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Assistance aux véhicules

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L’assistance au véhicule

GROUPAMA ASSISTANCE

groupama.fr

L’ASSISTANCE AU VÉHICULE Pourquoi...

POUR QUI ?

Pour le véhicule assuré Groupama, la remorque de moins de 750 kg qui est attelée, la caravane ou le camping-car que vous avez déclaré. Pour vous qui avez souscrit l’assurance du véhicule.

Pour vous qui êtes le conducteur autorisé ou le passager à titre gratuit d’un véhicule assuré par Groupama. OÙ ET QUAND ? Dans tous les pays cités sur votre carte verte, dans les principautés de Monaco et du Liechtenstein ainsi que dans l’état du Saint Siège et la République de Saint Marin.

Quand votre véhicule est accidenté, volé, incendié ou vandalisé, même en bas de chez vous.

Quand il est en panne à plus de 50 km de votre domicile et même en bas de chez vous, si vous avez une "assistance panne à 0km".

JAMAIS :

- Si un de ces événements survient au cours d’un déplacement d’une durée de plus de 90 jours consécutifs. - Pour couvrir les conséquences d’une infraction à la législation française ou étrangère

COMMENT GROUPAMA INTERVIENT SI VOTRE VEHICULE EST IMMOBILISE Groupama Assistance prend en charge le véhicule... NOUS ORGANISONS ET NOUS FINANÇONS :

- Le déplacement du réparateur et le remorquage jusqu’au garage le plus proche du lieu où il est immobilisé, s’il ne peut être réparé sur place, la limite de l’ensemble de ces prestations étant fixée à 138 € pour un événement survenu en France et à 230 € à l’étranger. La relivraison de votre véhicule est également prise en charge à hauteur de 80 €. Pour un camping-car, les frais de remorquage et de dépannage sont plafonnés à 250 € TTC en France et à l’étranger. - Les frais d’envoi des pièces détachées, si elles ne peuvent être trouvées sur place. - Le rapatriement jusqu’au garage le plus proche de chez vous, si votre véhicule est à l’étranger et ne peut y être réparé. Dans ce cas, notre prise en charge est limitée à la valeur du véhicule en France, dans l’état où il se trouve au jour de la demande.

NOUS FINANÇONS : - Les frais de gardiennage qui vous seraient facturés en attente du rapatriement à hauteur de 153 €.

- Les frais de dépannage et de remorquage sur autoroute (ou voies rapides) sous réserve d’un appel téléphonique de votre part dans les 5 jours et présentation de la facture.

... et vous aide à le récupérer. Votre véhicule (2) a été réparé ou il vient d’être retrouvé en état de marche après vous avoir été volé. Nous organisons et finançons votre transport ou celui d’une personne de votre choix pour vous permettre de le récupérer.

(2) immobilisé dans les lieux et circonstances

COMMENT GROUPAMA INTERVIENT SI VOTRE VEHICULE EST IMMOBILISE Groupama Assistance aide le conducteur et ses passagers SI L’IMMOBILISATION DE VOTRE VÉHICULE EMPÊCHE LA POURSUITE DE VOTRE VOYAGE, NOUS ORGANISONS ET FINANÇONS : - Votre hébergement dans la limite de 70€ (y compris petit déjeuné) par nuit, pour une durée maximale de 2 nuits. La facture globale étant limitée à 280€.

- Si malheureusement, votre véhicule n’est pas réparable sous 48 heures, ou s’il a été volé, le retour à votre domicile ou la poursuite de votre voyage. - Si vous choisissez de retourner à votre domicile, le transport est entièrement pris en charge.

- Si vous décidez de poursuivre votre voyage, le montant de notre aide financière est limité à la dépense que nous aurions engagée pour vous permettre de rallier votre domicile. N.B. : tous les transports sont organisés en fonction des disponibilités locales et financés sur la base de billet de train 1ère classe ou avion classe tourisme.

ET SI VOUS POUVEZ PLUS CONDUIRE , Malade ou victime d’un accident corporel, vous êtes dans l’impossibilité de conduire votre véhicule, et aucun de vos passagers ne peut le faire à votre place... Nous mettons à votre disposition un chauffeur de remplacement ou, si vous le préférez, nous finançons le transport, sur les lieux de l’immobilisation, d’un conducteur de votre choix.

COMMENT GROUPAMA INTERVIENT SI VOTRE VEHICULE EST IMMOBILISE À l’étranger, nous pouvons vous faire bénéficier d’avance de fonds... À la suite d’un accident de la circulation à l’étranger, vous êtes poursuivi devant les tribunaux. Nous vous aidons à désigner votre défenseur et pouvons faire l’avance du montant de ses honoraires, dans la limite de 765 €. Vous êtes incarcéré ou risquez de l‘être, vous pouvez bénéficier d’une avance de caution pénale (7 650 € maximum) Vous ne pouvez pas faire face au paiement des réparations de votre véhicule, une avance de 765 € peut vous être consentie. Ces avances sont remboursables dans le mois suivant votre retour contre une lettre d’engagement signée par vos soins et que vous devrez remettre à notre correspondant.

L’ASSISTANCE AU VÉHICULE Il est impératif d’appeler au moment de l’événement Groupama assistance. Ne perdez jamais de vue que les prestations doivent être organisées par nos soins ou avec notre accord. UN SEUL GESTE POUR DÉCLENCHER L’ASSISTANCE DE VOTRE VÉHICULE 24H/24, 7 JOURS/7 :

TÉLÉPHONEZ À GROUPAMA ASSISTANCE Vous êtes en France, Composez le 01 45 16 66 66 * * pour le prix d’un appel local depuis un poste fixe Vous êtes à l’étranger, Composez le +33 1 45 16 66 66 ** ** coût variable suivant l’opérateur Pour nous permettre d’être aussi efficaces et rapides que vous le souhaitez, avant l’appel, munissez-vous de votre carte verte ainsi que de votre carte grise et rassemblez le maximum d’informations : Nom, prénom, adresse du domicile de l’assuré et du bénéficiaire; Nom de votre Caisse Régionale Groupama ; N° du contrat d’assurance automobile; Immatriculation du véhicule; Nom du lieu où vous vous trouvez, N° de téléphone où il sera possible de vous rappeler, nom du lieu où est immobilisé le véhicule.

L’ASSISTANCE AU VÉHICULE Préparez-vous aussi à expliquer le plus clairement possible la nature de votre problème. Plus tard, en cas de remorquage ou de rapatriement de votre véhicule de l’étranger, vous aurez besoin de confier différentes pièces au gardien de votre véhicule : - pour le remorquage, vos clés, carte grise et carte verte ; - pour le rapatriement, une procuration sera nécessaire en plus de ces pièces

Téléphonez le plus rapidement possible après l’évènement et surtout avant d’entamer toutes démarches, même si vous avez un doute (mon véhicule peut-il être assisté à l’endroit où il se trouve ? (1)).

(1) Dans un seul cas, nous interviendrons a posteriori, sous réserve que vous nous ayez avertis dans les 5 jours : si votre véhicule doit être remorqué ou dépanné alors qu’il se trouve sur une autoroute, un périphérique ou une voie rapide (seuls la gendarmerie, la police, ou des prestataires spécialisés sont habilités à y intervenir).

DES QUESTIONS, UN CONSEIL ? Connectez-vous sur groupama.fr/contact et cliquez sur l’une de ces 4 solutions :

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Coordonnées de votre conseiller

Pour les conditions et limites des garanties présentées dans ce document, se reporter au contrat.

Groupama Nord-Est - Caisse Régionale d’Assurances Mutuelles Agricoles du Nord-Est - 2 rue Léon Patoux - 51686 Reims Cedex 2 - 383 987 625 RCS Reims - Entreprise régie par le code des assurances et soumise à l’ACPR, 4 place de Budapest - CS 92459 - 75436 Paris cedex 09 - Tél. 03 26 97 30 30 - www.groupama.fr Document et visuels non contractuels - crédit photos : Shuterstock

ÉDITION : DÉCEMBRE 2018

Groupama participe à la protection de l’environnement en sélectionnant un imprimeur référencé “Imprim’Vert” ainsi que des papiers issus de forêts gérées durablement.