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REPUBLIQUE TOGOLAISE Travail-Liberté-Patrie
MINISTERE DE LA PLANIFICATION ET DU DEVELOPPEMENT
REPUBLIQUE TOGOLAISE Travail-Liberté-Patrie
REPUBLIQUE TOGOLAISE INSTITUT AFRICAIN D’INFORMATIQUE Représentation du Togo (IAI-TOGO)
Travail-Liberté-Patrie
MEDIASOFT Cabinet d’ingénierie informatique Sagbado, à côté de la maison du chef
Rue de la Kozah, Nyekonakpoè PLANIFICATION Tel : (+228) 22 20DU 47DEVELOPPEMENT 00 / 22 22 13 70 07 BP : 12456 Lomé 07 Courriel : [email protected] Site web : www.iai-togo.tg
REPUBLIQUE TOGOLAISE BP : 1331 Lomé – Togo Travail-Liberté-Patrie
Tél : (+228) 22 20 17 29 / 99 47 06 39 E-mail : [email protected] Site web: www.mediasofthome.com
REPUBLIQUE TOGOLAISE Travail-Liberté-Patrie
Mémoire de fin de formationTOGOLAISE pour l’obtention du diplôme REPUBLIQUE d’Ingénieur des Travaux Informatiques Travail-Liberté-Patrie Option : Génie Logiciel
PLANIFICATION DU DEVELOPPEMENT
Thème :
REPUBLIQUE TOGOLAISE Mémoire de fin de formation pour l’obtention du diplôme d’Ingénieur des Travaux Informatiques Travail-Liberté-Patrie Option : Génie Logiciel
PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DE RESTAURANTS REPUBLIQUE TOGOLAISE
Thème : PLANIFICATION DU DEVELOPPEMENT Mémoire de fin de formation pour l’obtention du diplôme Travail-Liberté-Patrie d’Ingénieur des Travaux Informatiques DEDICACE PLATEFORME DEOption GESTION LA CLIENTELE DE : Génie DE Logiciel Période : 11 juin 2018 au 11 septembre Thème : RESTAURANTS 2018 REPUBLIQUE TOGOLAISE
Rédigé et présenté par GBLOKPO Komi Octave Mémoire de fin deTravail-Liberté-Patrie formation l’obtention du diplôme Etudiant en 3ème pour année Thème : PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DE d’Ingénieur des Travaux Informatiques Année académique : 2017-2018 Option : Génie Logiciel RESTAURANTS REPUBLIQUE TOGOLAISE
PLANIFICATION DU DEVELOPPEMENT DEDICACE Année académique : 2017-2018 Rédigé et présenté par GBLOKPO Komi Octave Travail-Liberté-Patrie Thème : Etudiant en 3 ème année SUPERVISEUR Mémoire de fin de formation pour l’obtention du diplôme
MAITRE DE STAGE PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DE d’Ingénieur des Travaux Informatiques RESTAURANTS M. KOKODOKO Messan Année académique : 2017-2018
M. ATTIOGBE Euloge
Ingénieur informaticien à la société Thème : des postes du TOGO
REPUBLIQUE TOGOLAISE Option : Génie Logiciel
Rédigé et présentéTravail-Liberté-Patrie par GBLOKPO Komi Octave
Développeur d’application à MEDIASOFT
PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DE Année académique 2017-2018 Etudiant en 3ème:année Mémoire de fin de formation pour l’obtention du diplôme RESTAURANTS DEDICACE
SUPERVISEUR d’Ingénieur des Travaux Informatiques REPUBLIQUE TOGOLAISE Thème : DU DEVELOPPEMENT PLANIFICATION Option : Génie Logiciel Année académique : 2017-2018 M. ATTIOGBE Euloge Travail-Liberté-Patrie MAITRE DE STAGE et présenté par GBLOKPO PLATEFORME DE GESTION DEKomi LAOctave CLIENTELE DE Ingénieur informaticien àRédigé la société des postes Thème : du TOGO
Mémoire
Etudiant en 3ème année RESTAURANTS deAnnée fin de formation pour l’obtention académique : 2017-2018
M. KOKODOKO Messan
du diplôme
MISE EN PLACE D’UNE PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DES RESTAURANTS
DEDICACE Je dédie ce mémoire à mes parents : Mon père, qui peut être fier de trouver ici le résultat de longues années de sacrifices et de privation pour m’aider à avancer dans la vie. Puisse Dieu faire en sorte que ce travail porte son fruit ; merci pour les valeurs nobles, l’éducation et le soutien permanent venu de toi. Ma mère, qui a œuvré pour ma réussite, de par son amour, son soutien, tous les sacrifices consentis et ses précieux conseils, pour toute son assistance et sa présence dans ma vie, reçois à travers ce travail aussi modeste soit-il, l’expression de mes sentiments et mon éternelle gratitude. Mes frères et sœurs qui n’ont cessé d’être pour moi des exemples de persévérance, de courages et de générosité.
Dédicaces Je dédie ce mémoire à mes parents : Mon père, qui peut être fier et trouver ici le résultat de longues années de sacrifices et de privation pour m’aider à avancer dans la vie. Puisse Dieu faire en sorte que ce travail porte son fruit ; merci pour les valeurs nobles, l’éducation et le soutien permanent venu de toi. Ma mère, qui a œuvré pour ma réussite, de par son amour, son soutien, tous les sacrifices consentis et ses précieux conseils, pour toute son assistance et sa présence dans ma vie, reçois à travers ce travail aussi modeste soit-il, l’expression de mes sentiments et mon éternelle gratitude. Mes frères et sœurs qui n’ont cessé d’être pour moi des exemples de persévérance, de courages et de générosité.
PARTIE I:DEDICACE TAVIO-SYRUS-GBLOKPO
Je dédie ce mémoire à mes parents : Mon père, qui peut être fier et trouver ici le résultat de longues années de sacrifices et de privation pour m’aider à avancer dans la vie. Puisse Dieu faire en sorte que ce travail
I
MISE EN PLACE D’UNE PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DES RESTAURANTS
REMERCIEMENTS En premier lieu nous tenons à remercier Dieu le tout puissant et miséricordieux qui nous a donné la force et la patience d’accomplir ce modeste travail. En second lieu, nous tenons à remercier : M. AGBETI Kodjo Constant, Directeur General du CENETI et Représentant résident de l’IAI-TOGO, pour sa foi en l’institut et aussi pour nous avoir motivé, guidé et aidé dans note travail, M. AMEYIKPO Kossi, Directeur des affaires académiques et de la scolarité à l’IAITOGO, pour l’encadrement fourni afin que notre formation soit complète. M. KOKODKO Messan Kafumé Charlemagne, Développeur d’application à MEDIASOFT, pour ses conseils et son amour du travail bien fait qui ont été utile pour le succès du projet. M. ATTIOGBE Euloge pour le temps qu’il nous a cordialement accordé, son assistance et tous ses apports dans la réalisation de notre travail Les membres de l’administration de l’IAI-TOGO. M. ABOLO-SEWOVI Romain, Directeur adjoint de MEDIASOFT, qui a toujours été très disponible tout au long de la réalisation de ce mémoire, aussi pour l’inspiration, l’aide, le temps qu’il a bien voulu nous consacrer et sans qui ce mémoire n’aurait jamais vu le jour. M. GBLOKPO Koffi, Directeur informatique de la BIA, pour son encouragement et ces conseils tout au long de cette formation. Le corps professoral de l’IAI-TOGO, tout particulièrement M. GBINU et M. DIZEWE pour la qualité de la formation. Mes camarades de la promotion 2015 – 2018 pour l’esprit de compétition qui a marqué notre promotion Tous ceux qui ont participé de près et de loin à la réalisation de ce travail
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MISE EN PLACE D’UNE PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DES RESTAURANTS
AVANT-PROPOS L’Institut Africain d’Informatique (IAI) est une école supérieure, inter-Etats, de formation en informatique dont le siège se trouve à Libreville au Gabon. Il a été créé en 1971 à Fort Lamy (actuel N’Djamena au Tchad) dans le but de former un personnel compétent, en nombre important, pour faire face au développement accéléré et continu de l’informatique dans la sous-région, et son implication dans tous les secteurs d’activités. L’IAI-TOGO, sa représentation nationale au Togo, forme des ingénieurs en travaux informatiques en option génie-logiciel en systèmes et réseaux. Son siège se trouve actuellement au CENETI (Centre National d’Études et de Traitements Informatiques). Ainsi, dans son rôle d’être une référence dans la formation des cadres informatiques, l’IAI-TOGO intègre dans son programme un stage pratique en fin de formation afin d’apporter à l’étudiant une certaine expérience de ce qui se fait en pratique, après ce qui lui a été inculqué dans l’institut. Etant étudiant au sein de cet institut et ayant donc l’opportunité de bénéficier de cette période d’apprentissage en entreprise, il nous a été accordé un stage d’une durée de trois (3) mois au sein de MEDIASOFT. Au cours de ce stage, la structure d’accueil nous a confié, comme projet: « MISE EN PLACE D’UNE PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DES RESTAURANTS ». Ce mémoire est le fruit de l’étude de ce projet sur toute la période du stage.
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MISE EN PLACE D’UNE PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DES RESTAURANTS
RESUME Après la présentation de l’Institut Africain Informatique (IAI) et de MEDIASOFT nous avons procédé à l’analyse descriptive du projet qui est une étape importante dans toute perspective de développement d’applications. L’implémentation d’une solution pour la gestion de la clientèle des restaurants a été notre sujet de travail tout au long de ce mémoire. Pour l’implémentation de cette solution, nous avons utilisé comme outil d’analyse UML, couplé avec le processus 2TUP. La réalisation elle-même a été effectuée avec le langage de programmation Java dans l’environnement de développement intégré « Android Studio », PHP dans l’environnement de développement intégré « PHP Storm » et avec le système de gestion de base de données «PostgreSQL». La programmation a mené à la réalisation d’une application mobile et web nommée «E-Resto» dont le guide d’exploitation et le guide d’utilisateur ont été réalisés. E-Resto est donc le fruit de notre projet qui va répondre aux objectifs définis.
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MISE EN PLACE D’UNE PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DES RESTAURANTS
ABSTRACT After the presentation of the African Institute of Informatics (IAI) and MEDIASOFT, we carried out the descriptive analysis of the project which is an important step in an application development perspective. The implementation of a solution for the restaurant customer management is about our work throughout this brief. For the implementation of this solution, we used as UML analysis tool, coupled with the 2TUP process. The realization itself, uses the language of Java programming in the integrated development environment "Android Studio" in the PHP integrated development environment "PHP Storm" and the database management system “PostgreSQL”. Programming for the realization of a mobile application and web named "E-Resto", operating guide and the user guide have been made. E-Resto is the fruit of our project that will meet the defined objectives.
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MISE EN PLACE D’UNE PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DES RESTAURANTS
SOMMAIRE DEDICACE ..............................................................................................................................................................i REMERCIEMENTS...............................................................................................................................................ii AVANT-PROPOS ................................................................................................................................................. iii RESUME ............................................................................................................................................................... iv ABSTRACT ............................................................................................................................................................v SOMMAIRE ........................................................................................................................................................... vi INTRODUCTION GENERALE .......................................................................................................................... vii LISTE DES PARTICIPANTS AU PROJET ..................................................................................................... viii GLOSSAIRE ....................................................................................................................................................... viii LISTE DES TABLEAUX ...................................................................................................................................... ix LISTE DES FIGURES .......................................................................................................................................... x PARTIE I: CAHIER DES CHARGES ............................................................................................................................. 1 I-PRESENTATION ............................................................................................................................................... 2 II. THEME DU STAGE ......................................................................................................................................... 8 III. ETUDE DE L’EXISTANT ............................................................................................................................. 10 IV. CRITIQUE DE L’EXISTANT ....................................................................................................................... 11 V. PROPOSITION DE SOLUTIONS ............................................................................................................... 12 VI.
CHOIX DE SOLUTION ......................................................................................................................... 19
VII.
PLANNING PREVISIONNEL DE REALISATION ............................................................................. 20
PARTIE II: ANALYSE ET CONCEPTION .................................................................................................................... 22 PRESENTATION DE LA METHODE D’ANALYSE .............................................................................. 23
I. III.
ETUDE DETAILLE DE LA SOLUTION .............................................................................................. 30
PARTIE III: REALISATION ET MISE EN ŒUVRE....................................................................................................... 55 I.
MISE EN ŒUVRE DE L’APPLICATION ................................................................................................ 56
II.
PRESENTATION DE L’APPLICATION .................................................................................................. 65
III.
PLANNING DE REALISATION DE L’APPLICATION ...................................................................... 76
PARTIE IV : GUIDE D’EXPLOITATION ...................................................................................................................... 77 I.
Configuration matérielle et logicielle ....................................................................................................... 78
II.
Déploiement et suivi .................................................................................................................................. 80
III.
Maintenance : actions à mener en cas de certaines erreurs .......................................................... 85
PARTIE V : GUIDE D’UTILISATION .......................................................................................................................... 86 I.
PRESENTATION DE L’APPLICATION .................................................................................................. 87
II.
Présentation des différents Process ....................................................................................................... 91
CONCLUSION GENERALE ............................................................................................................................. 95 BIBLIOGRAPHIE ................................................................................................................................................ 96
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MISE EN PLACE D’UNE PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DES RESTAURANTS
INTRODUCTION GENERALE Dans le monde d’aujourd’hui, l’informatique est devenu l’outil incontournable qui résout la plus grande partie des problèmes qui existent et qui apparaitrons dans le futur. Il est très important dans le fonctionnement des entreprises et sociétés d’aujourd’hui et son utilisation apporte un avantage considérable en termes de temps, sécurité, et de qualités pour ces entreprises et sociétés. A cause de tous ces avantages, l’informatique se retrouve dans tous des domaines. Ainsi les entreprises ont opté pour son utilisation. Avant l’invention et la mondialisation des ordinateurs, les entreprises et sociétés enregistraient leurs données sur des supports papier et faisaient leurs opérations manuellement causant ainsi la perte de données, une lenteur dans la réalisation des différentes opérations de ces derniers et aussi la dégradation des données pour n’en citer que ceux-là. Dès l’hors jusqu’à présent, l’ordinateur reste l’outil le plus sûr pour le traitement et la sauvegarde d’informations. Les restaurants fond parte intégrante des structures que l’informatique pourra beaucoup aider. A cet effet nous avons effectués un stage de trois mois du 11 juin 2018 au 11 septembre 2018 à MEDIASOFT. L’objectif de notre projet présent dans ce rapport est la conception et la réalisation d’une « plateforme de gestion de la clientèle des restaurants ».
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MISE EN PLACE D’UNE PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DES RESTAURANTS
LISTE DES PARTICIPANTS AU PROJET INTERVENANTS
FONCTIONS
ROLES
M. GBLOKPO Komi
Etudiant en troisième
Réalisateur
Octave
année, option Génie Logiciel à IAI-TOGO
M. KOKODKO Messan
Développeur d’application
Kafumé Charlemagne
à MEDIASOFT
M. ATTIOGBE Euloge
Ingénieur informaticien à
Maitre de stage
Superviseur
la société des postes du TOGO
Tableau 1-Liste des participants au projet
GLOSSAIRE SIGLES
DEFINITIONS
IAI
Institut Africain d’Informatique
UML
Unified Modeling Language
SGBD
Système de Gestion de Base de Données
XML
Extensible Markup Language
HTTP
HyperText Transfer Protocol
UML
Unified Modeling Language
SQL
Structured Query Language
RAM
Random Access Memory
PHP
Hypertext Preprocessor
2TUP
2 Tracks Unified Process
Tableau 2: Glossaire
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MISE EN PLACE D’UNE PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DES RESTAURANTS
LISTE DES TABLEAUX Tableau 1:Liste des participants au projet ................................................................ viii Tableau 2:Glossaire ................................................................................................. viii Tableau 3:Parc informatique de MEDIASOFT ............................................................ 6 Tableau 4:Coût matériel ........................................................................................... 14 Tableau 5:Coût humain ............................................................................................ 15 Tableau 6:Coût de la formation ................................................................................ 15 Tableau 7:Coût de l'hébergement du site web ......................................................... 16 Tableau 8:Récapitulatif des coûts ............................................................................. 16 Tableau 9:Coût matériel ........................................................................................... 17 Tableau 10:Coût humain .......................................................................................... 18 Tableau 11:Coût de la formation .............................................................................. 18 Tableau 12:Coût de l'hébergement........................................................................... 19 Tableau 13:Récapitulation des Coûts ....................................................................... 19 Tableau 14:Planning prévisionnel de réalisation ...................................................... 20 Tableau 15:Cas d'utilisations .................................................................................... 31 Tableau 16:Description de la classe Plat .................................................................. 53 Tableau 17:Description de la classe Payement externe ........................................... 53 Tableau 18:Description de la classe Opération commande...................................... 53 Tableau 19:Description de la classe table ................................................................ 54 Tableau 20:Ressources matérielles utilisées............................................................ 56
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MISE EN PLACE D’UNE PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DES RESTAURANTS
LISTE DES FIGURES Figure 1- Localisation de l'IAI-TOGO ........................................................................................................ 3 Figure 2-Organigramme de MEDIASOFT ........................................................................................ 5 Figure 3:Localisation de MEDIASOFT ...................................................................................................... 7 Figure 4:Diagramme de GANTT du projet ............................................................................................. 21 Figure 5:Logo d’UML .......................................................................................................................... 24 Figure 6 : Schéma de l’étude objet basé sur le processus 2TUP ............................................... 28 Figure 7 Logo de PowerAmc ........................................................................................................... 29 Figure 8 : Exemple de de relation simple .............................................................................................. 38 Figure 16 : Exemple de relation d'inclusion .......................................................................................... 38 Figure 24:Diagramme de cas d’utilisation «client» ............................................................................... 39 Figure 32:Diagramme de classe «administrateur» ............................................................................... 40 Figure 40:Diagramme de cas d’utilisation «livreur» ............................................................................. 41 Figure 48:diagramme de cas d’utilisation général ......................................................................... 42 Figure 56:Diagramme de séquences pour le cas d’utilisation «S’authentifier »................................... 44 Figure 58:Diagramme de séquence pour le cas d’utilisation «S’inscrire» ............................................ 45 Figure 66:Diagramme de séquence pour le cas « Géo localiser le restaurant » ................................... 46 Figure 68:Diagrammes d’activités «s'authentifier » ............................................................................. 47 Figure 70:Diagrammes d’activités « s'inscrire » ................................................................................... 48 Figure 72:Diagrammes d’activités «géo localiser le restaurant » ......................................................... 49 Figure 74:Diagrammes d’activités « commander un plat » .................................................................. 50 Figure 82:Diagrammes de classe de notre projet ................................................................................. 52 Figure 90 : Logo de PostgreSQL ............................................................................................................. 57 Figure 98 : Environnement de développement ANDROID STUDIO .......................................... 57 Figure 106 : Logo de WampServer ........................................................................................................ 58 Figure 114 : Logo de PHP ....................................................................................................................... 59 Figure 122 : Logo de Boostrap ............................................................................................................... 59 Figure 130 : Logo du JavaScript Object Notation .................................................................................. 60 Figure 138 : Architecture de l’application ........................................................................................ 65 Figure 146 : Formulaire de connexion sur l’application mobile ................................................... 69 Figure 154 : Formulaire d’inscription sur l’application mobile ...................................................... 69 Figure 162:Formulaire de création d'un point de vente (Restaurant) .................................................. 70 Figure 170 : Fenêtre de lancement de l’installation de Mozilla Firefox ................................................ 79 Figure 178 : Fenêtre de fin de l’assistant d’installation de Mozilla Firefox........................................... 80 Figure 186 : Répertoire de stockage de l’APK ............................................................................... 81 Figure 194 : Console d’accueil du développer Google ................................................................. 82 Figure 196 : Interface de Filezilla ..................................................................................................... 83 Figure 204 : Connexion au serveur puis transfert de fichier ........................................................ 84 Figure 212 : Formulaire de création de compte ............................................................................. 87 Figure 220 : Formulaire de connexion à l’application ................................................................... 88 Figure 228 : Liste des restaurants ................................................................................................... 89 Figure 230 : Menu général d’un restaurant .................................................................................... 90 Figure 232:Les types de tables ........................................................................................................ 92 Figure 240:Detail d'un restaurant ..................................................................................................... 92 TAVIO-SYRUS-GBLOKPO
X
MISE EN PLACE D’UNE PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DES RESTAURANTS Figure 248:Selection de la date de réservation ............................................................................. 92 Figure 256: Détail d'un plat ............................................................................................................... 94
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MISE EN PLACE D’UNE PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DES RESTAURANTS
PARTIE I: CAHIER DES CHARGES
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MISE EN PLACE D’UNE PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DES RESTAURANTS
I-PRESENTATION 1-Breve présentation de IAI-TOGO L’Institut Africain d’Informatique, représentation du Togo (IAI-TOGO) est une école supérieure, inter-Etats, de formation en informatique dont le siège se trouve à Libreville au Gabon. Le but de sa création est avant tout la nécessité de disposer d’un personnel compétant en nombre important, pour faire face au développement accéléré et continu de l’informatique dans la sous-région, et son implication dans tous les secteurs d’activités. IAI est créée le 29 Janvier 1971 et composée de 11 Etats africains dont le TOGO. Les autres pays membres de l’IAI sont : BENIN, BURKINA FASO, CAMEROUN, CENTRAFRIQUE, COTE D’IVOIRE, REPUBLIQUE DU CONGO, GABON, NIGER, SENEGAL, TCHAD. IAI-TOGO forme, en trois ans, des ingénieurs de Travaux Informatiques dans deux filières à savoir : Systèmes et réseaux(SR) ; Génie logiciel(GL). L’IAI-TOGO intègre aussi la formation d’étudiants en Master (Génie Logiciel, Systèmes et réseaux) Aspect géographique L’IAI-TOGO se trouve à Lomé dans les locaux du Centre National d’Etudes et de Traitements Informatiques (CE.NE. T. I). Il est situé dans le quartier administratif derrière le siège d’assurance SUNU, à côté du siège de la Communauté Electrique du TOGO.
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MISE EN PLACE D’UNE PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DES RESTAURANTS
Figure 1- Localisation de l'IAI-TOGO
L’IAI-TOGO est joignable à l’adresse suivante : BP : 07 BP 12456 Lomé 07, TOGO Tél : (+228) 22 21 27 06 / 22 20 47 00 E-mail : [email protected] 2-Presentation du centre d’accueil Cette partie est dédiée à la présentation du cadre de stage : MEDIASOFT. On explorera donc la structure externe de MEDIASOFT (le statut juridique et mission, les domaines d’activité, etc.) puis la structure interne (organigramme et parc informatique). a) Statut juridique et mission Opérateur
économique
N°1000211052,
MEDIASOFT
est
une
société
de
commercialisation des produits et services informatiques basée au Togo. Elle est créée M. AGBAHE Roger en Septembre 2003, dont le principal objectif est la prestation de services informatiques. b) Domaines d’activités MEDIASOFT est principalement active dans quatre domaines précis :
Développement de logiciel métier : la conception d’application desktop, web et mobile.
Gestion de projet informatique ;
Audit et conseils en ingénierie informatique ;
Intégration réseaux : mise en place d’un réseau.
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MISE EN PLACE D’UNE PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DES RESTAURANTS c) Réalisations Bureau o Paie : application de gestion de paie ; o Microfina : solution intégré, spécialement développée pour les IMF ; o Gescom : application de gestion de produits commerciaux ; o Mop : application de gestion de main d’œuvre portuaire. Web o E-cole : application de gestion d’écoles; o Mediation : application de transfert d’argent de par le monde. Mobile o Caisse mobile : application de gestion intégrale des opérations de caisse ; o Tontine mobile : application de gestion intégrale des opérations de tontine. d) Organigramme Au sommet nous avons le Directeur Général, M. AGBAHE suivi de son assistante et du directeur adjoint; ensuite les différents services : le service Marketing & Support, le service Génie Logiciel qui comprend la section des développeurs JAVA & ANDROID et celle des développeurs DELPHI, PHP, etc., le service Comptabilité, le service Maintenance et le service Distribution. L’organigramme de MEDIASOFT est présenté ci-dessous :
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MISE EN PLACE D’UNE PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DES RESTAURANTS
Figure 2-Organigramme de MEDIASOFT
e) Le service d’accueil Afin de nous permettre de mener à bien notre travail, MEDIASOFT nous a offert pour cadre de stage le service génie logiciel. Ce service constitue l’un des plus importants services car il est le pilier de la conception, du développement des applications informatiques et sites web. Il regroupe en son sein deux sections :
Développeurs JAVA & ANDROID,
Développeurs DELPHI, PHP etc.
Il a pour attributions :
La conception et le développement d’application informatiques de gestion ;
Conception de sites web ;
La maintenance et l’évolution des applications développées ;
L’assistance technique et intervention aux niveaux des clients.
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MISE EN PLACE D’UNE PLATEFORME DE GESTION DE LA CLIENTELE DES RESTAURANTS 1) Parc informatique Le parc informatique de MEDIASOFT est présenté ci-dessous : MATERIELS
MARQUE/MODELE
CARACTERISTIQUES QUANTITES
Imprimante
HP 1510 all in one
4ppp – 600ppp- 8MB
et
et USB bac 250
Scanner
feuilles- 600ppp,
5
Photo