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Buroservice, Dienstleistungen, Personlicher Support
Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Besucherin, lieber Besucher - Herzlich Willkommen! Sie mögen sich über die Vielfalt meines Angebotes wundern, aber genau das bin ich, eine Querdenkerin mit Bodenhaftung! Mein Name ist Susanne Denk, ich bin 1967 in Wien geboren und, um meinen Werdegang kurz zu skizzieren, ich bin nach der Schulzeit (Volksschule & Gymnasium) einen etwas anderen Weg gegangen. Eine abgeschlossene und mit Auszeichnung absolvierte englischsprachige Lehre für Buchhandel und Verlagswesen war die Basis für mein Berufsleben, voll mit Kreativität, Internationalität und meinem Faible für Menschen, ihre Ziele, Eigenschaften und Bedürfnisse. Über 30 Jahre war ich engagiert als (persönliche) Assistentin der Geschäftsführung, von Vorständen, Gesellschaftern und Eigentümern. Durch intensive Weiterbildung kann ich ebenso auf viele Jahre als international tätige Marketing Managerin blicken. Mehr dazu finden Sie bei Interesse auf den Seiten ‘Kenntnisse’ in dieser Broschüre. Meine Arbeitsweise ist umsichtig, ich bin sehr gut organisiert und vernetzt. Besoners willkommen sind Ihre speziellen und individuellen Anforderungen, wie ich sie in der Rubrik ‘Sonderaufgaben’ angeführe. Wichtig sind IHRE Ziele! Persönlich bin ich ein humorvoller, moderner und gleichzeitig natürlicher Mensch, der über Lebens- und Berufserfahrung verfügt, Menschlichkeit schätzt und sich gerne in respektvoller Weise für Ihre Ziele einbringt. Meine Broschüre beinhaltet weitere Informationen! Nun, zum Schluß bedanke ich mich für Ihr geschätztes Interesse und für Ihre Zeit und verbleibe mit den besten Grüßen, Ihre
Inhalt Support - Allgemeine Aufgaben Terminplanung, Kalendermanagement Reiseorganisation, Travelmanagement Korrespondenz (Post, email, Diktat usw.) Kommunikation, Schnittstellenfunktion Sonderaufgaben Gästeabholung, Dienstreisen, Projekte außer Haus, Besorgungen, diverse Fahrten, Schulungen Projekte - Erledigung aller Anforderungen Grafikjobs on-/offline Werbemittel, POS Kundenbindung Social Media, Online Marketing internationales Eventmanagement Public Relations Wartung - laufend aktuelle Infos Homepage Social Media Datenmanagement, Stammdaten Präsentationen Dokus, Vorlagen, Daten Recherchen Meine Kenntnisse (EDV, Fachlich, Sprachen) Persönliches
Inhalt
Zu oberst stehen Ihre geschätzten Schwerpunkte, die wir in einem Gespräch erörtern wollen. Sobald ich Ihre Ansprüche kenne, bin ich in der Lage Termin optimal zu planen, Vor- & Nacharbeiten bestmöglich vorzubereiten und auszuführen sowie Zeit für Privates und Unvorhergesehenes zu reservieren. Es werden nicht nur alle relevanten Eckdaten eines Termins erfasst, selbstverständlich verfolge ich aktiv Zu- & Absagen Ihrer Gesprächspartner, versende rechtzeitig hilfreiche Erinnerungen und versorge alle Teilnehmer mit relevanten Unterlagen. Diese Aufgaben sind nach Absprache natürlich auch erweiterbar . . . Gerne bereite ich nicht nur Präsentationen vor, ich stehe Ihnen auch bei strategischen Fragen zur Seite, vielleicht bringt Ihnen die Stimme von außen einen entscheidenden Vorteil! Bitte beachten Sie hierzu auch mein Angebot Sie fahrtechnisch zu unterstützten!
DENK SUSANNE - +43 650 2514202 - [email protected]
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Inhalt
Optimale und bestmöglich abgestimmte Buchungen von Bahn, Flugzeug, Hotel und Mietwagen inklusive genaue Reisekostenabrechnung (nach Ihren Vorgaben verwende ich natürlich Formulare aus Ihrem Hause) und ‘bestprice’-Controlling. Gerne optimieren wir gemeinsam die Wirtschaftlichkeit Ihrer Dienstreisen, eventuell können wir die eine oder andere durch Online-/Telefonkonferenzen ersetzen und Sie sind so wieder ein Stück freier! Perfekter Übertrag in Ihren Kalener inklusive Abstimmung mit anderen Terminen, Reiseteilnehmern und Mitarbeitern sind selbstverständlich.
Bitte beachten Sie hierzu auch mein Angebot Sie fahrtechnisch zu unterstützten!
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Ihren Wünschen gemäß übernehme ich die Postbearbeitung und stimme diese mit Ihnen ab. Ich erstelle sämtliche Schriftstücke (gerne nach Diktat, ich schlage aber auch Formulierungen/Textpassagen vor) und führe sie verläslich bis zum nachweisbaren Versand. Ihre Schreibtätigkeiten (Korrespondenz, Aktenvermerk, Berichte, Transkription) sind bei mir in guten Hände und ich versichere Ihnen 100%tige Diskretion! Besonders wichtige Dokumente überbringe ich nach Aufrag auch gerne persönlich. Vorlagen, Offerte, Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Mahnschreiben, Texte für Inserate, Werbemails, Newsletter, Dankesschreiben, Glückwunschkarten, Pressemeldungen, Success Stories, Dokumentationen, Artikelbeschreibungen, Webseiten und Social Media u.v.m.
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Als Kommunikationsschnittstelle und kompetente Ansprechpartnerin agiere ich nach briefing » für jede Managementebene und somit äußerst verschwiegen » vertriebsorientiert und projektbezogen » zur Unterstützung Ihrer Geschäftspartner (ich fasse alle Informationen, bereite diese nach Wunsch auf und leite sie gebündelt an Sie weiter)
Support - Allgemeine Aufgaben Terminplanung, Kalendermanagement Reiseorganisation, Travelmanagement Korrespondenz (Post, email, Diktat usw.) Kommunikation, Schnittstellenfunktion Sonderaufgaben Gästeabholung, Dienstreisen, Projekte außer Haus, Besorgungen, diverse Fahrten, Schulungen
In jedem Fall ist es mir wichtig, eine wertvolle Ergänzung Ihrer Kommunikationskultur zu sein und mich angemessen einzubringen.
Projekte - Erledigung aller Anforderungen Grafikjobs on-/offline Werbemittel, POS Kundenbindung Social Media, Online Marketing internationales Eventmanagement Public Relations
Die interne Kommunikation sollte nicht nur Inhalte vermitteln. Damit sich Mitarbeiter wohlfühlen und zu einer „Einheit“ mit Kollegen und Unternehmen werden, bedarf es Wertschätzung, Ehrlichkeit und Mitgefühl. Kurzum: Es bedarf Emotionen. (Quelle marquardt-strategie.de)
Wartung - laufend aktuelle Infos Homepage, Social Media Datenmanagement, Stammdaten Präsentationen, Dokus, Vorlagen, Daten Recherchen Meine Kenntnisse (EDV, Fachlich, Sprachen) Persönliches
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Es kommen wichtige Gäste die z. B. vom Flughafen abgeholt werden sollen? Ihr “Weihnachtsgeschäft” - besondere Geschenke, die noch zu besorgen sind, müssen ihren Empfänger verlässlich erreichen? Meine Unterstützung wird vor Ort benötigt? Aufgrund eines personellen Ausfalls ist es für Sie nicht möglich, die wichtige Dienstreise alleine zu absolvieren? Es stehen eine Menge an Besorgungen für Ihr z. B. Büro an - für Sie alleine einfach zu viel - alles kein Problem! Wir erreichen IHR Ziel gemeinsam, mit Übersicht und Professionalität!
Support - Allgemeine Aufgaben Terminplanung, Kalendermanagement Reiseorganisation, Travelmanagement Korrespondenz (Post, email, Diktat usw.) Kommunikation, Schnittstellenfunktion Sonderaufgaben Gästeabholung, Dienstreisen, Projekte außer Haus, Besorgungen, diverse Fahrten usw. Projekte - Erledigung aller Anforderungen Grafikjobs on-/offline Werbemittel, POS Kundenbindung Social Media, Online Marketing internationales Eventmanagement Public Relations Wartung - laufend aktuelle Infos Homepage, Social Media Datenmanagement, Stammdaten Präsentationen, Dokus, Vorlagen, Daten Recherchen Meine Kenntnisse (EDV, Fachlich, Sprachen) Persönliches
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Inhalt
Idee - Konzept - Layout - Reinzeichnung - Datenübertragung an Druckerei OFFICE-DRUCKSORTEN Visitenkarten, Briefpapier & Kuverts, Flügel- & Präsentationsmappen, Ordner, Schreibblöcke, Ringbücher (Spiralblöcke und Spiralbücher), Flipchartblöcke, Stempel, Schreibtischunterlagen, alle Drucksorten auch als Recycling- bzw. Premiumausführung WERBE-DRUCKSORTEN (Text/Wording, Layout, Produktion) Flyer, Folder, Faltprospekte, Bierdeckel, Türhänger, Klatschfächer, Kalender, Werbe-Adventskalender CUBE, Lesezeichen, Broschüren mit Ringösenheftung, Plakate, Deko-Banner, Schilder und Tafeln, RollUps, Displays, Beachflags, Karton- und Tischaufsteller GRAFIKEN FÜR ONLINE WERBEFORMEN (Text/Wording, Layout, Produktion) Sitebar, Billboard, SuperBanner, Half Page Ad, Skyscraper, Banner, Advertorial, Skyline Button, Grafiken für eMail-Werbung, websites, Apps, Newsletter und Newsletterverarbeitungen auf website, Save-thedate/Einladungen und reminder, Webinare, Online-Konferenzen, Präsentationen, Landingpages u.v.m., USB Sticks (Wafer USB Karte 2,2 mm), USB Sticks in verschiedenen Ausführungen
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Inhalt
Aufbereitung und Gestaltung von Marketingmaterialien gemäß bestehender CI-Richtlinien, aber auch die kreative Umsetzung von diversen Werbemitteln wie Anzeigen, Plakaten, Foldern, POS-Materialien, Give Aways etc. in Abstimmung mit Ihnen! Vielfalt der Werbeartikel: klassisch, praktisch, außergewöhnlich, persönlich, weihnachtlich!
Point of Sale - das bedeutet also Marketing direkt am Ort des Geschehens. Vor allem bei neuen Produkten werden verstärkt POS Marketing Maßnahmen eingesetzt. Gerade in der Phase der Markteinführung beeinflusst der direkte Kontakt mit der Ware den Kunden maßgeblich bei seiner Kaufentscheidung. Regalstopper, Deckenhänger, Werbung in Einkaufskörben, Coupons, Produktproben, Durchsagen oder sogar Werbesendungen (Instore-TV), die ein Produkt und seine Anwendung erklären, werden eingesetzt. Die Aufzählung ließe sich noch weiter fortsetzen, werden doch immer wieder neue Instrumente entwickelt. Es gibt sogar bereits Screens im Einkaufswagen, welche die Werbung des Produktes zeigen, bei denen der Kunde mit dem Wagen gerade steht.
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Kundenbindungsmaßnahmen, betreibt man sie ernsthaft, sind oftmals effizienter und kostengünstiger als Kosten einer Neukundenaquise! Zufriedene Kunden werden Ihr Unternehmen/werden Sie stets weiterempfehlen! Es gibt kaum etwas Wertvolleres, als ein ehrliches Kundenfeedback. Überraschen Sie Ihren Kunden mit einem kleinen Präsent! Ostern, der Frühlingsbeginn, Valentinstag oder der Jahreswechsel sind dafür nur als Beispiel prädestiniert! Aber auch eine Produkteinführung oder Ihr Dienstleistungsschwerpunkt lassen meine Ideen sprießen! Oder ganz einfach, da sind jedoch erstklassig gewartete Stammdaten Voraussetzung, ein stilvolles Geburtstagsgeschenk! Viele Unternehmen bieten heutzutage einen Newsletter an. Über diesen können Sie nicht nur Infos zu Rabatten und neuen Produkten, sondern auch inhaltlichen Mehrwert anbieten. Belohnen Sie Kunden, die Ihnen auf Ihre Social Media Plattformen oder auch Ihren Feedbackanfragen bezüglich Zufriedenheit folgen, indem Sie Rabattaktionen teilen oder Gewinnspiele veranstalten. Wichtig ist auch: Signalisieren Sie Ihrer Kundschaft ein offenes Ohr für Schwierigkeiten, Fragen und Beschwerden.
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Ich bin ein sehr großer Fan von Social Media - sie kann u. a. sehr förderlich für eine gute Zwei-Wege-Kommunikation sein! Wir erfahren, betreiben wir diesen Kommunikationsweg aufrecht, direkt von unserem Interessenten/Kunden, was er von unserem Weg, unserem Unternehmen, unseren Produkten und/oder Dienstleistung wirklich hält. Natürlich muss man auch mit negativen Wortmeldungen rechnen, aber lassen Sie uns gemeinsam darauf positiv reagieren. Wie? Das ist ganz einfach! Social Media kann aber viel mehr! Jedoch muss man dranbleiben, vorher eine bestimmte Kommunikationskultur erarbeiten und umsetzen, rasch auf Fragen/Anliegen antworten und auch mal Fehler zugeben. Menschlichkeit ist wichtig und noch immer das beste Instrument Ihren Kommunikationspartner zu verblüffen und somit auch zu Ihrem Fan zu machen! Sie sehen . . . eine große Chance für uns Alle!
Online Marketing Aufgaben . . . - Planung, Umsetzung und Optimierung von E-Mail-/Newsletter-Kampagnen inklusive sämtlicher Analysen - Konzeption von Produkt- und/oder Dienstleistungspräsentationen im Web - Verfolgen von Trends im Online Marketing - Recherche- und Koordinationsarbeit - Strategische Analyse von Kundenpotentialen bei Xing, Facebook und Co. - Weiterentwicklung der Online Marketing-Aktivitäten - Pflege der Webseiten (technisch und inhaltlich)
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Hier bringe ich die unterschiedlichsten Parameter zusammen - und das mit viel Erfolg! Vielleicht passen Location und Thema der Veranstaltung auf den ersten Blick nicht zueinander, aber genau das macht es aus. Aber natürlich nicht alleine! Ausgezeichnete Kunden-/Stammdaten sind wichtig! Über die Jahre hin erarbeitete ich mir eine spezielle Vorgehensweise, der Erfolg meines Projektweges liegt in meinen etwas anderen Ideen. Aber auch in deren Umsetzung! Ich achte ganz speziell auf Genauigkeit, Aktualität, intensive Kommunikation, Budget- und Termintreue. Meine extreme Mobilität, handwerkliches Geschick und für jedes ‘Problem’ die richtige Lösung zu finden - das sind weitere Vorteile, die ich gerne für IHREN Erfolg einsetze!
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Inhalt
Hier unterstütze ich Sie gerne bei folgenden Aufgaben: Presseinformationen - Pressekonferenzen - Journalistenanfragen Datenbank- und Verteilerpflege Pressespiegel und Medienresonanz diverse Info-Flyer (z. B. Unternehmensbroschüre), Magazine, Zeitungen Versand von Informationen und Publikationen Fotoservice, digitale Fotogalerie interne und externe Beratung in Public Relations spezielle Veranstaltungen Online-Medienarbeit, Betreuung der Webseiten, Pflege von Archivseiten Projektrecherche, Success Stories, gesamte Abwicklung und Verbreitung Meine Öffentlichkeitsarbeit ist wie Werbung. Gut und immer aktuell aufbereitete Informationen über Ihr Unternehmen/über Sie wecken Interesse und sind somit ein Baustein Ihres Erfolgs.
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Inhalt
Internet/Intranet/Extranet & Social Media Die Aktualität von Zahlen, Daten, Fakten und Bildern sowie Logos ist für den Erfolg eines Unternehmens essentiell! Sind diese Informationen nicht gepflegt, so vermittelt das dem Kunden einen sehr negativen Eindruck. Auch Anfragen aller Art sind in einem angemessenen Zeitraum zu beantworten! Ich habe gerne ein Auge auf Aktualität, Funktion, Harmonie von Farben und Formen und aktuellen Trends!
Weniger ist Mehr! Passen Sie Homepage und Social Media Ihren Möglichkeiten an!
Korrekte Stammdaten sind das Kapital Ihres Unternehmens! Dazu bedarf es ständiger Kontrolle!
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Inhalt
Meine EDV-Kenntnisse » Corel DRAW Graphic Suite X6, Quark X-Press » Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign, digit. Produzieren in InDesign (EPUB) » MS Office Paket (Word, Excel, Power Point, Outlook, Access usw.) » CRM Microsoft Dynamics (Vertrieb, Marketing, Kundenservice) sowie » BMD-Erfahrung » TYPO3 CMS (Editor, Script), wordpress, wix, contao OS CMS » HTML5 (websites, mobile) » Prezi, Googletools, Zoho Show, eLearning Plattform Moodle, » div Newslettertools - eMail-Marketing (z.B. rapidmail, newsletter2go) » Citrix gotomeeting (gotowebinar), WebEx, Team Viewer » SAP, Phonotypie, Kurzschrift
Support - Allgemeine Aufgaben Terminplanung, Kalendermanagement Reiseorganisation, Travelmanagement Korrespondenz (Post, email, Diktat usw.) Kommunikation, Schnittstellenfunktion Sonderaufgaben Gästeabholung, Dienstreisen, Projekte außer Haus, Besorgungen, diverse Fahrten usw. Projekte - Erledigung aller Anforderungen Grafikjobs on-/offline Werbemittel, POS Kundenbindung Social Media, Online Marketing internationales Eventmanagement Public Relations Wartung - laufend aktuelle Infos Homepage, Social Media Datenmanagement, Stammdaten Präsentationen, Dokus, Vorlagen, Daten Recherchen Meine Kenntnisse (EDV, Fachlich, Sprachen) Persönliches
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Inhalt
Meine Fachkenntnisse Administrative, organisatorische und strategische Unterstützung des Vorgesetzten (Geschäftsführer, Vorstand, Gesellschafter) Travel- und Fuhrparkmanagement (inklusive Chauffeurtätigkeiten für Vorgesetzte in A, D und CH), Terminplanung, Organisation von Meetings, Sitzungen, Vorträgen etc., Vor-/Nachbereitung sowie Bericht- und Terminverfolgung (PM) und Führung von Protokollen, Aufbereitung und Bearbeitung von schriftlicher (analog und digital) und fernmündlicher Korrespondenz (mind. 2sprachig), Sicherstellung des internen und externen Kommunikationsflusses, Erstellung von Präsentationen, Konzepten, Analysen als Entscheidungsvorlage, Betreuung von sach- und projektbezogenen Sonderaufgaben, Schnittstellenfunktion zum Management-Team und Fachabteilungen Marketing, Werbung & Kommunikation Managerin Planung, Koordination, Realisierung aller Marketing-, Werbe- und PR-Aktivitäten inklusive Personal- & Budgetverantwortung Grafiken (print/online), Flippingbook / Online-Kataloge, Erfahrung als Producer, Fachbereichs- und Projektmanagerin, Content Marketing, MKT-Kampagnen in allen Kanälen (u.a. regelmäßiger Newsletter und andere Dialog-Marketing-Kampagnen), Gestaltung/Produktion von Werbemitteln, POS Materialien, kreative Konzeption & Implementierung von internat. Kundenbindungsmaßnahmen, Anbahnung und Betreuung strategischer Partnerschaften und Kooperationen, Social Media (z.B. Xing), durchdachtes und detailreiches Veranstaltungsmanagement (Messen, Kongresse, Fortbildungen u.v.m. mit 5 bis mehr als 500 Besuchern/Teilnehmern) in A, B, CH, D, F und Holland inklusive Webinare, Online-Konferenzen und Präsentationen mit nachweisbaren Erfolgen (Planung, Konzept, Aufbau, Ausführung, Moderation, Nacharbeit), Presse- und Öffentlichkeitsarbeit (Pressemitteilungen, NL, Pressdatenbank, Success Stories, Events und Werbemittel für Pressevertreter, Erstellen und Versand der Presseclippings u.v.m.), Homepageoptimierung (Aufbau, Pflege, Entwicklungen), Personalmarketing (intern, extern und 2.0)
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Support - Allgemeine Aufgaben Terminplanung, Kalendermanagement Reiseorganisation, Travelmanagement Korrespondenz (Post, email, Diktat usw.) Kommunikation, Schnittstellenfunktion Sonderaufgaben Gästeabholung, Dienstreisen, Projekte außer Haus, Besorgungen, diverse Fahrten usw. Projekte - Erledigung aller Anforderungen Grafikjobs on-/offline Werbemittel, POS Kundenbindung Social Media, Online Marketing internationales Eventmanagement Public Relations Wartung - laufend aktuelle Infos Homepage, Social Media Datenmanagement, Stammdaten Präsentationen, Dokus, Vorlagen, Daten Recherchen Meine Kenntnisse (EDV, Fachlich, Sprachen) Persönliches
Inhalt
Meine Fachkenntnisse Vertriebs- und Offer-Management (Stammdatenrecherche und -pflege) Vorlagen-Management (für MS Office, Grafikvorlagen, SAP) Erarbeitung von Vertriebsdokumentationen, Besuchsberichte, Textierung und Gestaltung von technischen Dokumentationen/Produktkatalogen print und online CRM Microsoft Dynamics (Reports, Lead-to-Cash-Transparenz, Tracking für Leads und VKS, Pipeline, Genehmigungsverfahren in Echtzeit, Optimierung von Abschlussquoten) effizientes Officemanagement (Administration, Buchhaltungsvorarbeiten, Rechnungskontrolle, KST Vorkontierung, Budgetkontrolle, Führung Handkassa, Überweisungen/Zahlungsverkehr, Fakturierung, Prüfung der Zahlungseingänge, Mahnwesen) HR-support - Recruiting (Netwerkaufbau) Ausarbeiten von Profilen (nach Absprache mit der jeweiligen Abteilung), Erstellung von Texten inklusive Grafiken, Inseratengestaltung und -schaltung, Homepageaktualisierung, Weitergabe an Presse, Social Media (z. B. Xing) HR-Administration, diverse Korrespondenz, telefonische Terminabsprachen, telefonische Vorab-Interviews (Abklärung offener Fragen auf beiden Seiten) Datenerfassung und Analyse als Entscheidungsgrundlage Durchführung von Bewerbungsgesprächen
Meine Sprach-Kenntnisse Deutsch - Muttersprache Englisch - Ausbildungssprache und im täglichen Leben Italienisch - Grundkenntnisse Französisch - Grundkenntnisse
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Persönliches Name: Geburtsdatum/Geburtsort: Familienstand: Staatsangehörigkeit: cell: mailto: Anschrift:
SUSANNE DENK 15. Juni 1967 in Wien ledig Österreich +43 650 25 14 202 [email protected] A-1140 Wien, Anzbachgasse 31/26/1
PERSÖNLICHKEITSPROFIL lt. mehrfacher Persönlichkeitstest und Beurteilungen (z. B. INSIGHTS GmbH) PERSÖNLICHE VERHALTENSMERKMALE - Zusammenfassung Susanne Denk ist eine engagierte Verfechterin von Qualität und von Systemen, die Qualität gewährleisten. Man kann sich darauf verlassen, dass Susanne Denk sich an Arbeitsstrukturen halten wird, daüber hinaus geht Susanne Denk neue Wege und verlässt auch gerne gewohnte Pfade um entscheidende Vorteile für das Unternehmen zu erreichen. Wenn sie auf eine Sache stößt, die nicht in Ordnung ist, möchte sie sie richtig stellen. Es geht ihr darum, praktische Ergebnisse zu erzielen. Sie teilt ihre Zeit ganz genau ein, ist trotzdem produktiv und kreativ in ihrer Flexibilität. Für manche Menschen erscheint sie zu analytisch - bei näherem Kennenlernen, kehrt sich diese Einschätzung um. Susanne Denk setzt hohe Maßstäbe an ihre Arbeit und Persönlichkeit. Das Neue und Ungewöhnliche zieht sie an, wenn es hohe Qualität aufweist. Genauigkeit ist ihr sehr wichtig.
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