GREAT BRAND ALWAYS STARTS FROM UNDERSTANDING THE MARKET & BRANDS

PROJECT BRIGHTSTKIN

GIAI ĐOẠN 1

TÌM HIỂU THỊ TR ƯỜNG •

Thị trường ngành điều trị nám da

•

Những đối thủ chính trong ngành

•

Khách hàng tiềm năng

HIỂU VỀ

NÁM DA Nám da được biểu hiện bởi các dát, mảng tăng sắc tố phân bổ đối xứng ở cổ, mặt & thường xuất hiện ở phụ nữ Châu Á Không ảnh hưởng tới tình trạng sức khỏe nhưng tác động tiêu cực RẤT LỚN tới thẩm mỹ và sự tự tin của phụ nữ NÁM có 3 loại:

- Nám nông (bề mặt) - Nám sâu - Nám hỗn hợp Theo Bệnh viện Da Liễu

NGUYÊN NHÂN Nguyên nhân gây nám da có thể được giải thích do rối loạn sắc tố thứ phát. Điều này có thể đến từ nguyên nhân nội sinh, ngoại sinh hoặc đôi khi là sự kết hợp của cả hai

NGUYÊN NHÂN NỘI SINH • • • • •

Sự lão hóa Thay đổi nội tiết tố Stress Nhiễm độc trì, thủy ngân, corticoid, … có trong mỹ phẩm Cơ địa mỗi người

NGUYÊN NHÂN NGOẠI SINH •

• • •

Tiếp xúc ánh nắng mặt trời nhiều mà không có biện pháp bảo vệ đúng đắn Bệnh lý viêm, nhiễm trùng nhiễm độc Dị ứng da Dinh dưỡng không hợp lý

Theo Bệnh viện Vinmec

PHƯƠNG PHÁP ĐIỀU TRỊ Phương Pháp Điều Trị cần liệu pháp cá nhân hóa với từng người, cho từng tình trạng nám, không có 1 phương pháp nhất định cho tất cả mọi người Nếu không có sự Chăm sóc sau điều trị (sự cam kết và nỗ lực của NTD) thì sẽ bị tái lại cho dù phương pháp có tốt tới đâu

MỘT PHƯƠNG PHÁP ĐIỀU TRỊ HIỆU QUẢ TRÁNH

ỨC CHẾ

ĐIỀU TRỊ

DUY TRÌ

Ngưng & tránh tiếp xúc tới các yếu tố làm bệnh nặng thêm hoặc nguyên nhân gây nám

Sử dụng thuốc uống/bôi để ức chế tổng hợp Melanin

Lột da (Peel) hoặc sử dụng Laser/Ánh sáng để phá tế bào Melanin

Người bị nám bắt buộc phải phòng tránh và có chế độ chăm sóc da

L I Ệ U

T R Ì N H

Theo Bệnh viện Da Liễu

K É O

D À I

4

–

6

T H Á N G

T R Ọ N

Đ Ờ I

THỊ TRƯỜNG THUỐC &

DỊCH VỤ TRỊ NÁM Tại VN, hiện tại có khoảng

$2.975 TỶ ĐÔ

7,439,717.61

phụ nữ bị nám tại 10 thành phố chính

•

Liệu trình trị nám bằng laser kéo dài 3-6 lần (cách nhau 2 - 4 tuần/lần )

•

Liệu trình trị nám bằng thuốc/kem có thể kéo dài 7-8 tháng TRỊ NÁM BẰNG LASER – ít nhất $45/lần LIỆU TRÌNH THUỐC/KEM - $130/7-8 tháng Total package = $45 x 6 + $130 = $400

PN VN NGÀY CÀNG QUAN TÂM & CHĂM SÓC SẮC ĐẸP

86% phụ nữ trang điểm và chăm sóc sắc đẹp (2019), tăng lên 10% so với 2016 73% phụ nữ sử dụng và chăm sóc da ít nhất 1 lần/tuần *Ước tính dựa trên danso.org | thống kê Bệnh viện Da Liễu | Ngành Da Liễu VN 2019 | Q&ME 2019

I. TÌM HIỂU THỊ TRƯỜNG

ĐỐI THỦ TRONG NGÀNH

DỊCH VỤ ĐIỀU TRỊ NÁM

XUẤT HIỆN KHẮP MỌI NƠI • Là một dịch vụ cộng thêm, chưa có nơi điều trị chuyên biệt • Thị trường điều trị nám còn phân mảng và hỗn loạn • Ngành hàng chưa có thang đo chuẩn về chất lượng, còn bất cập và gây ảnh hưởng tiêu cực tới niềm tin của NTD với ngành Spa/TMV

SPA

TMV/BEAUTY CLINIC

BỆNH VIỆN

TRUYỀN THÔNG

ĐUA NHAU CAM KẾT HIỆU QUẢ ĐIỀU TRỊ Các phòng Spa/TMV tập trung truyền thông & cam kết về hiệu quả điều trị thông qua:

CÔNG NGHỆ & MÁY MÓC

CELEB & DOANH NHÂN

BÁC SĨ & CHUYÊN GIA

BẢO HIỂM

NHƯNG CHẤT LƯỢNG KHÔNG ĐƯỢC BẢO CHỨNG VÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG MẤT LÒNG TIN

THỊ TRƯỜNG KHỐC LIỆT NHƯNG CHẤT LƯỢNG BẤT CẬP

CLINIC – SPA – TMV MỌC LÊN NHƯ NẤM Với thu nhập ngày càng tăng và ý thức làm đẹp của người Việt, mỗi năm có hơn 2,000 spa, thẩm mỹ viện ra đời để đáp ứng nhu cầu làm đẹp của thị trường Việt Nam

CHẤT LƯỢNG KÉM – DẪN TỚI TAI BIẾN & TỬ VONG 10/2019, TP. HCM gặp những ca tử vong tới từ TMV Kangnam, TMV

Emcas và những ca tai biến khác tới từ những TMV/Spa/Clinic kém

2,000+ SPA – CLINIC – TMV TẠI HCM

tên tuổi hơn

CHẤT LƯỢNG PK THẨM MỸ RẤT THẤP 2018, Sở Y Tế xây dựng 12 tiêu chí cho PK Thẩm Mỹ. Kết quả kiểm tra:

114/131

PK CÓ CHẤT LƯỢNG RẤT THẤP

*Theo Tuổi Trẻ, 2019

ĐÀO TẠO CHUI, NGẮN HẠN, KÉM BÀI BẢN – NHƯNG VẪN TRỞ THÀNH

CHUYÊN VIÊN/BS THẨM MỸ Hiện tại chỉ có 4 cơ sở trong cả nước đào tạo chính quy lĩnh vực y tế thẩm mỹ không đào tạo ra đủ số lượng bác sĩ cho thị trường hiện nay

“Nếu không kiểm soát được việc quảng cáo, để các cơ sở thẩm mỹ tự do thổi phồng, bác sĩ trẻ thì được tung hô thành phó giáo sư, mấy mươi năm kinh nghiệm, thậm chí những người tay ngang, chưa qua trường lớp đào tạo vẫn nghiễm nhiên đứng tên là chuyên gia thẩm mỹ... thì thị trường thẩm mỹ vẫn

sẽ còn hỗn loạn” – PGS, TS, BS Lê Hành

MESSAGE TRUYỀN THÔNG TẠO NÊN ĐỊNH KIẾN

“ĐIỀU TRỊ NÁM PHẢI ĐIỀU TRỊ BẰNG LASER”

Kết quả cuộc khảo sát định tính

Qua quá trình khảo sát thị trường, Laser là phương pháp được đề cập ở tất cả các đáp viên, và cũng là phương pháp khiến họ NGẠI nhất vì vấn đề an toàn, tổn hại tới da Tuy nhiên, các Spa/TMV nhỏ, lớn đều quảng bá phương pháp điều trị bằng Laser cho mọi khách hàng và khẳng định độ hiệu quả với Laser

ĐỊNH KIẾN CỦA KHÁCH HÀNG • Nếu không sử dụng Laser thì sẽ không hiệu quả/chất lượng không cao • Vẫn ngờ vực và lo lắng độ an toàn của phương pháp • Nếu bị tái phát sau liệu trình thì sẽ mất lòng tin hoàn toàn và sẵn sàng thay đổi nơi cung cấp dịch vụ

SPA

1

SPA NGHỈ DƯỠNG NƠI THU HÚT PHÁI ĐẸP VỚI CÁC DỊCH VỤ TRẺ HÓA DA ĐIỂM MẠNH •

Chi phí thấp nên có được lượng khách hàng đến thường xuyên

•

Tính chất nhỏ, lẻ và có mặt khắp nơi nên thuận tiện cho KH

ĐIỂM YẾU •

Không phải là nơi chỉnh sửa ngoại hình

•

Dịch vụ, cơ sở vật chất, máy móc còn hạn chế; đưa ra phác độ điều trị không hiệu quả

Tuy nhiên, các Spa hiện tại KHÔNG TẬP TRUNG VÀO DƯỠNG DA VÀ NGHỈ DƯỠNG, mà mở rộng sang nhiều lĩnh vực ĐIỀU TRỊ trong khi máy móc và chuyên môn KHÔNG ĐỦ ĐÁP ỨNG CHẤT LƯỢNG

1

SPA NGHỈ DƯỠNG NƠI THU HÚT PHÁI ĐẸP VỚI CÁC DỊCH VỤ TRẺ HÓA DA

THIẾU CHUYÊN MÔN - CÔNG NGHỆ KHÔNG ĐẢM BẢO Các Spa đều tự đưa ra công nghệ đặc trưng và chưa hề được kiếm chứng:

CÔNG NGHỆ MAGIC SKIN + ALPHATECH 2019

CÔNG NGHỆ LASER, MẶT NẠ NÁM, HÚT MICRO CN REVLIGHT SI PLUS

THẨM MỸ VIỆN

2

THẨM MỸ VIỆN KÈM THEO DỊCH VỤ TRỊ NÁM DA ĐIỂM MẠNH •

Đầu tư nhiều vào cơ sở vật chất, máy móc, công nghệ, dịch vụ

•

Đảm bảo “trị hết nám”

ĐIỂM YẾU •

Chi phí cao cho một liệu trình

•

Đội ngũ BS còn hạn chế - BS không điều trị trực tiếp mà phần lớn là kỹ thuật viên

•

Mỗi nơi có một PĐĐT khác nha, chưa có cơ sở để đánh giá; KH chỉ biết tin và theo liệu trình

•

Chứng nhận chất lượng về công nghệ chưa được chứng thực 100%

2

THẨM MỸ VIỆN CUỘC ĐUA KHẲNG ĐỊNH VỊ THẾ VỀ DỊCH VỤ LÀM ĐẸP PHÂN KHÚC CAO CẤP

Chi phí có sự chênh lệch khá nhiều về các yếu tố từ phác đồ điều trị, công nghệ, bác sĩ, cơ sở vật chất và dịch vụ. Phụ thuộc vào tình trạng nám của mỗi bệnh nhân, nên mỗi spa sẽ có chi phí và số lần liệu trình khác nhau *Chi phí chưa bao gồm thuốc điều trị

35.000.000 3-6 buổi = 1 liệu trình

21.450.000

6 buổi = 1 liệu trình

17 triệu

10 buổi = 1 liệu trình

NHỮNG CÁI TÊN ĐỊNH VỊ PHÂN KHÚC CAO CẤP

VIỆN THẨM MỸ KHƠ THỊ

NƠI CUNG CẤP DỊCH VỤ LÀM ĐẸP CHẤT LƯỢNG CAO THEO TIÊU CHUẨN QUỐC TẾ

• • • • •

Cơ sở vật chất chuẩn 5 sao Đội ngũ bác sĩ

Công nghệ thẩm mỹ đạt chuẩn quốc tế FDA, CE Liệu trình theo tiêu chuẩn nước ngoài Dịch vụ chăm sóc khách hàng

CÔNG NGHỆ LÀM ĐẸP SỐ 1 THẾ GIỚI

NỔI BẬT VỀ CÁC DỊCH VỤ PHẪU THUẬT THẨM MỸ •

Mô hình Thẩm mỹ viện chuẩn 5 sao

•

Quy mô: gồm 4 chi nhánh ở HCM (3) và Cần Thơ (1)

•

Hợp tác độc quyền với các chuyên gia nước ngoài ở mỗi lĩnh vực: Hàn Quốc, Singapore

•

Đầu tư về CSVC – Công nghệ nước ngoài

•

Cung cấp dịch vụ điều trị nám theo phác đồ điều trị từ Singapore: Laser – Tiêm thủy quang diamond – Hắc mai biển

“Cây kim vàng” thẩm mỹ nội khoa Singapore

“Đôi tay vàng” cấy mỡ tự thân và công nghệ tế bào

Chuyên gia cấy tóc số 1 từ Singapore

Bậc thầy PTTM số 1 Hàn Quốc

CƠ SỞ VẬT CHẤT CỦA 4 CHI NHÁNH

MANG 4 PHONG CÁCH THIẾT KẾ KHÁC NHAU

Không gian Pháp cổ điển – lãng mạn

Lối kiến trúc hiện đại – tinh tế

Phong cách Nhật mộc mạc–sang trọng

Không gian châu Âu giữa lòng miền Tây

PROMOTION

SỬ DỤNG HÌNH ẢNH NGƯỜI NỔI TIẾNG - KOLs TRÊN CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG •

Sử dụng KOLs theo từng target là phương thức chính để truyền thông, tạo sức hút, uy tín và khả năng lan truyền cao

•

Tổ chức/Tài trợ các buổi sự kiện, ngày lễ, workshop, chương trình ca nhạc với sự góp mặt của KOLs

•

Mô hình Membership card để duy trì sự trung thành của khách hàng

THU THẬP TỪ NHIỀU NGUỒN

DỊCH VỤ TẠI TMV KHƠ THỊ NHÂN VIÊN

CƠ SỞ VẬT CHẤT

•

Tiếp tân nói chuyện nhã nhặn, vui vẻ

CÓ 2 HẠNG PHÒNG: Thường & VIP

•

Nhân viên soi da: hướng dẫn chọn dịch vụ tận tình

•

Phòng thường mỗi giường có vách ngân tạo sự riêng tư

•

Nhân viên chăm sóc cá nhân hướng dẫ quy trình thực

•

Phòng VIP tối tân, ấm cúng, tách biệt

hiện

Mỗi cơ sở có khoảng 30 giường, 2 phòng mổ ( >2 b.sĩ/ phòng

•

Nhân viên không đòi tiền TIP

mổ)

•

Tổng số nhân viên >200 người

• Trang thiết bị hiện đại, vật dụng cao cấp

KHÁC • Có bao thư ở quầy tiếp tân để gửi tiền tip cho nhân viên (nếu KH có nhu cầu)

• Mùi tinh dầu dễ chịu • Xe Limousine đưa đón tận nhà với KH thanh toán >25tr (hcm), 50 tr (tỉnh)

THU THẬP TỪ NHIỀU NGUỒN

CƠ SỞ VẬT CHẤT TẠI TMV KHƠ THỊ ĐỀ CAO SỰ RIÊNG TƯ

TÍNH THIỀN TRONG PHONG CÁCH NHẬT

Mỗi giường đều có vách ngăn

TÍNH MỸ THUẬT

Phòng VIP hiện đại, sang trọng

• Hình ảnh sỏi & cây mang tới sự tĩnh lặng, nhẹ nhàng • Không gian chức năng được ngăn cách bằng cửa lùa

HIỆN ĐẠI & SANG TRỌNG

TẠO CẢM XÚC NGHỈ DƯỠNG & SANG TRỌNG Tiết chế ánh sáng hết mức

Sạch sẽ, thoáng mát Màu sắc

Nhấn nhá ánh sáng tạo cảm xúc

kết hợp hài hòa

Đèn trang trí tinh tế

Nguồn: Foody/ https://www.noithatmagazine.vn/

VIỆN THẨM MỸ DENCOS LUXURY LỰA CHỌN LÀM ĐẸP HÀNG ĐẦU CỦA SAO VÀ DOANH NHÂN

•

Cơ sở vật chất chuẩn 5 sao, trang thiết bị y tế hiện đại

•

Đội ngũ bác sĩ chuyên môn, uy tín từ Hàn Quốc, Mỹ và của Việt Nam

•

Công nghệ thẩm mỹ đạt chuẩn quốc tế FDA, CE

•

Quy trình thẩm mỹ chuyên nghiệp, an toàn

•

Dịch vụ chăm sóc khách hàng và hậu mãi

CÔNG NGHỆ LÀM ĐẸP SỐ 1 THẾ GIỚI

NỔI BẬT VỀ CÁC DỊCH VỤ PHẪU THUẬT THẨM MỸ •

Thành lập năm 2009

•

Quy mô: gồm 4 chi nhánh ở HCM – Hà nội – Vũng Tàu - Cần Thơ

•

Hợp tác độc quyền với các chuyên gia nước ngoài ở mỗi lĩnh vực: Hàn Quốc, Singapore

•

Đầu tư về CSVC – Công nghệ nước ngoài

•

Cung cấp dịch vụ điều trị nám phổ biến trên thế giới: Công nghệ Helios (laser) – PRP Stem Cell (cấy tế bào + tiểu cầu)

ĐỊNH VỊ LÀ

TRUNG TÂM CHUYÊN SÂU VỀ NHA KHOA - DA LIỄU HÀNG ĐẦU

• • •

Công nghệ trị nám tại Hoa Kỳ Đội ngũ bác sĩ có chuyên môn, tay nghề cao (BV ĐH Y dược) Phương pháp điều trị chuyên sâu và đúng chuẩn phác đồ Y khoa thế giới

CUNG CẤP

DỊCH VỤ ĐIỀU TRỊ CHẤT LƯỢNG CAO VỚI CHI PHÍ HỢP LÝ • Mô hình: Trung tâm chuyên sâu về nha khoa và da liễu chuẩn 5 sao • Thành lập 2017 • Quy mô: 1 trụ sở tại TP. HCM • Hợp tác độc quyền với các chuyên gia Hàn Quốc, áp dụng hình thức tư vấn online (Telemedicine) • Đầu tư về CSVC – Công nghệ từ Mỹ, Hàn Quốc, Đức

• Cung cấp dịch vụ điều trị nám hàng đầu thế giới từ Hoa Kỳ: Công nghệ Laser Revlite Phòng điều trị nha khoa

Phòng điều trị da

Các bước điều trị

BỆNH VIỆN & PHÒNG KHÁM

3

BỆNH VIỆN/PHÒNG KHÁM DA LIỄU TÍNH CHUYÊN GIA & CHUYÊN MÔN CAO ĐIỂM MẠNH •

Chi phí thấp

•

Đội ngũ BS chuyên gia đầu ngành, có chuyên môn trực tiếp khám và điều trị

•

Liệu trình điều trị chuẩn y khoa, rõ ràng, hiệu quả và thuốc đã qua kiểm chứng

•

Điều trị các case khó – case bị biến chứng sau khi KH đi nhiều nơi không uy tín bên ngoài

ĐIỂM YẾU •

Dịch vụ khám chữa bệnh chưa cao: Xếp hàng chờ đợi và đăng ký vì quá đông

•

CSVC, trang thiết bị còn hạn chế

•

Quá trình điều trị mất nhiều thời gian

Tình trạng nám da được cải thiện, tuy nhiên cần phải follow lâu dài. Lượng khách hàng chủ yếu từ WORD-OF-MOUTH

BỆNH VIỆN DA LIỄU – CHUYÊN MÔN MANG TẦM QUỐC TẾ

TẠO ĐƯỢC NIỀM TIN CHO KHÁCH HÀNG VÌ CHUYÊN MÔN CAO CÓ 2 VẤN ĐỀ CHÍNH MÀ KHÁCH HÀNG ĐẾN BV DA LIỄU ĐỂ ĐIỀU TRỊ

Quy trình khám bệnh phức tạp, thời gian chờ đợi lâu, bệnh nhân đông là những yếu tố

•

Sử dụng mỹ phẩm không tốt và bị nám

•

Hậu quả sau khi đi điều trị ở bên ngoài và bị tái phát nặng

•

Chi phí điều trị (Laser + Thuốc) trung bình 1,500,000 – 3,000,000 VND/liệu trình

làm bệnh nhân cảm thấy “không hài lòng”

khi đến BV (3,000 lượt BN/ngày)

QUY TRÌNH KHÁM VÀ ĐIỀU TRỊ TẠI BV DA LIỄU

Quầy hướng dẫn

Phòng khám (Chuẩn đoán)

Thu phí

Kyoste

Thu phí

Xét nghiệm Điều trị

Mua thuốc

PHÒNG KHÁM DA LIỄU – CƠ SỞ RIÊNG CỦA BS DA LIỄU

ĐƯỢC CHUẨN ĐOÁN VÀ ĐIỀU TRỊ TRỰC TIẾP VỚI NHỮNG BÁC SĨ CÓ CHUYÊN MÔN

BS Trần Ngọc Ánh: • Tiến sĩ – Bác sĩ của BV Da liễu và giảng viên ĐH Y Phạm Ngọc Thạch

BS Trần Thị Anh Tú • Tiến sĩ Y học – Giảng viên ĐH Y dược và Y Phạm Ngọc Thạch

• Chuyên gia có 30+ năm kinh nghiệm trong ngành thẩm mỹ và làm đẹp da.

• Tu nghiệp tại Pháp và có chứng nhận quốc tế

• Đào tạo tại nước ngoài và tốt nghiệp khóa học điều trị da công nghệ cao (được FDA Hoa Kỳ chứng nhận)

• Thành viên hội Laser Hoa Kỳ và trong nước

• Có nhà thuốc riêng và đạt chuẩn GPP

• Thành viên hội PTTM Quốc tế

BS Trương Ngọc Huy: • Dược sĩ – Bác sĩ

• Ứng dụng công nghệ Mexo triệu đô trong điều trị nám, rỗ

I. TÌM HIỂU THỊ TRƯỜNG

CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG

HỌ LÀ AI ? •

Phụ nữ từ: 25-30, 30-40 và 40+

•

Sinh sống và làm việc tại HCM

•

Thu nhập: A+

•

Đã và đang trải qua tình trạng nám da và có nhu cầu điều trị

•

Beauty is the standard to express themselves

CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG

PHỤ NỮ BỊ NÁM DA

NHÓM TRẺ 25-30 Bị nám tự nhiên Do nội tiết tố/cơ địa Nắng nóng, stress công việc, tiếp xúc ánh sáng xanh

• • •

MẸ TRẺ 30-40

22%

Bị nám sau sinh Self-educated Bị rối loạn thông tin -> sử dụng nhiều PP không hiệu quả -> mất lòng tin với điều trị nám & mất động lực điều trị Driven bởi hình ảnh beauty

• • •

50% •

28% MẸ TRUNG NIÊN 40+ • • 25-40; đã có con

25-40; chưa có con

40+; tiền mãn kinh

•

Bị nám rối loạn nội tiết tố (tiền mãn kinh) Kinh nghiệm 10+ năm điều trị mà không hết nên từ bỏ mong muốn điều trị Chỉ dưỡng da để duy trì tình trạng hiện tại

PHỤ NỮ 30-40

MONG MUỐN DUY TRÌ SỰ TƯƠI TRẺ QUA MỘT LÀN DA ĐẸP QUY LUẬT LÃO HÓA BẤT BIẾN CỦA TỰ NHIÊN •

Đỉnh điểm giai đoạn sau khi sinh con

•

Mất cân bằng nội tiết tố

•

Cơ chế bảo vệ da kém dần đi (so với tuổi 20s)

•

Môi trường xung quanh ô nhiễm

•

Stress, căng thẳng

•

Thói quen sinh hoạt, làm việc không điều độ

Fact: 68% phụ nữ từ 30 tuổi tìm đến các dịch vụ “facial treatment”

Source: Q&Me 3/2015 – N=400 (women 20+ YO)

PHỤ NỮ 30-40

MONG MUỐN DUY TRÌ SỰ TƯƠI TRẺ QUA MỘT LÀN DA ĐẸP ĐIỀU TRỊ •

(Tâm lý trị dứt điểm?) Thử nhiều PP không hiệu quả -> Bị bạn bè, báo chí, bác sĩ ảnh hưởng tâm lý (bạn

bè nói khó trị, pp tmv/spa không hiệu quả, bác sĩ bảo không hết) •

Tự mua sử dụng kem theo lời quảng cáo – Đi bác sĩ được người quen giới thiệu – tự nghiên cứu thêm thông tin – Đi spa/TMV để điều trị

MOMENT OF TRUTH: Soi gương thấy bị nám TÌM KIẾM THÔNG TIN •

Người thân và bạn bè, search online

•

Các nguồn thông tin không chính thống và dựa vào kinh

nghiệm, lời khuyên của người xung quanh

ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU DỰ ÁN

MẸ TRẺ 30-40 •

Mới bị nám

•

Chưa từ bỏ, chưa mất niềm tin và vẫn cởi mở thử nhiều phương pháp

NHÓM TRẺ 25-30

MẸ TRUNG NIÊN 40+

• Bị nám tự nhiên, lo ngại nhưng chưa ảnh hưởng tới vẻ đẹp toàn diện nên không đi spa/tmv để điều trị • Có nghĩ tới spa/tmv khi nào bị nặng & ảnh hưởng tới vẻ đẹp của toàn cơ thể

90% phụ nữ từ 40 đều trải qua tình trạng nám da Thế hệ đã trải qua trung bình 5-10 năm với nám nên tự hình thành nhận thức và tự giáo dục bản thân về cách điều trị

CẢM THẤY LO NGẠI – ĐỂ Ý HÀNG NGÀY NHƯNG KHÔNG THỰC SỰ GIẢI QUYẾT Serum/kem dưỡng để điều trị Sử dụng đèn led cầm tay (3tr – 5tr) về nhà sử dụng Không đi spa/TMV/Bác sĩ/thuốc vì vấn đề chưa quá nghiêm trọng  “Nghiêm trọng” là ảnh hưởng tới sức đẹp toàn diện  Khi nào thấy bắt đầu lan rộng và ảnh hưởng thì cân nhắc các phương pháp điều trị ở spa/tmv/bác sĩ • • •

TÂM LÝ “SỐNG CHUNG VỚI LŨ” •

Sau 10 năm kinh nghiệm về nám thì bắt đầu give up điều trị, tập trung vào dưỡng da.

•

Khi nào gặp bạn bè, hoặc ra ngoài xã hội thì make up, tâm thế sống chung với lũ, không muốn sử dụng laser, hư hại (biết hư hại bằng quan sát da sau khi điều trị như ửng đỏ, đau hơn là có dấu hiệu chuyên khoa rõ ràng)

•

Điều trị nám thì ko chọn thẩm mỹ viện vì tính an toàn

PHÂN TÍCH NHÓM MẸ TRẺ 30-40

HÀNH TRÌNH CỦA BÀ MẸ TRẺ TRỊ NÁM TÌM HIỂU THÔNG TIN

PHÁT HIỆN BỊ NÁM •

•

Thói quen soi gương

•

Google search

thường xuyên

•

Facebook

Bạn bè, người thân nói

•

Bạn bè, người thân

QUÁ TRÌNH ĐIỀU TRỊ •

Phương pháp tự nhiên tại nhà → thấy không hết thì mới đi điều trị

•

Spa/Clinic/TMV nổi tiếng về Da liễu

• “Hoang mang” vì quá nhiều thông tin và nhiều nguồn không chính thống • “Hoang mang” vì nơi điều trị dứt điểm, nơi thì chỉ có 50-70%

Sử dụng các phương pháp/liệu trình khác nhau vẫn không thấy hiệu quả *thậm chí mờ/hết sau vài tuần thì bị lại

=> Vẫn tin: “Nám có thể trị hết”

→ mất niềm tin, kiên nhẫn nên dễ từ bỏ

Phải theo sát lâu dài và tốn kém chi phí

PHÂN TÍCH NHÓM MẸ TRẺ 30-40

HÀNH TRÌNH CỦA BÀ MẸ TRẺ TRỊ NÁM “CHỊ ĐI ĐIỀU TRỊ MÀ BỊ LẠI THÌ ĐI LÀM GÌ HẢ EM?”

“CÔ ĐI XONG VỀ THÌ TÁI PHÁT NÊN THÔI CÔ MUA THUỐC UỐNG Ở NHÀ CHỨ ĐI TỐN TIỀN QUÁ” Kết quả cuộc khảo sát định tính

PAIN-POINT CỦA KHÁCH HÀNG không phải quá trình điều trị mà là sự TÁI PHÁT TÁI PHÁT quyết định sự hiệu quả của cả quá trình điều trị

ĐỊNH NGHĨA CỦA SỰ HIỆU QUẢ CỦA CẢ QUÁ TRÌNH ĐIỀU TRỊ? “Tôi muốn điều trị nám triệt để nhưng chưa có giải pháp nào trên thị trường tạo niềm tin cho tôi là bệnh nám có thể điều trị HẾT TRIỆT ĐỂ”

TÓM TẮT TUY NHIÊN, ĐỂ HẾT TRIỆT ĐỂ THÌ CẦN Liệu pháp điều trị phải cá nhân hóa & được bác sĩ chuyên môn kiểm chứng, đưa ra liệu trình phù hợp

MỘT PHƯƠNG PHÁP ĐIỀU TRỊ HIỆU QUẢ

•

70% hiệu quả phụ thuộc vào NTD nhưng NTD không biết về điều này

•

Phương pháp chăm sóc sau điều trị còn quá mơ hồ, phức tạp, chung chung với NTD; thiếu người hướng dẫn & buộc phải nghiêm túc tuân thủ

TRÁNH

ỨC CHẾ

ĐIỀU TRỊ

DUY TRÌ

Ngưng & tránh tiếp xúc tới các yếu tố làm bệnh nặng thêm hoặc nguyên nhân gây nám

Sử dụng thuốc uống/bôi để ức chế tổng hợp Melanin

Lột da (Peel) hoặc sử dụng Laser/Ánh sáng để phá tế bào Melanin

Người bị nám bắt buộc phải phòng tránh và có chế độ chăm sóc da Theo Bệnh viện Da Liễu

L I Ệ U

TRIỆT ĐỂ

T R Ì N H

=

K É O

D À I

4

–

6

T H Á N G

30% ĐIỀU TRỊ

T R Ọ N

+

Đ Ờ I

70% THÓI QUEN SINH HOẠT

TÓM TẮT MỘT PHƯƠNG PHÁP ĐIỀU TRỊ HIỆU QUẢ TRÁNH

ỨC CHẾ

ĐIỀU TRỊ

DUY TRÌ

Ngưng & tránh tiếp xúc tới các yếu tố làm bệnh nặng thêm hoặc nguyên nhân gây nám

Sử dụng thuốc uống/bôi để ức chế tổng hợp Melanin

Lột da (Peel) hoặc sử dụng Laser/Ánh sáng để phá tế bào Melanin

Người bị nám bắt buộc phải phòng tránh và có chế độ chăm sóc da Theo Bệnh viện Da Liễu

L I Ệ U

TRIỆT ĐỂ

T R Ì N H

K É O

D À I

4

–

6

T H Á N G

30% ĐIỀU TRỊ

=

Các thương hiệu đang đấu và cạnh tranh dựa trên:

THỊ TRƯỜNG

• Bác sĩ/Chuyên gia • Máy móc

• Celeb/Doanh nhân/KOL • Có bảo hiểm

CỐ GẮNG CHỨNG MINH SỰ HIỆU QUẢ

NGƯỜI TIÊU DÙNG

Nhìn thấy truyền thông các giải pháp trị nám đều là Laser NGHĨ RẰNG ĐIỀU TRỊ NÁM PHẢI BẰNG LASER

T R Ọ N

+

Đ Ờ I

70% THÓI QUEN SINH HOẠT Không làm gì hoặc rất ít dịch vụ chăm sóc hậu điều trị: Gọi điện chăm sóc, tái khám,…

KHÔNG CÓ LIỆU TRÌNH HẬU ĐIỀU TRỊ (AFTER CARE) Muốn hết triệt để mà không thể cam kết theo sát lời khuyên/dặn hậu điều trị

HƯỚNG TIẾP CẬN CHIẾN LƯỢC

HƯỚNG TIẾP CẬN CHIẾN LƯỢC ĐIỂM TƯƠNG ĐỒNG PHẢI CÓ Đáp ứng được chất lượng điều trị với các TMV hàng đầu: máy móc, bác sĩ, phát đồ điều trị, dịch vụ, không gian,…

ĐIỂM KHÁC BIỆT Liệu trình có thể CÁ NHÂN HÓA theo từng bệnh nhân

MỘT PHƯƠNG PHÁP ĐIỀU TRỊ HIỆU QUẢ TRÁNH

ỨC CHẾ

ĐIỀU TRỊ

DUY TRÌ

Ngưng & tránh tiếp xúc tới các yếu tố làm bệnh nặng thêm hoặc nguyên nhân gây nám

Sử dụng thuốc uống/bôi để ức chế tổng hợp Melanin

Lột da (Peel) hoặc sử dụng Laser/Ánh sáng để phá tế bào Melanin

Người bị nám bắt buộc phải phòng tránh và có chế độ chăm sóc da Theo Bệnh viện Da Liễu

L I Ệ U

TRIỆT ĐỂ

T R Ì N H

=

K É O

D À I

4

–

6

T H Á N G

30% ĐIỀU TRỊ

T R Ọ N

+

Đ Ờ I

70% THÓI QUEN SINH HOẠT

HƯỚNG TIẾP CẬN CHIẾN LƯỢC LÝ DO TIN TƯỞNG SỰ CÁ NHÂN HÓA TRONG LIỆU TRÌNH ĐIỀU TRỊ

UNIQUE SELLING POINT PHƯƠNG PHÁP ĐIỀU TRỊ HẠN CHẾ TÁI PHÁT NHẤT VỚI LIỆU PHÁP HẬU ĐIỀU TRỊ ĐƯỢC PHÁT TRIỂN THEO CHUẨN Y KHOA & DỰA TRÊN THÔNG TIN CÁ NHÂN HÓA CỦA TỪNG KHÁCH HÀNG TỪ LIỆU TRÌNH ĐIỀU TRỊ

MỘT PHƯƠNG PHÁP ĐIỀU TRỊ HIỆU QUẢ TRÁNH

ỨC CHẾ

ĐIỀU TRỊ

DUY TRÌ

Ngưng & tránh tiếp xúc tới các yếu tố làm bệnh nặng thêm hoặc nguyên nhân gây nám

Sử dụng thuốc uống/bôi để ức chế tổng hợp Melanin

Lột da (Peel) hoặc sử dụng Laser/Ánh sáng để phá tế bào Melanin

Người bị nám bắt buộc phải phòng tránh và có chế độ chăm sóc da Theo Bệnh viện Da Liễu

L I Ệ U

TRIỆT ĐỂ

T R Ì N H

=

K É O

D À I

4

–

6

T H Á N G

30% ĐIỀU TRỊ

T R Ọ N

+

Đ Ờ I

70% THÓI QUEN SINH HOẠT

CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU LÀ PHÒNG KHÁM CHUYÊN TRỊ NÁM ĐẦU TIÊN HẠN CHẾ VIỆC TÁI LẠI NHẤT VỚI LIỆU PHÁP HẬU ĐIỀU TRỊ TẬP TRUNG VÀO GÌN GIỮ & DUY TRÌ TÌNH TRẠNG DA HẾT NÁM SAU KHI ĐI HẾT LIỆU TRÌNH

PHẦN II – ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU (dự kiến tháng 04/2020)