的成品帶走。

Vol.487 旅報 TTN TAIWAN

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CHINA PLUS 最新

中國旅遊版

專訪浙江省旅遊局局長趙金勇 打造浙江旅遊線路新格局 場全面發展新局面,爭取把浙江旅遊打造成 全世界具有一定影響力,國內有相當吸引力 的旅遊目的地。 浙江省旅遊局 局長

趙金勇

近幾年,浙江省旅遊局以建設浙江旅遊經 濟強省的奮鬥目標為指引,根據不同市場、

驅的產品格局。 目前浙江省共有16處國家級和省級旅遊度 假區,183個A級旅遊區(點),其中,5A

近期浙江省旅遊市場工作將圍繞產品高

級旅遊區(點)3個,4A級旅遊區(點)61

端化、市場多元化、營銷國際化、手段科技

個,居全國第二。大力倡導迴圈經濟,在旅

化、節事效益化、隊伍專業化6個主要任務

遊企業中全面開展綠色環保運動。到目前為

展開工作,全力開拓海內外市場。今後5年

止,浙江省共建立了235家綠色飯店,並不

浙江旅遊將以可持續為基本準則,推進浙江

斷昇華飯店綠色管理,引領飯店業走向深綠

省旅遊業的科學協調發展。立足科學發展,

色。

重點抓旅遊規劃的引導、旅遊經濟增長方式

以改革創新為手段,進一步啟動旅遊生

的轉變及旅遊管理理念的更新等等,確保旅

產力。2006年入境旅遊人次位居全國第4。

遊經濟又好又快發展。

以集聚優勢為抓手,全面提升產業綜合競

不同群體,確定適應市場變化和引導客源流

努力實現旅遊經濟增長方式從數量型、

爭力。浙江省以特色資源為依託,以交通幹

向的促銷主題,培育富有競爭力、市場佔有

粗放型向質量型、集約型轉變。優化產業結

線為軸線,以產業發展為紐帶,打破行政區

率高的旅遊產品,使全省旅遊經濟發展再上

構,針對旅遊諸要素中相對薄弱的娛購環

域界限,加大旅遊資源整合力度,全力打造

一個新台階,爭取2007年入境旅遊人數突破

節,挖掘市場資源,積極尋求旅遊與購物的

「三帶十區」。按照「區域聯動、優勢互

500萬人次,增長18%;旅遊外匯收入增長

結合,發展購物旅遊。優化產品結構,大

補、資源分享」的原則,重點建設杭州國際

20%。國內旅遊人數達到1.86億人次,增長

力發展休閒度假旅遊和商貿、會展等專項旅

休閒旅遊區、紹興古越文化旅遊區等10大旅

15%;國內旅遊收入增長18%;實現旅遊總收

遊,積極嘗試郵輪旅遊、遊艇旅遊等高端旅

遊區。

入增長18%,形成入境、國內和出境三大市

遊項目,構築觀光、休閒、專項旅遊並駕齊

滇川黔三省加強旅遊合作 將舉行金沙江流域合作論壇 11月中下旬,首屆的「金沙江流域(下

畢節、楚雄、昆明、六盤水、涼山、瀘州、

游)旅遊發展合作論壇」將在昭通市昭陽區

內江、攀枝花、曲靖、宜賓、自貢、昭通、

舉行。日前,三省14地州市旅遊局長聯席會

資陽和遵義等14地州市。

議在昭通召開,就將要舉行的論壇相關事宜

三省14地州市同處川滇黔3省接合部的核

進行了討論研究,內容 包括:籌備方案、旅

心區域,都具有十分豐富的旅遊資源,旅遊

遊發展合作宣言、合作協議、論壇推薦演講

市場和資源互補性較強,且地緣相近、人文

題目等。

相親、民俗相融。

各地州市旅遊局一致認為,開展十四地州

首屆金沙江流域(下游)旅遊發展合作論

市區域旅遊發展合作的條件已經成熟,並表

壇由雲南、貴州、四川三省旅遊局和昭通市

示將主動融入區域合作,按照合作要求,積

人民政府主辦,昭通市人民政府辦公室和昭

極做好各個方面的工作。同時提出統一規劃

通市旅遊局承辦,其他各相關地州市旅遊局

區域旅遊線路、統一促銷,擴大區域旅遊品

協辦。

牌的影響;組織有實力、有影響的旅行商到 區域內進行線路考察。 金沙江流域(下游)旅遊發展合作區包括 58 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

該論壇一年舉辦一屆,將實行十四地州市 輪流舉辦制。

第8屆宜昌三峽國際旅遊節

突出國際性、 民族性、群眾性 以「新三峽、新形象、新旅遊」、「極目 楚天舒、浪漫湖北遊」、「金色三峽、銀色大 壩、綠色宜昌」為主題的第8屆三峽國際旅遊節 在湖北宜昌舉行。本屆三峽旅遊節由國家旅遊 局、湖北省人民政府主辦,中國長江三峽工程 開發總公司、湖北省旅遊局、宜昌市人民政府 承辦。 海外風情、民族風情、三峽風情表演團組成 的12台旅遊花車及其他共46個方陣在開幕式上 進行了歡樂大巡遊。來自美國、法國、巴西、 俄羅斯、新西蘭等25個國家和地區的海外風 情表演團獻上各具風情的表演,有非洲鼓樂、 巴西森巴舞、法國紅磨坊舞蹈、俄羅斯風情舞 蹈、日本阿波舞、南太平洋草裙舞、國際小丑 狂歡等,吸引無數市民沿街欣賞。另外,當地 的巴山舞、彩扇舞、薅草鑼鼓等大型群體歌舞 表演,也充分體現了三峽文化的獨特魅力和藝 術特色;來自神農架林區、武當山、巴東和宜 昌各縣市的精美旅遊花車也進行了沿街巡遊。

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中國旅遊版

紹興市首度訪台 推薦「古城水韻」魅力

攝影 江芳儀

︵ ∥



↑(左起)北市公會大陸委員會副召集人陳怡璇、紹興 市旅遊局副局長謝勝、北市公會理事長姚大光、紹興市 副市長暨紹興旅遊協會名譽會長謝衛星、北市公會副理 事長許禓哲。↗紹興市旅遊協會拜會北市公會,與眾理 監事合影。

針對紹興市旅遊在台灣的發展,作為紹興

 首度組團來台參訪的紹興市旅遊協會,一行共15人除了於10 15前往台北市公會進行拜 會,更選擇於同日在全聯會舉辦「古城水韻˙魅力紹興 旅遊推介會」,希望藉由直接與台灣 同業見面的難得機會,針對同業在推廣上的實際所需,進行第一手的意見交流。

則可望突破30萬人次。

等美譽,擴大旅遊產業規模,更希望以水上

市旅遊協會此次訪台團長的紹興市副市長暨

台灣現今已經成為紹興旅遊重要的客源市

旅遊協會名譽會長謝衛 表示,透過「心手相

場之一,目前到紹興旅遊觀光的台灣旅客數

連」等多次活動的密切合作,台灣與紹興兩

字大幅攀升。2006年紹興共接待3.4萬人次

在常見的1∼2天旅遊配套之外,依據台

地旅遊業界的相互認識可說是日益深厚。在

的台灣旅客,相較於2005年增長了50%;在

灣客源定位以及紹興古城的特性,將全力推

旅遊推介會中,謝衛星以及紹興市旅遊局副

今年1∼8月間,紹興更已經接待3.6萬人次

動魯迅故里2期、中國黃酒城2期、會稽山旅

局長謝勝,更分別向台灣的同業引薦紹興不

的台灣旅客,除了同比增長88.9%,更超過

遊度假區休閒中心、諸暨西施故里旅遊區2

同面向的觀光魅力。

2006年全年的接待總數;今年年度台灣旅客

期、上虞曹娥江風景區、新昌大佛寺景區等

人數,預計能達到4萬人以上。

旅遊項目;可提供紹興-諸暨-橫店-義烏

在2006年當中,紹興全市接待國內以及國

旅遊為主的「流淌千年文化魅力水城」 形象 呈現。

際旅客的人數共已達到1,830萬人次,而旅

紹興未來將進一步突顯「江南風情看紹

等黃金旅遊路線以外,由杭州機場抵達,經

遊產業的總收入則達到人民幣147億元,已

興、江南古城看紹興、江南文化看紹興」和

紹興再至上虞或新昌,再到寧波的動線,運

佔據全市生產總值的9%左右。預估今年的

「古城水韻˙魅力紹興」主題,整合紹興素

用優惠政策,鼓勵更多的旅行業者送客至紹

旅客總數可突破2,000萬人次,而國際旅客

有水鄉、橋鄉、酒鄉、書法之鄉、名士之鄉

興,並造就有生命的文化渡假休旅氣氛。

湖南旅協訪台 推湖南之美 中國著名的「魚米之鄉」湖南,旅遊資源

南嶽」、「尋根之旅」等多

更是豐富。湖南省旅遊協會副會長王舜良率

條特色路線,不管旅客造訪

團來台宣傳湖南之美時表示,湖南5個國際

幾次,都有不同感受。除了

機場50個航班,往來方便,不用4個小時,

豐富的自然資源外,星級飯

世界自然遺產張家界、歷史懷幽的岳陽等重

店、高爾夫球場與溫泉之

要景點就在眼前。

鄉建造也在大幅進步,讓湖

張家界、岳陽樓與洞庭湖是台灣旅客熟

南成為一個全方位的旅遊景 點。

攝影 游創閔

悉的景點,但「炎帝古墓」、「西漢馬王

↓前排左起湖南省旅遊局副巡視員王舜良、台北市旅行 公會副理事長丁萊、理事陳秀美。後排左起張家界國家 森林公園管理處副處長譚國貴、湖南省旅遊局市場開發 處副會長龔鐵軍、郴州市旅遊局外事僑務局局長高愛國 、岳陽市旅遊局副局長劉臘幹



堆」、屈原投河的「汨羅江」在湖南同樣富

湖南旅遊局特別利用這

有盛名,而隨著大陸經濟發展,湖南目前

次交流的機會,積極探訪台

交通運輸發達,不用4個小時就能抵達各景

灣各地美景,日後大陸民眾能夠來台進行旅

,惟兩岸尚未全面開放觀光,不過中國旅行

點,星級飯店516家:其中5星級飯店8家、4

遊時,能夠以自身經驗,讓大陸民眾對台灣

同業積極探訪景點佈線,台灣方面也已做好

星級飯店31家。

有更多的認識與了解。台北市旅行同業公會

準備,就等政策開放,迎接大陸民眾來台觀

副理事長丁萊表示,目前兩岸交流日趨頻繁

光。

旅遊協會為此規劃「湘西山水」、「長沙 60 TTN TAIWAN旅報 Vol.487





規模更大、檔次更高、專業國際化水平更高 CITM 11月1日昆明拉開帷幕!  2007年11 1上午10點,富有新意並具有雲南特色的中國國際旅遊交易 會開幕式將在雲南昆明舉行。

這次中國國際旅遊交易會由國家旅遊局、國家民航總局和雲南省人民 政府共同舉辦,雲南省省長秦光榮親自擔任組委會主任,副省長劉平擔 任組委會副主任。同時,雲南省政府還成立了雲南籌備辦公室,具體負 責雲南省承擔的各項籌備組織工作。雲南籌備辦下設辦公室、內賓接待 組、外賓接待組、新聞宣傳組、註冊諮詢組、展覽組、買家接待組、交 通協調組、大型活動組、安全保衛組、綜合保障組、衛生防疫組、昆明 市工作組等13個工作組(室),明確了分工,落實了職責。目前,各 項籌備組織工作進展順利。 2007年國際旅遊交易會邀請的台灣買家150人。其中,外國參展展位 718個;港澳台地區參展展位115個。國家旅遊局還向43個國家的旅遊 雲陽梯田

62 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

部和有關國際組織發出了邀請,同時雲南省政府也邀請了周邊國家的政

要和主要客源地的旅遊部級官員出席今年的中國國際旅交會。 2007年中國國際旅遊交易會相比去年規模更大、檔次更高、專業化 和國際化水平更高。參加本屆旅交會的國家和地區預計將超過90個, 展覽面積可達到4.46萬平方米。在2,184個展位中,有1

3以上是海外

參展商的展位。今年邀請和自費參會的海外買家約有1,000人,世界上 經營國際旅遊業務的主要旅行商都將參加本屆旅交會。

2007年中國國際旅交會 具體日程安排

元謀土林

在國家旅遊局的大力支持下,本屆旅交會雲南將單獨設館參展,即

10月29日

09:00—18:00

布展

旅交會的6個展館中,2號展館由雲南單獨使用,其中共設標準展位240

10月30日

09:00—18:00 14:00—15:00

註冊 布展 組委會新聞發佈會

10月31日

09:00—18:00 09:00—17:00 18:30—21:30

註冊 布展 國際旅遊論壇 組委會歡迎晚宴 觀看文藝演出

11月01日

10:00—10:30 09:00—17:30

開幕式 業務洽談 業內人士參觀

為借助旅交會的舉辦推介雲南旅遊,組委會今年向海外買家推薦了昆

11月02日

09:00—17:30

業務洽談 業內人士參觀

明1日遊線路和兩條州、市考察線路。目前,根據國家旅遊局駐外辦事

11月03日

09:00—17:00

對公眾開放

處回饋的資訊,屆時將有200人左右的邀請買家到滇西北、滇東南進行

11月04日

09:00—17:00 14:30—15:30 17:00

對公眾開放 總結頒獎大會 撤展

個,目前已完成全部招展任務,雲南展團也是本次旅交會最大的展團。 今年雲南展館將按照既突出整體性又突出地方特色和民族特色的總體思 路進行布展。展示主題將在集中體現「七彩雲南、旅遊天堂」整體形象 的基礎上,突出「奧運中國、旅遊雲南」的迎奧運宣傳主題。目標是把 雲南展館佈置成為本次旅交會上最有特色和最吸引目光的展館。

旅遊考察。

Vol.487 旅報 TTN TAIWAN

63

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中國旅遊版 >圖•文=轉載自旅報大中國

雅高

在中國新增62家酒店

法國雅高酒店集團中國首席副總裁馬睿(中)、亞太地 區總裁艾森柏、亞太區銷售及市場高級副總裁石瑞

北京 威斯汀

酒店人力資源管理

國際酒店集團法

中國的酒店正在快速成長的過程中

國雅高酒店集團,在

,需要先進的理念加以引導,再加上

2007年一舉簽下62

中國入境遊市場的迅速發展,外方管

家新酒店,將2010年

理的酒店能夠更好的為外國遊客提供

時計畫開業或進行建

服務,使外國遊客產生親切感和安全

造的酒店數目提升至

感,因此,許多中國的中高星級酒店

180家以上(40,000間

都選擇國外酒店管理集團進行管理,

客房)。這一目標的

外方管理酒店在中國也取得了比較好

實現將建立在雅高集團目前在中國已經擁有的50家酒店共計15,017間客 房的基礎上。

的經營業績。 在人力資源建設等相關問題方面,喜達屋酒店集團旗下北京威斯

該快速發展計畫於前不久舉行的雅高集團年度「雅高世界巡禮」上正

汀大酒店人力資源總監張宇民(上圖)認為,就北京威斯汀大酒店而

式對外宣佈。此次活動在上個月剛剛開張的北京萬達索菲特大飯店隆重

言,非常注重給員工進行企業文化的培養。企業文化是企業的靈魂,

舉行,該酒店是雅高集團在中國的第50家酒店,也是集團在中國的標誌

良好的企業文化是企業生存和發展的源動力,是區別於競爭對手的最

性酒店。做為集團快速發展計畫的一部分,雅高將會於2008年奧運會前

根本標誌。其次,酒店在用人制度上非常靈活、科學。

夕在北京新增3家酒店—諾富特鳳凰城酒店和宜必思鳳凰城酒店及北京

此外,酒店非常重視對員工的培訓。幾乎每一個方面都設有獨立的

萬商美居酒店。到北京奧運會開幕時,雅高在北京將擁有7家酒店共計

培訓部門,有些課程還要聯繫國內外有關院校對員工進行培訓,希望

超過2,700間客房。

通過培訓來提高員工素質,從而提高酒店的競爭力。對於由員工跳槽

雅高酒店集團的中國首席副總裁馬睿表示,到2020年,中國預計將會

引起的人才流失問題,張宇民表示,由於外方管理酒店用人制度的開

成為世界上最大的旅遊業市場,索菲特對中國市場的重視程度將直接關

放性與靈活性,使得員工流動率一直較高,但是良好的職業規劃和多

係到其未來的發展。

年在一家酒店的服務經驗會給員工升值帶來更大的潛力。

上海外高橋 皇冠假日

Jumeirah

獲評5星酒店享殊榮 (左起) 外高橋集團公司總 經理 外高橋股份公司董 事長舒榕斌、洲際酒店集 團代表 大中華區營運副 總裁麥金信、中共浦東新 區區委常委 區委宣傳部 部長陳高宏、浦東新區副 區長康慧軍、外高橋功能 區域黨工委書記 管委會 主任仲偉林。

9╱28,上海外高橋皇冠假日酒店被國家旅遊局正式評為5星級酒 店,並舉行了隆重的揭幕儀式。坐落於浦東新區外高橋功能區的上海

上海漢唐新天地 '08年夏將開業 擁有舉世聞名的Burj Al Arab帆船酒店的Jumeirah 集團日前攜龐大銷售及公關團隊分別造訪了新加 坡、香港及上海。 Jumeirah集團近期亦高調宣佈:坐落於上海盧灣 區內的Jumeirah漢唐新天地酒店即將於2008年夏季 盛大開幕。另外更獲得TGR集團委任管理位於泰 國普吉島熬寶島(Ao Po Bay)的5星級私人島嶼度

假村Jumeirah Phuket Private Island預計於2009年正式開業,預料將掀 起酒店業熱門話題。

外高橋皇冠假日酒店,於2005年4╱18開業至今已經迅速的成為外高

同時Jumeirah集團宣佈任命Doris Greif(上圖)為該酒店的總經理。

橋地區最受歡迎的酒店。也是目前為止外高橋地區唯一一家5星級酒

Doris將成為上海首位擔任豪華酒店總經理的女性。她效力於集團已

店。

長達9年,先後為集團旗下的Jumeirah Beach Club Resort&Spa、Jumeirah

自開業以來,酒店以齊全的商務和會議設施,溫馨舒適的客房及多 種口味選擇的餐廳受到浦東新區,尤其是外高橋功能區眾多的國內企 業和跨國公司的青睞。 「從國家旅遊局接受5星級認定是一種無比的榮譽。」上海外高橋 皇冠假日酒店總經理施安娜表示,酒店團隊將以次為契機進一步保持 和發揚最高水準的服務標準,保證皇冠假日品牌的承諾為酒店的賓客 尤其是外高橋地區的客戶提供保障。同時借此機會感謝各位的關心和 支持。」 64 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

Beach hotel及集團企業辦公室工作,積累了豐富的經驗。 Doris 2004年起擔任Jumeirah Emirates Towers總經理,相信她帶來的 寶貴經驗,將促進集團在上海的業務發展。她表示,很高興被委任為 Jumeirah漢唐新天地的總經理,期待與全新的團隊合作,共同開發這 一全球最富創意的豪華酒店。

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九寨溝/貴州假期PAK首推熱烈迴響 品質保證 大獲萬人見證肯定 ←前排左起天祐旅行社副總羅瑪、南龍旅行社總經理沈 正發、飛意旅行社總經理陳泓達、雙向國際旅行社線控 溫淑華,後排左起南龍旅行社葉太平、仙人掌旅行社王 前益、晶華旅行社董事長解文正、盈達旅行社協理葉益 成、世界旅行社經理王昭人、驛站總經理侯振益、南龍 團控主任林珈安

造型生動、色彩豐富、神態誇張詭秘;紅楓 湖人造水庫景色遊船、龍宮地下鐘乳石洞遊 船。安排夜遊有小吃一條街美稱的合群路, 攝影 游創閔

︵ ∥

品嚐雲貴高原12大風味。

九寨溝假期PAK 享受天堂般的假期



由世界、雙向、天祐、飛意、南龍、驛站、晶華、盈達、仙人掌等9家旅行社組成九寨溝 貴州 假期PAK,多項行程推出首週,隨即獲得同業熱烈迴響,報名人數已超過百人。PAK操作中心南 龍旅行社總經理沈正發表示,這次秋冬大回饋,感謝同業熱情支持與迴響,在短時間內即成果非 凡,也期待開高走高,成就「萬人見證 品質保證」的肯定。

「九寨天堂峨嵋樂山(5星單飛)8日」、 「九寨天堂峨嵋樂山(5星環線)8日」、 「九寨溝樂山峨嵋山(4星環線)8日」3個 行程,全部行程航班使用華航與香港快運搭 配,讓旅客早去晚回,充分發揮玩樂時間。

沈正發強調,「貴州黃果樹瀑布屯堡文化

瀑布,以黃果樹瀑布居全國之首,附近陡坡

「九寨天堂峨嵋樂山(5星單飛)8日」

全覽5星8日」是業界最高檔的行程;「貴州

塘、滴水灘、沖坑等瀑布亦頗具氣勢。貴陽

從成都搭機直飛九寨溝機場,再由西環線一

黃果樹瀑布屯堡文化全覽超值8日」12,900

紅楓湖、花溪、黔東南河等都以風光奇秀著

路返回成都,避免全長520公里的東環線路

元則是業界最低價;「九寨溝樂山峨嵋山

稱。

程,節省一整天乘車時間。並安排2進九寨

(4星環線)8日」行程更是全面回饋同業, 售價僅9,800元,品質保證100%真材實料。

超值貴州假期PAK 文化全覽8日遊 貴州因岩溶、瀑布等特殊地形,造就豐富 的自然景觀和多元的民族風情。全境上千個

【全程精挑美食】 ● 興義小吃+烤鴨風味、綠色生態宴、 紅楓湖魚餐宴、喜雨村高原風味。 ● 瀑布土雞黔菜風味、龍宮農家宴、 貞豐苗王魚風味、粵菜料理。 ● 酸湯魚風味+小吃、盤江魚風味、布 依菌王火鍋、滋補藥膳。 【住宿資訊】 ● 貴陽:5星天怡豪生大酒店 ● 興義:4星黔山大酒店貴賓樓 ● 黃果樹:5星金谷山莊 ● 安順:4星天瀑酒店。 ● 興隆:4星興隆度假村

66 TTN TAIWAN旅報 Vol.487

行程參觀有「亞洲第一大瀑布」之稱的黃

溝,其中安排一次環保包車,讓遊客細細品

果樹大瀑布:有人曾形容,近處觀瀑,如臨

味九寨溝,避免遺珠之憾。並入住當地頂級

萬馬奔騰之陣;水拍擊石,猶似雷劈山崩,

九寨天堂酒店,讓旅客享受天堂般的假期。

令人驚心動魄。其飛濺的水花灑落黃果樹街 上,人稱此景為「銀雨灑金街」。

行程另外規劃乘船欣賞素有「佛是一座 山,山是一座佛」之稱的樂山大佛;後安

隨後參觀貴州的少數民族布依族村寨-

排參觀中國佛教四大名山「峨嵋山」,抵達

石頭寨,其棉布蠟染技藝堪稱一絕,遊客在

後首先參拜「報國寺」,隨後遊覽「伏虎

此必能體驗少數民族的風土民情。其他必遊

寺」,同時在此地遠眺羅峰山,欣賞峨嵋十

景點包括有「地球上最美麗的傷疤」之稱的

景中的「羅峰情雲」。

馬嶺河峽谷、北盤江大橋、萬峰林、以及有

同時安排環保包車前往金頂纜車站,並轉

「龍宮」之稱的水溶洞與布依族聖母之地雙

乘纜車登上峨嵋金頂,欣賞名聞遐邇的峨嵋

乳峰。同時安排參拜佛、儒、道3教合1的香

雲海,其氣勢磅礡變化萬千,令人感動。

火聖地「天台山之五龍寺」,觀賞貴州第一 禪院「弘福寺」等寺廟古蹟。

在100%真材實料的「九寨溝樂山峨嵋山 (4星環線)8日」行程中,同樣安排欣賞九

活動安排探訪明朝建築遺風-天龍屯堡,

寨溝風景區、黃龍溝風景區、樂山大佛等美

欣賞世界唯一的明朝傳統戲曲-跳神(地

景,全程入住鐵道飯店等4星級飯店。售價

戲):演員帶上俗稱「臉子」的面具,演出

僅9,800元,回饋支持九寨溝假期PAK的同

一個個民間故事,臉譜以白楊木精雕而成,

業。